Почему виндовс 10 зависает при запуске
Перейти к содержимому

Почему виндовс 10 зависает при запуске

  • автор:

Windows 10 зависает на логотипе при загрузке: решение проблемы

Рассказываем, что делать, если компьютер зависает на логотипе Windows 10.

Зависание системы может происходить как при запуске уже установленной и рабочей системы, так и при установке новой. И в том, и в другом случае бесконечно отображается логотип Windows. Иногда на этом этапе и перестает работать ОС.

В этой статье будем разбирать как возможные проблемы при установке системы, так и причины зависания при штатном запуске Windows.

Что делать, если Windows зависает при запуске

Причин для зависания ОС на этапе загрузки много и на их разбор уйдет уйма времени. Мы разберем самые распространенные способы решения этой проблемы.

Отключаем всю периферию

Загрузке могут мешать все подключенные устройства. Причем речь идет не только о внешних накопителях (флешке, жестких дисках). Иногда даже органы управления типа мыши и клавиатуры с некорректно установленными драйверами мешают старту ОС.

Так что стоит попробовать вытащить все и заново включить компьютер.

Загружаемся через безопасный режим и обновляем драйверы

Устаревшее ПО провоцирует появление кучи ошибок. Некоторые из старых программ мешают загрузке операционной системы. Так что стоит попробовать обновить драйверы основных устройств, запустив ОС в безопасном режиме.

  • Создаем загрузочную флешку с Windows.
  • Вставляем ее в компьютер.
  • При загрузке компьютера нажимаем на кнопку F8 .
  • Появится список доступных для загрузки устройств. Выбираем только что вставленную флешку.
  • Затем кликаем по строчке «Восстановление системы».

Приветственный экран установки Windows

Здесь находятся нужные опции

  • Потом нажимаем на кнопку «Поиск и устранение неисправностей».

Доступные настройки в режиме восстановления Windows

Выбираем первый пункт

  • На следующем экране выбираем пункт «Параметры загрузки».

Расширенные опции в режиме восстановления

Вот и нужный пункт

  • Нажимаем на кнопку «Перезагрузить».

Доступные опции загрузки системы

Нас интересует четвертый пункт

  • Во время загрузки удерживаем клавишу F4 , пока ОС не запустится в безопасном режиме.
  • Затем одновременно нажимаем на клавиши Win и R .
  • Вводим команду devmgmt.msc и кликаем на ОК.

Программа «Выполнить»

Это короткий путь к диспетчеру устройств

  • Среди подключенных устройств ищем «Видеоадаптеры». Открываем этот пункт.

Диспетчер задач

Так обновляем все ключевые устройства

  • Кликаем по названию видеокарты правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выбираем опцию «Обновить драйвер».

Контекстное меню управления устройствами в диспетчере задач

Либо удаляем драйвер и загружаем заново с официального сайта производителя

После обновления драйверов перезапускаем компьютер в обычном режиме.

Сканируем систему на вирусы

Еще одна распространенная причина зависания ОС на этапе загрузки — вирусы. Они могут повредить элементы Windows, необходимые для ее нормального старта. В этом случае компьютер либо уйдет в вечную перезагрузку, либо просто будет бесконечно загружаться. В обоих случаях помогает переустановка ОС и удаление вирусов. Мы выберем щадящий метод.

Чтобы стереть вирусы из неработающей системы:

  • Заходим на сайт ESET и загружаем Live-образ антивируса.

Ссылка на загрузку образа Live-антивируса

Кликаем по большой зеленой кнопке

  • Находим образ в списке загруженных файлов и кликаем по нему правой кнопкой мыши.

Образ Live-антивируса ESET

Можно использовать любой удобный инструмент для записи образов на внешние носители

  • В появившемся контекстом меню выбираем пункт «Записать образ диска».

Контекстное меню управления образами в Windows

Это встроенная утилита для записи образов

  • Выбираем диск или флешку, на которую будет записан образ.
  • Вставляем носитель в компьютер и перезагружаем его.
  • На этапе загрузки зажимаем клавишу F8 .
  • В появившемся окне ищем нашу флешку (или диск) и выбираем ее.

А потом действуем по инструкции антивируса.

Подобные Live-версии антивируса есть и у других брендов. Например, у Dr.Web.

Восстанавливаем загрузчик или систему целиком

Иногда помогает пересоздание загрузочной записи Windows. Это такой раздел на жестком диске, отвечающий исключительно за запуск ОС. Починить его не сложно.

  • Повторяем шаги из блока статьи «Загружаемся через безопасный режим и обновляем драйверы», пока не появится окно установки Windows.
  • Выбираем пункт «Восстановление системы».

Программа для установки Windows 10

Нам нужны утилиты для восстановления системы

  • Открываем меню поиска и устранения неисправностей.

Действия, доступные в режиме восстановления Windows

Выбираем первое меню

  • Кликаем по опции «Восстановление при загрузке».

Дополнительные опции для восстановления системы

Оба пункта отображаются в верхнем ряду. Зачастую именно их используют для «спасения» Windows

По завершении работы утилиты вновь пытается запустить компьютер в обычном режиме.

Если это не помогло, то придется перейти к радикальным мерам и попытаться восстановить систему из существующей резервной копии . Либо установить ее с нуля, удалив все данные с жесткого диска.

Что делать, если Windows зависает при установке?

Это тоже довольно вероятный и даже распространенный сценарий. В ходе установке операционной системы появляется логотип Windows, но дальше ничего не происходит. Однозначно назвать причину зависания сложно, поэтому придется пробовать несколько разных способов. Что-то да сработает.

Заново записываем образ системы на флешку

Есть вероятность, что во время записи дистрибутива Windows на съемный носитель произошел сбой. Стоит как минимум попробовать сделать загрузочную флешку заново. Ну и запустить процесс установки заново.

Некоторые пользователи отмечают, что в их случае помогло использование другого разъема USB. Слот под флешки третьей версии отказывался функционировать нормально и «вешал» систему.

Удаляем разметку диска и создаем новую

Возможно, системе не удается записать файлы на одном из этапов установки. Иногда это происходит из-за неисправностей в файловой системе и жестком диске. Как вариант — удалите старую разметку диска и создайте с нуля новую (или установите ОС сразу на весь диск). В большинстве случаев это срабатывает.

Действием следующим образом:

  • Создаем загрузочную флешку с Windows.
  • Вставляем ее в компьютер.
  • При загрузке компьютера нажимаем на кнопку F8 .
  • Появится список доступных для загрузки устройств. Выбираем только что вставленную флешку.
  • Появится окно установки Windows. Нажимаем на кнопку «Установить».

Стартовый этап установки Windows

Выбираем этот пункт, даже если на диске уже есть ОС

  • Нажимаем на строчку «У меня нет ключа продукта».

Запрос на ввод ключа

  • Выбираем любую версию Windows.

Доступные версии Windows

  • Затем ставим галочку напротив строчки «Я принимаю условия лицензии».

Лицензионное соглашение Microsoft

Тут тоже ничего интересного

  • Выбираем пункт выборочной установки.

Выбор типа установки

Выбираем второй пункт

  • Удаляем все существующие разделы, нажав на соответствующую кнопку.

Доступные разделы на диске

Стираем все доступные разделы

  • Создаем новые разделы под системные компоненты и под личные файлы.

Механизм создания новых дисков

Также можно использовать все пустое пространство

Форматируем диск с помощью командной строки

  • Повторяем шаги по созданию загрузочной флешки и ее активации.
  • На первом этапе установки Windows выбираем пункт «Восстановление системы».

Доступные параметры на этапе загрузки

Тут находятся дополнительные опции

  • Потом переходим в меню «Поиск и устранение неисправностей».

Выбор дополнительных параметров в режиме восстановления

Кликаем по иконке в виде отвертки с гаечным ключом

  • Оттуда запускаем командную строку.

Доступные приложения в режиме восстановления

Вот нужная программа

  • Оказавшись в терминале, вводим команду diskpart.

Команда запуска diskpart

Это текстовая программа для работы с дисками

Команда для отображения списка дисков

У меня тут всего один раздел

  • Ищем в списке диск, который надо очистить и выбираем его select disk номер диска .

Команда выбора диска

Выбираем его, указывая только номер

  • Очищаем его — clean.
  • Конвертируем в подходящий формат — convert gpt.

Команды для очистки и конвертации диска

Эта команда полностью сотрет все данные с диска и конвертирует в нужный формат

  • Закрываем diskpart — exit .

Команда выключения diskpart

  • Заново запускаем процесс установки Windows на чистом диске.

Процедура создания разделов описана в предыдущем разделе.

Расширенное устранение неполадок при зависаниях Windows

В этой статье описывается устранение проблем с замораживанием на компьютерах и серверах под управлением Windows. Он также предоставляет методы сбора данных, которые помогут администраторам или разработчикам программного обеспечения диагностировать, выявлять и устранять эти проблемы.

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Применимо к: Windows 10

Определение проблемы

  • Какой компьютер зависает? Например, затронутый компьютер является физическим или виртуальным сервером.
  • Какая операция произошла, когда она замерзла? Например, эта проблема возникает при завершении работы.
  • Как часто возникают ошибки? Например, эта проблема возникает каждую ночь в 19:00.
  • На сколько компьютеров происходит эта зависание? Например, все компьютеры или только один компьютер.

Устранение неполадок с замораживанием

Чтобы устранить неполадки с зависанием, проверка текущее состояние компьютера и следуйте одному из следующих методов.

Для компьютера, который по-прежнему работает в замороженном состоянии

Если физический компьютер или виртуальная машина все еще зависает, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок:

  • Попробуйте получить доступ к компьютеру через подключение к удаленному рабочему столу.
  • Используйте учетную запись домена или учетную запись локального администратора для входа на компьютер с помощью решения удаленного доступа изготовителя оборудования. Например, dell Remote Access Card (DRAC), HP Integrated Lights-Out (iLo) или IBM Remote Supervisor Adapter (RSA).
  • Проверьте связь с компьютером. Найдите удаленные пакеты и высокую задержку в сети.
  • Получите доступ к общим папкам администратора, например \\ServerName\c$.
  • Нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и проверка ответ.
  • Попробуйте использовать средства удаленного администрирования Windows. Например, Управление компьютером, диспетчер сервера и Wmimgmt.msc.

Для компьютера, который больше не заморожен

Если физический компьютер или виртуальная машина зависла, но теперь работает в хорошем состоянии, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок.

Для физического компьютера
  • Просмотрите журналы системы и приложения с компьютера, на который возникла проблема. Проверьте журналы событий на наличие соответствующего идентификатора события:
    • Журнал событий приложения: ошибка приложения, которая предполагает сбой или соответствующий системный процесс
    • Журналы системных событий, идентификаторы событий ошибок диспетчера управления службами для критически важных системных служб
    • Идентификаторы событий ошибки 2019/2020 с исходным кодом Srv/Server
    Для виртуальной машины
    • Просмотрите журналы системы и приложения с компьютера, на который возникла проблема.
    • Создайте отчет о диагностике системы, запустив perfmon /report .
    • Проверьте журнал системы в средствах мониторинга виртуального управления.

    Сбор данных для проблем с замораживанием

    Чтобы собрать данные для замораживания сервера, проверка следующую таблицу и используйте один или несколько предлагаемых методов.

    Тип и состояние компьютера Метод сбора данных
    Физический компьютер, работающий в замороженном состоянии Используйте файл дампа памяти для сбора данных. Или используйте метод 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
    Физический компьютер, который больше не заморожен Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе. Используйте монитор пула для сбора данных.
    Виртуальная машина, работающая в замороженном состоянии Hyper-V или VMware. Используйте файл дампа памяти для сбора данных для виртуальной машины, работающей в замороженном состоянии.
    XenServer: используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
    Виртуальная машина, которая больше не заморожена Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.

    Способ 1. Дамп памяти

    Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

    Полный файл дампа памяти записывает все содержимое системной памяти при неожиданной остановке компьютера. Полный файл дампа памяти может содержать данные из процессов, которые выполнялись при сборе файла дампа памяти.

    Если компьютер больше не заморожен и теперь работает в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить дамп памяти, чтобы получить дамп памяти при повторном возникновении проблемы с зависанием. Если виртуальная машина по-прежнему работает в замороженном состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

    Если на компьютере включена функция перезапуска, например автоматическая перезагрузка системы (ASR) на компьютерах Compaq, отключите ее. Этот параметр обычно находится в BIOS. Если эта функция включена, если BIOS не обнаруживает пульс из операционной системы, компьютер перезагрузится. Перезапуск может прервать процесс дампа.

    1. Убедитесь, что компьютер настроен для получения полного файла дампа памяти.
      1. Перейдите в раздел Выполнить и введите Sysdm.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.
      2. В разделе Свойства системы на вкладке Дополнительно выберитеПараметры>производительности>Дополнительно. Выберите Изменить, чтобы проверка или измените виртуальную память.
      3. Назад дополнительныепараметрысвойств> > системы в разделе Запуск и восстановление.
      4. В разделе Запись сведений об отладке выберите Завершить дамп памяти.
      5. Выберите Перезаписать любой существующий файл.
      6. Убедитесь, что на системном диске есть файл подкачки (pagefile.sys), и что он не менее 100 МБ на установленный объем ОЗУ (начальный и максимальный размер).
      7. Убедитесь, что на системном диске больше свободного места, чем на физическом ОЗУ.
      1. Откройте Редактор реестра и найдите следующие разделы реестра:
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
      2. Создайте следующую CrashOnCtrlScroll запись реестра в двух разделах реестра:
        • Имя значения: CrashOnCtrlScroll
        • Тип данных: REG_DWORD
        • Значение: 1
      3. Закройте Редактор реестра и перезагрузите компьютер.

      Примечание. Для поддерживаемых в настоящее время версий Windows NMICrashDump раздел реестра больше не требуется. NMI вызывает ошибку Stop, которая следует за сбором данных дампа памяти.

      Примечание. По умолчанию файл дампа находится по следующему пути: %SystemRoot%\MEMORY. DMP.

      Метод 2. Проверка работоспособности данных

      Используйте служебную программу проверки дампа (Dumpchk.exe) для чтения файла дампа памяти. Он также может убедиться, что файл создан правильно и не поврежден или недопустим.

      • Использование DumpChk
      • Скачать DumpChk

      Узнайте, как использовать Dumpchk.exe для проверка файлов дампа:

      Способ 3. Монитор производительности

      Вы можете использовать windows Монитор производительности, чтобы проверить, как выполняемые программы влияют на производительность компьютера, как в режиме реального времени, так и путем сбора данных журнала для последующего анализа. Чтобы создать коллекции журналов счетчиков производительности и событий в локальных и удаленных системах, выполните следующие команды в командной строке от имени администратора:

      Logman create counter LOGNAME_Long -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:05:00 
      Logman create counter LOGNAME_Short -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:00:10 

      Затем можно запустить или остановить журнал, выполнив следующие команды:

      logman start LOGNAME_Long / LOGNAME_Short logman stop LOGNAME_Long / LOGNAME_Short 

      Журнал Монитор производительности находится по пути C:\PERFLOGS.

      Другие методы сбора данных

      Использование дампа памяти для сбора данных для физического компьютера, работающего в замороженном состоянии

      Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

      Если физический компьютер по-прежнему работает в замороженном состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

        Убедитесь, что компьютер настроен для получения полного файла дампа памяти и что вы можете получить к нему доступ по сети.

      Примечание. Если доступ к затронутму компьютеру через сеть невозможен, попробуйте создать файл дампа памяти с помощью NMI. Результат действия может не собрать файл дампа памяти, если некоторые из следующих параметров не заданы.

      1. Попробуйте получить доступ к рабочему столу компьютера любым способом.

      Примечание. Если доступ к ОС невозможен, попробуйте удаленно получить доступ к Редактор реестра на компьютере. Затем можно проверка тип файла дампа памяти и файла подкачки, с которыми сейчас настроен компьютер.

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled Убедитесь, что запись реестра CrashDumpEnabled имеет значение 1.
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\NMICrashDump На некоторых физических серверах, если запись реестра NMICrashDump существует и ее значение равно 1, вы можете воспользоваться преимуществами NMI от удаленного поставщика управления, например DRAC, iLo и RSA.
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PagingFiles and ExistingPageFiles Если значение Pagefile записи реестра управляется системой, размер не будет отражен в реестре. Пример: ?:\pagefile.sys) Если файл подкачки настроен, размер будет отражен в реестре, например ?:\pagefile.sys 1024 1124 . В этом примере 1024 — это начальный размер, а 1124 — максимальный.

      Примечание. Если размер не отображается в реестре, попробуйте получить доступ к административной общей папке, где находится файл подкачки. Например, \\ServerName\C$.

      1. На удаленном компьютере, предпочтительно в одной сети и подсети, перейдите в раздел Реестр Редактор>Соединить сетевой реестр. Подключитесь к затронутму компьютеру и найдите следующие разделы реестра:
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
      2. Создайте следующую CrashOnCtrlScroll запись реестра в двух разделах реестра: Имя значения: CrashOnCtrlScroll Тип данных: REG_DWORD Значение: 1
      3. Закройте Редактор реестра и перезагрузите компьютер.

      Примечание. По умолчанию файл дампа находится по пути : %SystemRoot%\MEMORY. DMP.

      Использование монитора пула для сбора данных для физического компьютера, который больше не заморожен

      Монитор пула показывает количество выделенных и невыполненных байтов выделения по типу пула и тегу, который передается в вызовы ExAllocatePoolWithTag.

      Использование дампа памяти для сбора данных для виртуальной машины, работающей в замороженном состоянии

      Используйте один из следующих методов для приложения, в котором запущена виртуальная машина.

      Microsoft Hyper-V

      Вы также можете использовать встроенную функцию NMI с помощью командлета Debug-VM для отладки и получения дампа памяти.

      Чтобы выполнить отладку виртуальных машин в Hyper-V, выполните следующий командлет в Windows PowerShell:

      Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Hostname 
      Vmware

      Можно использовать моментальные снимки VMware или приостановить состояние и извлечь файл дампа памяти, эквивалентный полному файлу дампа памяти. Используйте средство VMware Checkpoint To Core (vmss2core) для преобразования файлов состояния приостановки ( .vmss ) и snapshot ( .vmsn ) в файл дампа. Затем проанализируйте файл с помощью стандартных средств отладки Windows.

      Citrix XenServer

      Процесс дампа памяти происходит путем нажатия клавиш CTRL+SCROLL LOCK+Scroll Lock. Дополнительные сведения см. в разделе Метод 1 в разделе Активация дампа памяти с виртуальной машины Windows, работающей на XenServer из Citrix.

      Ограничения места на системном диске в Windows Server

      В Windows Server может не хватить свободного места на диске для создания полного файла дампа памяти на системном томе.

      Существует второй вариант, если на системном диске недостаточно места. Можно использовать запись реестра DedicatedDumpFile. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка пути назначения для дампа памяти.

      Обратная связь

      Были ли сведения на этой странице полезными?

      Расширенное устранение неполадок при загрузке Windows

      Попробуйте наш виртуальный агент . Он поможет вам быстро определить и устранить распространенные проблемы с загрузкой Windows.

      эта статья предназначена для агентов поддержки и ИТ-специалистов. Если вы ищете более общие сведения о параметрах восстановления, см. раздел Параметры восстановления в Windows 10.

      Применимо к: Windows 10

      Аннотация

      Существует несколько причин, по которым на компьютере под управлением Windows могут возникнуть проблемы во время запуска. Чтобы устранить проблемы с загрузкой, сначала определите, на каком из следующих этапов компьютер зависает:

      Этап Процесс загрузки BIOS UEFI
      1 Предзагрузка MBR/PBR (код загрузки) Встроенное ПО UEFI
      2 Диспетчер загрузки Windows %SystemDrive%\bootmgr \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
      3 Загрузчик ОС Windows %SystemRoot%\system32\winload.exe %SystemRoot%\system32\winload.efi
      4 Ядро ОС Windows NT %SystemRoot%\system32\ntoskrnl.exe
      1. Предзагрузка. Встроенное ПО компьютера запускает POST и загружает параметры встроенного ПО. Этот процесс перед загрузкой завершается при обнаружении допустимого системного диска. Встроенное ПО считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает диспетчер загрузки Windows.
      2. Диспетчер загрузки Windows. Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.
      3. Загрузчик операционной системы Windows. Загружаются основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, после чего запускается ядро.
      4. Ядро ОС Windows NT. Ядро загружает в память куст системного реестра и другие драйверы, помеченные как BOOT_START. Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует сеанс системы, а затем загружает и запускает устройства и драйверы, которые не помечены как BOOT_START.

      Ниже приведена сводка последовательности загрузки, сведения о том, что будет отображаться на экране, и типичные проблемы с загрузкой на этом этапе последовательности. Прежде чем приступить к устранению неполадок, необходимо понять структуру процесса загрузки и состояние отображения, чтобы убедиться, что проблема обнаружена надлежащим образом в начале взаимодействия. Выберите эскиз, чтобы увеличить его.

      Блок-схема последовательности загрузки.

      Каждый этап имеет свой подход к устранению неполадок. В этой статье описаны методы устранения неполадок, возникающих на первых трех этапах.

      Если компьютер многократно загружается с параметрами восстановления, выполните следующую команду в командной строке, чтобы прервать цикл:

      Bcdedit /set recoveryenabled no

      Если параметры F8 не работают, выполните следующую команду:

      Bcdedit /set bootmenupolicy legacy

      Этап BIOS

      Чтобы определить, прошла ли система этап BIOS, выполните следующие действия:

      1. Если к компьютеру подключены какие-либо внешние периферийные устройства, отключите их.
      2. Проверьте, работает ли индикатор активности жесткого диска на физическом компьютере. Если он не работает, эта дисфункция указывает на то, что процесс запуска зависает на этапе BIOS.
      3. Нажмите клавишу NumLock, чтобы узнать, включается или выключается индикатор. Если он не переключается, эта дисфункция указывает на то, что процесс запуска зависает на этапе BIOS. Если система зависла на этапе BIOS, может возникнуть проблема с оборудованием.

      Этап загрузчика

      Если экран черный, за исключением мигающего курсора, или если вы получаете один из следующих кодов ошибок, это состояние указывает на то, что процесс загрузки завис на этапе загрузчика:

      • Отсутствуют или повреждены данные конфигурации загрузки (BCD)
      • Файл загрузки или MBR поврежден
      • Операционная система отсутствует
      • Загрузочный сектор отсутствует или поврежден
      • Загрузчик отсутствует или поврежден
      • Не удается загрузиться из-за отсутствия или повреждения системного куста

      Чтобы устранить эту проблему, используйте установочный носитель Windows для запуска компьютера, нажмите клавиши SHIFT+F10 в командной строке, а затем используйте любой из следующих методов.

      Способ 1. Инструмент восстановления при загрузке

      Средство восстановления при запуске автоматически устраняет многие распространенные проблемы. Это средство также позволяет быстро диагностировать и устранять более сложные проблемы при запуске. Когда компьютер обнаруживает проблему при запуске, он запускает средство восстановления при запуске. При запуске средства выполняется диагностика. Эти средства диагностики включают анализ файлов журнала запуска для определения причины проблемы. Когда средство восстановления при запуске определяет причину, средство пытается устранить проблему автоматически.

      Чтобы выполнить эту задачу по вызову средства восстановления при запуске, выполните следующие действия.

      Дополнительные методы запуска WinRE см. в статье Среда восстановления Windows (Windows RE).

      1. Запустите систему на установочном носителе для установленной версии Windows. Для получения дополнительной информации см. статью Создание общего почтового ящика.
      2. На экране Установка Windows выберите Далее>восстановить компьютер.
      3. На экране Выбор действия выберите пункт Устранение неполадок.
      4. На экране Дополнительные параметры выберите пункт Восстановление при загрузке.
      5. После восстановления при запуске выберите Завершение работы, а затем включите компьютер, чтобы проверить, может ли Windows загрузиться правильно.

      Средство восстановления при запуске создает файл журнала, который поможет вам понять проблемы при запуске и выполненные исправления. Файл журнала можно найти в это месте:

      Дополнительные сведения см. в разделе Устранение ошибок синего экрана.

      Способ 2. Исправление загрузочных кодов

      Чтобы исправить загрузочные коды, выполните следующую команду:

      BOOTREC /FIXMBR 

      Чтобы исправить загрузочный сектор, выполните следующую команду:

      BOOTREC /FIXBOOT 

      Выполняется BOOTREC вместе с Fixmbr перезаписью только главного загрузочного кода. Если повреждение в MBR влияет на таблицу секционирования, выполнение Fixmbr может не устранить проблему.

      Способ 3. Устранение ошибок BCD

      Если возникают ошибки, связанные с BCD, выполните следующие действия:

        Проверьте наличие всех установленных систем. Для этого выполните следующую команду:

      Bootrec /ScanOS 
      bcdedit /export c:\bcdbackup attrib c:\boot\bcd -r -s -h ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd 

      Метод 4. Замена Bootmgr

      Если методы 1, 2 и 3 не устраняют проблему, замените файл Bootmgr с диска C на раздел System Reserved. Для замены выполните указанные ниже действия.

      1. В командной строке измените каталог на раздел System Reserved.
      2. Чтобы отобразить файл, выполните команду attrib :

      attrib -r -s -h 
      attrib -r -s -h 
      ren c:\bootmgr bootmgr.old 

      Метод 5. Восстановление системного куста

      Если Windows не удается загрузить в память куст системного реестра, необходимо восстановить системный куст. Для этого используйте среду восстановления Windows или диск для аварийного восстановления (ERD), чтобы скопировать файлы из каталога C:\Windows\System32\config\RegBack в C:\Windows\System32\config.

      Если проблема не исчезнет, может потребоваться восстановить резервную копию состояния системы в другое место, а затем получить кусты реестра для замены.

      Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не создает автоматические резервные копии системного реестра в папке RegBack. Это изменение сделано при проектировании и должно помочь уменьшить общий объем занимаемой памяти Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, корпорация Майкрософт рекомендует использовать точку восстановления системы. Дополнительные сведения см. в разделе Системный реестр больше не осуществляет резервное копирование папки RegBack, начиная с версии Windows 10 1803.

      Этап ядра

      Если система зависает на этапе ядра, пользователь наблюдает разные признаки или получает разные сообщения об ошибках. Далее приведены некоторые примеры таких сообщений.

      • После экрана-заставки (экрана с логотипом Windows) появляется STOP-ошибка.
      • Отображается определенный код ошибки. Например, 0x00000C2 , 0x0000007B или inaccessible boot device .
        • Дополнительные способы устранения STOP-ошибки 7B или Inaccessible_Boot_Device
        • Дополнительные способы устранения неполадок для события с идентификатором 41 «Система была перезагружена до корректного завершения ее работы»

        Чтобы устранить эти неполадки, поочередно попробуйте следующие варианты загрузки для восстановления.

        Сценарий 1. Попытка запустить компьютер в безопасном режиме или последней известной хорошей конфигурации

        На экране Дополнительные варианты загрузки попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме или безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Если один из этих вариантов позволит получить необходимый результат, используйте средство «Просмотр событий», чтобы выяснить суть проблемы с загрузкой и узнать ее причину. Чтобы просмотреть события, записанные в журналах событий, выполните описанные далее действия.

        1. Открыть средство «Просмотр событий» можно одним из описанных далее способов.
          • Перейдите в меню Пуск, выберите Администрирование, а затем выберите Просмотр событий.
          • Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления (MMC).
        2. В дереве консоли разверните узел «Просмотр событий», затем выберите журнал, который необходимо просмотреть. Например, выберите Системный журнал или Журнал приложений.
        3. В области сведений откройте событие, которое необходимо просмотреть.
        4. В меню Правка щелкните команду Копировать. Откройте новый документ в программе, в которую необходимо вставить событие. Например, Microsoft Word. Затем выберите Вставить.
        5. Чтобы просмотреть описание предыдущего или следующего события, используйте клавишу со стрелкой вверх или клавишу со стрелкой вниз.

        Чистая загрузка

        Чтобы устранить неполадки, влияющие на службы, выполните чистую загрузку с помощью программы настройки системы ( msconfig ). Чтобы поочередно протестировать службы и определить, какая из них вызывает проблему, выберите Выборочный запуск. Если найти причину не удается, попробуйте охватить системные службы. Следует отметить, что в большинстве случаев проблемы возникают из-за сторонних служб.

        Выключите службу, вызывающую сбои, и попробуйте снова запустить компьютер, выбрав Обычный запуск.

        Если без проверки подписи драйверов компьютер запускается, запустите компьютер в режиме отключенной обязательной проверки подписи драйверов, а затем выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы определить, какие драйверы или файлы требуют обязательной проверки подписи: Устранение неполадок с загрузкой, вызванных отсутствием подписи драйвера (x64).

        Если компьютер является контроллером домена, попробуйте режим восстановления службы каталогов (DSRM).

        Этот метод является важным шагом при возникновении STOP-ошибки «0xC00002E1» или «0xC00002E2»

        Примеры

        При неправильном изменении реестра с использованием редактора реестра или другого способа могут случиться серьезные проблемы. Для решения этих проблем может потребоваться переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не может гарантировать, что эти проблемы удастся решить. Вносите изменения в реестр на ваш страх и риск.

        Код ошибки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

        Для устранения этой STOP-ошибки выполните следующие действия, чтобы отфильтровать драйверы:

        1. Перейдите в среду восстановления Windows (WinRE), поместив диск с ISO-образом системы в дисковод. ISO-образ системы должен иметь аналогичную или более позднюю версию Windows.
        2. Откройте реестр.
        3. Загрузите системный куст и назовите его test.
        4. В следующем подразделе реестра проверьте наличие элементов нижнего и верхнего фильтров для драйверов сторонних разработчиков: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class
        5. Для каждого найденного стороннего драйвера выберите верхний или нижний фильтр, а затем удалите значения.
        6. Выполните поиск похожих элементов во всем реестре. Обработайте соответствующим образом, а затем выгрузите куст реестра.
        7. Перезапустите сервер в обычном режиме.

        Для устранения проблем, возникающих после установки обновлений Windows, проверьте наличие ожидающих обновлений, выполнив следующие действия:

        1. Откройте окно командной строки in WinRE.
        2. Выполните команду:

        DISM /image:C:\ /get-packages 
        DISM /image:C:\ /remove-package /packagename: name of the package DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions 

        Если компьютер не запускается, выполните следующие действия:

        1. Откройте окно командной строки в WinRE и откройте текстовый редактор, например Блокнот.
        2. Перейдите на системный диск и найдите windows\winsxs\pending.xml.
        3. Если будет найден файл pending.xml, переименуйте его в pending.xml.old.
        4. Откройте реестр, а затем загрузите куст компонента в HKEY_LOCAL_MACHINE в качестве тестового.
        5. Выделите загруженный тестовый куст, а затем найдите значение pendingxmlidentifier.
        6. Если имеется значение pendingxmlidentifier, удалите его.
        7. Выгрузите тестовый куст.
        8. Загрузите системный куст, назовите его test.
        9. Перейдите в следующий подраздел: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller
        10. Измените значение параметра Start с 1 на 4.
        11. Выгрузите куст.
        12. Попробуйте запустить компьютер.

        Если STOP-ошибка возникает позже в процессе запуска или если STOP-ошибка по-прежнему создается, можно записать дамп памяти. Работоспособный дамп памяти может помочь определить первопричину STOP-ошибки. Дополнительные сведения см. в статье Создание дампа памяти ядра или полного аварийного дампа памяти.

        Дополнительные сведения о проблемах с файлами страниц в Windows 10 или Windows Server 2016 см. в статье Общие сведения о файлах страниц.

        Иногда в файле дампа отображается ошибка, связанная с драйвером. Например, файл windows\system32\drivers\stcvsm.sys отсутствует или поврежден. В этом случае следуйте указанным ниже рекомендациям:

        • Проверьте функциональные возможности, предоставляемые драйвером. Если драйвер является загрузочным драйвером стороннего разработчика, убедитесь, что вы понимаете, что он делает.
        • Если драйвер не важен и не имеет зависимостей, загрузите системный куст, а затем отключите драйвер.
        • Если STOP-ошибка указывает на повреждение системного файла, запустите средство проверки системных файлов в автономном режиме.
          • Чтобы выполнить это действие, откройте среду восстановления Windows, откройте командную строку и запустите следующую команду:

          SFC /Scannow /OffBootDir=C:\ /OffWinDir=C:\Windows 
          chkdsk /f /r 
          1. Запустите среду восстановления Windows и откройте окно командной строки.
          2. Откройте текстовый редактор, например Блокнот.
          3. Перейдите в раздел C:\Windows\System32\Config\.
          4. Переименуйте все пять кустов, добавив .old к имени.
          5. Скопируйте все кусты из папки Regback, вставьте их в папку Config и попробуйте запустить компьютер в обычном режиме.

          Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не создает автоматические резервные копии системного реестра в папке RegBack. Это изменение сделано при проектировании и должно помочь уменьшить общий объем занимаемой памяти Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, корпорация Майкрософт рекомендует использовать точку восстановления системы. Дополнительные сведения см. в разделе Системный реестр больше не осуществляет резервное копирование папки RegBack, начиная с версии Windows 10 1803.

          Обратная связь

          Были ли сведения на этой странице полезными?

          Компьютер зависает — что делать?

          Компьютер или ноутбук зависает

          Одна из распространенных проблем, которые могут возникнуть у пользователя — компьютер зависает при работе, в играх, во время загрузки или же при установке Windows. При этом, определить причину такого поведения не всегда легко.

          Программы в автозагрузке, вредоносное ПО и не только

          Начну с наиболее распространенного по моему опыту случая — компьютер зависает при загрузке Windows (во время входа в систему) или сразу после него, но через какой-то промежуток времени все начинает работать в штатном режиме (если не начинает, то варианты ниже, вероятно, не про вас, могут подойти описанные далее).

          К счастью, этот вариант зависания одновременно является и самым простым (поскольку не затрагивает аппаратные нюансы работы системы).

          Итак, если зависание компьютера происходит во время загрузки Windows, то есть вероятность наличия одной из следующих причин.

          Программы в автозагрузке Windows

          • В автозагрузке находится значительное количество программ (а также, возможно, команды обслуживания), причем их запуск, особенно на относительно слабых компьютерах, может приводить к невозможности использовать ПК или ноутбук до окончания загрузки.
          • На компьютере имеется вредоносное ПО или вирусы.
          • К компьютеру подключены какие-то внешние устройства, инициализация которых занимает продолжительное время и на это время система перестает отвечать.

          Последний пункт (инициализация устройств) достаточно редкий и происходит обычно со старыми устройствами. Тем не менее, если есть основания предполагать, что именно устройство служит причиной зависания, попробуйте выключить компьютер, отключить от него все необязательные внешние устройства (кроме клавиатуры и мыши), включить его и посмотреть, сохранится ли проблема.

          Также рекомендую заглянуть в список процессов в диспетчере задач Windows, особенно если есть возможность запустить диспетчер задач еще до того, как проявляется зависание — там вы (возможно) сможете увидеть какая именно программа вызывает его, обратив внимание на процесс, который вызывает 100% загрузку процессора при зависании.

          Просмотр процессов в диспетчере задач

          Кликнув по заголовку столбца ЦП (что означает центральный процессор) вы можете отсортировать запущенные программы по степени использования процессора, что удобно для отслеживания проблемного ПО, которое может вызывать тормоза системы.

          Два антивируса

          Большинство пользователей знают (потому что об этом часто говорится), что нельзя устанавливать более одного антивируса в Windows (предустановленный Защитник Windows при этом не считается). Однако, все еще встречаются случаи, когда в одной системе оказываются сразу два (и даже более) антивирусных продукта. Если у вас так, то очень возможно, что это — то, почему зависает ваш компьютер.

          Отсутствие места на системном разделе диска

          Следующая распространенная ситуация, когда компьютер начинает зависать — отсутствие места на диске C (или его малое количество). Если на вашем системном диске 1-2 Гб свободного места, то очень часто это может привести именно к такой работе компьютера, с зависаниями в различные моменты.

          Нет свободного места на диске

          Компьютер или ноутбук зависает через некоторое время после включения (и больше не реагирует)

          Если ваш компьютер всегда, через некоторое время после включения ни с того ни с сего зависает и для продолжения работы его требуется выключить или перезагрузить (после чего через короткое время проблема опять повторяется), то тут возможны следующие варианты причин возникновения проблемы.

          При необходимости, стоит убедиться, что вентиляционные отверстия компьютера ничем не перекрываются, почистить его от пыли, возможно, выполнить замену термопасты.

          Второй вариант возможной причины — проблемные программы в автозагрузке (например, несовместимые с текущей ОС) или же драйвера устройств, вызывающие зависания, что тоже случается. В данном сценарии помочь может безопасный режим Windows и последующее удаление ненужных (или недавно появившихся) программ из автозагрузки, проверка драйверов устройств, желательно — установка драйверов чипсета, сетевой и видеокарты с официальных сайтов производителя, а не из драйвер-пака.

          Один из распространенных случаев, имеющих отношение к только что описанному варианту — компьютер зависает при подключении к Интернету. Если у вас происходит именно это, то рекомендую начать с обновления драйверов сетевой карты или Wi-Fi адаптера (под обновлением я подразумеваю установку официального драйвера от производителя, а не обновление через диспетчер устройств Windows, где почти всегда вы увидите, что драйвер не нуждается в обновлении), а продолжить поиском вредоносного ПО на компьютере, которое также может вызывать зависание именно в момент появления доступа в Интернет.

          Зависание компьютера из-за проблем с жестким диском

          И последняя распространенная причина проблемы — жесткий диск компьютера или ноутбука.

          Как правило, симптомы бывают следующими:

          • При работе компьютер может намертво зависнуть, причем указатель мыши обычно продолжает двигаться, просто ничто (программы, папки) не открывается. Иногда через некоторый промежуток времени проходит.
          • При зависании жесткий диска начинает издавать странные звуки (в этом случае см. Жесткий диск издает звуки).
          • После некоторого времени простоя (или работы в одной не требовательной программе, наподобие Word) и при запуске другой программы, компьютер зависает на некоторое время, но через несколько секунд «отмирает» и все работает нормально.

          Начну с последнего из перечисленных пунктов — как правило, это происходит на ноутбуках и не говорит о каких-либо проблемах с компьютером или диском: просто в параметрах электропитания у вас выставлено «отключать диски» через определенное время простоя для экономии энергии (причем простоем может считаться и время работы без обращения к HDD). Затем, когда диск понадобился (запуск программы, открытие чего-либо), требуется время, чтобы он «раскрутился», для пользователя это может выглядеть как зависание. Эта опция настраивается в параметрах схемы электропитания, если вы хотите изменить поведение и отключить сон для HDD.

          А вот первый из перечисленных вариантов обычно сложнее в диагностике и может иметь своими причинами самые разные факторы:

          • Повреждение данных на жестком диске или его физическая неисправность — стоит проверить жесткий диск стандартными средствами Windows или же более мощными утилитами, такими как Victoria, а также посмотреть информацию S.M.A.R.T. диска.
          • Проблемы с питанием жесткого диска — зависания возможны по причине недостатка питания HDD из-за неисправного блока питания компьютера, большого количества потребителей (можно попробовать отключить какие-то из необязательных устройств для проверки).
          • Плохого подключения жесткого диска — проверьте подключение всех шлейфов (данных и питания) как со стороны материнской платы, так и со стороны HDD, переподключите их.

          Дополнительная информация

          Если ранее каких-либо проблем с компьютером не случалось, а сейчас он стал зависать — попробуйте восстановить последовательность ваших действий: возможно, вы устанавливали какие-то новые устройства, программы, выполняли какие-то действия по «очистке» компьютера или что-то еще. Полезным может оказаться откат к созданной ранее точке восстановления Windows, если таковые сохранились.

          Если проблема не решена — попробуйте подробно описать в комментариях, как именно происходит зависание, что предшествовало ему, на каком устройстве это происходит и, возможно, у меня получится вам помочь.

          А вдруг и это будет интересно:

          • Лучшие бесплатные программы для Windows
          • Как разрешить обычному пользователю запускать программу от имени Администратора без ввода пароля
          • Как выйти из полноэкранного режима в Windows
          • Как включить компактный вид панели быстрых настроек Windows 11
          • Шрифты в интерфейсе Chrome стали более жирными и размытыми — как исправить?
          • Msftconnecttest.com — что это и как исправить возможные ошибки
          • Windows 11
          • Windows 10
          • Android
          • Загрузочная флешка
          • Лечение вирусов
          • Восстановление данных
          • Установка с флешки
          • Настройка роутера
          • Всё про Windows
          • В контакте
          • Одноклассники

            Константин 17.11.2020 в 11:09

          • Dmitry 17.11.2020 в 15:30
          • Константин 17.11.2020 в 15:52
          • Константин 18.11.2020 в 19:53
          • Dmitry 19.11.2020 в 15:17

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *