Комплект и набор в чем разница битрикс
Перейти к содержимому

Комплект и набор в чем разница битрикс

  • автор:

Комплекты и наборы в битриксе. Адаптация для мебельного бизнеса

Интернет-магазины в мебельной тематике зачастую требуют особого подхода к организации каталога товаров. В таких каталогах, как правило, одновременно могут встречаться и простые товары, и товары с вариациями, и комплекты (они же — гарнитуры). Иногда такое разнообразие типов товаров может встречаться даже внутри одной категории каталога, что в свою очередь уже требует особого подхода к фильтрации. Про фильтрацию мы рассказываем в отдельной статье, а сейчас поподробнее остановимся на комплектах.

Как устроены комплекты в 1С-Битрикс: Управление сайтом (БУС)

В админке БУС вы видите комплект как некую единицу каталога, к которой привязаны товары как элементы комплекта. А покупатель на сайте видит комплект как обычный товар. В корзину такой комплект тоже добавляется как одно наименование, однако при отгрузке заказа из остатков списываются именно товары, входящие в комплект. Подходит это для тех случаев, когда товар приходуется отдельными артикулами со своими ценами закупки, а продается как единое целое. Таким образом, покупатель получает конечный продукт, а продавец при продаже списывает те же артикулы, что и приходовал. Цена комплекта задается в админке и никак не привязана к стоимости входящих в него артикулов.

Подходит ли это для мебельных гарнитуров? Безусловно, да. Можно создать комплект, в который входит кровать, две тумбочки и шкаф, и вот мы получаем спальный гарнитур. При этом элементы гарнитура вполне могут продаваться как отдельные товары, находящиеся в своих разделах каталога: шкаф — в шкафах, кровать — в кроватях и т.д.

Что еще может битрикс «из коробки»?

Еще в битриксе есть наборы. Набор — это расширение, которое можно добавить к любому типу товара. Т.е., набор можно добавить и к простому товару, и к товару с вариациями, и к комплекту. Добавленные в набор товары будут предложены покупателю вдовесок к основному товару. Причем покупатель может отказаться от дополнительного предложения, принять его целиком, либо же принять его частично, убрав из набора те наименования, которые ему не нужны. Важно иметь в виду, что товары в наборе предлагаются в том количестве, которое задано в админке. Т.е., если к основному товару предлагается другой товар в количестве двух штук, то либо покупатель берет эти две штуки, либо не берет их совсем.

Товары, добавленные в набор, добавляются в корзину отдельными строками. Таким образом, если в корзину добавлен комплект и к нему добавлены товары из прикрепленного к нему набора, то в корзине будет отдельной строкой указан комплект и отдельными строками каждый товар из набора.

Применить подобную логику наборов в мебельной тематике тоже можно. Например, к спальне можно дополнительно предлагать постельное белье, матрас и т.п.

Как сделать лучше

Описанные выше функциональности не универсальны и сковывают возможности интернет-магазина. Чаще всего магазину требуется, чтобы покупатель мог сам сконфигурировать свой гарнитур, выбрав те элементы, которые ему нужны, и в том количестве, которое требуется.

  1. Создается комплект, в состав которого добавляются артикулы, формирующего его. Для каждого элемента комплекта можно задать необходимое количество.
  2. К комплекту добавляется набор, в который добавляются артикулы, которые предлагаются опционально к данному комплекту. Количество так же можно указать для каждого артикула.
  3. Цена комплекта в админке не задается, так как она будет формироваться из цен входящих в него товаров и в зависимости от выбора покупателя.

Покупатель же видит это так:

Товары, входящие в состав комплекта, будут по умолчанию отмечены и включены в гарнитур. А товары из набора будут представлены рядом и по умолчанию не включены в гарнитур. При этом покупатель может отрегулировать как количество товаров из комплекта, так и из набора. Стоимость итогового гарнитура будет зависеть исключительно от стоимости добавленных в него товаров.

komplekt.jpg

На рисунке проиллюстрирован блок с элементами гарнитура на странице товара: кровать и две тумбы в комплекте и комод, предлагаемый опционально как элемент набора.

При добавлении гарнитура в корзину каждый входящий в него артикул желательно отразить отдельной строкой. Это важно, потому что покупатель должен видеть, что в корзине оказалась именно та конфигурация, которую он выбирал на странице товара.

Подобное решение мы предлагаем в рамках обоих вариантов разработки: в ускоренном и под ключ.

В отдельной статье мы разберем работу корзины в контексте применения описанной выше логики. А именно: что будет, если в корзину добавили один и тот же товар дважды: один раз в составе гарнитура и один раз в качестве отдельного товара.

Комплект и набор в чем разница битрикс

Наборы и комплекты

Наборы и комплекты доступны только для редакции битрикс бизнес. В редакции малый бизнес данный функционал отсутствует. Если Вам нужны наборы или комплекты, а у Вас редакция Битрикс Малый Бизнес то переход на редакцию битрикс Вам обойдется дешевле чем дорабатывать данный функционал персонально на версии Малый бизнес.

Инструкция по созданию наборов и комплектов:

Если у Вас не выводятся наборы в карточке товара, то проверьте:

  • Выбран ли в виджете настройки сайта (красная кнопка справа) инфоблок для товаров, а также типы цен для отображения
  • Если наборы не появились, в режиме правки в редактировании параметров компонента каталога выберите вручную тип цены для отображения.
  • Также, если у Вас запрещена покупка при отсутствии товара и у товаров в наборе нет доступного количества, то они не будут отображаться.
  • Если у Вас по прежнему не работают наборы, то скорее всего у Вас кастомизирована карточка товара и нужно искать проблему в измененных файлах

Комплекты и наборы номенклатуры

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru
Страницы: 1
Комплекты и наборы номенклатуры
Заглянувший
Сообщений: 277 Авторитет: 5 Регистрация: 03.02.2010
25.11.2011 11:09:51

Объясните пожалуйста, в чем разница между комплектами и наборами номенклатуры. Ставлю вид номенклатуры комплект или набор, забиваю состав из того что есть на складе. Всё равно на остатке пишет ноль. И в заказ наряд не даёт выбрать со склада.

Заглянувший
Сообщений: 277 Авторитет: 5 Регистрация: 03.02.2010
25.11.2011 11:25:57

Разобрался сам. Нашел документ комплектация. Только непонятно:
1. Ставлю розничную цену комплекта. Что это? Думал что установка цены продажной. Оказалось что нет.
2. Без комплектации никак? Чтобы в заказ-наряд выбирался комплект, везде видно было как комплект, а просто списывалось со склада то что у комплекта в составе?

Постоянный посетитель
Сообщений: 1548 Авторитет: 280 Регистрация: 02.02.2010
25.11.2011 14:01:38

Добрый день.
1. Это розничная цена, которая будет установлена в качестве цены розничного склада из документа. При условии что в подразделении установлен флаг установки цен документами поступления.
2. ЗН сам со склада ничего не списывает. На основе ЗН требуется вводить документ комплектации, который спишет комплектующие со склада и оприходует их в цех под данный ЗН.
Различия между набором и комплектом.
Набор. При добавлении такой номенклатуры в документ она заменяется своим составом. При этом каждый элемент состава ведет себя как отдельная номенклатура.
Комплект. Его требуется собирать из его состава документом комплектации. Впрочем состав комплекта на этапе комплектации может быть изменен.

Интеграция 1С и Битрикс: Управление сайтом

Интеграция 1С и Битрикс: Управление сайтом

Интеграция системы учета на базе 1С и сайта на CMS 1C:Битрикс Управление сайтом является сложной задачей, на этом этапе “погибло” немало хороших сайтов.

Проблема здесь состоит в том, что происходит передача данных из двух разных по архитектуре систем. Среднестатистический программист 1С не знает как выгрузить данные на сайт так, чтобы веб-разработчик мог использовать максимум типовых функций CMS. Но еще больший сюрприз — это то, что среднестатистический веб-разработчик также не может объяснить программисту 1С, как ему нужно получить данные. Их общение похоже на разговор глухого и немого.

2.png

В этой статье мы попробуем упростить жизнь программистам 1С и веб-разработчикам, рассказав о своем опыте интеграции и “подводных камнях”, с которыми мы встретились. Для интеграции мы используем типовой модуль обмена адаптированный под конфигурацию “ЮвелирСофт:Ювелирный торговый дом”.

Начнем с того, чтобы понять, как типовой сайт на 1С:Битрикс хранит данные по товарному каталогу:

3.jpg

Каталог товаров — это как справочник “Номенклатура” в 1С, там хранятся общие реквизиты артикулов, те, которые никогда не изменяются — артикул, тип изделия, проба, металл, производитель, фото и т.д. это так называемые каталожные позиции.

Именно эти позиции показываются в списке товаров в каталоге:

4.jpg

В каталоге товаров позиции могут быть нескольких типов:

5.jpg

6.jpg

В каталог предложений уже загружаются фактически реальные, физические товары. Отличие от каталога товаров в том, что в каталоге предложений содержаться позиции, которые пользователь сайта будет непосредственно покупать. Для них есть конкретные размеры, вставки, веса, на каждое предложений своя цена.

7.jpg

Для товарного предложения можно также загрузить фото, это используется когда для разных драгоценных вставок нужны разные фото из-за цвета камней. Каталог предложений связан с каталогом товаров. Связь один ко многим — для 1 элемента каталога товаров соответствует много элементов каталога предложений.

В каталог товаров и предложений можно загрузить любое количество необходимых свойств товаров. Например, для товаров — артикул, тип изделия, пробам, а для предложений — размер, вставка, вес.

После того, как разобрались с хранением данных, посмотрим какие варианты выгрузок на сайт существуют.

  1. Полная выгрузка товаров — при такой выгрузке каждый раз получаются все данные для выгрузки (в зависимости от настройки — остатки, весь каталог или остатки+каталог). Такая выгрузка подходит при небольшом количестве товаров (до 5 000 артикул и 10 000 предложений). Если количество товаров и предложений большое, то такая выгрузка может занять от 3-6 часов.
  2. Выгрузка по изменениям — фиксирует в 1С только изменения для выгрузки на сайт и выгружаемый объем данных существенно меньше. Подходит для больших каталогов и для сайтов, где необходимо часто проводить выгрузку товаров для поддержания актуальности.

Также для оптимизации выгрузки в обоих вариантах используется пакетная выгрузка — в настройках задается количество товаров в 1 пакете и весь массив выгрузки бьется на кратные этому числа товаров пакеты.

Такая функция позволяет сделать процесс обмена более стабильным и выгружать данные на сайты с небольших количеством оперативной памяти.

Рассмотрим состав файлов выгрузки:

    8.jpg
  1. Папка с названием кода выгрузки
  2. Выгрузка товаров разбитая на пакеты, в каждом пакете, указанное в настройках выгрузки количество товаров.
  3. Общий файл для каталога товаров — в этом файле содержаться все справочные свойства товаров, разделы каталога, описание типов цен, их значение и идентификаторы. В файлах пакета указываются только идентификаторы свойства и идентификаторы значений. 9.jpg
  4. Общий файл для каталога предложений — аналогично предыдущему файлу содержит все свойства и их значения, но уже для каталога предложений. В некоторых версиях выгрузки для оптимизации выгрузки общие файлы offers могут быть для каждого пакета, т.е. В корне выгрузки из может быть более 1. 10.jpgГлавное, что нужно знать про общие файлы — в них должны быть описаны все свойства товаров и предложений и идентификаторы свойств и значений в этих файлов должны совпадать со свойствами указанными в товарных файлах(смотреть ниже). В противном случае, свойства не будут загружены в товар.

Теперь самое интересное — файлы с товарами.

11.jpg

  1. Файл import — содержит данные по элементам каталога товаров. 12.jpg
    1. Ид — cамое важное — это идентификатор номенклатуры, он должен быть уникальным, т.к. Если в файле есть два разных товара с одинаковым ИД, то на сайт будет загружен только последний элемент, точнее будут загружены оба, но последний перетрет предыдущий элемент. Ид важен, т.к. значение того, как он работает можно использовать, например для того, чтобы загружать остатки из 2-х разных баз так, чтобы одинаковые артикула не двоились — для этого нужно сделать так, чтобы в выгрузке из каждой базы ид товара были одинаковы.
    2. Артикул и наименования — Это стандартные поля для любой выгрузки из 1С. Наименование будет отображаться в карточке товара и в списке. Поэтому заранее нужно подумать над тем, чтобы оно было человеко понятное — такое, как обычный человек ищет в интернете.
    3. Группы — это список разделов на сайте, в которые попадает товар. Огромный плюс в том, что на сайте товар может лежать в более, чем 1 разделе
    4. Описание — текстовое описание товара, выводится карточку
    5. Картинка — относительная ссылка до каталога import_files в соответствующем пакете. При необходимости выгрузки нескольких картинок — выгружаются несколько секций 13.jpg

    Первая картинка становится основной для товара, остальные дополнительные.

  2. Основной блок со свойствами товаров. Именно эти ид свойств и ид значений должны быть идентичны свойствам и значениям в общих файлах импорта. 14.jpg
  • Файл offers — элементы каталога предложений 15.jpg
    1. Ид — идентификатор предложения. Связь элемента каталога товаров и предложений идет именно через ИД предложений. ОБЯЗАТЕЛЬНО: Началом ид предложений должен быть ид товаров, которому это предложений соответствует. Также если у предложений 1 ид, то на сайт будет загружено только последнее. Поэтому для создания нескольких предложений по размерам и вставкам в ид добавляются либо гуиды вставки и наименование размера. Далее использую это информации можно реализовать выгрузки изделий по сериям номенклатуры(уникальные изделия) добавив в ид серию. Или выгрузку товаров с разным весом — также в ид добавляем вес изделия и на сайте уже имеем столько предложений сколько товаров данного артикула с разным весом.
    2. Номер версии — в этот пункт мы пишем даты выгрузки в миллисекундах. Она необходима нам для того, чтобы поддерживать актуальность предложений. По ней мы ориентируемся и после загрузки деактивируем предложений, у которых дата отлична. Это необходимо так как типовая загрузка при наличии хотя бы 1 активного предложения в файле выгрузки активирует все уже существующие на сайте.
    3. Наименование — текстовое отображение предложения. Его нужно также делать человеко понятным, т.к. В стандартном варианте оно будет отображаться в корзине пользователя и в заказе.
    4. Список свойство товаров — также идентификаторы свойств и значений должны находиться в общем файле для предложений товаров. 16.jpgДля указания изображения для предложения необходимо до выгрузки свойств, выгрузить секцию — — и ссылка на изображение, аналогично файлу import.
    5. Файлы prices17.jpgВАЖНО:
      1. Ид предложения из файла offers совпадал с ид в файле prices. В противном случае цена для предложения не загрузиться и оно будет недоступным.
      2. При выгрузке нескольких цен на 1 предложение все цены должны идти в 1 секции “Цена”. В противном случае цены могут затирать друг друга. Т.е. Для 1 предложения в файле prices должна быть 1 запись, а в ней в блоке “Цены” все цены идти в блоках “Цена”.
    6. Файлы rests — файлы с данными остатков товаров. 18.jpgВАЖНО: Ид предложения из файла offers совпадал с ид в файле rests. В противном случае цена для предложения не загрузиться и оно будет недоступным
    7. Папка import_files — в ней содержатся изображения для товаров, их физическое расположение.

    Подробнее про структуру файлом можно почитать здесь.

    Джентльменский набор Битрикс — модули на все случаи жизни для успешного ресурса

    В веб-студии “Облако” мы всей душой любим платформу 1С-Битрикс и предпочитаем именно ее для разработки большинства сайтов. Но идеальных решений, к сожалению, не бывает. Разрабатывая сайты на Битриксе более 7 лет, мы собрали свой личный список необходимых модулей, с помощью которых можно расширить штатный функционал данной системы.

    Безусловно, изначально при разработке сайта мы выбираем максимально подходящую редакцию лицензии, исходя из поставленных задач и необходимого функционала. Как известно, в зависимости от редакции, Битрикс обладает разным набором предустановленных модулей.

    Редакция “Старт”. Ее стоимость составляет всего 5400 рублей. За эти деньги вы получаете базовый набор стандартных модулей, достаточный для разработки лендингов, сайтов-визиток и небольших корпоративных сайтов.

    Редакция “Стандарт”. Стоимость покупки составит 15 900 рублей. Помимо всех модулей, включенных в стартовую редакцию, вы получаете дополнительные:

    • Веб-формы — для быстрого создания и легкого управления формами обратной связи на сайте
    • Опросы — для организации онлайн-опросов, голосований и анкетирования посетителей на вашем сайте.
    • Подписка и рассылки — модуль организации email-рассылок на вашем сайте.
    • Проактивная защита — один из важнейших инструментов организации безопасности на вашем сайте от взлома и вирусных атак.

    Помимо этого, в сравнении с редакцией “Старт”, на “Стандарте” нет ограничений на количество создаваемых сайтов в режиме многосайтовости (на Старте установлено ограничение — не более 2 сайтов) и увеличен размер ежемесячного трафика CDN с 5 Гб до 10 Гб.

    Следующими после “Стандарта” идут уже так называемые “бизнесовые” редакции “Малый бизнес” (стоимость 35 900 рублей) и “Бизнес” (стоимость 72 900 рублей).

    В этих редакциях уже есть встроенный модуль “Интернет-магазин”, предназначенный для создания онлайн-магазина. Чем обусловлена такая большая разница в цене между этими двумя редакциями? Давайте разберемся наглядно в нашей сравнительной таблице:

    Малый бизнес

    Каталог товаров и цены

    SKU (сложный товар)

    Несколько видов цен (мультиколоночный прайс)

    Общий остаток товара

    Остатки по складам/магазинам

    Импорт каталога из «1С»

    Выгрузка в Яндекс.Маркет

    Скидки на товары

    Скидки по купонам

    Старая цена/Новая цена

    Количественная скидка на товар

    Скидки на общую сумму заказа

    Наборы и комплекты

    Накопительные скидки и программы лояльности

    Отправка заказа на email покупателю и менеджеру

    Настраиваемая процедура заказа

    Выбор типа плательщика

    Личный кабинет клиента

    Список брошенных корзин

    Оплата и доставка

    Оплата курьеру или оплата в офисе

    Безналичная оплата с генерацией счета/квитанции

    Оплата с внутреннего счета покупателя

    Пополнение и управление внутренним счетом покупателя

    Автоматическое списание с кредитных карт

    Расчет стоимости доставки

    Продажа электронного контента

    Управление заказами покупателей

    Статистика по товарам и заказам

    Интеграция заказов с «1С»

    Интеграция с CRM

    Коммуникации с покупателями

    Есть идея! (пожелания и предложения)

    Поддержка покупателей (Helpdesk)

    Мобильная версия интернет-магазина

    Веб-сервисы (интеграция магазина)

    Документооборот (утверждение материалов)

    Как видите, предустановленный набор инструментов в CMS уже довольно обширен и позволяет закрыть большинство потребностей разработчиков сайтов.

    Но даже то, чего нет в стандартном функционале, всегда можно расширить с помощью покупки и установки платных модулей в Маркетплейсе 1С-Битрикс (https://marketplace.1c-bitrix.ru/) или разработать свое собственное нестандартное решение.

    В данной статье мы рассмотрим:
    1. чего на наш взгляд до сих пор не хватает Битриксу;
    2. как это можно исправить с помощью сторонних модулей.
    Работа с контентом

    Для загрузки текстово-графической информации в Битриксе реализована максимально удобная и простая панель редактирования, во многом напоминающая привычный всем интерфейс Microsoft Word.

    Но когда речь заходит о заполнении каталога товарами, у нас есть несколько вариантов:

    1. Заполнение номенклатуры вручную через админпанель сайта. При большом количестве товаров этот способ наименее удобен, поскольку занимает слишком много времени.
    2. Интеграция с 1С с помощью стандартных модулей обмена. Доступно только на редакциях “Малый бизнес” и “Бизнес”. Ознакомится с требованиям со стороны 1С и скачать подходящий модуль обмена можно на официальном сайте: https://1c.1c-bitrix.ru/ecommerce/download.php Данный способ является рекомендуемым самими представителями компании “1С-Битрикс” как самый оптимальный. Однако, нужно иметь ввиду, что не каждая конфигурация 1С имеет возможность установки штатного модуля обмена. например, модуль обмена нельзя установить в базовые конфигурации 1C, так как в базовых конфигурациях не предусмотрена установка дополнений.
    3. Импорт из файлов xml, csv с помощью стандартного инструмента импорта в административной панели 1С-Битрикс. На наш взгляд, этот вариант подходит для первичного наполнения каталога при отсутствии возможности интеграции с 1С. Однако, если экспортируемый из вашей программы складского учета файл будет сильно отличаться от стандартного файла импорта, то потребуется дополнительные трудозатраты на приведение его в стандартный вид. Чтобы сэкономить время и упростить эту задачу, мы предлагаем использовать следующие платные модули: Импорт из XML и YML https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/esol.importxml/

    Поможет загрузить каталог товаров с нестандартной структурой, настроив сопоставление свойств из файла и свойств каталога на сайте. Стоимость на момент публикации нашей статьи — всего 4 000 рублей плюс есть бесплатный пробный период на 14 дней.

    Характеристики торговых предложений из 1С

    Стоимость модуля на момент публикации -всего 2 000 рублей, есть бесплатный пробный период на 30 дней.

    Считаем незаменимым данный модуль при настройке интеграции с программой Мойсклад и 1С.Дело в том, что при импорте каталога из МойСклад, характеристики торговых предложений приходят в одно множественное свойство: Характеристики (CML2_ATTRIBUTES). Данный модуль позволяет сопоставить получаемые таким образом характеристики SKU с отдельными свойствами торговых предложений на сайте.

    Многосайтовость

    На одной лицензии Битрикс можно сделать несколько сайтов в так называемом режиме “многосайтовости”. Часто наши заказчики просят сделать в таком формате сайт с несколькими языковыми версиями и индивидуальным контентом или для настройки мультирегиональности — отдельных представительств сайта для разных регионов. И хотя само ограничение по количеству сайтов на одной лицензии в Битриксе не так давно сняли, но полнофункционального механизма для быстрого запуска мультисайтовости “в коробке”. к сожалению, до сих пор не представлено.

    Какие готовые решения помогут вам в таком случае ускорить запуск мультисайтов на одной лицензии?

    В Битриксе не предусмотрен штатный механизм копирования инфоблоков. Разработчики предлагают использовать для этого функции экспорта/импорта инфоблоков в XML или с помощью небольшого отдельного скрипта: https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_ID=43&LESSON_ID=2915

    А еще можно установить бесплатные модули с Маркетплейса:

    • Модуль быстрое копирование инфоблоков со свойствами
    • Модуль “Инфоблоки, инструменты”

    Оба модуля позволяют копировать инфоблоки вместе со всеми свойствами.

    Для быстрого запуска сайта в нескольких регионах на поддоменах с выводом разных контактов, цен и другой региональной информации — пригодится установка платного модуля. Ниже представляем вам несколько актуальных на момент публикации статьи модулей, представленных в Маркетплейсе. Все они имеют примерно одинаковый функционал, но отличаются по стоимости и качеству технической поддержки:

    • https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/ammina.regions/
    • https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sotbit.regions/
    • https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/intec.regionality/
    Прием платежей на сайте

    В редакциях “Малый бизнес” и “Бизнес” существует специальный модуль “Магазин”, предназначенный для создания полноценного интернет-магазина на Битриксе. Чтобы принимать онлайн-платежи на сайте и соответствовать требованиям современного российского законодательства, на сайте потребуется дополнительно настроить платежные системы. К счастью, на сегодняшний день практически любой банк имеет готовые бесплатные модули для быстрого подключения интернет-эквайринга в вашем интернет-магазине на Битриксе. Вот некоторые из них:

    • Сбербанк https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sberbank.ecom2/
    • Тинькофф Банк https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/tinkoff.payment/
    • Модульбанк https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/modulbank.payments/
    • Промсвязьбанк https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/psb.payment/
    • Райффайзенбанк https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/czebra.raiffeisenbank/
    Расчет стоимости доставки товара

    При запуске интернет-магазина на Битриксе, помимо подключения сервиса приема платежей, полезно будет подключить и настроить модули автоматического расчета стоимости доставки. Можно настроить как систему собственной доставки интернет-магазина, так и подключить внешнюю службу доставки, например, DPD, ПЭК, СДЭК и другие. По умолчанию в Битриксе уже установлены модули Почты России, СПСР-Экспресс, DPD и СДЭК, которые достаточно просто активировать и выполнить базовые несложные настройки. Но, конечно же, вы можете установить и настроить любые другие транспортные службы, например:

    • Boxberry https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/up.boxberrydelivery/
    • Деловые Линии https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/dellindev.shipping/
    • ПЭК https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/pecom.ecomm/
    • PickPoint https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/pickpoint.deliveryservice/
    • DHL https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/dhlru.delivery/
    E-mail — рассылки

    Для организации рассылок по электронной почте в CMS 1С-Битрикс предусмотрено 2 встроенных модуля:

    1. “Подписка и рассылки”. Модуль доступен с редакции “Стандарт”.
    2. “E-mail маркетинг”. Модуль доступен с редакции “Малый бизнес”.

    Эти 2 инструмента во многом похожи, однако возможности модуля “E-mail маркетинг” обширнее. С его помощью можно запускать email-рассылки как вручную, так и автоматически с заданной периодичностью; задавать тонкие настройки адресов получателей, прикреплять вложенные файлы к письмам и использовать готовые редактор шаблонов электронных писем.

    Однако, в шаблоны писем на Битриксе по умолчанию можно выводить только стандартные поля вроде списка товаров в заказе или суммы к оплате.

    Если же вам необходимо вывести в почтовом шаблоне специальные параметры, например, отправлять покупателям интернет-магазина в письме информацию о выбранной платежной системе и других свойствах заказа, то на помощь придет бесплатный модуль “Параметры заказа в письме” (https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/ipol.mailorder/) .

    Данный модуль расширяет возможности используемых параметров заказа в шаблоне письма без необходимости привлечения стороннего разработчика.

    Битрикс24 — подробное описание системы и особенности использования

    Развитие бизнеса на сегодняшний момент практически невозможно без использования качественного программного обеспечения. Разработчики со всего мира постоянно трудятся над созданием софта для данных целей. На российском рынке лидером в этом направлении является компания 1С. Ее комплекс Битрикс24 уже много лет пользуется широкой популярностью среди владельцев компаний, предприятий и т.д.

    Развитие бизнеса на сегодняшний момент практически невозможно без использования качественного программного обеспечения. Разработчики со всего мира постоянно трудятся над созданием софта для данных целей. На российском рынке лидером в этом направлении является компания 1С. Ее комплекс «Битрикс24» уже много лет пользуется широкой популярностью среди владельцев компаний, предприятий и т.д.

    Это материал про услугу «Внедрение CRM».

    «Битрикс24» (международное название Bitrix24) — это программный комплекс (или сервис — как кому удобнее), предназначенный для оптимизации ведения бизнеса и контроля за производственным процессом. Сразу хотелось бы отметить, что его привлекательность заключается в том, что вам не придется приобретать собственный сервер, поскольку все данные будут находиться в облачном хранилище. Если кто-то переживает, что таким образом может произойти утечка какой-либо ценной информации о компании, то такие волнения напрасны — все данные хорошо защищены, и доступ к ним будут иметь только авторизованные пользователи.

    Система «Битрикс24» богата на функциональные возможности. Ее описание содержит информацию о том, что это программный комплекс. Основными его функциями являются:

    • создание корпоративной сети компании (только после предварительной регистрации участников рабочей группы);
    • контроль за работой организации (включает в себя формирование заданий, контроль за их исполнением и ведение статистической отчетности);
    • хранилище для файлов. В зависимости от тарифа, который выбран администратором компании, различается объем дискового пространства;
    • конструктор для создания сайтов;
    • приложение для осуществления звонков по IP-телефонии.
    • прочие дополнительные возможности (чат, календарь, социальная сеть закрытого типа и т.д.).

    Чтобы начать пользоваться возможностями Bitrix, необходимо пройти процедуру регистрации. Здесь следует упомянуть о том, что особенности этого процесса напрямую зависят от выбранного тарифного плана. На сегодняшний момент существует 3 тарифа — бесплатный и 2 платных (Команда и Компания). Их отличие состоит в том, что на бесплатном тарифе может быть зарегистрировано не более 12 человек. Кроме того, он имеет несколько ограниченный функционал, но для небольшой организации этого более чем достаточно. Если в вашей компании работает более 12 человек, то нужно будет выбирать один из платных пакетов. Процесс регистрации в бесплатном тарифе довольно просто — нужно лишь ввести основные данные о себе и компании. Никаких документов предоставлять не придется. Для регистрации на платном пакете нужно будет предоставить отдельные виды документации и указать о себе более подробные сведения. Собственно, на этом процедура регистрации в «Битрикс24» завершена и можно начинать пользоваться доступным функционалом.

    После завершения регистрации необходимо присвоить комплекс технических возможностей для каждого пользователя (сотрудника компании). Данный процесс фактически является созданием корпоративной социальной сети. Из всех зарегистрированных пользователей остается один основной (так называемый системный администратор), который и будет заниматься распределением ролей. Для каждого сотрудника можно оставить полный набор возможностей или присвоить отдельные роли. Данный вопрос решается на уровне самой компании и разработчики Bitrix24 не имеют к нему никакого отношения).

    Существует возможность переносить всю информацию с облачного хранилища на свой сервер. Для этого понадобится отдельная программа, которую можно скачать на сайте разработчиков «Битрикс». Однако данное решение остается непосредственно за руководителем компании и зависит во многом от особенностей производственного процесса. В зависимости от целей использования системы каждый может выбирать именно те функциональные возможности, которые ему необходимы. Конструктор сайтов позволяет создавать уникальный дизайн с последующим его размещением на отдельном хостинге и открытием к нему общего доступа. Благодаря планировщику заданий (CRM) и календарю можно контролировать весь рабочий процесс и формировать статистическую отчетность. Правда, в бесплатном тарифе возможности этого несколько ограничены, но при желании имеющегося функционала вполне достаточно для оптимизации и организации контроля на работе.

    Программа «Битрикс24» позволяет всем пользователям создавать, размещать и редактировать документы непосредственно в облачном хранилище. В качестве основы для создания разработчики используют функционал от Google G Suite, MS Office365, MS OfficeOnline, что обеспечивает полную совместимость форматов.

    Примечательно то, что на сегодняшний момент «Битрикс24» работает не только на русском языке — к нему добавлено еще и 11 иностранных. Таким образом, данное программное обеспечение можно смело считать полноценным международным продуктом. Благодаря круглосуточной работе поддержки сбои в работе данного программного комплекса практически исключены. За всю историю развития Битрикс (а это более 8 лет) произошло всего 2 сбоя в работе программы. Пользователи тогда недоумевали, что это с «Битрикс24» произошло, однако их данные в итоге были восстановлены в полном объеме.

    Таким образом, «Битрикс24» является универсальным программным продуктом для ведения бизнеса. Благодаря единому функционалу предприниматели и бизнесмены со всего мира могут объединяться между собой и вести даже интернет-сотрудничество. Недостатков в данной программе практически нет. А благодаря мощным инструментам руководство и IT-специалисты той или иной компании могут обойтись без покупки иного программного обеспечения. Прочитав отзывы о данном продукте, вы, возможно, найдете в нем какие-то недостатки. Однако смеем вас уверить, что после регистрации и подробного изучения функционала все вопросы у вас отпадут. Весь интерфейс системы является вполне понятным — с ним может разобраться даже пользователь без опыта. А благодаря возможностям использования в оффлайн режиме применять программу можно в любой точке мира.

    Полный обзор сервиса «Битрикс24» в 2024: чем он полезен бизнесу

    Андрей Давиденко

    Часто предприниматели мечтают о волшебной палочке, которая поможет наладить бизнес и контролировать каждый процесс. Если отбросить самые дерзкие желания, готовые помощники для бизнеса уже существуют — например, корпоративный портал «Битрикс24», который предоставляет комплексное решение для удобного управления компанией.

    Разберем, чем хорош Bitrix24 для бизнеса — в чем его плюсы и минусы, для каких целей подойдет и как начать в нем работу.

    CRM-маркетинг с нуля. Гайд за заявку!

    • Подарим подробный гайд от CRM-стратега.
    • Проконсультируем и проверим ваш email- и CRM-маркетинг бесплатно.

    Что такое «Битрикс24»

    Пример работы в корпоративном портале. Скриншот с сайта bitrix24.ru.

    «Битрикс24» — это корпоративный портал для управления бизнесом в едином цифровом пространстве от разработчика «1С-Bitrix». Простыми словами — это программный продукт, объединяющий онлайн-инструменты для автоматизации бизнес-процессов. Сюда входят CRM, конструктор сайтов, управление проектами и задачами, внутренние чаты для сотрудников, разные каналы связи с клиентами и системы аналитики.

    Помимо базовых функций, корпоративный портал Bitrix24 адаптируется под нужды конкретного бизнеса путем интеграций продуктов 1С-Bitrix и сторонних серсивисов. Так, например, можно добавить онлайн-банки и платежные системы, документооборот, инструменты для управления логистикой, бухгалтерский, кадровый и управленческий учет.

    Преимущества и недостатки системы

    Несмотря на популярность и широкую распространенность, у экосистемы «Битрикс24» нет однозначной оценки. Из минусов:

    • Перегруженный функционал. Это комплексный продукт с широким набором функций для решения максимального количества задач бизнеса. В рамках одной компании большинство инструментов могут просто не понадобиться, а деньги на них будут потрачены, и это отпугивает малый бизнес от интеграции.
    • Плохая помощь техподдержки. Это один из самый больших недостатков продукта, на который жалуются практически все пользователи. При обращении в официальную техподдержку даже со стандартной проблемой часто приходится ждать более 2 дней на ее решение. Ответов на более профильные вопросы практически не дождаться — обычно это какие-то общие фразы или пустые обещания.
    • Ошибки после обновлений. Некорректная работа CRM или отдельных модулей системы после обновления — частая история с «Битрикс24». Разработчики стараются все время совершенствовать продукт, однако нововведения не всегда становятся корректно. В таком случае программисту приходится делать откат системы, что тормозит штатную работу компании.
    • Неудобный учет. Несмотря на старания роботов, в базе данных появляются дубли и избавиться от них достаточно сложно. Также через систему неудобно вести складской, бухгалтерский или кадровый учет. Эта проблема решаема через интеграцию системы учета 1С с нужными модулями, что накладывает дополнительные траты.

    Преимуществ у корпоративного портала все же больше:

    • Бесплатный тариф. «Битрикс24» предоставляет возможность бесплатно воспользоваться базовыми функциями программы. Для крупных компаний это отличный шанс протестировать продукт перед покупкой, а малому бизнесу и вовсе может хватить бесплатных инструментов для автоматизации существующих процессов.
    • Широкий функционал. С помощью стандартных модулей портала можно решить большую часть задач компании и автоматизировать бизнес-процессы в рамках одной программы без необходимости сторонних интеграций.
    • Гибкие настройки. Одной из главных фишек программы является открытый исходный код, что позволяет адаптировать программу под нужды компании. Под систему можно разрабатывать не только свои модули, но и дорабатывать базовый функционал.
    • Регулярные улучшения. Компания-разработчик не стоит на месте и постоянно дорабатывает функционал программы, добавляет новые модули и возможности. Поэтому, если в системе сейчас чего-то не хватает, это может появиться уже в ближайшее время.
    • Возможности масштабирования. Гибкая система тарифов и возможности интеграции позволяют бизнесу масштабироваться со временем и предоставляют для этого все необходимые инструменты. В систему можно добавлять новые сайты, офлайн-магазины, филиалы, расширять штат сотрудников и усложнять внутреннюю структуру.

    У «Битрикс24» очень развита партнерская сеть и обучение, поэтому предложений услуг от качественных интеграторов в избытке. Кроме того, большое количество компаний-партнеров позволяет поддерживать и развивать IT-платформу, разрабатывать нестандартные модули и специальные решения для отдельных сфер бизнеса.

    Читайте также:
    Как открыть ИП в 2024 году: 3 пошаговые инструкции по регистрации

    Зачем нужен и кому подойдет «Битрикс24»

    Корпоративный портал нужен для автоматизации бизнеса в целом, а не отдельных участков. С помощью инструментов платформы все подразделения компании объединяются в единое целое для централизованного управления, эффективного обмена информацией и автоматизации бизнес-процессов.

    Платформа закрывает следующие базовые потребности бизнеса:

    • Автоматическое наполнение и синхронизация базы данных.
    • Внутренняя коммуникация между сотрудниками.
    • Планирование и постановка задач.
    • Хранение и автозаполнение документов.
    • Прием и обработка заказов из разных каналов связи.
    • Коммуникация с клиентами удобными для них способами.
    • Онлайн-продажи через сайты, социальные сети и мессенджеры.
    • Управление товарами и складской учет.
    • Автоматизация бизнес-процессов.
    • Аналитика продаж и работы менеджеров.
    • Сбор и формирование отчетности.
    • Учет рабочего времени.
    • Управление и анализ рекламных кампаний.

    «Битрикс24» нужен бизнесу в первую очередь для эффективной организации труда и повышения качества обслуживания клиентов. С помощью инструментов автоматизации сотрудникам больше не нужно будет тратить время на рутинные задачи, что ускоряет работу компании и исключает человеческий фактор. Многоканальная коммуникация, структурированная клиентская база с подробными карточками персонализируют подход к каждому покупателю, повышая лояльность аудитории.

    Читайте также:
    Маркетинговые коммуникации: каналы, задачи и оценка эффективности коммуникаций в маркетинге

    Корпоративный портал подходходит как для коммерческой, так и муниципальной деятельности:

    • Торговые предприятия — контроль за товарооборотом, быстрое формирование накладных, договоров, счетов, планирование и анализ продаж во всех точках, коммуникация сотрудников разных филиалов.
    • E-commerce проекты — продажи через сайты, социальные сети и мессенджеры, управление ассортиментом товаров, прием заказов, общение с клиентами и CRM-маркетинг.
    • Промышленные предприятия — закупки материалов, контроль логистики, формирование документации, создание внутренних инструкций, постановка задач и планов, общение с партнерами.
    • Бюджетные организации — управление персоналом, автоматизация документооборота, быстрое согласование корпоративных документов, учет имущества организации.
    • Сфера услуг — создание сайта для сбора заявок, база клиентов, плановые закупки материалов, график работы сотрудников, маркетинговые кампании.

    Несмотря на мультифункциональность платформы, базовые инструменты «Битрикс24» не могут в полной мере удовлетворить потребности в бухгалтерском, кадровом и управленческом учете, также система не рассчитывает производственные затраты и не управляет логистикой. Поэтому для крупных предприятий со сложной штатной структурой, множеством производственных процессов и большим количеством рынков сбыта одного «Битрикс24» будет недостаточно. Потребуются интеграции и разработка персональных модулей.

    Ключевые возможности

    Корпоративный портал «Битрикс24» объединяет десятки сервисов и приложений для эффективной организации труда в рамках одной платформы. Разберем базовый набор инструментов, которые предоставляет Bitrix24 для бизнеса.

    CRM-система

    Основные задачи по управлению продажами покрывает «Битрикс24.CRM», которую легко подключить без помощи программиста. В основные возможности системы входит управление клиентской базой, создание воронок и туннелей продаж, автоматизация документооборота, внутренняя и внешняя коммуникация, настройка сквозной аналитики, складской учет и генерация счетов.

    Для быстрой автоматизации заказов в «Битрикс24» можно воспользоваться уже готовой CRM, адаптированной под конкретное отраслевое решение — аптеки, спортзалы, салоны красоты, стоматологии и другие. В шаблонном решении уже сгенерированы и настроены воронки, туннели продаж и роботы с учетом специфики конкретного бизнеса.

    Работа с клиентской базой и управление сделками

    База клиентов формируется через автоматическое добавление в CRM сделок из любых каналов продаж, что исключает риск потери клиентов и минимизирует ручной труд сотрудников. С помощью CRM компания получает понятную синхронизированную клиентскую базу, в которой есть история общения и сделок.

    Внутренние алгоритмы CRM регулярно анализируют базу клиентов на дубликаты — при повторном обращении клиент может указать другие данные и стать новым контактом. Система проверяет идентичные поля и при стопроцентном совпадении сама объединяет сделки, если поля совпадают не все — предлагает менеджеру проверить вручную.

    В системе для каждой сделки формируется карточка, из которой можно узнать все полученные данные о клиенте, количестве и стадии сделок, историю общения с менеджером в чате или по телефону. Всем клиентам компании система автоматически присваивает рейтинг по частоте покупок, количеству сделок и суммарному чеку. Проработанная база позволяет группировать клиентов на постоянных, новых и уходящих для применения к каждому сегменту своей маркетинговой стратегии.

    Читайте также:

    Потеря клиентов, оживление забытых каналов трафика, поиск новых точек роста: как изменилась жизнь digital-компаний в 2022 году?

    Генерация продаж и прием оплаты

    В CRM можно быстро и легко настроить воронку с внутренним генератором продаж — достаточно просто разложить по стадиям маршрут клиента, а роботы автоматически выстроят бизнес-процессы по заготовленному сценарию. В карточке сделки можно сформировать коммерческое предложение и сразу отправить клиенту по электронной почте или SMS-сообщением, система предлагает готовые шаблоны КП для быстрого продвижения лида по воронке. Также в CRM можно создавать счета, документы, договоры, накладные по своим стандартам или использовать готовые шаблоны. Можно настроить автоматическую генерацию роботами договоров, счетов, актов и отправку клиентам через чат сайта, мессенджер или SMS.

    Роботы CRM выполняют большую часть рутинной работы: по настроенным триггерам система сама рассылает письма и SMS-сообщения клиентам, ставит задачи менеджерам, удаляет или добавляет товар в каталог. Менеджеры также могут прямо из CRM-системы выставлять цены, менять описание и вариацию товаров, управлять остатками и запускать скидки. Таким образом, клиент получает актуальную информацию на всех этапах воронки продаж, при этом задействуется минимум ручных процессов.

    CRM поддерживает любые формы оплаты, поэтому компания может принимать платежи комфортным для себя и клиентов способом в рамках законодательства. К системе можно подключить популярные онлайн-кассы и платежные системы: «Атол», OrangeData, «Эвотор», «Штрих-М», «Бизнес.Ру», «Онлайн-Чеки». Все этапы операций отображаются в карточке, что в случае задержки платежа позволяет быстро выяснить причину и решить проблему. Работа онлайн-кассы и пробивание чеков в CRM выполняется в соответствии с Законом № 54-ФЗ, и на самой платформе уже встроена форма согласия на обработку персональных данных для соблюдения Закона «О персональных данных».

    Особенность «Битрикс24.CRM» в том, что бизнесу не обязательно запускать свой сайт для начала продаж — можно принимать заказы из чата на сайте, мессенджеров и социальных сетей. Для максимального сокращения конверсионного маршрута система предлагает оплату по ссылке. Во время разговора с клиентом в программе можно сгенерировать ссылку на подтверждение заказа с описанием товара, итоговой суммой и вариантом оплаты. Ссылка отправляется клиенту в мессенджер или SMS-сообщением, и для завершения покупки ему достаточно просто перейти по ней, выбрать подходящий способ оплаты и подтвердить операцию. Упрощенный способ оплаты повышает вероятность покупки товаров и положительно влияет на лояльность аудитории.

    Доставка и учет товаров на складе

    В «Битрикс24» можно подключить службу доставки для совершения сделок полного цикла — все этапы взаимодействия клиента с продуктом компании будут проводиться и отслеживаться CRM-системой. Это необходимо для сопровождения покупателя на всех этапах воронки продаж и исключения всех возражений, включая проблемы с доставкой.

    Оформить доставку и включить стоимость услуг в чек можно прямо в карточке сделки. Статус доставки будет отображаться в системе, поэтому даже кратковременную задержку менеджер сможет увидеть и принять меры, чтобы не потерять лояльность клиента. В CRM реализовано удобное управление складом — учет прихода, реализации, списаний и перемещений. Резерв товаров осуществляется прямо из сделки, после завершения которой автоматически генерируется документ реализации. В «Битрикс24» уже добавлены склады для учета товаров на маркетплейсах Ozon, Wildberries, «СберМаркет», AliExpress.

    Аналитика и отчетность

    С помощью инструментов CRM-аналитики формируются развернутые отчеты по любым показателям. В системе можно для каждого сотрудника поставить задачи и персональный план, затем отслеживать эффективность работы через аналитику CRM. Также отчетность предусмотрена и по клиентам — количество сделок, частота покупок и максимальный оборот.

    Читайте также:
    12 лучших CRM-отчетов по мнению 50 экспертов

    Внутри CRM-системы заложен искусственный интеллект с машинным обучением. После аналитики 2 000 завершенных сделок инструмент первично обучается, затем обновляет знания каждые 30 дней. Искусственный интеллект Bitrix24 анализирует сделки и контакты по множеству параметров в результате он строит точный прогноз успеха заключения сделки и перспективы превращение контакта в клиента. Скоринг позволяет экономить время на неприбыльных контактах, а также с большей вероятностью заключать сделки без риска пустой траты ресурсов.

    Контакт-центр для многоканальной связи с клиентами

    Корпоративный портал предусматривает прием заказов из разных источников и поддерживает мультиканальную коммуникацию с клиентами в одном окне. Такая стратегия позволяет охватить все каналы сбыта и осуществлять продажи через комфортные для клиентов площадки, при этом все манипуляции менеджер выполняет в CRM-системе. Записи разговоров и история общения сохраняются в CRM, чтобы при необходимости повторно ознакомиться с запросами или возражениями клиента перед следующим разговором. В базе данных также хранится и автоматически структурируется информация о контакте, поэтому в случае его повторного обращения с другого канала связи менеджер все равно узнает клиента.

    Базовый канал коммуникации бизнеса с клиентом — телефония, которую легко подключить в Bitrix24. Для этого можно использовать корпоративную облачную и офисную АТС или арендовать телефонный номер на самом портале. В контакт-центре есть возможность настройки коллтрекинга — для каждого канала связи назначается свой номер телефона, что позволяет выявлять наиболее эффективные каналы лидогенерации.

    Читайте также:
    Коллтрекинг в аналитике: как выбрать эффективные каналы продвижения. Советы Callibri

    Через платформу на сайт устанавливается бесплатный чат и виджет WhatsApp, который автоматически подключается к мессенджеру. Все сообщения приходят в CRM, где менеджер сможет отвечать на них в режиме реального времени без необходимости перехода в чат сайта или мессенджер. Все поступающие сообщения и звонки из подключенных каналов связи распределяются между сотрудниками колл-центра в порядке очереди, при этом есть возможность назначить каждому менеджеру ответственность только за конкретный канал.

    Онлайн-офис и проекты для продуктивной работы сотрудников

    Корпоративный портал объединяет сотрудников со всех отделов и филиалов, позволяя им работать в едином цифровом поле, быть все время на связи, получать актуальную информацию о текущих сделках, обмениваться документами и вести коллективные переговоры по видеосвязи. Для этого в Bitrix24 предоставлен широкий набор инструментов:

    • Чат и видеосвязь. Для сотрудников компании есть единый мессенджер: начать звонок можно из чата, планов в календаре или задачи. Портал также предлагает инструмент для проведения онлайн-конференций с коллегами и клиентами, который поддерживает одновременно до 48 пользователей. Все видеозвонки проходят в HD-качестве, при этом данные надежно защищены.
    • Лента новостей. В ленте можно публиковать новости, оповещения и начинать обсуждения, что значительно экономит время сотрудников на поиске информации и ускоряет принятие решений. Из поста можно создать задачу, опрос или записать видеообращение.
    • База знаний. Сотрудникам открывается доступ к обучающим материалам и инструкциям компании, которые можно легко найти на портале. Это поможет новым работникам быстрее вникнуть в работу, а старым — освежить знания.
    • Бизнес-процессы. С помощью настройки бизнес-процессов можно выстраивать цепочки автоматических согласований корпоративных вопросов — счетов, отпусков, командировок. Таким образом, ускоряется процесс согласования внутри компании.
    • «Битрикс24.Диск». Для хранения рабочих файлов на портале предусмотрено внутреннее облачное хранилище. Сохраненные на компьютере файлы с общим доступом автоматически синхронизируются диском.

    Читайте также:
    6 лучших российских сервисов облачного хранения

    Корпоративный портал также предоставляет широкие возможности для комфортной работы за пределами офиса. Функция виртуального присутствия позволяет мониторить активность сотрудников в режиме реального времени. В программе также есть учет рабочего времени — можно формировать табель для разных режимов работы — почасовой, фиксированный или свободный график.

    Продолжать работу в «Битрикс24» возможно и без компьютера — у программного комплекса есть свое мобильное приложение, с помощью которого общаться с коллегами и руководством, решать задачи, планировать и управлять продажами.

    Конструктор сайтов и интернет-магазинов

    В Bitrix24 есть встроенный конструктор сайтов для создания лендингов, многостраничных ресурсов и интернет-магазинов. При этом отдельно интегрировать сайт с CRM не нужно — он уже является частью системы.

    На портале есть библиотека готовых шаблонов, которые легко адаптировать под конкретный бизнес. Создать ресурс с нуля на конструкторе «Битрикс» также не составит труда — сайт собирается из готовых блоков, которые уже адаптированы для корректного отображения на мобильных устройствах. Для разработки индивидуального дизайна есть встроенных графический редактор изображенией, а также редактор блоков, с помощью которого можно полностью изменить расположение элементов, добавить новые или убрать ненужные.

    На сайт можно добавить бесплатный онлайн-чат и виртуальный WhatsApp для удобной коммуникации с клиентами, при этом все диалоги сохраняются в CRM-системе. Система предлагает большой выбор CRM-форм для сбора заявок и покупок, которые можно установить на сайт.

    Читайте также:
    18 лучших конструкторов или как сделать сайт бесплатно

    Тарифы на CRM Bitrix24

    «Битрикс24» предлагает 4 тарифа облачной версии — «Бесплатный», «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный», «Энтерпрайз».

    Ознакомиться с полным описанием каждого тарифа можно по ссылке https://www.bitrix24.ru/prices/

    «Бесплатный»

    В бесплатном тарифе компании предоставляется возможность ознакомиться с интерфейсом программы и воспользоваться базовыми инструментами портала. В программу можно пригласить неограниченное количество пользователей, также предоставляется 5 Гб на Диске.

    • Онлайн-офис. Отсутствует общий диск для совместной работы сотрудников, в ленте новостей нельзя создавать опросы и выделять сообщения с отметкой о прочтении, в календаре недоступен планировщик встреч. Инструмент видеозвонков доступен, но без записи, демонстрации экрана и резюме встреч.
    • Планирование и задачи. Нет возможности настроить регулярные задачи, создать шаблоны задач, а также добавить наблюдателя и второго исполнителя. Также руководитель не может делегировать задачи. Доступны канбан-доска, мой план, сроки, диаграмма Ганта и календарь.
    • CRM-система. В бесплатной системе нельзя работать с лидами, выставлять счета и создавать коммерческие предложения. Также не работает автоматический контроль дублей контактов. Отсутствует система аналитики и документооборот.
    • Контакт-центр. Можно добавлять CRM-формы, социальные сети и мессенджеры, но нельзя подключить телефонию и почту.
    • Автоматизация. Нельзя выстроить триггеры, бизнес-процессы и смарт-процессы. Нет автоматической постановки целей, задач, напоминаний. Отсутствует статистика и оценка общения с клиентами.
    • Сайты. Платформа позволяет собрать один сайт или интернет-магазин на шаблонных блоках, нет возможности дизайна супер-блока и подключения систем «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Можно добавить неограниченный каталог товаров, установить платежные системы и интегрировать кассовое оборудование, но обработать не более 100 заказов.

    В тарифе есть необходимый минимум для старта работы, однако для онлайн-продаж через свой сайт функционал сильно ограничен.

    «Базовый»

    Стоимость 1 990 рублей в месяц, при этом доступно 24 Гб на диске, куда отправляются файлы с почты, записи переговоров с клиентами и документы. При этом количество писем в месяц ограничивается 10 000. В остальном же ограничение функционала те же, что и в «Бесплатном» тарифе, за исключением:

    • Открываются полные возможности онлайн-офиса.
    • Можно создавать задачи из писем, доступна интеграция телефонии и почты, можно подключить онлайн-чат, мессенджеры и социальных сети.
    • Для задач доступно присоединение наблюдателя, а руководитель теперь может делегировать или отправлять на доработку задачи.
    • К сайту можно подключить метрики, а также создавать блоки при помощи кода. Есть возможность опубликовать 2 интернет-магазина, разместить каталог товаров на 3 000 позиций с вариациями (SKU).
    • Уведомление клиента по SMS или WhatsApp, подключение «Яндекс Go» и других служб доставки, доступна оплата по ссылке.

    Тариф «Базовый» открывает для бизнеса все каналы связи с клиентами и расширяет возможности интернет-продаж. В карточке сделки будут храниться история диалогов, также есть CRM и аналитика, возможность настройки роботов и триггеров. Также открыт доступ к подготовке договоров, счетов и актов на основе сделок. Тариф подойдет маленьким компаниям со штатом до 5 человек.

    «Стандартный»

    Тариф рассчитан на команду до 50 человек и предоставляет 100 Гб места на диске, стоимость 5 590 рублей в месяц. Из ограничений — до 10 воронок продаж в CRM, а также отсутствие интеграции с 1C. На портал можно добавить 5 администраторов с возможностью передачи доступа, также можно переименовать домен компании и восстановить бэкап.

    Отличия от младших версий:

    • CRM-система. Доступен полноценный режим работы с лидами, можно генерировать неограниченное количество счетов, договоров и КП. Открыта аналитика диалогов и открытых линий, а также доступен AI скоринг и контроль дубликатов. Количество объектов CRM для аналитики — лиды, контакты, сделки увеличилось с 1 000 до 100 000.
    • Маркетинг. Появилась возможность запуска SMS и e-mail рассылок, а также рекламы и интеграция с «Яндекс.Толока». Кроме того, появился анализ эффективности KPI и конструктор отчетов.
    • Сайты. Количество интернет-магазинов увеличилось до 10, также открылась функция передачи прав доступа и поддержка сквозной аналитики.

    В тарифе «Стандартный» можно подключить все каналы связи с клиентами, запускать рассылки и вести активный CRM-маркетинг. На портале открывается доступ к созданию актов, договоров и счет из сделок по готовым шаблонам, а совместному редактированию онлайн прямо в Bitrix24.

    «Профессиональный»

    Тариф для крупных организаций с широкими возможностями для работы отдела продаж с 1 Тб места на облачном диске. Количество пользователей ограничено до 100 человек, письма из CRM и e-mail рассылка — 100 000 писем. На одного пользователя можно подключить 10 почтовых ящиков.

    Для работы сквозной аналитики CRM предусмотрено 100 000 элементов, при этом можно ставить неограниченное количество проектов и задач, а также нет лимита на открытые линии. В отличие от младших версий, «Профессиональный» предоставляет все возможности работы портала, включая интеграцию с 1C и полную автоматизацию бизнес-процессов. В программе реализованы инструменты для HR, а также модули CRM-маркетинга и сквозной аналитики.

    «Энтерпрайз»

    Максимальный тариф по цене от 27 190 в месяц за 250 пользователей, при этом количество пользователей можно максимально увеличить до 10 000. Тариф предоставляет 3 Тб места на диске, позволяет добавить 25 администраторов. Отличается тремя дополнительными модулями: «Филиалы», «Энтерпрайз-кластер» и «Энтерпрайз-пакет».

    Помимо большого количества участников, в тарифе «Энтерпрайз» используются функции повышенной безопасности, также увеличено количество элементов для аналитики до 200 000, а писем для e-mail рассылок и CRM — до 250 000. Кроме того, с тарифом компания получит неограниченный каталог товаров и число мультиворонок.

    Коробочная версия

    Еще один вариант покупки «Битрикс24» — лицензия на 12 месяцев, при этом программный продукт будет установлен на сервере компании. Это решение подойдет для крупных организаций со своими производственными мощностями. Преимущество «коробки» — полная независимость от работы облачного портала, хранение данных внутри компании и возможность доработки кода программы под нужды организации.

    Как начать работать в «Битрикс24» и провести базовую настройку CRM

    Чтобы получить доступ к бесплатной версии портала, необходимо сначала зарегистрироваться по сcылке: https://bitrix24.net/create/. Сразу после входа можно начинать работу.

    После регистрации необходимо пригласить сотрудников и настроить структуру компании

    Пригласить сотрудников можно следующими способами:

    После приглашения сотрудников необходимо настроить структуру

    • Отправить прямую ссылку.
    • Ввести номер телефона, чтобы прислать SMS-приглашение.
    • Ввести электронную почту, чтобы приглашение пришло на e-mail адрес.
    • Регистрацию нового пользователя вручную с последующим подтверждением.
    • Воспользоваться услугами интегратора.

    Для этого нужно перейти в раздел «Структура», а затем во вкладку «Сотрудники» и выбрать «Добавить подразделение». Каждому работнику присваивается должность, назначаются руководитель и подчиненные, а также при необходимости другие данные.

    Любого сотрудника можно распределять из одного отдела в другой

    После того, как настроена стартовая структура, можно внести название компании и адрес Bitrix24. В левом верхнем углу возле логотипа нужно выбрать значок редактора, который открывает соответствующее окно.

    Следующим этапом можно загрузить на портал рабочие документы компании. Сделать это можно через вкладку меню «Мой диск».

    В бесплатном тарифе можно создавать задачи через вкладку меню «Задачи и Проекты»

    После перехода на вкладку нужно нажать «Добавить задачу» и заполнить описание. Далее к задаче можно назначить ответственных сотрудников, наблюдающих и соисполнителей.

    Через дополнительный инструмент можно установить учет времени, напоминание, создать шаблон задачи, подзадачу и привязку к ранее созданному проекту

    CRM — один из главных инструментов корпоративного портала, чтобы к нему перейти, нужно нажать на соответствующий раздел в меню. В CRM можно перенести уже существующие сделки и контакты вручную, также есть функция импорта данных из другой системы или таблицы Excel.

    Коротко о главном

    • «Битрикс24» — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов компании.
    • Гибкая настройка и возможности интеграции с большим количеством сторонних сервисов позволяют адаптировать портал под специфику любого предприятия.
    • У системы есть недостатки, но разработчики постоянно улучшают продукт и внедряют новые решения.
    • Функционал подходит для коммерческих и промышленных предприятий, интернет-продаж, сферы услуг и муниципальных учреждений.
    • Из основных модулей программы: CRM-система, «Контакт-центр», «Онлайн-офис», «Задачи и проекты», «Конструктор сайтов».
    • Корпоративный портал можно приобрести по подписке на месяц облачную версию или по лицензии на год коробку.
    • Есть 4 вида тарифа облачной версии: «Бесплатный», «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз»
    • Коробочная версия предлагается в трех тарифах: «Интернет-магазин + CRM», «Корпоративный портал», «Энтерпрайз».
    • Широкая тарифная сетка позволяет выбрать оптимальное программное решение для компаний с небольшим количеством сотрудников и крупных корпораций с многотысячным штатом.
    • Первые шаги в Bitrix24 легко сделать самостоятельно — интерфейс интуитивно понятный, а настройка инструментов не требует помощи программиста.

    Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

    • Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
    • Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.
  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *