Viber in что это
Перейти к содержимому

Viber in что это

  • автор:

О Viber

Viber – приложение для звонков и сообщений, которое объединяет всех нас, где бы мы ни находились. Каждый месяц сотни миллионов человек бесплатно общаются с друзьями и близкими с помощью сообщений, голосовых и видеозвонков, и других функций приложения. Сквозное шифрование всех личных чатов и звонков, а также групповых чатов в Viber гарантирует безопасность общения.

Поддержка

Мы работаем 24/7. Найдите ответ на ваш вопрос здесь

Информация для прессы

Посетите бренд-центр Viber или напишите на адрес: media@viber.com

Карьера в Viber

Мы всегда ищем таланты. Все вакансии здесь

Блог Viber

Не пропустите последние новости Viber в нашем блоге

Условия использования Viber

Позвольте поблагодарить вас за положительные эмоции, которыми вы делитесь с нами при использовании всего многообразия сервисов Viber.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами приложения Viber, веб-сайта Viber, а также любых услуг, функций, платформ и продуктов, предлагаемых Viber, как указано ниже. Настоящие Условия составляют юридически обязывающий договор между вами и компанией Viber Media S. a r.l (далее — «Viber», «мы», «нас» или «наш»). Пожалуйста, прочитайте этот документ внимательно. Мы постарались по возможности не применять специализированную лексику, но в некоторых местах традиционные юридические термины все же встречаются, поскольку это юридически обязывающий договор между вами и Viber. Настоящие Условия включают в себя и регулируются Политикой по публичному контенту и Политикой конфиденциальности Viber .

НАСТОЯЩИМ ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОЧИТАЛИ И ПОНЯЛИ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ И ЧТО, УСТАНАВЛИВАЯ ПРИЛОЖЕНИЕ VIBER, ПОЛУЧАЯ ДОСТУП К НАШИМ СЕРВИСАМ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ ИХ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ ЭТИ УСЛОВИЯ. ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ И СЕРВИСОВ VIBER ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ ВСЕ ПРИМЕНИМЫЕ ЗАКОНЫ И ПОЛОЖЕНИЯ И ПРИЗНАЕТЕ, ЧТО НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ ОБЯЗЫВАЮЩИЙ И ИМЕЮЩИЙ ИСКОВУЮ СИЛУ ЮРИДИЧЕСКИЙ ДОГОВОР МЕЖДУ ВАМИ И VIBER, СОСТАВЛЕННЫЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ. НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ VIBER И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСАМИ, ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ В ЦЕЛОМ ИЛИ С ЛЮБОЙ ИХ ЧАСТЬЮ.

ОБ АРБИТРАЖЕ ДЛЯ РЕЗИДЕНТОВ США: НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ СОДЕРЖАТ АРБИТРАЖНУЮ ОГОВОРКУ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО, КРОМЕ НЕКОТОРЫХ ИСКЛЮЧЕНИЙ, СПОРЫ МЕЖДУ НАМИ БУДУТ РАЗРЕШАТЬСЯ В ПОРЯДКЕ ОБЯЗЫВАЮЩЕГО АРБИТРАЖА, И ВЫ И VIBER ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА ПРИСОЕДИНЕНИЕ К ГРУППОВОМУ ИСКУ ИЛИ К ГРУППОВОМУ АРБИТРАЖНОМУ РАЗБИРАТЕЛЬСТВУ. У ВАС ЕСТЬ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ, КАК УКАЗАНО В РАЗДЕЛЕ ОБ АРБИТРАЖЕ НИЖЕ .

ЭКСТРЕННЫЕ ВЫЗОВЫ: Наши Сервисы не могут рассматриваться как замена обычной мобильной или проводной стационарной телефонной связи, и не предназначены для экстренных вызовов в больницы, службы медицинской помощи, правоохранительным органам и прочим экстренным службам. За исключением Viber Out, наши Сервисы не позволяют совершать такие вызовы, и Viber не несет никакой ответственности за невозможность их совершения. Вы сами несете ответственность за обеспечение доступа к альтернативным средствам связи для осуществления экстренных вызовов в случае необходимости.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: Мы постоянно работаем над расширением функционала наших Сервисов и улучшением существующих продуктов. Поэтому, и с учетом возможных изменений в действующем законодательстве, мы можем время от времени обновлять или изменять наши Сервисы, в том числе их функциональное наполнение, а также периодически пересматривать и перевыпускать настоящие Условия, обеспечивая корректное отражение в них наших Сервисов и практик. Мы будем вносить изменения только в тех случаях, когда положения утрачивают актуальность или нуждаются в дополнении. Если действующим законодательством не предусмотрено иное, мы будем направлять вам письменные уведомления об изменении Условий за 30 дней (например, через приложение, веб-сайт или по электронной почте). Мы обновим дату, указанную вверху первой страницы документа, и предоставим вам возможность в любое время просматривать также и предыдущую версию Условий. Изменения в настоящие Условия вступают в силу по прошествии 30-дневного срока после уведомления. После вступления в силу обновленных Условий вы будете обязаны их соблюдать, если решите продолжать пользоваться нашими Сервисами. Если вы не согласны с какими-либо изменениями в Сервисах или Условиях, вы можете прекратить свои отношения с нами в соответствии с разделом Расторжение . Следует отметить, что изменения настоящих Условий или приложения Viber вступают в силу незамедлительно и без предварительного письменного уведомления, если такие изменения служат исключительно вашим интересам, если они носят чисто административный характер и не оказывают на вас негативного влияния, или если они напрямую установлены законом.

Для пользователей в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании: Краткое содержание договора на предоставление наших услуг электронной связи доступно для скачивания нашим пользователям в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании (а также всем желающим ознакомиться с этим документом в целях сравнения) здесь .

1. Дополнительные условия для некоторых Сервисов

Некоторые функции наших Сервисов могут регламентироваться дополнительными условиями, с которыми вам следует ознакомиться прежде чем вы начнете использовать эти функции, и которые входят в настоящие Условия как дополнение.

Дополнительные условия и параметры Viber («Дополнительные условия»):

  • Условия использования Viber Pay
  • Соглашение о распространении программного обеспечения Viber
  • Условия использованияViber Business

В случае возникновения противоречий между положениями настоящего документа и Дополнительными условиями, последние имеют приоритет.

2. Наши Сервисы

Приложение Viber — это коммуникационная платформа, позволяющая осуществлять голосовые и видеовызовы, как в режиме 1 на 1, так и в режиме группового общения, обмениваться текстовыми сообщениями, отправлять видео и изображения, делиться своими мыслями, создавать группы, общаться в сообществах и каналах и т.д. Мы оставляем за собой право в любое время изменять, обновлять, модернизировать, модифицировать и переделывать наши Сервисы и приложение Viber, и мы также оставляем за собой право прекратить работу Сервисов. Обратите внимание, что некоторые сервисы могут быть недоступны в вашей стране и иметь ограничения по географическому местоположению.

Ниже перечислены Сервисы, которые мы предлагаем в настоящее время. Некоторые из них бесплатны («Бесплатные Сервисы»), в то время как другие предлагаются за плату в приложении или по подписке («Премиум-Сервисы») – далее совместно именуются «Сервисы». Подробно об оплате Сервисов см. раздел Платежи и плата за подписку ниже:

  • Приложение Viber: разработанное Viber приложение для настольных и мобильных устройств для общения и обмена сообщениями. Следует иметь в виду, что при использовании данного приложения, так же как и при использовании обычной мобильной телефонной связи, любой человек, который знает номер вашего мобильного телефона и у которого установлен Viber, может звонить вам или отправлять сообщения с помощью наших Сервисов, а любой получатель ваших сообщений может использовать их содержание по своему усмотрению.
  • Сервисы вызовов; Viber Out (тарифы и пополнение счета): Viber предлагает вам возможность стать пользователем платного сервиса Viber Out, с помощью которого вы сможете звонить абонентам, не являющимся пользователями Viber (на как на мобильные, так и на стационарные телефоны), находящимся в любой стране мира. Viber Out предлагает различные тарифные планы («Тарифы Viber Out»). Пользователи Viber могут пополнять свой баланс для звонков через Viber Out(«Баланс Viber») путем единовременных или регулярных платежей. Подробнее см. Сервисы вызовов — Условия предоставления Сервиса Viber Out ниже.
  • Viber In: с помощью этого Сервиса вы можете принимать через приложение Viber входящие звонки, осуществляемые вне сети Viber. Сервис Viber In предоставляется бесплатно. Вы можете отключить Viber In в любой момент, изменив соответствующую настройку приложения.
  • CallerID: Viber Caller ID – это специальная функция, с помощью которой пользователи Viber могут защитить себя от мошеннических и спам-звонков, настроив идентификацию телефонных номеров абонентов, которые не входят в список контактов пользователя, для любых входящих вызовов на его устройства.
  • Стикеры и маски: через приложение Viber вы можете скачивать или создавать цифровые стикеры или использовать маски Viber. Цифровые стикеры, создаваемые вами на нашем Сервисе, должны соответствовать требованиям нашей Политики по публичному контенту. В наличии имеются как бесплатные, так и платные стикеры.
  • ViberPlus: пользователям с подпиской Viber Plus предоставляется доступ к Премиум-Сервисам с эксклюзивными возможностями и функциями, такими как привилегии в магазине стикеров, использование без рекламы, приоритетная поддержка Viber, специальный значок, уникальный значок Viber, обмен файлами большого размера. Набор доступных возможностей и функций может время от времени меняться. Viber оставляет за собой право в любое время добавлять, удалять и пересматривать функции, включенные в подписку Viber Plus.
  • Бизнес-аккаунты: такой аккаунт («Бизнес-аккаунт») позволяет эффективнее продвигать свой бизнес и создать бизнес-профиль в приложении Viber, через который можно взаимодействовать с клиентами, в том числе путем общения в чатах 1 на 1 («ЧатБизнес-аккаунта») и продвижения своих товаров и услуг. В отношении бизнес-аккаунтов и бизнес-услуг действуют Условия использования Viber Business .
  • Сообщества и каналы.«Сообщества» – это групповые чаты, где пользователи Viber могут обмениваться контентом и общаться между собой. Число участников сообщества Viber может достигать 1 миллиарда человек. «Каналы» позволяют взаимодействовать с аудиторией и делиться с ней контентом. Число участников сообществ и каналов Viber может достигать 1 миллиарда человек. Любые сообщения, посылаемые внутри сообществ или каналов, и любой размещаемый или передаваемый через них контент подпадают под действие Политики по публичному контенту и Политики конфиденциальности Viber. Создать сообщество или канал может любой пользователь Viber. Присоединившись к сообществу или каналу, вы становитесь его «Участником» и можете делиться информацией о нем с другими пользователями Viber. Создав сообщество или канал, вы автоматически становитесь его «Суперадмином». Суперадмин может добавлять и удалять других суперадминов, «Администраторов» или участников других сообществ/каналов, контролирует права размещения сообщений в сообществе/канале, разрешает или запрещает участникам делиться ссылкой на сообщество/канал, а также может удалять сообщения других суперадминов, администраторов и участников. Суперадмины также могут отзывать пригласительные ссылки в сообщество/канал и назначать других пользователей Viber суперадминами или администраторами. Администратор сообщества/канала может удалять участников из этого сообщества/канала, удалять размещенные участниками сообщения и рассылать приглашения другим пользователям Viber стать участниками этого сообщества/канала. В одном сообществе/канале может быть несколько суперадминов и администраторов, общим числом до 250. Только суперадмины и администраторы канала смогут размещать контент в этом канале. Участник может покинуть сообщество или канал в любой момент, кликнув на кнопку «Выйти и удалить». Члены сообщества могут видеть имена и фото других его членов и отправлять личные сообщения суперадминам, администраторам и другим членам этого сообщества. Обратите внимание, что участники канала могут отправлять личные сообщения суперадминам и администраторам этого канала, а последние могут направлять такие сообщения участникам, но в отличие от участников сообщества, участники канала не могут видеть информацию, относящуюся к другим участникам этого канала.
  • Чат-боты и Чаты Бизнес-аккаунтов: С помощью функции чат-ботов в Viber вы можете подписаться на чат-боты Viber и третьих лиц и чаты Бизнес-аккаунтов, а также обмениваться приватными сообщениями с администраторами чат-ботов («Чат-бот») и в Чатах Бизнес-аккаунтов. В отношении администраторов Чат-ботов действуют условия Соглашения о распространении программного обеспечения Viber. При посещении Чат-бота, на который вы не подписаны, вы появляетесь в нем как гость. Если вы кликните на кнопку «Подписаться» в интерфейсе Viber или на любую кнопку, предложенную вам Чат-ботом, или начнете взаимодействовать с Чат-ботом, вы автоматически станете подписчиком этого Чат-бота и сможете обмениваться с ним сообщениями. От любого Чат-бота можно отписаться в любой момент, кликнув на кнопку «Отписаться». Через Чат-боты также можно совершать покупки. Подробнее об этой функции см. раздел Совершение покупок через чат-боты ниже.

Имейте в виду, что взаимодействие с Бизнес-аккаунтами и контент, размещаемый в сообществах, каналах и в рамках функций Чат-ботов, не защищены сквозным шифрованием. Помимо Viber контент может храниться у администраторов таких сообществ, каналов и Чат-ботов и их сторонних поставщиков услуг, а также у участников таких сообществ или каналов, если они сделают копии, а данные о взаимодействии с Бизнес-аккаунтами могут храниться у их владельцев. Чаты между пользователями Viber и Чат-ботами не защищены сквозным шифрованием и временно хранятся у Viber. КУПЛЯ/ПРОДАЖА СООБЩЕСТВ, КАНАЛОВ И ЧАТ-БОТОВ, ИМЕЮЩИХ ПОДПИСЧИКОВ И УЧАСТНИКОВ, И ЛЮБЫХ, СВЯЗАННЫХ С НИМИ ПРАВ, ВКЛЮЧАЯ РОЛИ АДМИНИСТРАТОРОВ, СТРОГО ЗАПРЕЩЕНА.

3. Правоспособность и правомочность

Приложение Viber и Сервисы могут использовать не все. Если вам меньше 13 лет, вам не разрешается создавать учетную запись и пользоваться Сервисами. Премиум-Сервисы могут использовать только лица, достигшие возраста правоспособности по месту проживания..

Вы можете пользоваться нашими Сервисами только в том случае, если вы способны в полной мере понять, принять и соблюдать настоящие Условия. Наши Сервисы не предназначены для детей младше 13 лет. Если вам ещё нет 13 лет, просим не использовать наши Сервисы до достижения этого возраста. Обратите внимание, что вы можете использовать Премиум-Сервисы, только если вы достигли возраста правоспособности, действующего в вашей стране. Настоящим вы гарантируете свою правомочность принимать настоящие Условия, что на вас не наложен запрет на заключение каких-либо соглашений каким-либо компетентным органом, судебным приказом или законом, и что у вас имеются все надлежащие полномочия, в том числе если вы действуете от имени корпорации, для принятия настоящих Условий.

Мы не даем заверений в том, что наши Сервисы, в том числе Viber Out, доступны для использования или разрешены законом в любом заданном месте. Если вы решили получить доступ к нашим Сервисам, вы делаете это по собственной воле, на свой страх и риск, и несете ответственность за соблюдение любых применимых законов, включая, помимо прочего, действующее местное законодательство. Вы отдельно соглашаетесь соблюдать все применимые законы, касающиеся экспорта технической информации из США или из страны вашего проживания.

Любое использование приложения и Сервисов Viber регулируется Политикой по публичному контенту .

4. Учетная запись и регистрация

Для того, чтобы воспользоваться нашими Сервисами, вам потребуется создать учетную запись. Вы соглашаетесь предоставлять нам точную, полную и актуальную информацию, и вы отвечаете за любые действия, происходящие в рамках вашей учетной записи.

Для того чтобы получить доступ к некоторым из наших Сервисов и использовать некоторые из функций, работающих в их составе, вам необходимо зарегистрироваться и создать учетную запись, выбрав пароль и указав свое имя и другую контактную информацию, включая возраст («Учетная запись»). Любая информация, предоставленная в процессе регистрации, регулируется Политикой конфиденциальности Viber .

Настоящим вы заявляете и гарантируете, что предоставите достоверные и полные регистрационные данные. Если специалисты Viber сочтут, что вы предоставили недостоверную, неполную или неактуальную информацию, мы можем отказать вам в доступе к Сервисам или к любым связанным с ними ресурсам, а также удалить вашу учётную запись или приостановить её действие. Вы должны зарегистрироваться с актуальным номером своего мобильного телефона, а в случае его изменения обновить номер в настройках приложения Viber. Вы соглашаетесь принимать текстовые сообщения и телефонные звонки (от нас и от наших сторонних провайдеров) с кодами для регистрации на наших Сервисах.

Несмотря на вышесказанное, Viber не контролирует и не обязан контролировать ваши регистрационные данные и безопасность вашего пароля, и настоящим вы признаете, что несете полную ответственность за их защиту и осуществляете контроль их безопасности. Если вы используете имя пользователя и пароль, которые Viber считает небезопасными, Viber может предложить вам изменить их, однако не обязан этого делать. Вы несете ответственность за все действия, которые происходят под вашей учетной записью. Вы соглашаетесь незамедлительно уведомлять Viber о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи и о любых попытках ее взлома. Viber не несет ответственности за любые убытки, которые вы можете понести в результате использования вашей учетной записи кем-либо другим, с вашего ведома или без такового. Кроме того, вы можете быть привлечены к ответственности за любые убытки, понесенные нами или другими лицами вследствие использования вашей учетной записи посторонними лицами. Viber имеет право наблюдать за вашей учетную записью и, по своему усмотрению, требовать от вас смены пароля. Вы несете ответственность за безопасность вашего устройства, предотвращая несанкционированный доступ в вашу учетную запись Viber.

5. Лицензии и права интеллектуальной собственности

Viber предоставляет вам на правах лицензии определенные ограниченные, отзывные, неэксклюзивные и не подлежащие сублицензированию права, позволяющие использовать приложение Viber и Сервисы. Вы также предоставляете нам определенные права на ваш контент (как определено ниже), но Viber не претендует на право собственности на информацию, которую вы предоставляете через свою учетную запись или при пользовании нашими Сервисами.

Наши Сервисы и сопутствующие материалы («Материалы») защищены авторскими правами, патентами, правами на коммерческую тайну и иными имущественными правами. Некоторые символы, логотипы и другие изображения, включенные в наши Сервисы, также защищены в качестве зарегистрированных или незарегистрированных торговых марок, торговых наименований или фирменных знаков, которые принадлежат Viber или другим лицам («Торговые марки»). Права собственности, авторские права и другие права интеллектуальной собственности на Материалы, приложение Viber и Сервисы принадлежат Viber или его лицензиарам, и, используя наши Сервисы, вы не приобретаете никаких прав собственности в отношении Сервисов и любых содержащихся в них Материалов. Вы не можете использовать предметы нашего авторского права, товарные знаки (или любые аналогичные знаки), домены, логотипы, фирменный стиль, предметы нашей коммерческой тайны, а также предметы, защищенные патентами или иными правами интеллектуальной собственности без нашего прямого разрешения. Viber уважает права интеллектуальной собственности других и просит вас следовать этому принципу. Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, неэксклюзивную, не подлежащую сублицензированию и лицензию без права передачи на использование наших Сервисов в соответствии с нашими Условиями и при условии их соблюдения. При этом вам не предоставляется никаких лицензий и прав, в том числе подразумеваемых, за исключением тех, о предоставлении которых здесь указано в явном виде. Вы не можете передавать какие-либо из своих прав или обязательств по настоящим Условиям другим лицам без нашего предварительного письменного согласия.

Viber не претендует на право собственности на отображаемый, публикуемый, распространяемый, отправляемый, используемый, продвигаемый или иным образом предоставляемый вами контент, в том числе через сообщества, каналы и чат-боты («Контент»). Настоящим вы предоставляете Viber лицензию на использование контента в целях предоставления Сервисов. В отношении всего контента, передаваемого вами через Сервисы, вы предоставляете Viber и нашим аффилированным лицам международную, безвозмездную, сублицензируемую и лицензию с правом передачи на размещение, хранение, кэширование, использование, отображение, воспроизведение, изменение, адаптацию, редактирование, публикацию, анализ, передачу и распространение такого контента. Это необходимо для обеспечения функционирования, развития, предоставления, продвижения и улучшения наших Сервисов и используется нами для проведения исследований и разработки новых сервисов, функций и продуктов. Хотя мы и не обязаны этого делать, мы можем просматривать, проверять и удалять ваш контент в любое время и по любой причине, в том числе в целях предоставления и развития наших Сервисов, или если мы посчитаем, что ваш контент нарушает настоящие Условия и Политику по публичному контенту . Тем не менее, вы и только вы несете ответственность за контент, который вы создаете, загружаете, размещаете, отправляете или храните с помощью наших Сервисов.

Viber рассматривает всё предоставленное вами в наше распоряжение, включая, без ограничения, обратную связь, идеи, предложения и/или вклад в наши Сервисы, как доступное для нашего использования и свободное от каких-либо обязательств по отношению к вам. Вы соглашаетесь с тем, что нам будут принадлежать все права на любые материалы или предметы, которые мы разработаем на основе полученной от вас обратной связи или предложений.

Мы, наши аффилированные лица и сторонние партнеры можем размещать рекламу на Сервисах, которая иногда может появляться рядом с вашим контентом, внутри или поверх него. Это может быть, в том числе, персонализированная реклама. Подробнее об этом можно прочесть в Политике конфиденциальности Viber .

6. Контент и публичный контент

Публичным считается контент, который вы публикуете через наши сообщества, чат-боты или каналы, являющиеся доступными для всех, а также контент, который вы загружаете в такие публичные каналы и сообщества.

Вы предоставляете нам, нашим аффилированным лицам, другим пользователям Сервисов и нашим деловым партнерам неограниченное, действующее в всех странах мира, безвозмездное, безотзывное и бессрочное право и лицензию на создание производных продуктов, продвижение, демонстрацию, трансляцию, синдикацию, воспроизведение, распространение, синхронизацию, наложение графических и звуковых эффектов, публичное исполнение и публичный показ вашего публичного контента или любой его части в любой форме и с использованием любых сред и способов распространения, как известных в настоящее время, так и тех, которые могут появиться в будущем. Когда вы создаете, загружаете, размещаете или отправляете публичный контент или появляетесь в нем, вы также предоставляете Viber, нашим аффилированным лицам, другим пользователям Сервисов и нашим деловым партнерам неограниченное, действующее в всех странах мира, безвозмездное, безотзывное и бессрочное право и лицензию на использование имени, образа и голоса любого лица, представленного в вашем публичном контенте, в коммерческих и некоммерческих целях. При этом вы не будете иметь права на получение какой-либо компенсации за это.

Ответственность за контент несет исключительно тот пользователь, который его предоставил, а Viber оставляет за собой право просматривать или удалять любой появляющийся на Сервисах контент, однако он не обязан этого делать. Viber не гарантирует и не может гарантировать, что другие пользователи или контент, который они предоставляют через наши Сервисы, будут соответствовать настоящим Условиям или Политике по публичному контенту. Если вы считаете, что какие-либо материалы или контент (включая контент других пользователей), доступные на Сервисах или через них, нарушают ваши авторские права, оскорбляют вас или являются незаконными, свяжитесь с нами через систему отчетности, как указано в Политике по публичному контенту .

Сообщества и каналы, которые не активны в течение 12 месяцев, будут автоматически удалены.

7. Ограничения по использованию

Вы можете использовать наши Сервисы только в законных целях и в соответствии с действующим законодательством, и вам запрещается хранить, распространять или передавать любые незаконные материалы, используя наши Сервисы. Любая передача, распространение или хранение незаконных материалов или использование наших Сервисов и их содержимого в незаконных целях может привести к уголовной или гражданской ответственности, прекращению или приостановке действия настоящих Условий, вашей учетной записи и использования Сервисов, а также к удалению вашего контента.

Это означает, среди прочего, вам запрещается совершать нижеперечисленные действия, пытаться их совершать, создавать возможность их совершения или побуждать кого-либо к их совершению.

  • декомпилировать, выполнять обратное проектирование, обратное ассемблирование, или иным образом воздействовать на код, используемый в каком-либо программном обеспечении, приложении Viber или в наших Сервисах, с целью приведения его в читаемую форму для изучения структуры такого программного обеспечения, его копирования или создания других продуктов, основанных (полностью или частично) на таком программном обеспечении;
  • сдавать/брать в аренду, продавать, повторно распространять или сублицензировать Материалы или Сервисы;
  • использовать любой ресурс или получать доступ к любому ресурсу, содержащемуся в наших Сервисах, включая, без ограничения, любые попытки сбора телефонных номеров пользователей для любых целей, в том числе для анализа и/или парсинга;
  • использовать Сервисы так, что это может создавать помехи другим пользователям, препятствовать их полноценному использованию Сервисов или оказывать на них иное негативное влияние, или может повредить, вывести из строя, перегрузить или нарушить функционирование Сервисов иным образом;
  • выполнять с Сервисами или с их контентом такие операции, как копирование, внесение изменений, архивирование, скачивание, загрузка, раскрытие, распространение, продажа, сдача в аренду, синдицирование, трансляция, исполнение, показ, предоставление в пользование и изготовление производных продуктов;
  • получать доступ к Сервисам или использовать их любым способом, прямо не разрешенным настоящими Условиями или Политикой по публичному контенту;
  • использовать фирменную символику, логотипы, значки, элементы пользовательского интерфейса, дизайн, фотографии, видео или любые другие материалы, за исключением случаев, когда это прямо разрешено настоящими Условиями;
  • нарушать действующие законы, в том числе законы о конфиденциальности и интеллектуальной собственности третьих лиц;
  • создавать несколько учетных записей, создавать ложные, вводящие в заблуждение учетные записи, создавать новую учетную запись взамен ранее отключенной нами, покупать, продавать, сдавать/брать учетные записи в аренду;
  • использовать роботы, спайдеры, краулеры, скрейперы или иные автоматизированные средства или интерфейсы для доступа к Сервисам или для извлечения информации других пользователей;
  • загружать вирусы, вредоносный код или иным образом взламывать или обходить систему безопасности Сервисов;
  • пытаться обойти любые используемые нами методы фильтрации контента или пытаться получить доступ к тем разделам или функциям Сервисов, доступ к которым вам не разрешен.
8. Платежи и плата за подписку

Премиум-Сервисы Viber предоставляются на платной основе.

Премиум-Сервисы Viber предоставляются на платной основе. Цены Премиум-Сервисов приводятся без учета применимых налогов и курсовых поправок, если не указано иное. Если один или несколько из используемых вами Премиум-Сервисов является платным, вы соглашаетесь на требуемую оплату. В случае неоплаты в установленный срок, Viber может приостановить или прекратить предоставление Премиум-Сервиса или ваш доступ к учетной записи. Кроме того, использование Сервисов, в том числе Премиум-Сервисов, через мобильное приложение приведет к расходу пакета трафика, предоставленного вам вашим мобильным оператором. Использование Сервисов при нахождении за границей может оказаться намного дороже, и вы несете полную ответственность за свою информированность и оплату по роуминговым тарифам, а также за оплату прочих сборов, взимаемых вашим оператором мобильной связи. Кроме того, вы несете ответственность за любые начисленные платежи и комиссии, изменения в тарифном плане и процедуре биллинга, возможные воздействия на аппаратную часть вашего мобильного устройства и любые другие последствия совершения оплаты со счета мобильного телефона. Помимо настоящих Условий, совершение платежей со счета мобильного телефона регулируется условиями предоставления услуг вашим оператором мобильной связи. При оплате со счета мобильного телефона, ваш тарифный план мобильной связи и использование наших Сервисов нельзя рассматривать как пакетное предложение.

Премиум-Сервисы доступны при условии оформления подписки («Период подписки») или иного единовременного платежа. Платежи за подписку взимаются с определенной периодичностью, а срок ее действия автоматически продлевается на дополнительный Период подписки. Viber оставляет за собой право изменять размер платежа в любое время по своему усмотрению. Если вы не согласны с изменением платежа, вы можете отменить подписку, как описано ниже.

Когда вы совершаете покупку или оформляете подписку через приложение Viber или через наш веб-сайт мы пользуемся услугами сторонних поставщиков платежных услуг, в связи с чем на ваш платеж или подписку также распространяются и их условия (включая условия оплаты, возврата и т.д.), с которыми вам следует ознакомиться до завершения покупки. Совершая такие покупки, вы соглашаетесь с соответствующими условиями предоставления услуг или принимаете иные правовые договоренности относительно проведения платежа. Вы можете изменить способ оплаты и реквизиты выставления счета, предоставленные для сервисов Viber Out, войдя в свою учетную запись в Viber по адресу: http://account.viber.com/ Совершая платежи в валюте, отличной от долларов США и евро, вы соглашаетесь с тем, что итоговая сумма платежа будет зависеть от валютно-обменной политики наших платежных операторов. Соответствующую информацию можно найти на веб-сайтах этих операторов или в месте совершения покупки. С момента совершения покупки указанный вами счет будет использоваться для любых ваших покупок и платежей. Ваш заказ и квитанция будут отправлены в виде подтверждения по электронной почте на указанный вами адрес.

Платежи за Премиум-Cервисы, совершенные в приложениях, обрабатываются через магазины приложений («IAP») и регулируются применимыми условиями магазина приложений (Apple, Google Play и т. д.), с которыми вы соглашаетесь в случае совершения покупки и обязуетесь соблюдать.

Если вы решите отменить подписку, ваш доступ к платным Премиум-Сервисам сохранится до конца вашего расчетного периода (если применимо). После завершения этого периода вы потеряете доступ к ним и можете быть переведены на бесплатные Сервисы. В той мере, в которой это разрешено действующим законодательством, любые средства, уплаченные за покупку подписки, не подлежат возврату, и мы не возмещаем средства за какие-либо частичные подписки. Дополнительная информация приведена в разделе «Возврат средств» ниже.

Мы также можем время от времени направлять вам специальные рекламные предложения с различными условиями, в том числе бесплатных пробных подписок. Мы оставляем за собой право изменять, отменять и/или ограничивать такие рекламные предложения по нашему собственному усмотрению и в любое время. Конкретные условия каждой акции, в том числе бесплатных пробных подписок, будут раскрыты до совершения покупки (покупок) по такой акции (акциям). Действие бесплатных пробных подписок может быть ограничено по времени. Бесплатная пробная подписка также может быть продлена автоматически, если вы не отмените ее за 24 часа до истечения срока действия такой подписки. Мы оставляем за собой право ограничить вашу возможность использовать несколько пробных подписок и предоставить вам возможность использовать только одну такую подписку.

9. Возврат средств

За исключением случаев, предусмотренных законодательством или указанных ниже, все покупки являются окончательными и не подлежат возврату.

Если вы считаете, что Viber выставил вам счет по ошибке, вы должны связаться с Viber в течение 90 дней с момента выставления такого счета. По прошествии 90 дней средства не возвращаются. Если вы приобретаете у Viber какой-либо цифровой контент, любые ваши права на отказ от покупки или ее отмену прекращаются, как только цифровой контент будет доставлен вам по вашему заказу, и вы не будете иметь права требовать какого-либо возврата уплаченных денежных средств, за исключением случаев, когда вы считаете, что Viber взял с вас плату по ошибке. Несмотря на вышесказанное, если вы совершили покупку через IAP, возврат средств и отмена покупки регулируются условиями применимого магазина приложений. Для Apple App Store условия возврата средств приведены здесь, а условия отмены покупки здесь. Если вы совершили покупку в Google Play, с условиями возврата средств и отмены покупки можно ознакомиться здесь.

Viber оставляет за собой право отклонить запрос на возврат средств, если мы обоснованно полагаем или подозреваем (i) что вы пытаетесь нечестно использовать нашу политику возврата средств, например, путем направления множественных запросов на возврат средств в отношении одного и того же продукта или функции; (ii) что вы нарушаете настоящие Условия или Политику конфиденциальности Viber; (iii) что вы мошеннически используете какой-либо из наших продуктов или ваша учетная запись мошеннически используется третьим лицом; (iv) что вы совершили покупку через стороннюю службу, условиями которой возврат не предусмотрен. Данная политика возврата денежных средств не ограничивает ваши законные права на подачу судебных исков.

Если вы оформили подписку Viber Out, Viber Plus или другую применимую подписку независимо от тарифного плана, вы имеете право на 14-дневный пробный период в соответствии с действующими законами и нормами. Пробный период отсчитывается со дня подписки на тарифный план. Если вы начнете пользоваться Сервисом любым способом, вы соглашаетесь на утрату права отказаться от подключения к Сервису на протяжении вышеуказанного пробного периода. Если вы решили отказаться от Сервиса в течение пробного периода, мы рекомендуем вам уведомить нас об этом, используя форму, доступную по адресу: https://vb.me/ContactUs/RU.

10. Совершение покупок через чат-боты

При приобретении товаров и услуг через чат-боты, обработка платежа будет производиться через платежные решения Google или Apple. При этом вы соглашаетесь с условиями, относящимися к таким платежным решениям, которые могут время от времени публиковаться Google Pay или Apple Pay. Viber не осуществляет контроль за покупками, возвратами, доставкой товаров или услуг продавцами, наличием или точностью данных платежных решений Google Pay или Apple Pay, платежными картами, платежами, возвратами, а также за другой коммерческой деятельностью, связанной с платежами, осуществленными с использованием Сервиса.

Viber не отвечает за транзакции, связанные с предлагаемыми через чат-ботов товарами и услугами, их предложение, продажу и рекламу и не несет ответственности как в случае неспособности компании их предоставить, так и в случае неудовлетворенности любого пользователя товарами и услугами, предоставленными компанией или администратором. Ни при каких обстоятельствах Viber не будет осуществлять возврат платежа пользователю или предоставлять ему какую-либо другую компенсацию.

Все риски при совершении покупки вы берете на себя.

11. Товары и услуги третьих лиц

Некоторые Сервисы могут отображать, включать или предоставлять доступ к контенту, данным, информации, приложениям, функциям или материалам третьих лиц или давать ссылки на сторонние веб-сайты. С помощью чат-ботов вы можете даже приобретать товары и услуги, предоставляемые сторонними продавцами.

Через наши Сервисы вы можете перейти по ссылкам на другие веб-сайты и установить связь с нашими сторонними партнерами, которые сотрудничают с нами, предоставляя вам определенные услуги. Эти сайты не находятся под контролем Viber, и вам следует понимать, что (независимо от того, связаны ли такие сайты каким-либо образом с Viber или нет) Viber не несет ответственности за достоверность, соблюдение авторских прав, законность, пристойность и любые другие характеристики контента таких сайтов, и что использование вами этих сайтов регулируется их условиями использования. Наличие на наших Сервисах ссылок на такие сайты не подразумевает их одобрения нами или наличия у нас каких-либо связей с их операторами.

Viber не может гарантировать, что вы будете удовлетворены продуктами или услугами, приобретенными вами на любом стороннем сайте, связанном с Viber ссылкой, поскольку сторонние сайты принадлежат и управляются независимыми предприятиями розничной торговли. Viber не подтверждает качество товаров или услуг, предлагаемых на сторонних веб-сайтах, и не предпринимал каких-либо шагов для подтверждения достоверности и точности содержащейся на таких сайтах информации. Viber не дает заверений и гарантий в части обеспечения безопасности любой информации (включая, без ограничения, данные кредитных карт и другие персональные данные), которую от вас могут потребовать третьи лица, и вы безоговорочно отказываетесь от любых претензий к нам в связи с вашим взаимодействием с такими сторонними веб-сайтами. Мы настоятельно рекомендуем вам провести проверку в пределах, которые посчитаете необходимыми и уместными, прежде чем совершать какие-либо онлайн транзакции с такими сторонними организациями.

12. Расторжение

Мы можем добавлять или удалять опции, продукты или функциональные возможности, а также приостанавливать или прекращать предоставление Сервисов с уведомлением или без такового. Нам хотелось бы, чтобы вы не переставали делиться своими положительными эмоциями, используя наши Сервисы, но у вас есть право прекратить отношения с Viber в любой момент.

Если вы пользуетесь нашими бесплатными Сервисами, вы можете прекратить свои отношения с Viber, просто прекратив их использование. В пределах, разрешенных действующим законодательством, Viber имеет право прекратить использование вами наших Сервисов без уведомления, посредством таких мер, как (без ограничения) блокировка вашего доступа, приостановка или закрытие вашей учетной записи, по причине, в том числе и без ущерба для наших общих прав, нарушения вами настоящих Условий или других политик (включая нашу Политику по публичному контенту ), а также если мы принимаем решение не предоставлять Сервисы или какую-либо их часть в определенных местоположениях или на определенных устройствах. Viber оставляет за собой право модифицировать или выводить из использования, на временной или постоянной основе, все или любую часть своих Сервисов, любое программное или аппаратное обеспечение и оказываемые в рамках Сервисов услуги, с уведомлением или без такового, или устанавливать общие принципы и ограничения по их использованию. В случае истечения срока действия настоящих Условий или прекращения их действия либо до удаления приложения Viber вы несете единоличную ответственность за экспорт любой информации или данных, которые хотите сохранить. Viber не несет ответственности за потерю данных в результате прекращения действия настоящих Условий, истечения срока действия Сервисов либо прекращения их действия или удаления приложения Viber.

13. Безопасность и поддержка

Viber не может гарантировать, что наши Сервисы всегда будут работать без сбоев, задержек или ошибок, поскольку мы не контролируем сети третьих лиц, по которым они передаются. Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности наших Сервисов для всех пользователей. Но мы не можем этого гарантировать.

Ваше использование Сервисов зависит от ряда факторов, которые могут привести к ухудшению качества или даже к потере связи. Viber не несет ответственности за любые сбои, перерывы или задержки, вызванные отказами устройств, которые мы не контролируем. Актуальные данные о времени установления звонков и неудачных попытках дозвона доступны через учетную запись (см. журнал звонков).

У Viber может периодически возникать необходимость в проведении технического обслуживания или модернизации Сервисов. Для этого может потребоваться временная приостановка или ограничение использования Сервисов, включая Viber Out, до тех пор, пока соответствующие технические работы не будут завершены. Вы не будете иметь права требовать возмещения убытков за такие приостановки или ограничения в использовании Сервисов.

Вам запрещается пользоваться какими-либо услугами или средствами, предоставляемыми в рамках наших Сервисов, с целью взлома системных устройств и/или учетных записей. Использование и распространение инструментов, предназначенных для преодоления систем безопасности, таких как средства подбора паролей, взлома лицензионных программ, вирусы и инструменты сетевого анализа, строго запрещено. Если ваши действия каким-либо образом нарушают безопасность системы, Viber оставляет за собой право передать ваши данные системным администраторам других веб-сайтов, правоохранительным органам и/или органам государственной власти для проведения соответствующих расследований.

В случае нарушения вами наших требований, мы оставляем за собой право удалить любой размещенный вами контент, оскорбляющий чувства других людей, прекратить или ограничить видимость вашей учетной записи, а также уведомить третьи стороны, включая правоохранительные органы, и предоставить им данные вашей учетной записи. Такие действия с нашей стороны могут потребоваться для защиты пользователей и других лиц, для проведения соответствующих расследований, устранения нарушений и потенциальных нарушений настоящих Условий, а также для обнаружения и устранения любого мошенничества или проблем безопасности. Мы также заботимся о вашей физической безопасности во время использования наших Сервисов. Пользуясь нашими Сервисами, не забывайте о безопасности на дороге и в других местах.

При использовании наших Сервисов вы даете согласие на скачивание и установку обновлений в ручном или автоматическом режиме. Вы также соглашаетесь периодически получать от нас соответствующие уведомления, необходимые для предоставления вам наших Сервисов.

14. Оговорка об отказе от гарантий

Хотя мы прилагаем огромные усилия для обеспечения работы наших Сервисов без сбоев и ошибок, мы не можем дать 100-процентной гарантии их соответствия желаемому уровню. ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ НАШИ СЕРВИСЫ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК. НИКАКИЕ СООБЩЕНИЯ ОТ НАС, КАК В УСТНОЙ, ТАК И В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, НЕ МОГУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ КАК ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГАРАНТИЙ. НАШИ СЕРВИСЫ И ВСЕ МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЯ, ПРОГРАММНОЕ И АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, СЛУЖБЫ И КОНТЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И БЕЗ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. В МАКСИМАЛЬНО РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ, VIBER, ЕГО МАТЕРИНСКАЯ КОМПАНИЯ RAKUTEN И ЛЮБЫЕ ДОЧЕРНИЕ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ VIBER («ГРУППА VIBER») ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ СООТВЕТСТВИЯ ОЖИДАНИЯМ ПОКУПАТЕЛЯ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ И СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. ГРУППА VIBER НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ФУНКЦИИ, ПРИСУЩИЕ НАШИМ СЕРВИСАМ ИЛИ ДОСТУПНЫЕ ЧЕРЕЗ НИХ, БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ БЕСПЕРЕБОЙНО И БЕЗ ОШИБОК, ЧТО НЕДОСТАТКИ БУДУТ УСТРАНЯТЬСЯ, И ЧТО СЕРВИСЫ И СЕРВЕРЫ, ЧЕРЕЗ КОТОРЫЕ ОНИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ ИЛИ ДРУГИХ ВРЕДОНОСНЫХ КОМПОНЕНТОВ. ГРУППА VIBER НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ЗАВЕРЕНИЙ И ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО И АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, СЛУЖБ И КОНТЕНТА, ДОСТУПНЫХ ЧЕРЕЗ СЕРВИСЫ И НА ВЕБ-САЙТАХ, ССЫЛКИ НА КОТОРЫЕ РАЗМЕЩЕНЫ НА СЕРВИСАХ, В ЧАСТИ ИХ ДОСТОВЕРНОСТИ, ТОЧНОСТИ, НАДЕЖНОСТИ И ИНЫХ СВОЙСТВ. ГРУППА VIBER НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ ВКЛЮЧЕННЫХ В СЕРВИСЫ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО И АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, СЛУЖБ, И КОНТЕНТА НЕ НАРУШАЕТ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ И УПУЩЕНИЯ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В ТАКИХ МАТЕРИАЛАХ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОМ И АППАРАТНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, СЛУЖБАХ И КОНТЕНТЕ, ВКЛЮЧЕННЫХ В СЕРВИСЫ ИЛИ РАЗМЕЩЕННЫХ НА ЛЮБОМ ДРУГОМ ВЕБ-САЙТЕ. ЕСЛИ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ИСКЛЮЧИТЬ ВСЕ ИЛИ НЕКОТОРЫЕ ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ТАКИЕ ГАРАНТИИ БУДУТ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.

15. Ограничение ответственности

VIBER НЕ ИСКЛЮЧАЕТ И НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ, В ТОЙ МЕРЕ, В КОТОРОЙ ЭТО ТРЕБУЕТСЯ ПО ЗАКОНУ. ЭТО ВКЛЮЧАЕТ ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИЧИНЕНИЕ СМЕРТИ ИЛИ ТРАВМ ВСЛЕДСТВИЕ НЕБРЕЖНОСТИ С НАШЕЙ СТОРОНЫ (Т. Е. ЕСЛИ МЫ НЕ ПРОЯВИЛИ ДОЛЖНОЙ ОСТОРОЖНОСТИ ИЛИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА) ИЛИ НЕБРЕЖНОСТИ СО СТОРОНЫ НАШИХ РАБОТНИКОВ, АГЕНТОВ ИЛИ СУБПОДРЯДЧИКОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МОШЕННИЧЕСТВО ИЛИ ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (Т. Е. ЕСЛИ МЫ НАМЕРЕННО СООБЩАЕМ ВАМ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, НА КОТОРУЮ ВЫ ОБОСНОВАННО ПОЛАГАЕТЕСЬ). В ТЕХ СТРАНАХ, В КОТОРЫХ ДОПУСКАЮТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ГРУППА VIBER НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: (i) ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КАРАТЕЛЬНЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ВТОРИЧНЫЕ УБЫТКИ, ИЛИ (ii) ЛЮБЫЕ ПЕРЕРЫВЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, УТРАТУ ДЕЛОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИЛИ УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, НЕЗАВИСИМО ОТ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ БАЗЫ. ЭТИ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ БУДУТ ДЕЙСТВОВАТЬ НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛ ЛИ ЧЛЕН ГРУППЫ VIBER ПРЕДУПРЕЖДЕН О ВОЗМОЖНОСТИ ВЫШЕУКАЗАННЫХ УБЫТКОВ. ЕСЛИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ СЕРВИСАМИ VIBER ИЗ ЕС ИЛИ ВЕЛИКОБРИТАНИИ, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ НЕ ИСКЛЮЧАЮТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ГРУППЫ VIBER ЗА УБЫТКИ И УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ НАМИ ДОЛЖНОЙ ОСТОРОЖНОСТИ ИЛИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ВАМ УСЛУГ ИЛИ НАРУШЕНИЯ НАМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД ВАМИ ПО НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ. ЕСЛИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ СЕРВИСАМИ VIBER В ЯПОНИИ, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ НЕ ИСКЛЮЧАЮТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ГРУППЫ VIBER ЗА УБЫТКИ И УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НАРУШЕНИЯ НАМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД ВАМИ ПО НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ. ОДНАКО, С УЧЕТОМ СЛЕДУЮЩИХ ОГОВОРОК: (I) МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ ИЛИ ПОТЕРИ, КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ПРЕДВИДЕТЬ. УБЫТКИ ИЛИ ПОТЕРИ СЧИТАЮТСЯ ПРЕДВИДИМЫМИ, ЛИБО ЕСЛИ ИХ ВОЗМОЖНОСТЬ ОЧЕВИДНА, ЛИБО ЕСЛИ НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И МЫ, И ВЫ ЗНАЛИ О ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ; (II) МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО РАНЕЕ СУЩЕСТВОВАВШИЕ ДЕФЕКТЫ И ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ ИЛИ ПОТЕРИ, КОТОРЫХ ВЫ МОГЛИ БЫ ИЗБЕЖАТЬ, СЛЕДУЯ НАШИМ СОВЕТАМ ИЛИ УКАЗАНИЯМ (ВКЛЮЧАЯ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ И ЛЮБЫЕ ПОЛИТИКИ, УПОМЯНУТЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ); МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УТРАТУ ДЕЛОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. НАШИ СЕРВИСЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ДОМАШНЕГО И ЧАСТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ НАШИ СЕРВИСЫ В КОММЕРЧЕСКИХ ИЛИ ДЕЛОВЫХ ЦЕЛЯХ, ГРУППА VIBER НЕ НЕСЕТ ПЕРЕД ВАМИ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УТРАТУ БИЗНЕСА ИЛИ ДЕЛОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ПЕРЕРЫВЫ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТЕХ ВИДОВ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КОТОРЫЕ МЫ НЕ МОЖЕМ ОГРАНИЧИТЬ ПО ЗАКОНУ (КАК ОПИСАНО В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ ВЫШЕ), МЫ ОГРАНИЧИВАЕМ НАШУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ СУММОЙ, ВЫБИРАЕМОЙ КАК БОЛЬШЕЕ ИЗ: 100 ДОЛЛАРОВ США ИЛИ 100% СУММЫ, УПЛАЧЕННОЙ ВАМИ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАШИХ СЕРВИСОВ. ДАННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ ЕС И ЯПОНИИ, В ТОЙ МЕРЕ, В КОТОРОЙ ЭТО ЗАПРЕЩЕНО ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.

16. Освобождение от ответственности

Вы даете согласие предоставить Группе Viber освобождение от ответственности и гарантии защиты от любых претензий, требований, обязательств, издержек и затрат, включая обоснованные расходы на адвокатов, возникших в результате нарушения вами настоящих Условий, включая любое из приведенных выше положений, заверений и гарантий, размещения или передачи вами любого контента на серверы Viber и/или любого использования вашей учетной записи.

Если вы находитесь в состоянии спора с одним или несколькими пользователями (в том числе с разработчиками игр и/или продавцами), вы освобождаете Группу Viber от претензий, требований, обязательств, издержек, затрат и убытков (фактических и косвенных любого рода и характера, известных и неизвестных), вытекающих из или каким-либо образом связанных с такими спорами. Принимая эти обязательства вы в явной форме отказываетесь от каких-либо средств правовой защиты (будь то защита, установленная законом, или иным образом) в пределах, разрешенных действующим законодательством, которые, в противном случае, ограничили бы предоставляемое вами освобождение от ответственности только теми претензиями, о которых вам может быть известно или о существовании которых вы можете догадываться на момент принятия данных обязательств по освобождению Группы Viber от ответственности.

17. Применимое право и юрисдикция

В пределах, разрешенных законом, и за исключением положений раздела 19 ниже, настоящие Условия и любые претензии и споры, возникающие в связи с настоящими Условиями или их предметом, регулируются законодательством Англии и Уэльса. Суды некоторых стран могут не применять законы Англии и Уэльса к некоторым спорам, связанным с настоящими Условиями. Если вы проживаете в одной из этих стран, к таким спорам может применяться законодательство вашей страны проживания.

Если вы проживаете в пределах Европейского региона, вы можете обращаться для разрешения своих претензий в компетентный суд Люксембурга, который наделен полномочиями рассматривать иски, поданные резидентами Европейского региона.

18. Арбитраж, отказ от присоединения к групповым разбирательствам

Если у вас возникли проблемы, просим сначала связаться с нами напрямую, и мы постараемся их решить. Пожалуйста, внимательно прочитайте положения, изложенные ниже, поскольку они предусматривают, что вы и Viber согласны разрешать все споры посредством обязывающего индивидуального арбитража. В данном разделе изложен единственный способ разрешения любых споров, которые могут возникнуть между нами. Если вы когда-либо захотите получить от нас какое-либо удовлетворение правопритязания, вы соглашаетесь на проведение разбирательств исключительно через арбитраж и отказываетесь от права присоединения к групповому иску.

Для резидентов США: В максимально разрешенной законом степени, за исключением споров, связанных с правами интеллектуальной собственности Viber и с определёнными нормативными требованиями, которые в соответствии с законом не рассматриваются в арбитражном порядке, любые споры любого рода между вами и Viber, возникающие в связи с настоящими Условиями, разрешаются путём обязывающего арбитража в соответствии с Упрощенным арбитражным регламентом JAMS на индивидуальной основе, без подачи групповых исков. Арбитром должен выступать судья в отставке или судья штата Нью-Йорк или федерального суда с большим опытом работы в интернет-индустрии. При рассмотрении спора арбитр должен руководствоваться материальным правом штата Нью-Йорк, но с учетом того, что положения настоящего раздела следует трактовать как «письменное согласие на арбитражное разбирательство» в соответствии с Федеральным законом США об арбитраже (FAA). Вы и Viber настоящим выражаете согласие на такую трактовку положений настоящего раздела в рамках Федерального закона США об арбитраже (FAA). Слушания проводятся в округе, к которому принадлежит адрес выставления счёта, который вы предоставили Viber. Если сумма требования по иску не превышает 10 тыс. долл. США, вы можете выбрать проводить ли слушания очно или по телефону; кроме того, арбитр может разрешить такой спор без слушания. По тем искам, которые арбитр сочтет не лишенными оснований, Viber должен будет оплатить процессуальные расходы и гонорары JAMS и арбитра. Viber соглашается не требовать от вас возмещения расходов и издержек, понесенных им в ходе арбитражного разбирательства. СОГЛАСИЕ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ОЗНАЧАЕТ СОГЛАСИЕ С ТЕМ, ЧТО ВАШИ ИСКИ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, И ОТКАЗ ОТ ПРАВА ПРИСОЕДИНЕНИЯ К КОЛЛЕКТИВНЫМ ИСКАМ.

Для лиц, проживающих вне США: В случае возникновения каких-либо разногласий, обвинений или претензий (включая любые внедоговорные претензии) в связи с Сервисами или Условиями («Спор»), мы с вами соглашаемся направлять друг другу письменные уведомления, содержащее обоснованную аргументацию и предлагаемые решения. Мы будем направлять вам такие уведомления на основании последней предоставленной вами контактной информации. Ваши уведомления направляйте по адресу: Viberforeigndispute@viber.com . Со дня получения уведомления о споре, Viber и вы имеете 60 (шестьдесят) дней на переговоры с целью разрешения спора, при этом ничто не понуждает ни вас, ни Viber соглашаться на условия урегулирования, которые не устраивают вас или Viber.

Если претензия к Viber касается платного Сервиса Viber, и нам не удается разрешить такой спор путем переговоров (как описано выше), Viber будет действовать в соответствии с Директивой 2013/11/ЕС об альтернативном разрешении споров с потребителями. Сервис Европейской комиссии по разрешению споров в режиме онлайн доступен по адресу: ec.europa.eu. Претензии по работе наших Сервисов направляйте нам по адресу: Viberforeigndispute@viber.com . Вы также можете передавать споры по вопросам, подпадающим под действие Европейского кодекса электронных коммуникаций, в независимый орган по разрешению споров, назначенный в вашей стране. Перечень таких органов можно найти по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Список утвержденных в Великобритании схем альтернативного урегулирования споров для Viber Out доступен по адресу: https://www.ofcom.org.uk/phones-telecoms-and-internet/advice-for-consumers/problems/adr-schemes .

19. Прочие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым на основе письменно оформленного решения, то такое положение будет считаться отделимым от настоящего соглашения и не повлияет на действительность и исполнимость остальных положений. Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между вами и Viber по своему предмету и в отношении Сервисов. Отказ Viber от реализации каких-либо прав или принятия каких-либо мер против вас в случае любого нарушения вами положений настоящего документа не следует рассматривать как отказ от реализации таких прав или принятия таких мер в случае таких нарушений в будущем. Переуступка настоящих Условий и любых прав, предоставляемых в соответствии с ними, допускается только с предварительного письменного согласия Viber. Viber имеет право на переуступку своих прав и обязательств, предусмотренных настоящим документом, в любое время и по своему исключительному усмотрению, любому из наших аффилированных лиц или в связи со слиянием, поглощением, реструктуризацией, продажей активов, в силу закона или по иной причине. В случае такой переуступки передача вашей информации будет осуществляться исключительно в соответствии с действующим законодательством и с запросом, при необходимости, вашего согласия. При этом, ваши отношения со стороной-правопреемником будут регулироваться настоящими Условиями, а в случае вашего несогласия с такой переуступкой, вы должны будете прекратить использование Сервисов, удалить свой аккаунт Viber и деинсталлировать приложение.

Если вы ознакомились с настоящими Условиями на любом языке, отличном от английского, вы соглашаетесь с тем, что в случае каких-либо расхождений преимущественную силу будет иметь версия на английском языке.

20. Для пользователей с ограниченными возможностями

Viber стремится облегчить использование Сервисов для пользователей с ограниченными возможностями. Для лиц со слабым зрением в нашем приложении доступна функция увеличения размера шрифта. Дополнительные функции и решения для лиц с ограниченными возможностями вы можете найти в операционной системе вашего мобильного телефона или другого устройства.

21. Наши контактные данные

Viber Media S.à r.l. — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с законодательством Великого Герцогства Люксембург.

Вы можете связаться с нами следующими способами:

  • Посредством онлайн формы, доступной по адресу: https://vb.me/ContactUs/RU.
  • Используя форму «свяжитесь с нами» в приложении
  • По почте:
    Viber Media S.à r.l.,
    2, rue du Fossé, L-1536
    Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
Сервисы звонков — Условия предоставления Сервиса Viber Out

Настоящие Условия предоставления Сервиса Viber Out включают различные тарифные планы и услуги, предоставляемые в рамках этого Сервиса. Услуги и тарифные планы регулируются Принципами справедливого использования и предназначены для личного некоммерческого пользования. Любое злоупотребление этими услугами может привести к приостановке или прекращению действия вашего тарифного плана или учетной записи.

Параметры тарифа Viber Out

Оплата подписки Viber Out (т.е. автоматического продления тарифного плана) осуществляется посредством регулярных платежей. Это означает, что, в соответствии с указанным вами способом оплаты, с вашего счета будет регулярно списываться установленная сумма до тех пор, пока вы не отмените подписку.

Тарифные планы Viber Out предоставляются на основе подписки и предлагаются по различным ценам или на различных условиях оплаты в зависимости от продолжительности соответствующей подписки или типа вашего устройства, как указано на странице с ценами по адресу https://account.viber.com/ru/ . Мы оставляем за собой право вносить изменения в тарифные планы и подписки Viber Out, а также прекратить их предоставление в любое время. Снижение цен на наши тарифные планы не будет распространяться на ранее приобретенные и используемые тарифные планы и подписки Viber Out. Неиспользованные в отчетном месяце минуты или средства на счете не переносятся на следующий месяц. Наши тарифные планы Viber Out не применимы к специальным, премиальным, служебным, спутниковым и негеографическим номерам.

Вы даете разрешение на осуществление таких регулярных платежей в пользу Viber тем способом и с той периодичностью, на которые вы согласились, до тех пор, пока подписка Viber Out не будет прекращена вами или Viber. Для прекращения списания средств вам следует отменить свою подписку Viber Out до следующей расчетной даты. Мы предоставим вам инструкции как отменить подписку Viber Out. Соглашаясь на списание вышеуказанных регулярных платежей, вы даете Viber разрешение на хранение ваших платежных реквизитов и обработку таких платежей. Подробнее см. Согласие на хранение данных . Плата за наши подписки Viber Out взимается авансом и вносится один раз в начале каждого подписного периода.

Мы можем изменить условия оплаты или цену подписок Viber Out в любое время, и если вы производите оплату регулярными платежами, мы уведомим вас по электронной почте или иным подходящим способом не менее, чем за 15 дней до вступления таких изменений в силу. Если вы не согласны с изменением цены, вы должны отменить подписку Viber Out и прекратить пользование Премиум-Сервисами Viber Out до вступления новой цены в силу. Если для вашей подпискиViber Out установлен фиксированный срок и фиксированная цена, эта цена будет действовать в течение установленного срока. Другие изменения в тарифных планах, а именно, такие, от которых вы получаете выгоду, которые носят чисто административный характер и не оказывают на вас негативного влияния, и которые вносятся согласно закону, вступают в силу незамедлительно и не требуют предварительного письменного уведомления. Вы можете отказаться от информирования об изменениях.

Мы можем предлагать различные функции или услуги в рамках каждого тарифного плана, добавлять новые функции, изменять или отменять любые существующие функции или функциональные возможности по нашему собственному усмотрению. Мы также оставляем за собой право изменять стоимость подписной цены по нашему собственному усмотрению. Если вы являетесь платным пользователем на момент такого изменения, новый тариф будет действовать начиная со следующего подписного периода; если вы не согласны, вы можете отказаться от подписки, и в этом случае вам будет возвращена уплаченная сумма на пропорциональной основе.

Ваша подписка Viber Out может начинаться с бесплатного пробного периода («Бесплатный период»). Подписываясь на Бесплатный период, вы соглашаетесь с тем, что после его окончания вы будете автоматически переведены на план подписки с периодической оплатой, если вы не аннулируете Бесплатный период или не отмените подписку Viber Out до последнего дня такого Бесплатного периода; в последнем случае с вас не будет взиматься дополнительная плата. Обратите внимание, что Бесплатный период предоставляется только один раз. Мы оставляем за собой право вносить изменения в наши тарифные планы и подписки Viber Out, а также прекращать их предоставление в любое время.

Viber может прекратить вашу подписку Viber Out или предложить вам альтернативный тарифный план, если мы заметим, что вы нарушаете Политику по публичному контенту или злоупотребляете своим правом доступа к нашим системам. Мы оставляем за собой право вносить изменения в наши тарифные планы и подписки, а также прекращать их предоставление в любое время.

Пополнение счета Viber

Как пользователь Viber вы можете пополнять свой счет как путем перечисления как периодических, так и единовременных платежей. Баланс счета Viber всегда можно проверить через вашу учетную запись

Функция регулярной оплаты будет автоматически активирована при подключении вами опции пополнения счета Viber через мобильное приложение Viber или через наш веб-сайт при условии, что вы отметите соответствующий флажок в момент покупки. Каждый раз, когда баланс вашего счета Viber опустится ниже определенного уровня, устанавливаемого Viber, он будет пополнен на ту же сумму и тем же способом оплаты, которые вы определили при регистрации учетной записи. Соглашаясь на списание вышеуказанных регулярных платежей, вы даете Viber разрешение на хранение ваших платежных реквизитов и обработку таких платежей. Подробнее см. Согласие на хранение данных . Вы можете отключить регулярный платеж в любое время через вашу учетную запись. Любые цены, указанные в той или иной валюте, являются приблизительными и не учитывают колебания валютных курсов или особенности конвертации.

Звонки на стационарные и мобильные телефоны абонентов, не подключенных к Viber, оплачиваются поминутно по ставкам, указанным здесь: https://account.viber.com/ru/rates-index ; денежные средства списываются через приложение Viber и вашу учетную запись. Когда продолжительность вызова достигнет 4 часов, соединение будет разорвано. Чтобы продолжить разговор, вам потребуется перезвонить. Несмотря на то, что мы всегда стараемся удерживать цены на минимальном уровне, Viber оставляет за собой право пересматривать тарифы на звонки в любое время без предварительного уведомления. Актуальные тарифы доступны по адресу: http://account.viber.com/ . Новая ставка тарифа будет действовать для следующего телефонного звонка, совершенного после публикации изменений. Прежде чем сделать звонок, рекомендуем уточнить актуальные тарифы. Если новая ставка тарифа вас не устраивает, не совершайте звонок.

Продолжительность телефонного разговора рассчитывается поминутно. Неполные минуты разговора округляются в большую сторону. По окончании звонка, дробные центы округляются в большую или меньшую сторону до ближайшего целого значения. Например, стоимость звонка, рассчитанная равной €0,034 будет округлена до €0,03. Во время звонка, рассчитанные расходы будут автоматически списываться с баланса вашего счета Viber.

Если вы не используете средства на счете Viber (включая средства, предоставленные администратором Viber) в течение шести месяцев, эти средства будут заморожены. Вы можете повторно активировать баланс на счете Viber. Для этого, зайдите в свою учетную запись Viber Out и следуйте предложенным инструкциям. Если вы деактивируете вашу учетную запись Viber, средства на вашем счете будут потеряны. Учетная запись будет деактивирована при следующих ваших действиях: (i) учетная запись удалена пользователем; (ii) приложение Viber удалено с мобильного устройства и не переустановлено в течение трех месяцев (iii) вы не заходите в Viber в течение двенадцати месяцев подряд.

Если вы пользуетесь услугами сторонних организаций для пополнения счета Viber, эта операция осуществляется в соответствии с их условиями (включая условия оплаты, возмещения средств, и т.д.).

Для пользователей в Японии и пользователей с японским телефонным кодом (+81), пополнивших счет Viber, срок действия средств на счете истекает в течение 180 дней с момента пополнения, без возможности восстановления.

Экстренные вызовы

Чтобы обеспечить безопасный доступ к экстренным службам, мобильное приложение Viber инициирует экстренные вызовы путем отправки любой трехзначной комбинации цифр, например, европейского номера экстренной помощи 112, введенной со встроенной панели набора номера вашего мобильного устройства, вашему оператору мобильной сети, который, в свою очередь, бесплатно перенаправляет такой вызов в соответствующую службу общественной безопасности.

Техническая поддержка

В случае возникновения каких-либо проблем с сервисом Viber Out, свяжитесь с нашей службой поддержки любым способом, указанным в разделе 21 настоящих Условий. Мы проверим ваше сообщение и постараемся устранить неисправность в разумный срок. Для получения любой информации, касающейся технических деталей в отношении звонков, передаваемых между мобильными сетями, ознакомьтесь с договором с вашим оператором мобильной связи.

Актуальная версия Условий использования Viber (PDF) — апрель 2023

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) – марта 2022

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) – май 2018

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) – февраль 2017

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) – сентябрь 2016

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) – июнь 2014

Viber и звонки ⁠ ⁠

Вопрос знатокам, сегодня с утра интересная ситуация произошла.
Названивали через Viber неизвестные номера. Что это может быть?

Отмечу, что звонки не слышал, а уведомления так и приходили. Помимо этого всё осуществлялось через Viber-In

Viber и звонки Без рейтинга, Вопрос, Длиннопост, Viber, Телефонный звонок, Спам

Конечно же, встаёт вопрос : кто, зачем и почему это делал?

Viber и звонки Без рейтинга, Вопрос, Длиннопост, Viber, Телефонный звонок, Спам

Если у кого есть предположения или сталкивался — интересно выслушать.

1 год назад

Это вам весь главк МВД РФ перезвонил. Хотят пообщаться/поинтересоваться о ваших покупках в секс-шопах в 3 ночи в ночь с воскресенья на понедельник. ��

1 год назад

товарищи полковники звонят, хотят спасти ваши денежки

1 год назад

Это звонили представители Вайбера. Хотели узнать что заставляет Вас оставаться клиентом этого агрегатора спама.

1 год назад
У меня так же было, уже раза три
Тоже интересно
1 год назад

Товарищи, подскажите как в вайбере блокировать неизвестный номер, если звонок пропустил?

раскрыть ветку
Похожие посты
1 месяц назад

Спам-звонки стали совсем странными⁠ ⁠

Звонок мне с неизвестного номера в 11 часов.
Беру трубку, потому что новый ученик или родитель тоже может позвонить.
На другом конце провода автоответчик:
«К сожалению, вы позвонили в нерабочее время. Пожалуйста, перезвоните завтра с восьми до восьми».
Совсем уже.

1 месяц назад

Как я победил спам от Совкомбанка (карта рассрочки Халва)⁠ ⁠

С 2018 года мне больше ни разу не звонили и не предлагали карту рассрочки Халва. В этом посте я расскажу как мне удалось это сделать.

До 2018 года мне в течение нескольких лет по несколько раз в день звонили на мой номер телефона и робот говорил:

— Спасибо, что пользуетесь картами Mastercard. В знак благодарности дарим вам карту рассрочки, за которую не нужно платить.

— Спасибо, что пользуетесь сайтом Авито. В знак благодарности дарим вам карту рассрочки, за которую не нужно платить.

Были ещё и другие варианты текстов.

Звонили в основном с номеров с префиксом +7958, поэтому я занес эти номера в ЧС на телефонах. Ранее не замечал, чтобы с них звонили кроме как спам. Но через какое-то время люди стали писать нам, что не могут до меня дозвониться, чтобы получить консультацию. Поэтому пришлось этот префикс убрать из ЧС.

Я дожидался, когда ответит человек, просил не звонить мне больше, но спам продолжался.

Тогда я оставил отзыв на сайте банки.ру. В отзыве написал, что мне надоел спам от Совкомбанка. Подобных отзывов на сайте было много. Мою оценку не приняли, но мне позвонил один из сотрудников Совкомбанка, представился каким-то начальником и сказал следующее: «Мне тоже постоянно звонят и предлагают карту нашего банка, но это не мы, это мошенники. Я когда им говорю, что я из Совкомбанка, они сразу бросают трубку». Проблема решена не была.

Итак, не брать трубку от незнакомых номеров я не мог, потому что по работе мне могут позвонить. Занести в ЧС по префиксам — тоже не вариант. Просьба убрать мой номер из базы обзвона не помогла. Отзыв на банки.ру не сработал. Начальник из Совкомбанка не помог мне, а только лапшу на уши повесил.

Тогда я решился на отчаянный шаг. Как только мне позвонили с предложением карты Халва, я согласился ее получить. Оператору назвал вымышленный адрес на окраине города в труднодоступной местности. Также назвал вымышленное ФИО. Что касаемо паспортных данных, то вымышленным был только шестизначный номер паспорта, а остальное я продиктовал из своего паспорта: серию, код подразделения и др.

На левый адрес выехал курьер. Я его продинамил, потратив несколько часов его времени, а потом заблокировал. Курьер понял, что его продинамили, и отправил в Whatsapp грозное сообщение �� С этого момента мне больше ни разу не звонили с предложением карты Халва.

Через некоторое время я захотел ещё раз продинамить Совкомбанк. В этот раз я заказал звонок сам. Они позвонили мне:

— Здравствуйте. Заинтересовались получением карты Халва?

— Здравствуйте. Да, хочу получить карту Халва. Возможна ли доставка?

— Да, возможна. Погодите, у меня тут написано, что вы уже пытались получить, но обманули нашего менеджера.

— Это был не я, это мой брат с моего номера пытался получить, а теперь я хочу, — ответил я.

Оператор рассмеялся, но отказал мне в получении карты Халва.

Прошло много лет, но звонков с рекламой карты Халва и других предложений от Совкомбанка больше не поступало. К сожалению, получается, что единственный рабочий способ избавиться от спама — это продинамить курьера этого банка.

Показать полностью
1 месяц назад

Всё развивается по спирали⁠ ⁠

Всё развивается по спирали Телефонный звонок, Хулиганство, Нежелательные звонки, Мемы, Текст, Спам

— помнишь в детстве набирали случайный номер по телефону и говорили всякую хрень?
как ругались на другом конце провода!!
— теперь наша очередь получать такие звонки.

1 год назад

На жадину не нужен нож. ⁠ ⁠

В День рождения пришло письмо на почту якобы от МТС. Прислали поздно ночью. Был быстрый взгляд одним глазом и мысленное удивление такой щедрости. Утром на свежую голову возвращаемся к этому вопросу.
Что насторожило сразу:
1. FWD в заголовке
2. Странный адрес MTC happy@ и ещё более странный непроизносимый адрес с которого всё это пришло (см. внизу- отписаться)
3. Возможность пополнения только по ссылке (ни через банк, ни через приложение ни в офисе), что вообще странно для компании, продвигающей свою экосистему.

На жадину не нужен нож. Без рейтинга, Интернет-мошенники, Мошенничество, МТС, Длиннопост, Негатив, Спам

На жадину не нужен нож. Без рейтинга, Интернет-мошенники, Мошенничество, МТС, Длиннопост, Негатив, Спам

Проходить по ссылке не рискую. Даже из любопытства.
Печально, что у кого-то есть мои актуальные данные, включающие номер телефона (вероятно), действующую почту, имя (скорее полное ФИО) и дату рождения. Наверняка там больше информации, хоть и пользуюсь при регистрации на негосударственных ресурсах отдельным номером телефона, почтой и ввожу слегка изменённые личные данные.
Пост сугубо информационный — если поможет хоть одному человеку не попасть на удочку мошенников, уже не зря создавался.
Рассчитывают как всегда на жадность и невнимательность.
Спасибо за внимание и будьте осторожны.

Показать полностью 2
1 год назад

У меня зазвонил телефон. ⁠ ⁠

Оператор :Здравствуйте вас беспокоит Ростелеком. У нас для вас замечательное предложение. Мы хотим предложить вам услуги интернета для дома. Назовите город где вы живёте и мы предложим вам тариф лучше чем у конкурентов.

Оператор : Простите я не расслышал, повторите пожалуйста.

Ростелеком что за херня, Донецк теперь Россия, где интернет? Что у вас операторы себе позволяют?

1 год назад

Поиски спама⁠ ⁠

Кто-то знает, есть ли у нас в России что-то похожее на этот продукт? Однажды купил какую-то колбасу и она по вкусу была весьма похожа на спам, но забыл марку. Скучаю по этому вкусу из 90-х. Пост можно без рейтинга.

Поиски спама Без рейтинга, Спам, Консервы, Колбаса, 90-е, Ветчина

1 год назад

Просто горит⁠ ⁠

Ситуация проста до боли. Была подруга сердца, да вышла вся. А номер мой оставила для связи в МТС-Банке. С подругой уже давным-давно не общаемся, но с банком, а точнее отделом взыскания, регулярно. Причем количество звонков и их время шокировали даже сотрудника банка, с которым я общался, чтобы эти звонки прекратились. И все мои попытки донести этим красно-белым однояйцевым ребяткам, что с подругой связь не поддерживаю и понятия не имею что с ней и где она и связаться нет ни желания, ни возможности, ни к чему не приводят. Долбят каждый день, регулярно, качественно, с разных номеров. Клиентом банка не являюсь и теперь уж точно никогда не буду. Куда писать и в какой форме, чтобы эти кровососущие гниды от меня отстали?

1 год назад

Ответ на пост «Мой метод борьбы с телефонными спамерами»⁠ ⁠

Уже наверное года 2 пару раз в неделю мне звонят из стоматологий, медицинских центров, массажных и риэлторских контор. И все эти 2 года я стабильно записываюсь на всё что можно и не прихожу. Зачем я это делаю? В один момент я просто понял, что это приносит мне неописуемое удовольствие: чувствую себя этаким охотником или шпионом под прикрытием, утоляю голод своего внутреннего тролля, а заодно и людям потенциально помогаю, забивая самые «ходовые» талончики и тратя время таких вот разводил на деньги. Все звонки у меня по умолчанию записываются, так что за это время скопилась внушительная коллекция пранков, которые иногда переслушиваем с друзьями за рюмкой чая. Из самого запоминающегося:

1) Почти 20 минут искали с риэлтором квартиру-студию до 12 кв метров на объекте, где не продают квартиры людям из средней азии (обязательное условие). Когда не нашли — попросил поискать 4 комнатную квартиру в центре. Судя по голосу оператора меня ненавидели все эти 20 минут.

2) Записался на УЗИ простаты или что то вроде того, почти пол часа администратор пыталась сориентировать меня от метро т.к я опаздывал (пил пиво дома). Когда я сказал, что от пива у меня отнялись ноги и мне не на чем к ним придти — узнал про себя много нового, но больше оттуда не звонили.

3) Записался на удаление МОЛОЧНЫХ зубов в стоматологию. Когда не пришёл к нужному времени, сказал администратору что просто испугался, попросил перезаписать. Т.к администраторы менялись по сменам, я перезаписывался на это время ещё 4 раза, прежде чем меня раскрыли.

Никаких проблем в жизни это мне не принесло, кроме одной — идеи для пранков начинают заканчиваться.

Как сделать массовую рассылку в Viber: подробная инструкция

Viber сегодня – самый популярный мессенджер в Украине и странах СНГ. Количество его пользователей по всему миру насчитывает около 900 миллионов (порядка 20 млн в Украине, 82 млн — в России). Благодаря своему широкому распространению и удобству в использовании, Вайбер превратился в востребованный маркетинговый канал для бизнеса. Мессенджер позволяет коммуницировать с пользователями, где бы те не находились, помогает строить неформальный диалог с клиентами и повышать лояльность к бренду.

На сегодняшний день на рынке Viber-услуг существует ряд легальных и нелегальных методов массовых рассылок. В этой статье мы поговорим об их отличиях, разберемся, как сделать массовую рассылку в Вайбере эффективной для бизнеса.

Личные рассылки в Вайбер: как это работает

В Viber реализованы три функции для личных рассылок (больше, чем одному контакту):

  1. Групповой чат.
  2. Рассылка по списку.
  3. Сообщество

В групповой чат можно добавлять до 250 контактов. Эта функция помогает обсуждать общие вопросы, например, внутри компании. Все участники группы получают сообщения одновременно и могут на них отвечать. Это бесплатная возможность, которую может использовать любой пользователь мессенджера.

Чтобы создать группу, переходим во вкладку «Чаты», кликаем по голубому окошку в правом нижнем углу экрана и выбираем «Новая группа». Теперь выделяем нужные нам контакты из своего списка. После выбора жмем галочку в правом верхнем углу и приступаем к общению в чате.

Бесплатная рассылка в Вайбере по списку – это рассылка (не чат) максимум по 50 контактам. Эта функция позволяет одновременно отправить отдельные сообщения нескольким пользователям. Месседж дойдет только тем контактам, у которых сохранен ваш номер телефона.

Воспользоваться опцией рассылки по списку можно по аналогии с групповым чатом, только вместо «Новой группы» выбираем «Новый список рассылки».

Новая функция от Viber — Сообщества. Эта опция позволяет создавать группы без ограничений по количеству участников. Сообщество может быть публичным или закрытым, в зависимости от выбранных настроек. К тому же вы можете приглашать участников в такую группу по ссылке. Тот, кто создает сообщество обладает правами администратора, может управлять группой, удалять сообщения или участников из чата, закреплять записи и т.д.

Трех бесплатных функций в Viber обычно хватает для личных нужд пользователей и даже для решения базовых корпоративных задач.

Но как же сделать массовую рассылку в Вайбере для бизнеса, для быстрой и персональной связи с клиентами?

Программы для рассылок и «серые» методы коммуникации

Если приступить к поиску вариантов для рекламных рассылок в Вайбере, наверняка вы встретите предложения по покупке специальных программ. Это, как правило, софт, который устанавливается на ПК.

В чем минусы такого решения?

  • В сети большое количество мошенников, которые продают неработающие программы;
  • Скорость отправки у разных программ может отличаться и, часто, для быстрой работы потребуется устанавливать софт сразу на несколько компьютеров;
  • Необходимо дополнительно покупать аккаунты (номера), с которых будет осуществляться отправка сообщений;
  • Программа может утратить «работоспособность», если алгоритмы и доступы в Viber изменятся;
  • Для массовых бизнес-рассылок через Вайбер с помощью программ потребуется дополнительный человеческий ресурс (для отправки сообщений по базе).

Один из основных недостатков такого варианта для крупного и среднего бизнеса, который заботится о своем имидже, – в том, что речь идет о неофициальной рассылке. То есть, массовой отправке сообщений, которая не утверждена компанией Viber и считается нелегитимной.

Кроме программ, вы можете также встретить предложения по массовым рассылкам от «серых» сервисов. Основные недостатки работы через «серые» сервисы:

  • Неофициальная рассылка (отсутствие подтверждающего знака);
  • Неактивные ссылки в тексте сообщения;
  • Отсутствие в месседже кнопки для перехода на сайт;
  • Скорость передачи сообщений ниже, чем через официальный канал.

Что же такое официальный канал?

У компании Viber есть группа представителей – компаний, которые имеют официальное право на проведение массовых рассылок. Каждая из таких организаций заботится о том, чтобы в Вайбере не распространялся спам, следят за соблюдением правил корректной коммуникации с пользователями.

Как создать рассылку в Вайбере через официальный канал?

Для того, чтобы осуществлять рассылки через официальный канал, вам нужен сервис, который является лицензированным дистрибьютором компании Viber. Одним из таких сервисов является Gravitec. Подробнее о возможностях рассылок Viber для бизнеса вы можете узнать на странице услуги:

Какие преимущества для бизнеса имеют официальные рассылки:

  1. Ваш канал авторизирован в системе, доверие к компании подтверждено системой Viber (зеленая галочка рядом с логотипом, альфа-имя).
  2. Предоставляется гарантия по доставке сообщений клиентам – оплата проводится только за доставленные месседжи.
  3. Есть доступ к статистике по маркетинговой кампании в личном кабинете в сервисе.
  4. В структуру сообщений включены: текст (до 1000 знаков), картинка, активные ссылки, кнопка для перехода на сайт.
  5. Высокая скорость передачи даже больших объемов сообщений;
  6. Минимум дополнительных затрат: для работы с сервисом не требуется вникать в работу софта. Достаточно создать аккаунт и задать условия рассылки.

При этом эффективность массовых рассылок через Вайбер достаточно высокая. Кликабельность (CTR) сообщений достигает 20%. Этот показатель может изменятся в зависимости от актуальности уведомления, текстового наполнения, изображений, наличия кнопок, времени отправки и т.п.

Приведем сравнительную таблицу по трем типам рассылок через Вайбер:

Программа «Серый сервис» Официальный канал
Подтверждение канала в мессенджере +
Активные ссылки в сообщении +
Кнопка для перехода на сайт +
Изображение в месседже + + +
Количество символов в сообщении 1000 1000 1000
Скорость рассылки средняя средняя высокая
Доступ к статистике +
Цена в месяц N/A N/A от 180 €

Как отличить «серый» сервис от официального?

Для того, чтобы выбрать надежного партнера для рассылок через официальный канал, необходимо обратить внимание на ряд отличий при составлении соглашений:

  1. «Серые» сервисы проводят мгновенную регистрацию компании, в то время как для официальных рассылок потребуется регистрация проекта в течение 5-30 дней.
  2. Компания Viber выдвигает требования по созданию альфа-имени, пополнению депозитного счета, которые не выполняются «серыми» сервисами.

Альфа-имя – это официальное название компании, от которого будет проводится массовая рассылка через Вайбер.

Отличия в функционале между официальной и «серой» рассылкой были описаны выше.

Где взять базу для рассылок через Вайбер?

Для массовых рассылок через официальные каналы необходимо иметь достоверную базу контактов. Эта база должна состоять из телефонных номеров пользователей, которые дали свое согласие на получение сообщений от вашей компании.

Почему это важно? Если рассылка проводится по купленной базе контактов пользователям, которые не предоставляли своих данных конкретной компании, такие сообщения считаются спамом. Кроме того, что подобные действия нелегальны, они к тому же приводят к понижению лояльности к бренду среди потребителей, к низкому доверию к такому продукту.

Как собрать базу? Для разных сфер бизнеса существуют свои методы сбора клиентской базы. Приведем самые распространенные из них:

  • Заполнение анкет при оформлении карт лояльности;
  • Отправка скидочного промокода по смс;
  • Регистрационные формы на сайте;
  • Оформление покупки на номер телефона.

Каждый из этих методов нацелен на расширение базы контактов. Для всех приведенных вариантов важно, чтобы пользователь дал свое согласие на обработку и использование данных.

Сколько стоит рекламная рассылка через Viber?

Общий бюджет на рассылку сообщений в Вайбере зависит от числа пользователей в базе отправителя. Стоимость отправки привязана к региону, в котором находится получатель.

Для повышения эффективности кампаний задействуют комплексные методы: цепочки уведомлений и мультиканальные рассылки.

Каскадные и мультиканальные рассылки

Каскадные рассылки, или цепочка уведомлений – это отправка последовательных сообщений через разные маркетинговые каналы. Самый распространенный пример – это отправка сообщений по одной телефонной базе сначала через Viber, а затем посредством sms. В официальных Вайбер-рассылках оплачиваются только доставленные уведомления. Соответственно, тем адресатам, которые не получили Viber-сообщения, отправляют смс. Этот метод позволяет повысить конверсию рассылок, охватить более широкую аудиторию, чем при задействовании только одного канала.

Мультиканальные рассылки – это использование нескольких маркетинговых инструментов одновременно в одной кампании. При этом каждый канал выполняет свою отдельную функцию. Например, email-рассылку используют для деловой переписки с клиентами, отправки презентаций, в то время, как Viber и Sms задействуют для передачи сервисных сообщений. Push-уведомления выполняют функцию ремаркетинга (возвращения клиентов на сайт).

Тематика рассылок через Вайбер для разных сфер бизнеса

При получении сообщений по Viber от компаний пользователь разрешает или блокирует их отображение. Потому важно, чтобы с первых рассылок отправленная информация была интересна и актуальна для большинства адресатов.

Разберем некоторые примеры использования массовых Вайбер-рассылок для различных сфер бизнеса.

  1. E-commerce, или интернет-магазины. Как правило, пользователи оставляют свои контактные данные при совершении покупки в магазине. Потому, часто, они уже обладают высоким уровнем доверия и лояльности к выбранной компании. Как можно задействовать канал в таком случае? Во-первых, Viber удобно и целесообразно использовать для рассылки сервисных сообщений: уведомление о доставке товара, о статусе заказа и т.п. Во-вторых, мессенджер можно задействовать для увеличения среднего чека с помощью техник up-sell, cross-sell. Также Вайбер подойдет для извещения о новинках, акциях, скидках. Важно, не забывать о сегментации клиентской базы по интересам, географии. Знание своей целевой аудитории помогает наладить длительный и взаимовыгодный контакт.
  2. Банки, платежные сервисы. Извещения от финансовых структур наделены особой важностью. Это уведомления о погашении кредита, начислениях по депозиту, снятии средств и т.п. Потому такие компании используют Вайбер-рассылки в связке с Sms. Данный подход с большой вероятностью гарантирует доставку сообщения адресату.
  3. Онлайн-обучение. В этой сфере важно не только привлечь, но и удержать своего клиента. Потому Вайбер здесь можно использовать как для рассылки индивидуальных предложений, подарочных сертификатов, бонусов, так и для обратной связи. Эта функция помогает предоставить клиенту полную информацию об услугах, повысить доверие к компании, установить личный контакт.
  4. Сервис доставки. Как и в случае с банками, основное назначение Вайбер-рассылок здесь – качественное предоставление услуги клиентам. Сервисные сообщения извещают об отправке или доставке посылок, статусе операции. В ситуации, когда пользователь не получил Viber-уведомление, ему отправляют смс с необходимой информацией.
  5. Туристическое агентство. Рассылки тут послужат как для сервисных, так и для рекламных целей. Сообщения могут содержать информацию о горящих турах, сезонных скидках, распродажах. Тем клиентам, которые уже совершили покупку, отправляют детали путешествия, осуществляют поддержку за рубежом.
  6. Перевозчики (авиа, автобусные). Viber здесь также поможет не упустить известия об акциях. Кроме того, с помощью мессенджера можно отправлять скидочные промокоды постоянным клиентам, информацию о накопленных милях.

Важное преимущество Вайбер-рассылок – это сохранение отправленных данных на мобильном устройстве получателя. Эта функция позволяет ему вернутся к полученной информации в любое время.

Возможности мессенджера помогают повысить знания о бренде, улучшить показатели сайта (посещаемость), повысить уровень продаж. Корректное использование инструмента наряду с другими каналами способно наладить коммуникацию с разными группами вашей целевой аудитории. При отправке уведомлений необходимо учитывать предпочтения и комфорт клиентов. Потому важно выбирать оптимальную частоту рассылок и актуальную информацию для своего потребителя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *