Не включается ноутбук dell что делать
Перейти к содержимому

Не включается ноутбук dell что делать

  • автор:

не включается ноутбук dell горит индикатор питания Техподдержка

Когда ноутбук Dell не включается, это может быть вызвано несколькими причинами:

1. Проблемы с зарядкой

Если вы недавно заметили, что индикатор питания ноутбука не горит, возможно, проблемы связаны с зарядкой. Попробуйте заменить зарядку на новую или проверьте ее на другом устройстве. Также убедитесь, что зарядное устройство подключено к розетке и к ноутбуку.

2. Проблемы с батареей

Если индикатор питания горит при подключенной зарядке, но ноутбук не запускается, возможно, причина кроется в батарее. Попробуйте отключить зарядку и проверить, запустится ли ноутбук на зарядке батареи. Если нет, попробуйте заменить батарею или обратиться в сервисный центр.

3. Проблемы с жестким диском

Если ваш ноутбук Dell не запускается и вы слышите щелчки в районе жесткого диска, возможно, проблемы связаны с ним. Попробуйте подключить жесткий диск к другому компьютеру и проверьте его. Если жесткий диск не исправен, его нужно заменить.

4. Проблемы с оперативной памятью

Если ваш ноутбук не загружается и вы слышите звуковой сигнал при включении, причина может быть в оперативной памяти. Попробуйте вынуть и затем вставить модули памяти. Если это не помогло, попробуйте заменить модули памяти или обратиться в сервисный центр.

5. Проблемы с материнской платой

Если все вышеперечисленные способы не помогли, возможно, причина неисправности ноутбука связана с материнской платой. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Как видите, причины неисправностей ноутбука Dell могут быть разными и требуют компетентного подхода. Если вы не уверены, как решить проблему, лучше обратиться к специалистам.

6. Проблемы с блоком питания

Если ваш ноутбук Dell не включается, возможно проблема связана с блоком питания. Проверьте, есть ли светодиодный индиактор на блоке питания. Если да, то проблема может быть в кабеле питания. Попробуйте использовать другой кабель. Если проблема осталась, возможно вам потребуется заменить блок питания.

7. Проблемы с операционной системой

Возможно, ваш ноутбук Dell не запускается из-за проблем в операционной системе. Попробуйте загрузить ноутбук с помощью загрузочного диска или USB и попытаться восстановить систему. Если это не помогло, возможно, придется переустановить операционную систему. Обратитесь к руководству пользователя ноутбука, чтобы узнать, как это сделать или обратитесь за помощью в Сервисный центр Dell.

8. Проблемы с вирусами

Вирусы могут уничтожить операционную систему и нарушить ее работу, что может привести к тому, что ноутбук Dell не запускается. Установите антивирусное программное обеспечение и проверьте вашу систему на наличие вирусов. Если вирусов много, возможно, придется переустановить систему.

9. Проблемы с микросхемами

Микросхемы — важная часть ноутбука, поэтому если ваш ноутбук Dell не запускается, возможно, есть проблемы с микросхемами. Обратитесь в Сервисный центр Dell для замены микросхем.

10. Проблемы с процессором

Если ваш ноутбук Dell не запускается и все перечисленные выше причины были исключены, возможно, есть проблемы с процессором. Обратитесь в Сервисный центр Dell для диагностики и замены процессора.

В целом, не включение ноутбука Dell может быть вызвано по-разному, и не всегда ясно, что именно вызывает проблему. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обратиться за помощью в Сервисный центр Dell.

Ноутбук Dell не включается

В случаях, когда ноутбук Dell не включается, корень проблемы скрывается в сбоях аппаратной части устройства. Это серьезный вопрос, который требует внимания и профессионального подхода. После определения характера и степени повреждений подбирается комплекс действий, которые приведут к исправлению ситуации.

Разборка ноутбука Делл для ремонта платы

  • Неисправность материнской платы;
  • Сбои в работе чипсета;
  • Сбой видеокарты Dell;
  • Поломки частей корпуса;
  • Частные случаи;
  • Рекомендации Сервисного центра.

Неисправность материнской платы

Распространенная причина того, что лэптоп Dell не включается, заключается в поломке материнской платы. Она объединяет комплектующие ноутбука в единую систему. К ней присоединяются чипы и модули, которые реализуют те или иные стороны функционала аппаратной части. Материнская плата Dell выходит из строя по трем причинам. Первая — перегрев из-за большого количества пыли или сбоев в работе кулера. Вторая — замыкание после перепада напряжения или попадания воды. И третья — последствия падений и ударов. При серьезной поломке ноутбук не включается, и выходом становится замена основной платы.

Сбои в работе чипсета

Два модуля, обеспечивающие непосредственно связь компонентов устройства, это два моста — северный, связывающий оперативную память, процессор и видеочип, и южный, распределяющий поступающую в ноутбук энергию и контролирующий работу внешних портов и шин. Оба элемента требуют ремонта вследствие замыкания или повреждения после удара. Особенно уязвим южный мост, который напрямую связан с USB-портом. Замыкание порта, перешедшее на другие компоненты, приводит к тому, что ноутбук не включается. Замена мостов проводится путем выпаивания детали с последующей установкой работающего варианта — зависит от степени повреждения и уровня интеграции модулей.

Сбой видеокарты Dell

Видеочип отвечает за подачу видеосигнала. Характерная проблема для портативных компьютеров Dell — перегрев видеочипа. При этом ноутбук включается, но изображения на мониторе нет. Привести к перегреву может и запыленность, и перегрузки, и заводской брак. Возможность замены адаптера зависит от степени его интеграции с материнской платой. Сложность выпаивания видеочипа определяется характеристиками конкретной модели ноутбука Dell, но в любом случае необходимо профессиональное оборудование и опыт инженеров Сервисного центра.

Сломана кнопка включения ноутбука Делл

Поломки частей корпуса

После ударов и падений ломаются передняя и задняя панели, клавиатура, тачпад. Но привести к тому, что Dell не стартует, может только один тип поломки корпуса — если из рабочего состояния выходит кнопка включения. Данная деталь заменяется на новую. Процедура замены длится до часа.

Частные случаи

Из перечисленных проблем, при которых ноутбук не включается, остается два варианта: сбой работы аккумулятора, в таком случае лэптоп не включается из-за отсутствия подачи энергии либо выход из строя матрицы — ноутбук Dell в этом случае запускается, но информация не выводится. Лэптоп Dell включается, но эксплуатации не подлежит из-за невозможности восприятия и обработки пользователем информации. Нефункционирующие матрица и аккумулятор заменяются на новые в сервисе Делл.

Рекомендации Сервисного центра

Перед ремонтом лэптопа Dell, который отказывается включаться, проводится компьютерная диагностика. Восстановление и замена проводится опытными инженерами, а на работы предоставляется гарантия качества услуг. Благодаря этому функциональность устройства восстанавливается в кратчайшие сроки.

Другие распространенные вопросы:

Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»

Компьютер Dell не включается? Возникают ошибки, например «No bootable device»? Узнайте, как определить признаки проблем, связанных с питанием, процедурой POST, видео или загрузкой, на настольном компьютере, моноблоке или ноутбуке Dell. Найдите ссылки на общие руководства по поиску и устранению неисправностей, которые помогут восстановить компьютер Dell.

Сводка: Компьютер Dell не включается? Возникают ошибки, например «No bootable device»? Узнайте, как определить признаки проблем, связанных с питанием, процедурой POST, видео или загрузкой, на настольном компьютере, моноблоке или ноутбуке Dell. Найдите ссылки на общие руководства по поиску и устранению неисправностей, которые помогут восстановить компьютер Dell. . Показать больше Показать меньше

  • Содержание статьи
  • Свойства статьи
  • Оцените эту статью

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Симптомы

Каждый компьютер проходит ряд проверок с момента включения до загрузки операционной системы. Если компьютер не включается или не загружается в операционную систему, это может быть сбой:

  • Проблема с питанием, если настольный ПК или ноутбук Dell не включается
  • Проблема процедуры POST (самопроверка при включении), если компьютер Dell включается, но зависает на экране с логотипом Dell или зависает на черном или пустом экране
  • Проблема с видео, если на мониторе или экране компьютера Dell ничего не отображается
  • При появлении сообщений об ошибках на экране, таких как: No Boot Device , No Bootable Device , Boot Device Not Found , No bootable devices were found при загрузке операционной системы перейдите в раздел нет загрузки, чтобы найти ссылки на статьи, которые помогут решить проблему.

Действия по устранению каждой проблемы зависят от типа признаков, наблюдаемых на компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. Возникли проблемы с устройством Alienware? Узнайте, как устранить неполадки, если Компьютер Alienware не включается, или на нем не загружается ОС Windows.

Причина
  • Ненадежно подключенный кабель питания или неисправный блок питания, адаптер переменного тока, кабель питания, разветвитель (сетевой фильтр) могут вызвать проблемы с питанием.
  • Неправильно установленная системная память (ОЗУ), неисправная системная плата или неисправное устройство, подключенное к компьютеру, могут препятствовать выполнению процедуры самопроверки при включении питания (POST).
  • Компьютер может перестать загружаться в операционную систему из-за поврежденных файлов или драйверов операционной системы, поврежденных секторов на жестком диске, неисправного жесткого диска и т. д.
  • Проблемы, связанные с дисплеем, часто вызваны устаревшими или поврежденными видеодрайверами, неправильными настройками монитора или дисплея, неправильными настройками видео в операционной системе, а также неисправностью дисплея или видеоплаты.
Разрешение

Если на компьютере Dell не включается питание или не загружается операционная система, сначала рекомендуется выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

Выполните аппаратный сброс.

  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от компьютера и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).

ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором см. статью базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC).
Пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора для ноутбуков Dell со съемными аккумуляторами см. в документации для вашей модели ноутбука Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках Dell Latitude можно попробовать восстановить ноутбук с помощью принудительной диагностики ePSA после сбоя процедуры POST или загрузки. Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.

Запустите диагностический тест оборудования.

Запуск диагностического теста оборудования помогает определить и устранить потенциальную проблему с оборудованием. Ноутбуки, настольные компьютеры, моноблоки и планшеты на базе Windows от Dell оснащены встроенным диагностическим тестом. Он называется SupportAssist Pre Boot System Assessment или Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если диагностическое тестирование не выполнено, запишите код ошибки и код проверки. Это поможет службе технической поддержки Dell определить, какой компонент оборудования вызывает проблему, и предложить варианты ремонта.

  • Если компьютер Dell не может загрузиться в Windows, выполните предзагрузочную диагностическую проверку. Чтобы узнать больше, см. статью базы знаний Dell Запуск предзагрузочной диагностической проверки на компьютере Dell.
  • Если компьютер Dell может загрузиться в Windows и имеет активное подключение к Интернету, запустите онлайн-диагностику из SupportAssist. Чтобы узнать больше, см. статью базы знаний Dell Как запустить онлайн-диагностику Dell.

Определите признаки неисправности и выполните поиск и устранение неисправностей

Состояние «Нет питания»

При нажатии кнопки питания компьютер Dell не включается. Индикация включения компьютера отсутствует (все светодиодные индикаторы не горят).

  • Отсутствуют признаки подачи питания на компьютере Dell.
  • Индикатор питания не горит и не реагирует при попытке включения компьютера.
  • Дисплей пустой или черный, компьютер не запускается и отсутствует индикация питания компьютера.
  • Не слышен шум работающего вентилятора.
Устранение неполадок, связанных с отсутствием питания

Продолжительность: 00:34
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

устранение проблем с аккумулятором

Продолжительность: 00:23
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Ошибка «Нет POST»

При нажатии кнопки питания индикатор питания и индикаторы CAPS lock, Scroll lock и Num lock мигают в определенной последовательности. Компьютер также может издавать кодовые звуковые сигналы, которые помогут определить ошибку определенного компонента оборудования.

  • Мигают индикаторы (обычно в определенной последовательности и/или желтым цветом).
  • Компьютер издает кодовые звуковые сигналы (непрерывно или в определенной последовательности).
  • Нет изображения на экране (черный экран) и мигают индикаторы или ПК издает кодовые звуковые сигналы.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но индикаторы мигают или издаются кодовые звуковые сигналы.
  • Компьютер перестает реагировать на действия или застревает на экране с логотипом Dell.
  • Индикаторы не реагируют на нажатие клавиш Caps lock, Scroll lock или Num lock.
Устранение неисправностей, связанных с проблемой «Нет POST»

Продолжительность: 00:25
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Ошибка «Нет загрузки»

При нажатии кнопки питания компьютер включается и завершает процесс POST. Он отображает сообщение об ошибке или не загружается в операционную систему.

  • Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора.
  • Пустой или черный экран, в верхнем левом углу экрана мигает курсор.
  • Сообщения об ошибках, связанных с жестким диском, такие как «No Boot Device», «No Bootable Device», или «Boot Device Not Found», или «No bootable devices were found».
  • Сообщения об ошибках на синем экране Windows или экране STOP (экран сбоя).
  • Компьютер перестает реагировать, замедляется или загрузка операционной системы останавливается на экране с логотипом Windows.
Устранение проблем, связанных с отсутствием загрузки

Продолжительность: 00:37
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Ошибка «Нет видеосигнала»

При нажатии кнопки питания индикаторы питания и другие индикаторы работают нормально. Однако компьютер по-прежнему отображает пустой или черный экран. Это означает, что на компьютере возникла проблема с видео или дисплеем.

  • Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но на экране нет изображения (черный экран).
  • Экран пустой или черный.
  • Размытые, искаженные, нечеткие изображения.
  • Горизонтальные или вертикальные полосы
  • Проблемы с потускнением цвета, избыточной подсветкой, яркостью, контрастностью и т. д.
Дополнительная информация

Рекомендованные статьи

Вот несколько рекомендованных статей.

  • Как восстановить BIOS на компьютере или планшете Dell
  • Поиск и устранение неполадок питания на ноутбуке Dell
  • Как устранить проблему питания на настольном компьютере или моноблоке Dell
  • Компьютер Dell не загружает ОС Windows 11 или Windows 10
  • Компьютер Alienware не включается или не загружает ОС Windows
  • Компьютер не загружает ОС Windows 8 или Windows 8.1

Негарантийное обслуживание

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Видео
How to Fix a Boot Up Problem (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 03:49
Closed captions: English only

No POST Troubleshooting (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 03:54
Closed captions: English only

Fix Boot in Windows 10 (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 02:28
Closed captions: English only

Свойства статьи
Затронутый продукт

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Как восстановить компьютер после проблем с загрузкой

Компьютер Dell включается, но не запускается или не загружает операционную систему? Эта проблема может быть вызвана множеством причин: неверные настройки загрузки в BIOS, повреждение системных файлов, повреждение загрузочного устройства или неисправность жесткого диска.

  • Компьютер включается, но во время загрузки отображается сообщение об ошибке, например «Загрузочное устройство отсутствует», «Операционная система не найдена» или др.
  • Компьютер включается, но отображается пустой экран с указателем мыши или мигающим курсором.
  • Windows не загружается на компьютере из-за ошибки STOP, которая также называется синим экраном Windows.

no-boot-video-thumbnail

Выполните следующие действия, чтобы устранить на компьютере Dell проблему, связанную с загрузкой.

Решение 1. Загрузка с минимальными устройствами

Неисправные устройства могут привести к проблемам загрузки на компьютере. Чтобы определить, какое устройство вызывает проблему, запустите компьютер, используя минимум необходимого оборудования для загрузки Windows.

  1. Выключите компьютер.
  2. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
  3. Включите компьютер.
Решение 2. Аппаратный сброс

Аппаратный сброс поможет снять заряд статического электричества, которое может вызывать проблемы с загрузкой. Чтобы выполнить аппаратный сброс, следуйте инструкциям ниже.

  1. Выключите компьютер.
  2. Отсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или отсоедините адаптер переменного тока и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором прочитайте инструкции по сбросу часов реального времени (RTC) для устранения неполадок ноутбука Dell. Для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором см. пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора в руководстве пользователя ноутбука Dell.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых ноутбуков Dell Latitude прочитайте инструкции по восстановлению после сбоя проверки POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
  3. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для сброса остаточного напряжения.

Нажмите кнопку питания

  1. Если компьютер загружает Windows после аппаратного сброса, повторно подключайте устройства по одному, чтобы выяснить, какое из устройств является причиной проблемы.
  2. Если компьютер не запускается или не загружается, перейдите к следующему шагу, чтобы восстановить заводские настройки BIOS по умолчанию.
Решение 3. Восстановите заводские настройки BIOS или UEFI по умолчанию.

Неверные параметры загрузки в BIOS или UEFI могут стать причиной проблем загрузки компьютера. Восстановление заводских настроек BIOS или UEFI по умолчанию может помочь решить многие проблемы, связанные с загрузкой.

ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс BIOS на компьютере Dell может отличаться. Информацию для конкретного продукта см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Решение 4. Запустите предзагрузочный диагностический тест

Аппаратный сбой системной памяти (ОЗУ) или системной платы может привести к проблеме с проверкой POST. Выполнение диагностики перед загрузкой помогает выявить потенциальные проблемы с оборудованием, которые могут вызвать проблему запуска.

  1. Включите компьютер.
  2. При появлении логотипа Dell несколько раз нажмите клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
  3. На экране меню загрузки выберите пункт Диагностика и нажмите клавишу «ВВОД».
    На экране меню загрузки выберите пункт Диагностика и нажмите клавишу «ВВОД».
  4. Начнется диагностический тест.
    Начнется диагностический тест.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс диагностики перед загрузкой может отличаться на вашем компьютере Dell. Информацию для конкретных продуктов см. в руководстве пользователя компьютера Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Мышь не активна во время тестирования.

Решение 5. Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов Windows

System File Checker и Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) — это инструменты командной строки для сканирования Windows и восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.

  1. Перезапустите компьютер и загрузите Windows. Если компьютер не загружает Windows, попробуйте выполнить загрузку в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов.
  2. Нажмите Пуск и введите в поиске «Командная строка» или cmd.
  3. Щелкните пункт Командная строка правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
  4. В командной строке введите sfc /scannow и нажмите клавишу «ВВОД». Посмотрите это видео (на английском языке), чтобы узнать, как использовать средство восстановления запуска Windows.
  5. Средство проверки системных файлов просканирует и проверит файлы операционной системы. Не закрывайте окно командной строки, пока проверка не будет полностью завершена.
  6. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.
  7. Если проблему не удалось решить, повторите шаги 1 и 2.
  8. В командной строке введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для работы DISM требуется активное подключение к Интернету. Подсоедините кабель Ethernet (RJ-45) напрямую от роутера к компьютеру. Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов не поддерживает беспроводное подключение к Интернету (Wi-Fi).
  9. Инструмент DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими) подключается к Центру обновления Windows через Интернет для загрузки и замены отсутствующих или поврежденных системных файлов Windows (если применимо).
  10. После завершения процесса исправления перезагрузите компьютер.
Решение 6. Восстановление или сброс настроек компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery

Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, SupportAssist OS Recovery автоматически запускается на поддерживаемых компьютерах Dell. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, исправлять неполадки, создавать резервные копии файлов и восстанавливать заводские настройки компьютера.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *