Без доступа к интернету как исправить
Перейти к содержимому

Без доступа к интернету как исправить

  • автор:

Как решить проблему отсутствия подключения к Интернету

Как решить проблему отсутствия подключения к Интернету фото

Вам становится неуютно, когда веб-браузер сообщает об отсутствии подключения к Интернету? Оснований для паники нет, процесс решения проблемы состоит из пяти простых шагов. Этого будет достаточно, чтобы разобраться в происходящем и предпринять меры для исправления ситуации.

Приведённые ниже советы охватывают самые распространённые проблемы, возникающие у пользователей, с беспроводным интернетом. Если ваше соединение внезапно «пропадёт», то под рукой всегда будет пошаговая инструкция по устранению неполадок. Можете поделиться ею с друзьями и родственниками, когда они окажутся в подобной ситуации и обратятся к вам за помощью.

1. Перезапуск роутера

Это типичное первоочередное действие для устранения проблем в ИТ-сфере, если пропало подключение к сети Интернет, и оно очень часто срабатывает. Перезапуск роутера (маршрутизатора, модема) в большинстве случаев устраняет любые временные ошибки и неполадки. Устройство, поставляющее Интернет в ваш дом или офис, повторно подключится к сети с «чистого листа».

Чтобы перезагрузить роутер можно просто отключить устройство от сети на 30 секунд. После восстановления питания потребуется подождать несколько минут, чтобы дать роутеру возможность загрузиться, а компьютеру зарегистрироваться в сети.

2. Тест на нескольких устройствах

Перезапуск роутера не устранил проблему? Тогда вам следует определить её источник: проблема с подключением внутренняя (неполадки у вас дома) или внешняя (неисправность на линии поставщика услуг). Попробуйте подключить к сети Интернет смартфон или планшет. В случае появления стабильного Интернет-соединения следует соединиться с маршрутизатором напрямую, используя Ethernet-кабель.

Если ни одно из устройств не подключается к сети, тогда возникла проблема у вашего поставщика Интернет-услуг. Проверьте официальный сайт провайдера или позвоните в его техническую поддержку, чтобы прояснить ситуацию. Возможно, ведутся профилактические работы или возникла аварийная ситуация.

3. Устранение неполадок Wi-Fi

При выполнении действий предыдущего пункта появится возможность выяснить: существует ли проблема с Интернетом в целом или только с Wi-Fi подключением. Когда у Вас внезапно исчезает стабильное Wi-Fi соединение на всех подключённых к Интернету устройствах, сложно с ходу выявить источник проблемы.

Первым делом следует проверить параметры своего роутера (может помочь смена канала Wi-Fi) и отменить любые недавние изменения настроек сети. Убедитесь, что никто не изменил пароль подключения к Wi-Fi.

Подумайте, возможно, вы разместили вблизи роутера какое-либо беспроводное устройство (например, радионяню) или микроволновую печь. Беспроводные устройства и бытовое оборудование, которое может быть источником электромагнитных волн, необходимо размещать максимально удалённо от роутера, чтобы избежать помех передачи сигнала.

Существует вероятность, что одно из ваших устройств использует широкую полосу пропускания, что может привести к снижению скорости Интернет-соединения. Чтобы упростить свою задачу и выяснить, что заставляет Wi-Fi замедляться или полностью «отпадать», используйте сайты или приложения для тестирования скорости Интернет-соединения.

4. Устранение проблем с конкретным устройством

В том случае, если только одно из ваших устройств не подключается к сети Интернет, область поиска неполадок значительно сужается и найти решение проблемы будет значительно проще.

Перезапуск устройства очень часто творит чудеса. Следует убедиться, что его программное обеспечение обновлено до последней доступной версии. При необходимости удалите и переустановите драйверы, связанные с вашим оборудованием Wi-Fi, чтобы убедиться в корректности их работы.

При устранении неполадок на ноутбуке или персональным компьютере не пожалейте времени для выполнения тщательной антивирусной проверки. Можно попробовать зайти в Интернет с помощью другого веб-браузера. Возможно, что основной причиной «зависания» вашего Интернет-соединения стал плагин или ошибка браузера. В этом случае просто переустановите его.

Если мы говорим об устройстве, которое поддерживало устойчивое Интернет-соединение, а затем внезапно утратило связь с сетью, то вероятнее всего негативное влияние оказали последние изменения. Можно попробовать удалить все недавно добавленные приложения. В крайнем случае, Вы всегда можете восстановить заводские настройки на устройстве.

5. Дополнительные рекомендации

Следите за актуальностью программного обеспечения и прошивок ваших устройств, которые всегда можно найти на веб-сайтах производителя и в службах поддержки. Большинство ошибок и неполадок устраняется обновлением или установкой нового программного обеспечения.

Если у вас возникли опасения, что недобропорядочные соседи «взломали» вашу сеть, тогда зайдите в настройки роутера и измените пароль Wi-Fi (необходимые подсказки можно найти в инструкции к устройству). После этого все ваши гаджеты следует повторно подключить к роутеру, используя новый пароль.

Для решения проблемы постоянного сбоя в доступе к сети Интернет в офисе рекомендуем услугу абонентского обслуживания компьютеров.

Поделиться

5 способов освободить оперативную память Windows

Телефон Android: нет интернета через WiFi (без доступа к сети)

В этой статье мы расскажем о причинах и что делать в ситуации, когда на телефоне Андроид нет интернете через подключение к WiFi и может писать сообщение «без доступа к сети». Сразу заметим, что чаще всего это не физическая поломка телефона, а программный сбой самой системы, либо проблема в роутере/модеме. Но, об этом ниже.

Статья подходит для большинства телефонов на ОС Андроид, включая: Samsung, Xiaomi, Huawei, ZTE, Poco, Tecno, LG и другие. Возможны лишь различия во внешнем виде меню и названии пунктов, т.к. каждый производитель немного видоизменяет прошивку, чтобы добиться уникальности.

Мы не несем ответственности за ваши действия. Текст носит информационный характер.

У нас можно купить

Причины почему нет интернета в телефоне Android

Прежде всего необходимо выявить причину неполадки. Наиболее частыми являются:

  • Программная ошибка в Android.
  • Некорректная дата и время.
  • Состояние прокси-сервера.
  • Некорректные настройки маршрутизатора.
  • Проблемы на стороне поставщика интернет-услуг.
  • Механические повреждения телефона или маршрутизатора.

Что делать если нет WiFi интернета на телефоне

Необходимо произвести диагностику, которая позволит выявить, в работе какого устройства кроется причина неполадки. Наиболее простое решение — подключиться к Wi-Fi с другого смартфона, планшета или компьютера/ноутбука. Если второй гаджет подключается к Интернету, вероятно, проблема в смартфоне.

Также можно подключить телефон, на котором нет интернета через Wi-Fi, к другой беспроводной сети, где проблем с доступом не наблюдается. Можете просто создать мобильную точку доступа на втором телефоне и уже к нему подключить свой «проблемный» телефон.

Программная ошибка в Android

Можно рекомендовать простое и в то же время эффективное решение — перезагрузить телефон. В ходе перезагрузки производится обновление сетевых параметров. Если причиной неполадки стал небольшой системный сбой, перезагрузка системы его устранит.

При сохранении проблемы стоит попробовать произвести сброс параметров сети. Это позволит сбросить сетевые настройки до значений по умолчанию. Покажем на примере прошивки для Xiaomi:

    Заходим в «Настройки». Далее «Подключение и общий доступ». Чуть ниже пункт «Сброс Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth».

телефон Андроид нет интернета WiFi

У других производителей телефонов названия пунктов могут немного отличаться. Но, принцип один и тот же. Поищите у себя такой функционал.

Некорректная дата и время

Следует убедиться, что на телефоне установлена корректная дата и время. Зачастую доступ в Интернет отсутствует по причине некорректной даты. Чтобы выставить корректные параметры, нужно:

  1. Перейти в раздел «Общие настройки».
  2. Перейти в подраздел «Дата и время».
  3. Установить корректную дату, время и часовой пояс.

Следует убедиться, что на смартфоне выключен прокси-сервер. Для этого необходимо:

  1. Перейти в настройки.
  2. Перейти в раздел «Wi-Fi» и выбрать сеть.
  3. Перейти в подраздел «Дополнительно».
  4. В пункте «Прокси» выбрать значение «Нет» (если было выбрано любое другое значение).

Некорректные настройки роутера/модема

Если подключение отсутствует на всех домашних устройствах, причину следует искать в параметрах роутера. Для решения проблемы нередко достаточно просто его перезагрузить. Для этого требуется выключить устройство на 15-25 секунд, после чего включить.

Проблемы на стороне поставщика интернет-услуг

Если беспроводное сетевое соединение отсутствует не только на смартфоне, но и на других домашних устройствах, вероятно, проблема на стороне поставщика услуг. Следует обратиться в техническую поддержку и узнать, имеются ли проблемы.

Механические повреждения телефона

Проблемы с модулем связи телефона чаще всего случается по причине попадания влаги под корпус устройства. Даже если поломки проявляются не сразу, то со временем основная плата и модули смартфона начинают окисляться и гнить, что приводит к непредсказуемым последствиям в работе гаджета. Рекомендуем с такими проблемами обратиться сразу в сервисный центр у себя в городе, т.к. они смогут диагностировать поврежденный модуль и устранить поломку.

Более в дешевых телефонах малоизвестных производителей из Китая выйти из строя модуль связи, который включает WiFi, может по причине низкого качества элементов. Для таких поломок не нужна влага, удар или экстремальные температуры. Поможет только замена всего модуля, если для телефона существуют запчасти.

«Подключено, без доступа в интернет» — что делать, если Wi-Fi не работает

Что делать, если сигнал вашей сети Wi-Fi сильный, но подключения к интернету нет. Рано или поздно такое случается с каждым, но не спешите бить тревогу. В этой статье мы расскажем о всех возможных способах самостоятельно исправить проблему с доступом к Wi-Fi.

1. Перезагрузка устройства
2. Установка корректной даты
3. Настройка адресов IP и DNS
4. Смена MAC-адресов Windows
5. Обновление драйверов беспроводного адаптера
6. Сброс настроек DNS параметров связи
Как устранить проблему с доступом на Android
Заключение
1. Перезагрузка устройства
2. Установка корректной даты
3. Настройка адресов IP и DNS
4. Смена MAC-адресов Windows
5. Обновление драйверов беспроводного адаптера
6. Сброс настроек DNS параметров связи
Как устранить проблему с доступом на Android
Заключение

Первое, что необходимо понимать при возникновении любых неполадок с Wi-Fi, это то, что само по себе стабильное беспроводное соединение еще не гарантирует вам наличия доступа к интернету. Все что делает Wi-Fi – лишь устраняет необходимость в физическом кабеле между компьютером и вашим роутером. Поэтому, когда вы видите на экране значок Wi-Fi, это лишь означает, что вы подключены к какой-то локальной сети, но еще не гарантирует вам надежного соединения.

Схема домашнего Wi-Fi. Источник YouTube канал: Яблык

1. Перезагрузка устройства

Иногда связь между локальной сетью, управляемой вашим роутером, и сетью интернет может быть нарушена. Причины плохого доступа к интернету на самом деле могут быть самые разные: от банальной неоплаты услуг связи или некорректной даты на принимающем устройстве, до физического обрыва кабеля по пути в квартиру или проблем с оборудованием на стороне провайдера.

Но начать лучше с самого простого. Когда вы увидели сообщение «Подключено, без доступа к интернету» или рядом со значком Wi-Fi горит желтый восклицательный знак, во-первых попробуйте перезагрузить устройство, с которого вы пытаетесь подключиться. Также не лишним будет проверить и наличие интернета с другого компьютера или смартфона. Если другой гаджет без проблем подключается, то можно считать, что источник вашей проблемы практически найден.

Если же подключиться к интернету не удается, скорее всего причину следует искать в самом роутере или на пути к нему: возможно оборвался или пережат кабель Ethernet или имеются другие неполадки с оборудованием у вашего провайдера. В этом случае можно позвонить на горячую линию вашего провайдера и попросить проверить линию.

Если с линией все в порядке, возможно вам поможет простая перезагрузка роутера. По внутреннему устройству современный роутер мало чем отличается от компьютера, и также, как и компьютер, он не может обеспечить бесперебойную работу в течение длительного времени без перезагрузки.

Внутри у любого маршрутизатора есть аналог материнской платы с размещенными на ней процессором для обработки входящих и исходящих пакетов данных, а также ОЗУ и флэш память, которые после продолжительной работы постепенно заполняются. Их нехватка может сопровождаться как снижением скорости отправки данных, так и сбоями или необъяснимыми глюками в работе соединения с интернетом, вплоть до его полной утраты. Более подробно о том, почему все роутеры нуждаются в перезагрузке, мы рассказывали здесь.

Чтобы перезагрузить роутер, отключите его питание, выдернув кабель из розетки, и подождите в течение 20−30 секунд. Затем снова включите устройство в сеть и проверьте наличие соединения. Чаще всего простая перезагрузка помогает решить проблемы с подключением и вернуть соединение с интернетом.

2. Установка корректной даты

Если после перезагрузки роутера и компьютера наладить связь с интернетом так и не удалось, проверьте правильность даты и времени на вашем устройстве. Разница во времени между DNS сервером, обрабатывающим запросы, и вашим компьютером может также стать причиной неполадок с интернетом.

3. Настройка адресов IP и DNS

Еще одной причиной, по которой соединение отсутствует или ограничено, могут стать IP адреса и адреса DNS-серверов, вручную прописанные в свойствах сетевого соединения вашего компьютера.

Решение довольно простое — нужно перейти в настройки вашего сетевого подключения и убедиться, что на вашем компьютере настроено автоматическое получение IP-адресов. На компьютере с операционной системой Windows для этого можно воспользоваться встроенной командой «Выполнить».

Для быстрого вызова меню «Выполнить» нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Win +R», а затем введите в строку поиска команду «ncpa.cpl».

Окно меню «Выполнить»

После появления окна с сетевыми подключениями, щелкните правой кнопкой мыши по иконке с вашим текущим соединением и перейдите в его свойства.

Окно «Сетевые подключения» в Windows

Теперь необходимо найти в списке компонент IP-версии 4 (TCP/IPv4) и перейти в его свойства.

Здесь нужно проверить, чтобы параметры «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически» были активированы, а поля «IP-адрес», «Маска подсети» и «Основной шлюз» — пусты (подсвечиваются только три точки).

Свойства беспроводной сети

Если же в этих окнах у вас были установлены собственные значения, возможно, проблема с подключением к интернету была именно в этом.

4. Смена MAC-адресов Windows

В некоторых случаях веб-страницы могут стать недоступны из-за привязки оборудования к определенному MAC-адресу — уникальному 12-значному идентификатору, который присваивается всем сетевым адаптерам заводом-изготовителем и служит для их распознавания в сети.

Привязку по MAC-адресу часто используют крупные компании при построении своих корпоративных сетей, а также некоторые провайдеры, чтобы оградить их от доступа в интернет сторонних устройств. Смена MAC-адресов может понадобится вам, например, если вы купили новый компьютер или роутер, или по какой-то причине сбросили сетевые настройки одного из ваших гаджетов. Если ваш провайдер имеет такую привязку, значит ваше соединение было защищено от неопознанных подключений.

В зависимости от ситуации, устранить проблему можно либо переносом своего старого MAC-адреса на новый компьютер, либо обращением к вашему интернет-провайдеру с просьбой переписать существующий MAC-адрес в связи с заменой оборудования. Mac-адрес вашего нового роутера можно узнать, зайдя на страницу с его настройками, либо посмотрев его на наклейке в нижней части корпуса.

Важно! Первые две цифры вашего нового MAC-адреса не должны начинаться на «0».

Заканчиваться адрес должен значениями «2», «6», «A» или «E». Иначе есть риск, что ваша сетевая карта не сможет распознать новый Mac-адрес.

Как изменить MAC-адрес в Windows с помощью диспетчера устройств

На компьютерах и ноутбуках с операционной системой Windows существует возможность самостоятельно перезаписать существующий MAC-адрес. Фактически, он останется прежним — изменить MAC-адрес можно только на программном уровне. Однако такой эмуляции будет достаточно, чтобы «подружить» ваши устройства.

Эмулировать новый MAC-адрес можно как с помощью специальных программ, так и вручную. Но проще и быстрее всего сделать это можно через Диспетчер устройств.

Чтобы быстро вызвать Диспетчер устройств, снова откройте меню «Выполнить» («Win+R») и введите команду «devmgmt.msc».

Быстрый вызов Диспетчера устройств

В открывшемся Диспетчере устройств найдите пункт «Сетевые адаптеры» и раскройте список. После этого выберите ваш адаптер из списка правой кнопкой мыши и перейдите в его свойства.

Список сетевых адаптеров в Диспетчере устройств

Затем кликнете по пункту «Дополнительно» и в поле «Свойство» найдите параметр «Сетевой адрес», чтобы изменить его значение.

Изменение Mac-адреса в свойствах сетевого адаптера

Введите значение, которое вы скопировали с сетевой карты старого компьютера, и нажмите «Ок».

5. Обновление драйверов беспроводного адаптера

Возможно, что проблема с подключением к интернету появляется из-за неполадок самого вай-фай адаптера (сетевой карты). В этом случае рекомендуется обновить его драйверы.

Для этого снова запускаем Диспетчер устройств, набрав команду «devmgmt.msc» в окне меню «Выполнить», либо щелкаем правой кнопкой мыши по меню «Пуск».

Два способа вызвать Диспетчер устройств на Windows

Затем переходим в «Сетевые адаптеры» и открываем свойства нашего адаптера Wi-Fi. В пункте «Драйвер» кликаем по кнопке «Обновить драйвер», выбираем автоматический поиск и после установки свежей версии драйвера перезагружаем компьютер.

Обновление драйверов сетевой карты

6. Сброс настроек DNS параметров связи

Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло и компьютер до сих пор пишет «Подключено, без доступа в интернет», тогда можно выполнить полный сброс сетевых настроек. Способ особенно эффективен, если проблемы с интернетом наблюдаются только на одном компьютере. Кроме того, сброс настроек поможет вернуть состояние сети после неопытных действий самого пользователя, а также устранит проблемы, связанные с действием вредоносных программ и всевозможных ошибок системы.

Как сбросить настройки сети в Windows 11

Выполнить сброс сетевых настроек в Windows можно из меню параметров. Для этого в трее нажмите правой кнопкой мыши на значок Wi-Fi, затем нажмите «Параметры Сети и Интернета».

Параметры сети и интернета

На вкладке «Сеть и Интернет» выберите пункт «Дополнительные сетевые параметры» → «Сброс сети» → «Сбросить сейчас».

Окно дополнительных сетевых параметров

После подтверждения операции на компьютер заново установятся все сетевые драйверы и протоколы, после чего проблема с подключением к интернету должна исчезнуть.

Сброс сетевых параметров

Сброс сетевых параметров через командную строку

Сбросить сетевые настройки можно и выборочно с помощью командной строки или ее аналога – администратора Windows PowerShell. Способ предполагает более «мягкий» сброс текущих подключений и их проверки после поэтапного ввода команд из списка.

Вызвать командную строку можно, нажав на клавиатуре сочетание клавиш «Win+X», и выбрав в контекстном меню пункт «Терминал Windows» (Администратор). Запускать командную строку нужно именно с правами администратора, иначе ничего не сработает.

Вызов командной строки

Список команд, которые понадобятся для сброса всех сетевых настроек:

  1. ipconfig /flushdns — Сброс кэша сервера DNS
  2. ipconfig /registerdns — Очистка записей DNS
  3. ipconfig /release — Переподключение DNS сервера
  4. ipconfig /renew — Обновление IP адреса
  5. netsh winsock reset catalog — Сброс настроек конфигурации LSP Winsock в реестре Windows
  6. netsh int ip reset — Сброс настроек стека TCP/IP
  7. netsh int ipv4 reset reset.log — Восстановление конфигурации IP протоколов сетевого интерфейса для IPv4
  8. netsh int ipv6 reset reset.log — Тоже самое, только для Ipv6.

Интерфейс терминала в Windows 11

Вводить команды можно поочередно или в любой последовательности. Главное, после ввода не забывать нажимать Enter, а в конце перезагрузить компьютер, чтобы все изменения вступили в силу.

Как устранить проблему с интернетом на Android

Если вам не удается подключиться Wi-Fi на своем устройстве Android через браузер или приложение, выполните следующие действия.

Устранение неполадок в телефоне Андроид

  1. Перейдите в настройки соединения Wi-Fi (шестеренка возле названия вашей сети)
  2. Кликните по названию Wi-Fi, пока не отобразится окошко с дополнительными возможностями.
  3. Нажмите «Забыть»
  4. Перезапустите Wi-Fi и заново подключитесь к локальной сети.

Заключение

Статус «Подключено, без доступа в интернету» может быть причиной самых разных проблем как со стороны провайдера, так и со стороны принимающих устройства – вашего роутера или компьютера. В этой статье мы рассмотрели наиболее частые проблемы с интернетом, с которыми сталкиваются пользователи, и которые можно легко устранить в домашних условиях. Узнайте также, как быстро очистить компьютер от мусора и освободить место.

Как исправить ошибку «Без доступа к интернету»

Многие пользователи компьютеров с операционной системой Windows сталкивались с тем, что подключение к интернету пропадало. При этом в нижнем правом углу экрана появлялись восклицательный знак в желтом треугольнике и надпись «Без доступа к интернету». Подобная проблема может возникать и на мобильных устройствах, подключенных к домашней, офисной или общественной сети Wi-Fi: можно пользоваться ресурсами локальной сети, но нет возможности выйти в интернет. Почему возникает эта проблема? И как ее исправить?

9 июня 2023
7 минут на чтение

Почему возникает ошибка

Операционные системы, установленные на современных компьютерах, ноутбуках и мобильных девайсах, постоянно проверяют статус сетевого подключения. Если интернет недоступен, устройство сразу сообщает об этом пользователю. Есть множество причин, по которым возникает эта проблема.

Самый простой вариант — закончился оплаченный период. Многие провайдеры в этом случае дают возможность зайти в личный кабинет, чтобы вы могли положить деньги на счет и продолжить пользоваться интернетом.

Другие варианты — неполадки на стороне провайдера, проблемы с кабелем или с оборудованием.

Неполадки у провайдера

Возможно, что-то случилось с линией передачи данных, или провайдер ведет технические работы по обслуживанию и модернизации, а вы не заметили предупреждение. Свяжитесь с техподдержкой и уточните, все ли в порядке. Если ведутся запланированные работы, вам скажут, когда они закончатся. Если устраняются неполадки на линии, оператор тоже скажет примерное время окончания работ. Если же, по мнению провайдера, с линией передачи данных все в порядке, а у вас на счету достаточно денег, значит, причина отсутствия доступа в интернет на вашей стороне.

Проблема с физическим подключением

Компьютер обычно подключается к интернету с помощью кабеля, подсоединенного напрямую или через роутер. Этот кабель может оказаться поврежденным — например, его погрызли домашние животные. Также кто-то мог случайно задеть его, и он частично вышел из разъема или разъем из-за длительной эксплуатации разболтался, коннектор плохо в нем держится, и контакты отходят.

Убедитесь, что коннекторы вставлены в нужные разъемы и хорошо в них держатся. Проверьте кабель: нет ли где-то сильных перегибов или заметных повреждений.

При подключении через роутер

Убедитесь, что маршрутизатор подключен к розетке. Вне зависимости от модели, на его корпусе должен быть светодиодный индикатор, который горит, когда устройство получает питание. Если с соединением с розеткой все в порядке, а лампочка не горит, попробуйте подключить интернет-кабель к компьютеру. Если при этом подключение к интернету восстановилось, значит, роутер вышел из строя и нужно покупать новый.

Но возможны и другие варианты.

Перезагрузка оборудования

Зависание роутера может привести к появлению ошибки «Без доступа в сеть». Поэтому техподдержка обычно рекомендует начать диагностику с его перезагрузки. У одних моделей для этого на корпусе есть специальная кнопка, другие надо отключить от розетки и через 10-20 секунд включить снова. Можно при этом перезагрузить компьютер.

Если после перезагрузки проблема исчезла, спокойно продолжайте работать. Но бывает так, что маршрутизатор зависает с определенной периодичностью. В этом случае следует задуматься о покупке нового устройства.

Все, о чем говорилось выше, может помочь решить проблему вне зависимости от того, какая операционная система установлена на вашем компьютере — Windows или MacOS. Советы, которые мы даем дальше, адресованы владельцам устройств с ОС Windows.

Проверка настроек компьютера

Наведите мышь на значок сети в правом нижнем углу экрана и нажмите на правую кнопку. В открывшемся меню выберите пункт «Диагностика неполадок». Система предложит выбрать сетевой адаптер для диагностики. Выберите «Все сетевые адаптеры» и нажмите «Далее».

Мелкие ошибки исправляются автоматически. Если исправить ошибку в автоматическом режиме не получается, система предложит перезагрузить роутер и компьютер или предпринять какие-либо другие действия.

Если ничего не помогает, проверьте IP-адрес компьютера. Для этого:

  • одновременно нажмите на клавиатуре кнопки Win и R;
  • в открывшемся окне «Выполнить» наберите ncpa.cpl и нажмите на OK;
  • появится окно сетевых подключений — если их несколько, выберите то, где написано «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение»;
  • на выбранном подключении щелкните правой кнопкой мыши.

Откроется список свойств, в котором нужно убедиться, что рядом с пунктом IPv6 стоит галочка — если галочки нет, поставьте ее, — и дважды нажать на пункт IPv4. После этого поставьте галочки рядом с пунктами«Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически» и нажмите OK, чтобы внесенные изменения сохранились. Если после этого доступ к интернету не восстановился, необходимо проверить настройки роутера.

Проверка и изменение настроек роутера

Сначала нужно узнать его IP-адрес. Обычно он имеет вид 192.168.Х.Х и указывается в документации к маршрутизатору или на корпусе устройства. Если этой информации нет, опять откройте окно сетевых подключений на компьютере и щелкните правой кнопкой мыши на том, которое вам нужно. В открывшемся меню выберите «Состояние», а потом «Сведения».

Найдите пункт IPv4 и запомните или запишите IP-адрес, указанный рядом с ним.

Откройте браузер и введите в адресной строке этот IP-адрес. Если вы все сделали правильно, на экране появится запрос на ввод логина и пароля для роутера. Их тоже можно найти на корпусе устройства, но чаще всего производители используют следующие варианты:

  • имя пользователя — admin;
  • пароль — admin.

Введите их, чтобы войти в панель управления роутером.

Ваши дальнейшие действия зависят от конкретной модели маршрутизатора и его прошивки. В меню нужно найти пункты, отвечающие за управление DHCP-сервером. Его функция — автоматическое получение IP-адресов и других параметров, которые нужны для нормальной бесперебойной работы сети. В разделах, которые вам требуются, должно быть написано «DHCP settings», «DHCP-сервер» или что-нибудь еще в этом роде. Возможно, они находятся в разделе «LAN (Сеть)».

Если рядом с нужным вам пунктом переключатель установлен на Disable («Отключить»), переведите его в состояние Enable («Включить», «Активировать»).

Сохраните изменения, выйдите из панели управления и перезагрузите маршрутизатор.

Проверка настроек подключения к провайдеру

Если доступ к интернету все еще отсутствует, вернитесь в панель управления маршрутизатором. Вам необходим пункт, который называется «Тип подключения к интернету». Он может находиться в разделах «Дополнительные настройки», WAN или Internet («Интернет»).

В панели управления доступно несколько типов подключения к интернету. В меню надо указать именно тот, который использует ваш провайдер. Информацию о том, какой тип подключения необходим, вы найдете в договоре на оказание услуг доступа в интернет. Если договора под рукой нет, обратитесь в службу техподдержки.

Переустановка драйверов сетевой карты

Устаревшие драйверы тоже могут стать причиной того, что компьютер не подключается к интернету. Их надо обновить. Но для этого требуется доступ в интернет, поэтому, возможно, придется обратиться к соседу или другу. Также можно попробовать найти драйверы для сетевой карты с помощью устройства, на котором доступен мобильный интернет — смартфона. Драйверы нужно искать на сайте компании-производителя сетевой карты.

После установки новых драйверов надо перезагрузить компьютер.

Проверка файервола

Еще одна проблема, которая может возникнуть — сбой драйверов, вызванный работой некоторых программ, которые вносят изменения в работу установленных на компьютере сетевых протоколов. Чаще всего причиной таких конфликтов являются антивирусы и сетевые экраны. Если у вас установлено такое программное обеспечение, на время отключите его и попробуйте выйти в интернет. Если доступ восстановлен, измените настройки антивируса или файервола либо удалите эти программы и установите вместо них другие.

Замена MAC-адреса сетевой карты

MAC-адрес — это уникальный идентификатор сетевого оборудования. Если изменить его, возможно, проблема с доступом в интернет исчезнет.

В разных версиях операционной системы Windows замена выполняется немного разными способами. Но в любом случае, надо открыть список свойств сетевого адаптера. Это можно сделать через «Диспетчер устройств», а в более свежих версиях Windows — через приложение «Параметры».

  1. Откройте «Изменение параметров адаптера».
  2. Выберите пункт Ethernet и нажмите «Свойства».
  3. Нажмите «Настроить».
  4. Откройте вкладку «Дополнительно» и найдите пункт Network address.
  5. Впишите любой MAC-адрес вместо того, который сейчас указан. Желательно, чтобы первой цифрой был не 0.
  6. Подтвердите изменения, нажав OK.

Очистка DNS-кэша и сброс настроек TCP/IP

После сброса настроек сетевых протоколов TCP/IP их нужно будет заново ввести вручную. Этот способ подходит для опытных пользователей, и лучше пользоваться им только в крайнем случае, когда не удалось решить проблему другими способами. Просмотрите актуальные настройки и сохраните их, например, перепишите в блокнот.

Нажмите на клавиатуре одновременно Win и R. В открывшейся строке указывайте следующие команды:

  • ipconfig /flushdns
  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset c:\resetlog.txt

После ввода каждой команды перезагружайте компьютер. Последняя из них удалит настройки сетевых протоколов TCP/IP, поэтому после перезагрузки откройте меню сетевого адаптера и снова пропишите в нем сохраненные параметры.

При прямом подключении к провайдеру

Если интернет-кабель подключен к компьютеру напрямую, часть способов, перечисленных выше, вам не подойдет. Но можно:

  • перезагрузить компьютер;
  • проверить его сетевые настройки;
  • обновить драйверы сетевой карты.

Свяжитесь с техподдержкой. Специалисты скажут, что можно сделать в этой ситуации, или предложат вызвать мастера.

Доступ в интернет восстановлен, но отображается сообщение об ошибке

Ситуация, при которой на экране все еще есть сообщение об ошибке, но при этом есть доступ в интернет, тоже возможна. Если хотите убрать сообщение, это можно сделать следующим образом:

  • одновременно нажмите на клавиатуре Win и R;
  • в открывшемся окне «Выполнить» введите gpedit.msc.

Откроется редактор локальных групповых политик, в котором нужно последовательно открыть следующие пункты: «Политика» — «Локальный Компьютер» — «Конфигурация компьютера» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Управление связью через Интернет» — «Параметры связи через Интернет». Активируйте пункт, который называется «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения» или «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений».

Но имейте в виду, что теперь сообщение не будет появляться даже при отсутствующем доступе в интернет.

Решить проблему с ошибкой «Без доступа в интернет» можно разными способами. Но не всегда это удается сделать самостоятельно, поэтому обращайтесь в техподдержку, следуйте ее рекомендациям и, если проблема не решается, вызывайте мастера на дом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *