Ноутбук asus синий экран что делать
Перейти к содержимому

Ноутбук asus синий экран что делать

  • автор:

[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы Синего Экрана в Windows (BSOD)

Применимо для продуктов: Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблочный компьютер, Игровая консоль, Мини-компьютер.

Ошибка [Cиний экран] возникает, если проблема приводит к сбою работы Вашей системы или неожиданному перезапуску из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением. Это также называется BSOD (синий экран смерти, как показано на следующем рисунке).

Есть несколько причин, которые могут вызвать ошибки синего экрана:

  • Из пакетов Windows, например, вызванных Центром обновления Windows.
  • Проблема совместимости между новым установленным оборудованием и компьютером или в аппаратных устройствах возникла ошибка.
  • Проблема совместимости установленного ПО и системы.
  • Системный вирус.
    Пожалуйста, попробуйте следующее видео и шаги по устранению неполадок, чтобы решить Ваши проблемы.

Для получения более подробной информации о способах исправления ошибок Синего Экрана в Windows (BSOD) Вы также можете перейти по ссылке ниже на канал ASUS Youtube :

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой синего экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант. (Например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Примечание: Экран конфигурации BIOS может отличаться в зависимости от модели.

  1. Начните с доступа к конфигурации BIOS на Вашем компьютере. Когда компьютер выключен, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питаниядля входа в конфигурацию Bios. Узнать больше о Как войти в конфигурацию Bios.
  2. На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
  3. Переудите на страницу [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③ .
    Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
  4. Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек. ⑤ .
  5. Нажмите [Ok] ⑥ , чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Сохранить настройки и выйти. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и нажмите [ОК] ⑦ , затем компьютер перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка синего экрана Windows.
    Примечание: Если ошибка синего экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий для Вашего ноутбука Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше :

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки Синего Экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования.

  1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
    Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение MyASUS. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как установить приложение MyASUS.
  2. В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③ .
    Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, то это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.
  3. На вкладке [Диагностика Системы] ④ , выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤ , потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥ . В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.
  4. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
    Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.
  5. Нажмите на кнопку [Проверка] ⑧ .
  6. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
    Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной ошибок синего экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной синего экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.

Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

  1. 1. Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ② .
  2. 2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
  3. 3. В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
  4. 4. Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов

Если после установки обновлений компонентов Windows возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Удаление исправлений Windows

Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.

  1. В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ① .
  2. Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③ .

Возврат к предыдущей версии драйвера

Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

  1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
  2. Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③ , щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
  3. Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить драйвер] ⑦ .
  4. Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨ . Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

Удаление определённого приложения

Ошибки синего экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и удалить недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство в заводское состояние. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему до заводских настроек.

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику Системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой синего экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант. (Например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Примечание: Экран конфигурации BIOS может отличаться в зависимости от модели.

  1. Начните с доступа к конфигурации BIOS на Вашем компьютере. Когда компьютер выключен, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питаниядля входа в конфигурацию Bios. Узнать больше о Как войти в конфигурацию Bios.
  2. На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
  3. Переудите на страницу [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③ .
    Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
  4. Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек. ⑤ .
  5. Нажмите [Ok] ⑥ , чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Сохранить настройки и выйти. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и нажмите [ОК] ⑦ , затем компьютер перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка синего экрана Windows.
    Примечание: Если ошибка синего экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше :

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок .

Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки синего экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования .

  1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
    Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение. См. Как установить MyASUS.
  2. В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③ .
    Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, то это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.
  3. На вкладке [Диагностика Системы] ④ , выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤ , потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥ . В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.
  4. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
    Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.
  5. Нажмите на кнопку [Проверка] ⑧ .
  6. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
    Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной Ошибок Синего Экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной Синего Экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.

Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

  1. 1. Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ② .
  2. 2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
  3. 3. В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
  4. 4. Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов

Если после установки Обновлений Компонентов в Windows возникают ошибки типа «Синий Экран», мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Удаление Исправлений Windows

Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.

  1. В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ① .
  2. Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③ .

Возврат к предыдущей версии драйвера

Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.​

  1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
  2. Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③ , щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
  3. Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить Драйвер] ⑦ .
  4. Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨ . Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

Удаление определённого приложения

Ошибки Синего Экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и удалить недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство в заводское состояние. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему до заводских настроек.

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику Системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

Синий экран на компьютере Asus

Появление синего экрана или, как его называют, экрана смерти, не редкость на компьютерах Asus. Чтобы исправить проблему быстро и качественно, мы рекомендуем обратиться в наш сервисный центр за профессиональной помощью. Мы постараемся решить все проблемы с вашей Windows в короткие сроки и максимально эффективно. Также у нас вы можете вызвать мастера на дом.

Синий экран на компьютере Asus

Возможно понадобятся услуги

  • Установка Windows от 350 Руб
  • Обновление BIOS от 250 Руб
  • Прошивка BIOS от 250 Руб
  • Замена процессора от 450 Руб
  • Удаление вирусов и вредоносного ПО от 250 Руб
  • Ремонт материнских плат от 1500 Руб
  • Замена материнской платы на ноутбуке от 690 Руб
  • Диагностика ноутбука
  • Апгрейд ноутбука от 870 Руб

  • Честные цены Согласовываем стоимсть ремонта прежде чем приступить к работе и не ставим перед фактом оплаты
  • Официальная гарантия Мы поддерживаем гаратийное обслуживание и даем гаранию до 12 месяцев
  • Бесплатная доставка Наш курьер бесплатно заберет ваш аппарат в мастерскую на ремонт

Почему появляется синий экран BSOD на Asus?

Причин, почему появляется синий экран смерти на компьютерах Asus с ОС Windows, может быть несколько:

  • Сбой настроек BIOS или Windows.
  • Аппаратные сбои компьютера.
  • Нарушение работы программного обеспечения Asus.
  • Заражение компьютера вирусами.
  • Неправильное сохранение данных.
  • Нарушение системы питания компьютера, перебои с электричеством, короткое замыкание.
  • Выход из строя некоторых драйверов.

Что можно самостоятельно предпринять?

Для того чтобы избавиться от синего экрана, на ноутбуке, моноблоке или компьютере Asus, можно предпринять следующие шаги:

  • Самый простой способ – перезагрузить устройство. Если сбой вызван аппаратными проблемами, после перезагрузки проблема решится сама собой.
  • Попробуйте обновить BIOS или операционную систему Windows.
  • Проверьте устройство на наличие вирусов и установите лицензионную программу, чтобы их уничтожить.
  • Загрузите обновление драйверов. Качать обновления нужно только с официального сайта, чтобы не занести в компьютер новые вирусы.
  • Загрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы он устранил проблему самостоятельно.
  • Переустановите операционную систему.

Приступать к этим шагам рекомендуется только в том случае, если вы обладаете хотя бы небольшим опытом в работе электронных устройств.

Помощь с Windows в сервисном центре Asus

Грубое вмешательство в систему компьютера Asus может привести к новым поломкам, поэтому правильным решением будет вызвать мастера из нашего сервисного центра в Москве. Мы предлагаем быстрый и качественный ремонт ноутбуков и компьютеров Asus, чтобы выяснить причины появления синего экрана и устранить их в короткие сроки. Гарантию сроком до 12 месяцев также предоставляем.

Обращайтесь в наш сервис

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

  • Честные цены Согласовываем стоимсть ремонта прежде чем приступить к работе и не ставим перед фактом оплаты
  • Официальная гарантия Мы поддерживаем гаратийное обслуживание и даем гаранию до 12 месяцев
  • Бесплатный выезд мастера Некоторые услуги наши мастера могут оказать на выезде домой или в офис
  • Бесплатная доставка Наш курьер бесплатно заберет ваш аппарат в мастерскую на ремонт
  • Отправить заявку

24% устройств
приносят к нам

после услуг несертифицированных сервисных центров и неумелых домашних мастеров

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Сервисный центр Asus © 2018

  • Ремонт
  • Ремонт ноутбуков
  • Ремонт компьютеров
  • Ремонт моноблоков
  • Ремонт материнских плат
  • Цены
  • Гарантия
  • Выезд и доставка
  • Контакты
  • Политика конфеденциальности

107045 , Россия, Москва , Пушкарёв переулок, 18

10:00-20:00 Без выходных

Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время

Введенные данные мы используем только для связи с Вами, и не передаем третьим лицам. Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время

Введенные данные мы используем только для связи с Вами, и не передаем третьим лицам. Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

[Windows 11/10] Виправлення неполадок — помилки синього екрану в Windows (BSOD)

Помилка «Синій екран» виникає, якщо проблема призводить до ненормальної роботи або несподіваного перезавантаження системи через проблеми з програмним або апаратним забезпеченням. Вона також називається BSOD (Синій екран смерті, як на наступному малюнку).

Існує кілька причин, які можуть спричинити появу помилок синього екрана:

  • З пакунків Windows, наприклад, спричинених Windows Update.
  • Проблема сумісності між новим розширеним обладнанням і комп’ютером, або апаратні пристрої мають помилки.
  • Проблема сумісності між встановленим програмним забезпеченням та системою.
  • Системний вірус.
    Будь ласка, спробуйте скористатися наступним відео та кроками з усунення несправностей, щоб вирішити ваші проблеми.

Щоб отримати більш детальні інструкції, ви також можете клацнути посилання на відео ASUS Youtube нижче, щоб дізнатися більше про те, як виправити помилки синього екрана в Windows (BSOD).

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції на основі поточної операційної системи Windows на вашому комп’ютері:

  • Зміна налаштувань контролера Intel VMD в BIOS
  • Оновіть до останнтої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому ноутбуці
  • Запустіть діагностику системи через MyASUS
  • Перевірте зовнішні периферійні пристрої або будь-які встановлені/змінені апаратні пристрої
  • Перевірте нещодавно встановлене/оновлене програмне забезпечення чи програми
  • Відновити систему з точки відновлення
  • Скиньте ПК

Якщо під час процесу запуску виникає помилка синього екрана з стоп-кодом ‘INACCESSIBLE BOOT DEVICE’, спробуйте змінити поточні налаштування контролера Intel VMD на інший параметр. (Наприклад, якщо у BIOS увімкнено опцію VMD, спробуйте змінити її на вимкнену, щоб перевірити, чи це вирішить проблему).

Примітка: Якщо ви зустрічаєте код зупинки, відмінний від «INACCESSIBLE BOOT DEVICE», перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Примітка: Екран конфігурації BIOS може відрізнятися залежно від моделі.

  1. Почніть з доступу до конфігурації BIOS на вашому комп’ютері. Коли комп’ютер вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку живлення, щоб увійти до конфігурації BIOS. Дізнайтеся більше про те, як увійти до конфігурації BIOS.
  2. Опинившись на екрані налаштувань BIOS, натисніть клавішу [F7] на клавіатурі, або ви також можете натиснути на [Розширений режим] ① на екрані.
  3. Перейдіть на сторінку [Додатково] ② і натисніть на [Меню налаштування VMD] ③ .
    Примітка: Якщо конфігурація BIOS не містить опції VMD, це означає, що ваш комп’ютер не підтримує цю функцію. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.
  4. Виберіть [Увімкнути контролер VMD] ④ , а потім виберіть опцію, відмінну від поточного налаштування ⑤ .
  5. Натисніть [Ok] ⑥ , щоб застосувати зміни до технології Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Збережіть налаштування і вийдіть. Натисніть клавішу [F10] на клавіатурі і натисніть [Ok] ⑦ , після чого комп’ютер перезавантажиться. Після цього перевірте, чи усунуто помилку синього екрана Windows.
    Примітка: Якщо помилка синього екрану Windows не зникає, поверніть налаштування VMD до початкової конфігурації і перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

(Для продуктів для настільних комп’ютерів зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Щоб виконати оновлення Windows і оновлення драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети/драйвери BIOS/Windows до поточної дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Користувач може перевірити справність апаратного пристрою за допомогою діагностики обладнання через MyASUS і запустити подальшу перевірку на помилку синього екрана. Якщо після діагностики виникає будь-яка помилка, ми рекомендуємо вам відвідати ремонтний центр ASUS для заміни апаратного пристрою.

  1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows ① , а потім натисніть [Відкрити] ② .
    Якщо немає результатів пошуку, це означає, що ваш комп’ютер може не встановити його, і зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
  2. У MyASUS виберіть [Customer Support] ③ .
  3. У [Діагностика системи] ④ виберіть [Усі] перевірте пункти діагностики обладнання ⑤ , а потім натисніть [Перевірка] ⑥ . Тут ви можете дізнатися більше про MyASUS System Diagnosis — Вступ.
    Примітка. Якщо в MyASUS немає вкладки «Діагностика системи», це означає, що ваш комп’ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до розділу 3. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу лише функцію «Підтримка клієнтів» у додатку MyASUS.
  4. У разі виникнення будь-якої помилки зверніться до ремонтного центру ASUS, щоб замінити апаратне забезпечення. Тут ви можете дізнатися більше про те, як за допомогою служби підтримки зв’язатися з ASUS для подальшого запиту на ремонт.
    Якщо після «Діагностики апаратного забезпечення» не виявлено жодної проблеми, поверніться до екрана «Діагностика системи» та виберіть [Помилка синього екрана] ⑦ для подальшої перевірки.
  5. Натисніть [Перевірка] ⑧ .
  6. У разі виникнення будь-якої помилки зверніться до ремонтного центру ASUS, щоб замінити апаратне забезпечення. Тут ви можете дізнатися більше про те, як за допомогою служби підтримки зв’язатися з ASUS для подальшого запиту на ремонт.
    Якщо після перевірки «Помилка синього екрана» проблеми не виявлено, це означає, що ваші апаратні пристрої справні. Перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Іноді зовнішні пристрої, підключені до вашого комп’ютера, можуть бути причиною помилок синього екрана, тому, будь ласка, спробуйте видалити їх, наприклад зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам’яті, зовнішній оптичний диск (якщо ваш комп’ютер має внутрішній оптичний диск, вийміть компакт-диск /DVD), ключі тощо. Після цього перезавантажте комп’ютер. Якщо після перезавантаження комп’ютера проблема не виникає, причиною проблеми може бути зовнішній пристрій. Ми рекомендуємо вам не використовувати цей пристрій і звернутися до виробника пристрою для підтримки.

Якщо ви не використовуєте жодних зовнішніх пристроїв або проблема не зникає після їх видалення, переконайтеся, що ви коли-небудь встановлювали/замінювали будь-які апаратні пристрої, такі як диски (HDD або SSD) або модулі пам’яті. Проблема сумісності може бути причиною та існувати між новими апаратними пристроями та продуктами / системою ASUS, тому спробуйте видалити апаратний пристрій. Якщо проблема не виникає після видалення апаратного пристрою, рекомендуємо не використовувати цей пристрій і звернутися до виробника пристрою для підтримки.

Якщо після виконання вищезазначених кроків проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Деякі проблеми можуть виникнути після оновлення Windows або певної програми, встановленої на вашому комп’ютері, включно з проблемою сумісності між програмами та системою, або можливий збій основних програм Windows.

Ви можете переглянути історію оновлень, щоб перевірити нещодавно встановлені оновлені елементи.

  1. Введіть і знайдіть [Параметри Windows Update] у рядку пошуку Windows ① , а потім натисніть [Відкрити] ② .
  2. Виберіть [Оновити історію] ③ .
  3. В історії оновлень буде перелічено оновлення функцій, оновлення якості та оновлення драйверів тощо, які були встановлені на вашому комп’ютері.
  4. Ви можете перевірити дату інсталяції та перевірити, чи виникають після цього помилки синього екрана, а потім виконайте наведені нижче дії, щоб дізнатися, як видалити чи повернутися до попередньої версії.

Поверніться до попередньої версії оновлень функцій
Якщо після інсталяції оновлень функцій у Windows виникли помилки синього екрана, ми рекомендуємо вам повернутися до попередньої версії та дочекатися модифікації від Microsoft, щоб запобігти початковій нестабільній проблемі. Тут ви можете дізнатися більше про те, як повернутися до попередньої версії Windows.
Якщо ви не можете повернутися до попередньої версії Windows, ми рекомендуємо відновити систему з точки відновлення. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Видаліть якісні оновлення Windows
Якщо після інсталяції якісних оновлень у Windows виникли помилки синього екрана, ми рекомендуємо вам видалити оновлення та дочекатися модифікації від Microsoft. Виконайте наведені нижче дії, щоб дізнатися, як його видалити.

  1. В історії оновлень натисніть [Видалити оновлення] ① .
  2. Виберіть елемент, який ви хочете видалити ② , потім натисніть [Видалити] ③ .

Повернутися до попередньої версії драйверів
Якщо після оновлення драйверів у Windows виникли помилки синього екрана, радимо повернутися до попередньої версії та дочекатися виправленої. Щоб дізнатися, як повернутися до попередньої версії драйвера, виконайте наведені нижче дії.

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows ① , потім натисніть [Відкрити] ② .
  2. Перевірте стрілку поруч із [Display adapters] ③ , потім клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ і виберіть [Properties] ⑤ .
    У наступних кроках використовується графіка Intel як приклад. Будь ласка, виберіть несправний драйвер, який ви хочете відкотити до попередньої версії.
  3. Виберіть [Драйвер] ⑥ , потім виберіть [Відкотити драйвер] ⑦ .
  4. Виберіть причину [Чому ви виконуєте відкат?] ⑧ , потім натисніть [Так] ⑨ . Система почне відкат до раніше встановленого драйвера.

Видалити певну програму

Помилки синього екрана можуть виникнути, якщо існує проблема сумісності між початково встановленою програмою та системою Windows, тому ми рекомендуємо спочатку видалити цю програму. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та видаляти нещодавно встановлені програми.

Якщо проблема зникла після видалення цієї програми, ми рекомендуємо вам перевірити підтримувану операційну систему чи специфікацію на офіційному веб-сайті цієї програми або звернутися до виробника програми для отримання підтримки.

Відновити систему з точки відновлення

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки, до якої проблема почалася, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про Як перезавантажити систему.

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS і спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!

  • Зміна налаштувань контролера Intel VMD в BIOS
  • Оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому ноутбуці
  • Запустіть діагностику системи через MyASUS
  • Перевірте зовнішні периферійні пристрої або будь-які встановлені/змінені апаратні пристрої
  • Перевірте нещодавно встановлене/оновлене програмне забезпечення чи програми
  • Відновити систему з точки відновлення
  • Скиньте ПК

Якщо під час процесу запуску виникає помилка синього екрана з стоп-кодом ‘INACCESSIBLE BOOT DEVICE’, спробуйте змінити поточні налаштування контролера Intel VMD на інший параметр. (Наприклад, якщо у BIOS увімкнено опцію VMD, спробуйте змінити її на вимкнену, щоб перевірити, чи це вирішить проблему).

Примітка: Якщо ви зустрічаєте код зупинки, відмінний від «INACCESSIBLE BOOT DEVICE», перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Примітка: Екран конфігурації BIOS може відрізнятися залежно від моделі.

  1. Почніть з доступу до конфігурації BIOS на вашому комп’ютері. Коли комп’ютер вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку живлення, щоб увійти до конфігурації BIOS. Дізнайтеся більше про те, як увійти до конфігурації BIOS.
  2. Опинившись на екрані налаштувань BIOS, натисніть клавішу [F7] на клавіатурі, або ви також можете натиснути на [Розширений режим] ① на екрані.
  3. Перейдіть на сторінку [Додатково] ② і натисніть на [Меню налаштування VMD] ③ .
    Примітка: Якщо конфігурація BIOS не містить опції VMD, це означає, що ваш комп’ютер не підтримує цю функцію. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.
  4. Виберіть [Увімкнути контролер VMD] ④ , а потім виберіть опцію, відмінну від поточного налаштування ⑤ .
  5. Натисніть [Ok] ⑥ , щоб застосувати зміни до технології Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Збережіть налаштування і вийдіть. Натисніть клавішу [F10] на клавіатурі і натисніть [Ok] ⑦ , після чого комп’ютер перезавантажиться. Після цього перевірте, чи усунуто помилку синього екрана Windows.
    Примітка: Якщо помилка синього екрану Windows не зникає, поверніть налаштування VMD до початкової конфігурації і перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

(Для продуктів для настільних комп’ютерів зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Щоб виконати оновлення Windows і оновлення драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети/драйвери BIOS/Windows до поточної дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Користувач може перевірити справність апаратного пристрою за допомогою діагностики обладнання через MyASUS і запустити подальшу перевірку на помилку синього екрана. Якщо після діагностики виникає будь-яка помилка, ми рекомендуємо вам відвідати ремонтний центр ASUS для заміни апаратного пристрою.

  1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows ① , потім натисніть [Відкрити] ② .
    Якщо немає результатів пошуку, це означає, що ваш комп’ютер може не встановити його, і зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
  2. У MyASUS виберіть [Customer Support] ③ .
  3. У [Діагностика системи] ④ виберіть [Усі] перевірте пункти діагностики обладнання ⑤ , а потім натисніть [Перевірка] ⑥ . Тут ви можете дізнатися більше про MyASUS System Diagnosis — Вступ.
    Примітка. Якщо в MyASUS немає вкладки «Діагностика системи», це означає, що ваш комп’ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до розділу 3. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу лише функцію «Підтримка клієнтів» у Додатку MyASUS.
  4. У разі виникнення будь-якої помилки зверніться до ремонтного центру ASUS, щоб замінити апаратне забезпечення. Тут ви можете дізнатися більше про те, як за допомогою служби підтримки зв’язатися з ASUS для подальшого запиту на ремонт.
    Якщо після «Діагностики апаратного забезпечення» не виявлено жодної проблеми, поверніться до екрана «Діагностика системи» та виберіть [Помилка синього екрана] ⑦ для подальшої перевірки.
  5. Натисніть [Перевірка] ⑧ .
  6. У разі виникнення будь-якої помилки зверніться до ремонтного центру ASUS, щоб замінити апаратне забезпечення. Тут ви можете дізнатися більше про те, як за допомогою служби підтримки зв’язатися з ASUS для подальшого запиту на ремонт.
    Якщо після перевірки «Помилка синього екрана» проблеми не виявлено, це означає, що ваші апаратні пристрої справні. Перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Перевірте зовнішні периферійні пристрої або будь-які встановлені/змінені апаратні пристрої

Іноді зовнішні пристрої, підключені до вашого комп’ютера, можуть бути причиною помилок синього екрана, тому спробуйте видалити їх, наприклад зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам’яті, зовнішній оптичний диск (якщо ваш комп’ютер має внутрішній оптичний диск, вийміть компакт-диск /DVD), ключі тощо. Після цього перезавантажте комп’ютер. Якщо після перезавантаження комп’ютера проблема не виникає, причиною проблеми може бути зовнішній пристрій. Ми рекомендуємо вам не використовувати цей пристрій і звернутися до виробника пристрою для підтримки.

Якщо ви не використовуєте жодних зовнішніх пристроїв або проблема не зникає після їх видалення, переконайтеся, що ви коли-небудь встановлювали/замінювали будь-які апаратні пристрої, такі як диски (HDD або SSD) або модулі пам’яті. Проблема сумісності може бути причиною та існувати між новими апаратними пристроями та продуктами / системою ASUS, тому спробуйте видалити апаратний пристрій. Якщо проблема не виникає після видалення апаратного пристрою, рекомендуємо не використовувати цей пристрій і звернутися до виробника пристрою для підтримки.

Якщо після виконання вищезазначених кроків проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Перевірте нещодавно встановлене/оновлене програмне забезпечення чи програми

Деякі проблеми можуть виникнути після оновлення Windows або певної програми, встановленої на вашому комп’ютері, включно з проблемою сумісності між програмами та системою, або можливий збій основних програм Windows.

Ви можете переглянути історію оновлень, щоб перевірити нещодавно встановлені оновлені елементи.

  1. Введіть і знайдіть [Налаштування Windows Update] у рядку пошуку Windows ① , а потім натисніть [Відкрити] ② .
  2. Виберіть [Переглянути історію оновлень] ③ .
  3. У розділі «Переглянути історію оновлень» буде показано оновлення функцій, оновлення якості та оновлення драйверів тощо, які були встановлені на вашому комп’ютері.
  4. Ви можете перевірити дату інсталяції та чи виникають у вас помилки синього екрана після цього, а потім зверніться до наступних кроків, щоб дізнатися, як видалити або повернутися до попередньої версії. Ви можете підтвердити дату інсталяції та чи виникають помилки синього екрана після цього це, а потім зверніться до наступних кроків, щоб дізнатися, як видалити чи повернутися до попередньої версії.

Поверніться до попередньої версії оновлень функцій
Якщо після інсталяції оновлень функцій у Windows виникли помилки синього екрана, ми рекомендуємо вам повернутися до попередньої версії та дочекатися модифікації від Microsoft, щоб запобігти початковій нестабільній проблемі. Тут ви можете дізнатися більше про те, як повернутися до попередньої версії Windows.
Якщо ви не можете повернутися до попередньої версії Windows, ми рекомендуємо відновити систему з точки відновлення. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Видаліть якісні оновлення Windows
Якщо після інсталяції якісних оновлень у Windows у вас виникають помилки синього екрана, ми рекомендуємо вам видалити оновлення та дочекатися модифікації від Microsoft. Будь ласка, зверніться до наступних кроків, щоб дізнатися, як його видалити.

  1. У Переглянути історію оновлень натисніть [Видалити оновлення] ① .
  2. Виберіть елемент, який ви хочете видалити ② , а потім натисніть [Видалити] ③ .

Повернутися до попередньої версії драйверів
Якщо після оновлення драйверів у Windows виникли помилки синього екрана, радимо повернутися до попередньої версії та дочекатися виправленої. Щоб дізнатися, як повернутися до попередньої версії драйвера, виконайте наведені нижче дії.

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows ① , а потім натисніть [Відкрити] ② .
  2. Перевірте стрілку поруч із [Display adapters] ③ , потім клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ і виберіть [Properties] ⑤ .
    У наступних кроках використовується графіка Intel як приклад. Будь ласка, виберіть несправний драйвер, який ви хочете відкотити до попередньої версії.
  3. Виберіть [Драйвер] ⑥ , потім виберіть [Відкотити драйвер] ⑦ .
  4. Виберіть причину [Чому ви виконуєте відкат?] ⑧ , потім натисніть [Так] ⑨ . Система почне відкат до раніше встановленого драйвера.

Видалити певну програму

Помилки синього екрана можуть виникнути, якщо існує проблема сумісності між початково встановленою програмою та системою Windows, тому ми рекомендуємо спочатку видалити цю програму. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та видаляти нещодавно встановлені програми.

Якщо проблема зникла після видалення цієї програми, ми рекомендуємо вам перевірити підтримувану операційну систему чи специфікацію на офіційному веб-сайті цієї програми або звернутися до виробника програми для отримання підтримки.

Відновити систему з точки відновлення

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки, до якої проблема почалася, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про Як перезавантажити систему.

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS і спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!

Синий экран ноутбука ремонт от 120 руб

Синий экран ноутбука? Возможные неисправности и цена ремонта

Услуга Время ремонта Цена, от
Удаление вирусов, установка антивирусного ПО До 1 часа 120 ₽
Переустановка драйверов на ноутбуке До 1 часа 150 ₽
Переустановка операционной системы До 1 часа 250 ₽
Чистка полная с разбором До 1 часа 870 ₽
Замена видеокарты (видеочипа) До 1 часа 490 ₽
Ремонт видеокарты (видеочипа) До 1 часа 490 ₽
Замена системы охлаждения До 1 часа 800 ₽
Ремонт материнской платы До 1 часа 900 ₽
Замена чипов материнской платы До 1 часа 1400 ₽
Замена кулера (вентилятора) До 1 часа 410 ₽
Настройка биоса на ноутбуке До 1 часа 150 ₽
Ремонт жесткого диска (HDD) До 1 часа 390 ₽
Ремонт твердотельного накопителя (SSD) До 1 часа 390 ₽
Замена оперативной памяти (ОЗУ) До 1 часа 190 ₽

Выезд мастера - иконка

Диагностика поломки - иконка

Цены указаны без учета стоимости деталей

Стоимость замененных деталей и комплектующих взимается дополнительно к стоимости работ

Оператор называет заказчику стартовую цену за ремонт

В связи с невозможностью точного определения объема работ по телефону при приеме заказа

Синий экран ноутбука: причины поломки и способы решения проблемы

Синий экран ноутбука или BSOD (Blue screen of death) говорит о том, что возникли критические ошибки, которые привели к аварийному завершению работы операционной системы Windows и ее перезагрузке. Чтобы восстановить нормальную работу устройства, необходимо выявить причину этого сбоя.

Причины появления синего экрана на ноутбуке

  • Заражение вирусами важных файлов. При обращении системы к ним появляется синий экран. Важно регулярно проверять ОС на наличие вредоносных программ.
  • Конфликт драйверов. При установке проблемного драйвера или его некорректной работе устройство определяется неправильно — возникает ошибка.
  • Повреждение файлов операционной системы. Повредить их могут вирусы, неполадки с жестким диском, неосторожные действия пользователей.
  • Неправильно установленное обновление. Существует множество конфигураций ноутбуков, поэтому и возникают некоторые проблемы. Синий экран может появиться после установки обновлений непосредственно из-за самого обновления или если процесс был прерван и файлы установились не полностью.
  • Неправильно настроенный BIOS. В нем можно изменить множество настроек, поэтому если пользователь в них ничего не понимает, то заходить в БИОС не стоит. Если что-то установить неверно, то сразу после загрузки операционной системы ноутбук будет отображать синий экран.
  • Перегрев отдельных компонентов ноутбука. Все устройства имеют свою допустимую максимальную температуру. Превышение этого значения может привести к повреждению аппаратных частей. Чтобы этого не допустить, устройство останавливает активные процессы, выключается или показывает синий экран.
  • Проблема с оборудованием. Сбоить может оперативная память, жесткий диск, видеоадаптер, компоненты материнской платы. В этом случае может потребоваться замена проблемного оборудования.

Windows 10 самовосстанавливается и исправляет ошибки. Однако, если причина сбоя — перегрев или аппаратные проблемы, то диагностика не поможет. В более ранних версиях операционной системы такой функции нет.

Что можно сделать самостоятельно для устранения синего экрана?

Если синий экран на ноутбуке появился после обновления, то устранить неисправность можно путем восстановления системы:

  1. При включении устройства войдите в безопасный режим и запустите ОС в этом режиме.
  2. Зайдите в панель управления.
  3. Выберите последнюю точку восстановления и восстановите систему до исходного состояния.

В некоторых случаях решить проблему это не поможет, тогда придется полностью переустанавливать Windows.

Если на синем экране имеются надписи и выводится код ошибки, то, возможно, проблема в BIOS. Чтобы устранить эту ошибку, необходимо зайти в системное меню и сбросить настройки до стандартных:

  1. При включении ноутбука нажмите клавишу DELETE, F8 или другую, которая позволяет войти в BIOS. Обычно нужная клавиша указана на начальном экране.
  2. В меню выберите раздел Exit.
  3. Выберите Load Setup Defaults и нажмите Enter.
  4. Сохраните внесенные изменения, нажав последовательно F10 и Enter или Y. Ноутбук перезагрузится.

Если причина проблемы перегрев, то отключите ноут от сети и дайте ему остыть 15-30 минут. Затем включите устройство в безопасном режиме и запустите восстановление системы.

При некорректной работе драйверов проблема также устраняется восстановлением системы. После нужно выполнить установку новых подходящих для вашего устройства драйверов.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, вероятнее всего, проблема заключается в неисправном оборудовании. Самостоятельно без опыта и специализированного оборудования сложно определить причину появления синего экрана. Обратитесь за профессиональной помощью в сервисный центр.

Как устраняет неисправность мастер сервиса «RABIT»?

  1. Проводит комплексную диагностику, которая включает программное и аппаратное тестирование.
  2. Согласовывает с клиентом стоимость и сроки работы.
  3. Устраняет неисправность. Ремонтирует вышедшие из строя компоненты, если это возможно и целесообразно, или меняет их на новые.
  4. Тестирует работу ноутбука в присутствии клиента.
  5. Выписывает гарантию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *