Как называется приложение к роботу клик бот
Перейти к содержимому

Как называется приложение к роботу клик бот

  • автор:

14 крутых онлайн-сервисов для создания чат-ботов

Чат-бот – хороший способ автоматизировать коммуникацию с пользователями в любом бизнесе. От саппорта и справочной функции до маркетинга и прямых продаж – со всеми этими задачами чат-боты хорошо справляются и показывают неплохие результаты.

Мы подготовили подборку 14 сервисов, в которых можно создать чат-боты для популярных мессенджеров без знания кода. Читайте и выбирайте.

Чат-бот не тренд, а необходимость

Чат-ботом сейчас никого не удивишь. Их используют практически во всех нишах: от госучреждений до интернет-магазинов. Чат-боты отлично справляются с различными задачами:

  • подбором товаров;
  • оформлением заказов;
  • ответами на частые вопросы пользователей и т. д.

Для многих пользователей мессенджеры – более удобный канал коммуникации, чем общение по телефону или вживую, поэтому тема с чат-ботами трендовая.

Чат-бот – полезный инструмент не только для службы поддержки, но и для маркетинговых задач. Можно вести трафик из поисковых систем и соцсетей на чат-бота, внутри него реализовать автоворонку продаж, которая будет подогревать пользователей полезным и интересным контентом, а затем конвертировать в клиентов, продавая основной продукт. Открываемость сообщений в мессенджерах в разы выше, чем email-рассылок, поэтому использование чат-ботов помогает повысить эффективность вложений в маркетинг. Кстати, ее можно повысить еще больше, запуская контекстную и таргетированную рекламу через click.ru и получая партнерское вознаграждение до 18% от общих затрат на рекламу по всем аккаунтам. Подробнее о партнерской программе здесь.

Трендовость темы породила большое количество сервисов, с помощью которых можно без знания кода создавать чат-боты разной степени сложности и использовать их для своих проектов.

Когда мы делали подборку, мы ориентировались на сервисы, которые, по нашему мнению, наиболее удобны, приемлемы по цене + обладают хорошим функционалом:

  • процесс создания чат-бота понятен и гибок (почти все сервисы из подборки – визуальные конструкторы);
  • тарифные планы адекватны и прозрачны;
  • есть встроенная CRM, интеграции с внешними сервисами просты;
  • сервис поддерживает популярные мессенджеры и соцсети.

14 сервисов для создания чат-ботов

1. BotMan

Русскоязычный конструктор чат-ботов для ВКонтакте и Telegram. Простой и интуитивный интерфейс может подойти и профессионалам, и начинающим специалистам.

Основные возможности:

  • создание чат-ботов для Telegram и Вконтакте;
  • проведение опросов, сбор данных по полученным ответам;
  • рассылка по подписчикам;
  • отправка вложений (картинки, видео, аудио, кружки и др.);
  • доступ к диалогам с подписчиками бота, возможность переписки;
  • статистика по чат-боту (взаимодействия с ним);

действия с подписчикам (присвоить метку, добавить в канал и т. п.).

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Вконтакте, Telegram.

Стоимость: От 490 руб/мес. Есть возможность использовать сервис бесплатно с ограничениями или платную расширенную версию бесплатно ограниченное количество времени.

2. Aimylogic

Русскоязычный сервис, в котором можно создавать умные чат-боты. Созданные чат-боты работают на базе алгоритмов машинного обучения и постоянно обучаются.

Кроме чат-ботов в Aimylogic также можно создавать голосовые боты, настраивать сценарии умных обзвонов и внедрять их в бизнес-процессы.

Бот создается с помощью визуального конструктора:

Основные возможности чат-ботов:

  • распознавание естественной речи и базовых смыслов. По умолчанию бот распознает приветствие, прощание, согласие, отказ, благодарность, а также нецензурную лексику;
  • можно обучать бота на примере реальных фраз (например, можно создать интенты и добавить несколько примеров фраз пользователей, с помощью машинного обучения бот будет распознавать большинство фраз, которые относятся к этой теме);

  • прием платежей;
  • готовые интеграции с популярными мессенджерами, голосовыми помощниками и другими сервисами;

  • перевод диалога на живого человека;
  • для интернет-магазинов актуальна опция «Справочник товаров». В него можно внести список товаров, и бот сможет распознавать запросы о продукции и выдавать пользователям цены, характеристики и другую информацию о товаре.

Поддерживаемые соцсети и мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Instagram, онлайн-чаты.

Стоимость: сервис не самый дешевый. Минимальный тарифный план «Developer» стоит 990 руб/мес, но в этом тарифе доступно только 100 пользователей (людей, которые пользуются ботом). Тариф на 1000 пользователей обойдется уже в 5 900 рублей ежемесячно.

3. Flow XO

Англоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. Позволяет решать любые задачи бизнеса, такие как сбор лидов, автоматизация поддержки пользователей (ответы на частые вопросы), прием платежей, переключение между чат-ботом и онлайн-чатом и т. д.

Основные возможности:

  • создание ботов с помощью визуального конструктора;
  • создание автоматизированных потоков для основных сценариев взаимодействия с пользователями;
  • прием платежей;
  • интеграция с 100+ сервисами (сервисы Google, CRM, платежные системы и т. д.);
  • сбор статистики по взаимодействию с пользователями;
  • кроссплатформенное взаимодействие с пользователями.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Facebook Messenger, Telegram, Twilio, Clack, также можно разместить чат на сайте.

Стоимость: сервисом можно пользоваться бесплатно, если создавать до 5 ботов или активных потоков и получать до 500 взаимодействий с ботами. На платном тарифе (19 $/мес) можно создавать до 15 ботов, доступное количество взаимодействий – 5 000. Если нужно больше ботов или взаимодействий, их можно докупить отдельно. К примеру, дополнительные 25 000 взаимодействий обойдутся в +25 $ к основному тарифу.

4. BotKits

Русскоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. В сервисе можно создавать чат-боты для мессенджеров и соцсетей.

Основные возможности:

  • создание сценариев и вариантов развития диалога в чат-боте;
  • проведение опросов, сбор и обработка данных пользователей;
  • прием заказов и платежей;
  • сбор клиентской базы;
  • рассылка уведомлений;
  • триггерные рассылки пользователям, которые взаимодействовали с ботом.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса (также ожидается интеграция с WhatsApp).

В BotKits есть встроенная CRM, в которой доступна база пользователей, взаимодействовавших с ботом. Базу можно выгружать в таблицы для использования в других системах.

Стоимость: минимальный тариф – 390 руб/мес. В нем достаточно много ограничений (например, недоступны CRM-таблица, рассылки, прием платежей и т. д.). Максимальный тариф (со всем функционалом) – 1390 руб/мес.

Также в BotKits можно заказать создание чат-бота под ключ.

5. Botmother

Русскоязычный сервис, позиционирует себя как CMS для чат-ботов. Позволяет создавать чат-боты для соцсетей и мессенджеров с помощью конструктора и готовых блоков.

Основные возможности:

  • настройка сценариев для взаимодействия с пользователями;
  • переключение между чат-ботом и онлайн-чатом (подключение в чат оператора);
  • отправка файлов пользователям (видео, изображения, другие файлы);
  • считывание QR-кодов;
  • прием платежей (есть интеграция с Robokassa, ЮKassa и другими платежными системами);
  • обмен данными с другими сервисами (Botmother поддерживает интеграцию с сервисами Zapier, Albato и ApiX-Drive, через которые можно связать чат-бот практически с любым сервисом – от Google Таблиц до сервисов рассылки и CRM);
  • есть доступ к диалогам с пользователями. Можно просматривать историю взаимодействия с ботом или подключаться к чату в реальном времени, если бот не справляется с вопросами человека.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.

Стоимость: от 999 руб/мес. Функционал сервиса можно протестировать бесплатно.

6. Fasttrack

Русскоязычный сервис, позиционирует себя как универсальную платформу для решения бизнес-задач с помощью чат-ботов.

Основные возможности:

  • визуальный конструктор чат-ботов для мессенджеров;
  • омниканальные сценарии. Можно настраивать и подключать единую логику для всех активных каналов коммуникации (мессенджеры, соцсети, чат на сайте и т. д.);
  • встроенная CRM-система с полной историей взаимодействия клиента с каналами коммуникации;
  • обработка данных от пользователей или внешних источников в реальном времени;
  • автоматические и ручные подписки пользователей на автоворонки;
  • поддержка одновременного запуска нескольких сценариев для пользователя;
  • покупки в мессенджере (возможность встраивания web-страницы с каталогом и корзиной).

На самом деле у платформы довольно широкий функционал, полный список возможностей можно посмотреть здесь.

Есть несколько вариантов использования платформы:

  • облачный SaaS;
  • облачный SaaS с сертификатом по ФЗ-152 (хранение пользовательских данных согласно законодательству РФ);
  • коробочное решение для установки в корпоративной сети компании.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, Facebook Messenger, VK, OK, WhatsApp, WhatsApp Business API, email и чат на сайте.

Стоимость: рассчитывается индивидуально, по запросу.

7. Botsify

Англоязычный сервис для создания чат-ботов с использованием искусственного интеллекта.

Основные возможности:

  • визуальный онлайн-конструктор чат-ботов;
  • обучение ботов с помощью алгоритмов машинного обучения;
  • подбор похожих фраз из запросов пользователей;
  • поддержка быстрых ответов;
  • сбор и квалификация лидов;
  • поддержка 190 языков;
  • подключение оператора в диалог.

Поддерживаемые платформы: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, можно установить как чат на сайте.

Стоимость: минимальный тарифный план – 49 $/мес. На этом плане можно создать 2 чат-бота, доступны три платформы (Facebook, SMS и сайт), количество пользователей – до 5000. Стоимость тарифного плана с доступом ко всем поддерживаемым платформам и безлимитом по количеству пользователей – 499 $/мес.

8. Dexter

Англоязычный сервис, предлагающий платформу для создания чат-ботов. Главная фишка платформы – боты создаются тут не привычным конструктором с помощью добавления и перетаскивания блоков, а в текстовом редакторе. Как считают сами создатели сервиса, это позволяет максимально просто создавать ботов (не сложнее, чем написать короткую историю), а уход от блоков и схем дает возможность не перегружать пользователей.

Основные возможности:

  • отправка сообщений по заданному сценарию;
  • ведение и хранение истории сообщений с пользователями;
  • сбор и обработка данных пользователей;
  • отправка файлов (видео, аудио, картинки);
  • сегментация рассылок;
  • рассылка сообщений и уведомлений по расписанию.

Поддерживаемые платформы: Slack, Facebook Messenger, Twilio, Twitter, Alexa, Viber, сайт.

Стоимость: минимальный тарифный план – 20 $/мес.

Стоит отметить, несмотря на заявления создателей платформы о простоте текстового создания ботов, для большинства пользователей визуальные конструкторы все-таки будут привычнее и понятнее.

9. Gerabot

Украинский онлайн-конструктор для создания и управления чат-ботами. Также у Gerabot можно заказать создание чат-бота под задачи бизнеса под ключ.

Основные возможности:

  • настройка сценариев взаимодействия с пользователями;
  • подключение оператора в чат с пользователем (по запросу пользователя или по заданному сценарию);
  • прием заявок от пользователей;
  • консультирование клиентов и предоставление нужной информации.

Поддерживаемые платформы: Viber, Telegram, Facebook, сайт.

Стоимость: от 480 грн в месяц.

10. Chatforma

Преимущество этого российского сервиса заключается в том, что в платных тарифах нет привязки к количеству пользователей, если ботом пользуется до 100 тысяч человек (для большинства бизнесов этого более чем достаточно).

Основные возможности:

  • ответы на вопросы пользователей и предоставление нужной информации;
  • сбор и квалификация лидов с помощью тестов, опросов и других механик;
  • обработка заявок от пользователей;
  • ручные и автоматические рассылки по базе пользователей;
  • сегментация базы клиентов и использование сегментов в различных сценариях;
  • возможность создания мини-лендингов в чат-боте;
  • переключение на живого специалиста;
  • создание витрины товаров в чате;
  • автоматические уведомления от бота о новых заказах или определенных действиях пользователей.

Платформы: Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.

Стоимость: 1000 рублей в месяц за 1 чат-бот.

11. Chatbot

Англоязычная платформа для создания чат-ботов под задачи основных направлений бизнеса (маркетинг, продажи, саппорт клиентов).

Основные возможности:

  • визуальный конструктор типа drag-and-drop;
  • возможность тестирования готового бота прямо в интерфейсе платформы;
  • кастомизация виджета чата для сайта;
  • сбор данных о пользователях, хранение и сегментация базы;
  • прием заказов;
  • отправка изображений и других типов файлов;
  • кнопки для быстрых ответов;
  • анализ сообщений и обучение с помощью алгоритмов искусственного интеллекта;
  • база готовых шаблонов для типовых сценариев, шаблоны можно редактировать и кастомизировать под себя.

Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, Slack, LiveChat, сайт.

Стоимость: минимальный тариф – 50 $/мес. В нем можно создать 1 чат-бот, доступно 1000 чатов с пользователями в месяц. На минимальном тарифе функционал доступен не полностью (к примеру, нет возможности добавлять кнопки для быстрых действий).

12. Salebot

Еще один русскоязычный конструктор чат-ботов. Платформа позволяет создавать ботов с помощью блок-схем и интегрировать их с различными сервисами.

Основные возможности:

  • прием и обработка заявок от пользователей;
  • прием и контроль оплат через платежные системы;
  • отправка файлов в чат (аудио, видео, изображения);
  • можно получать файлы от пользователей;
  • запись клиентов на прием и оформление брони;
  • можно в любой момент подключиться к чату с пользователем и продолжить общение вместо бота;
  • есть статистика активности бота и пользователей, CRM и другие полезные инструменты;
  • чат-бот можно интегрировать с внешними CRM (Битрикс, AmoCRM), а также с другими сервисами по API.

Поддерживаемые платформы: Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger, Talk-me, Viber, WhatsApp, Webim, LiveTex, Авито, Одноклассники, JivoSite, Юла, Instagram.

Стоимость: минимальный тарифный план – 799 руб/мес.

13. Konverbot

Российский визуальный конструктор чат-ботов для любых задач бизнеса. Ботов можно создать самостоятельно, выбрать из каталога готовых решений или заказать разработку под ключ.

Основные возможности:

  • интеграция с CRM и онлайн-чатами (Битрикс24, Webim, Avito, Tilda, Jivosite, Carrot Quest, Livetex);
  • создание сценариев диалогов;
  • создание микровиджетов (текстовые кнопки, формы обратной связи, выбор даты, товарные карточки и другие функциональные кнопки внутри бота);
  • встроенный функционал для тестирования бота;
  • контекстные первичные сообщения (подстройка сообщений в зависимости от URL страницы, на которой находится пользователь);
  • реализация товарного каталога и сопутствующих товаров для допродаж.

Поддерживаемые платформы: ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp, Instagram, сайт.

Стоимость: от 1000 руб/мес.

14. BotHelp

Русскоязычная платформа для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.

Основные возможности:

  • визуальный конструктор чат-ботов;
  • сбор и сегментация базы пользователей, взаимодействующих с ботом;
  • настройка ручных и автоматических рассылок;
  • интеграция с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM и другие);
  • кастомные интеграции с помощью API и вебхуков.

Поддерживаемые мессенджеры: WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, Viber.

Стоимость: от 990 рублей в месяц.

Сравнение конструкторов чат-ботов: что выбрать

Мы свели основные параметры большинства сервисов из подборки в сравнительную таблицу:

Здесь можно сравнить сервисы по семи наиболее важным параметрам:

  • способ визуализации процесса (у всех сервисов, за исключением Gerabot, это блок-схемы);
  • готовые шаблоны (если они есть, создать чат-бот для типовой задачи будет проще);
  • цена и наличие пробного периода (сервисы, у которых есть пробный период, можно более объективно оценить – протестировать функционал, попробовать создать бота и понять, подходят ли возможности сервиса для ваших задач);
  • интеграция с CRM (важный критерий, так как удержание клиентов и работа с базой критически важны для любого бизнеса в современных реалиях);
  • поддерживаемые платформы;
  • наличие дополнительного функционала вроде рассылок, мини-лендингов и т. д.

Полная версия таблицы доступна здесь.

Бот с вами Виды ботов и принципы их работы

Бот с вами

За последние несколько лет искусственный интеллект и автоматизация стали существенными составляющими нашего цифрового мира. Одним из ярких представителей автоматизации являются боты. Рассказываем, что такое бот, зачем он нужен, какие бывают боты и как ими пользоваться

Р оль ботов в современном мире растет как на дрожжах, поскольку все больше компаний признают их потенциал для оптимизации бизнес-процессов и облегчения повседневной жизни пользователей. Каждый день боты открывают новые возможности во многих областях. Давайте разберемся, какие есть виды ботов, как работает бот и что умеет бот.

Что такое бот

Для чего нужен бот? Это программные агенты, которые действуют автономно и выполняют различные задачи, взаимодействуя с людьми или другими программами. Одной из главных задач ботов является облегчение повседневной жизни пользователя. Они выполняют функции помощников в различных областях, таких как онлайн-покупки, бронирование билетов или поиск информации.

Боты, основанные на искусственном интеллекте, способны анализировать большой объем информации и предлагать пользователю наиболее подходящие варианты. Благодаря этому пользователи экономят время и получают более качественный сервис.

В современном цифровом мире боты также играют важную роль в маркетинговых стратегиях. Они помогают компаниям устанавливать контакт с клиентами и предлагать персонализированные решения. Боты, основанные на машинном обучении, анализируют предпочтения и поведение пользователей, что позволяет оптимизировать маркетинговые кампании и увеличить конверсию. Кроме того, боты способны автоматизировать процессы заказа, управления клиентским опытом и решать проблемы пользователей в режиме реального времени.

Боты нашли свое применение не только в коммерческой сфере, но и в образовании и здравоохранении. Например, они могут использоваться для обучения студентов и помощи в решении задач, а также для предоставления медицинских консультаций и мониторинга состояния здоровья. Боты могут собирать данные и анализировать их, что позволяет получить более эффективные методы обучения и лучшее качество медицинского обслуживания.

Однако, помимо всех преимуществ, боты также могут вызывать определенные проблемы и риски. Например, их могут использовать злоумышленники для проведения кибератак или распространения вредоносного программного обеспечения. Вредоносные боты могут осуществлять рассылки спама, которые пагубно сказываются на работе компьютеров. Кроме того, боты могут быть неправильно настроены и предоставлять неточную или неправдивую информацию.

Преимущества использования ботов

В современном цифровом мире боты стали важной частью нашей повседневной жизни. Они выполняют разнообразные задачи, позволяют сократить время и усилия, а также обеспечивают более удобные и персонализированные услуги для пользователей, использующих веб сайты, мобильные приложения. Давайте рассмотрим несколько преимуществ использования ботов.

Первое и, пожалуй, самое очевидное преимущество ботов — это автоматизация задач. Боты могут выполнять повторяющиеся или рутинные операции, такие как обработка заказов в интернет-магазинах, отправка уведомлений, бронирование билетов и другие подобные операции. Это освобождает пользователей от необходимости тратить время и усилия на такие задачи, позволяя им заниматься более важными делами.

Второе преимущество — улучшение клиентского опыта. Ботов можно использовать для более быстрого и эффективного доступа к информации. Они могут отвечать на вопросы пользователей, помогать с выбором товаров или услуг, предоставлять рекомендации и даже анализировать предпочтения и поведение пользователей для предоставления персонализированной информации. Благодаря этому пользователи получают благоприятный опыт взаимодействия с компанией или сервисом.

Третье преимущество — доступность. Боты доступны 24/7 и выполняют свои функции независимо от времени и дня недели. Это означает, что пользователи могут получить необходимую информацию или помощь в любое удобное для них время, без необходимости ожидать ответа от реального человека или дожидаться рабочих часов. Боты способны обслуживать большое количество пользователей одновременно, что делает их более эффективными в сравнении с традиционными обслуживающими каналами.

Четвертое преимущество — снижение затрат. Боты могут значительно сократить затраты компаний на операции и обслуживание клиентов. Вместо нескольких сотрудников, занимающихся отвечающими на одни и те же вопросы, боты способны обслуживать большое количество пользователей одновременно. Это сокращает персонал, экономит расходы на оплату труда, а также уменьшает возможность ошибок, связанных с человеческим фактором.

Наконец, использование ботов способствует внедрению инноваций и развитию бизнеса. Благодаря автоматизации задач и повышению эффективности, компании могут сконцентрироваться на более важных аспектах, таких как разработка новых продуктов и услуг, улучшение процессов. Боты позволяют сэкономить время и ресурсы, которые можно перенаправить на развитие и рост компании.

Типы ботов: практические примеры применения

1. Чат-боты

Как работает чат бот? Это самые распространенные и широко применяемые боты. Они предназначены для общения с пользователями через текстовые сообщения и обработку естественного языка. Чат-боты могут выполнять различные задачи, такие как предоставление информации, консультирование, обработка заказов, бронирование и многое другое. Например, банки могут использовать чат-ботов для обработки заявок на кредит или ответов на финансовые вопросы клиентов.

2. Голосовые боты

Также известны как голосовые ассистенты, используют голосовые команды для взаимодействия с пользователем. Такие боты часто устанавливаются на устройствах вроде смартфонов или умных колонок. Например, Siri от Apple, Google Assistant или Amazon Alexa — это голосовые боты, которые помогают пользователям выполнять задачи, такие как поиск информации в сети, управление устройствами умного дома или планирование расписания.

3. Роботы для социальных медиа

Это боты, которые создаются для взаимодействия с пользователями через платформы социальных сетей. Они могут предоставлять информацию, отвечать на вопросы пользователей, предлагать рекомендации и т. д. Некоторые компании используют роботов для публикации новостей или продвижения продуктов и услуг в социальных медиа. К примеру, боты в Facebook могут автоматически отвечать на сообщения от клиентов, предоставляя информацию о продуктах или осуществляя покупку без необходимости покидать социальную сеть.

4. Роботы-помощники в образовании

Эти боты используются для обучения и помощи студентам или ученикам. Они могут предоставлять материалы для чтения, задания, отвечать на вопросы и даже проводить тестирование. Некоторые университеты используют роботов-помощников для проведения онлайн-курсов или помощи студентам с вопросами, связанными с учебой.

5. Роботы в здравоохранении

В медицинской сфере также активно используются боты для различных задач. Они могут предоставлять медицинскую информацию, помогать с расписанием приемов, предоставлять советы по здоровому образу жизни или даже осуществлять диагностику симптомов. Некоторые платформы используют роботов для предоставления психотерапии или консультаций.

Как пользоваться ботом: установка и настройка бота

Шаг 1: Выбор платформы и типа бота

Первым шагом является выбор платформы, на которой вы планируете использовать бота. На рынке существуют различные платформы для создания ботов, такие как Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp и другие. В зависимости от ваших целей и требований, выберите наиболее подходящую платформу для вашего бота.

Также необходимо определить тип бота: информационный, коммерческий или развлекательный. Информационные боты предоставляют полезную информацию пользователю, коммерческие боты обрабатывают заказы и выполняют функции продажи, а развлекательные боты предлагают различные игры и забавные функции. Определение типа бота поможет вам лучше понять, как настроить его функциональность и взаимодействие с пользователями.

Шаг 2: Установка и настройка платформы

После выбора платформы вам потребуется установить соответствующее приложение на устройство или зарегистрироваться на веб-портале выбранной платформы. Это позволит вам создать аккаунт и начать работу с ботом.

После установки или регистрации вам потребуется создать бота. В каждой платформе этот процесс может отличаться, однако в общих чертах он включает в себя создание нового проекта, название бота, описание и иные настройки, такие как аватарка и начальные сообщения.

Шаг 3: Настройка функциональности бота

Когда основные настройки созданы, вы можете приступить к настройке основной функциональности бота. Это может включать в себя определение команд, которые бот будет выполнять по запросу пользователя, настройку скриптов и алгоритмов для обработки запросов и предоставления соответствующей информации.

Вы также можете добавить функции машинного обучения или искусственного интеллекта для более совершенной работы бота. Это позволит ему распознавать и обрабатывать сложные запросы, а также улучшить его способность предоставления точной и полезной информации.

Шаг 4: Тестирование и улучшение бота

После завершения настройки функциональности бота рекомендуется провести тестирование, чтобы убедиться, что все работает правильно и отвечает требованиям. Протестируйте различные сценарии взаимодействия с ботом, чтобы увидеть, как он реагирует на различные запросы и команды. Если вы обнаружите ошибки или недостатки, вернитесь к настройке и внесите соответствующие изменения.

Также важно регулярно обновлять и улучшать бота, чтобы он оставался актуальным и эффективным. Следите за отзывами пользователей, анализируйте данные о его использовании и на основе этой информации внесите изменения в функциональность бота для улучшения его работы.

Взаимодействие с ботом: команды, запросы и функциональность

Команды являются основным способом взаимодействия с ботом. Они представляют собой ключевые слова или фразы, которые пользователь вводит, чтобы запросить определенную информацию или выполнить определенное действие. Команды обычно предваряются символом или словом, чтобы бот мог распознать их как инструкции для выполнения действий.

Например, команда «/start» может использоваться для инициализации бота и запуска его работы. Команда «/weather» может быть использована для запроса текущей погоды в определенном месте. Команда «/order» может инициировать процесс оформления заказа в коммерческом боте. Команды могут быть разнообразными и зависят от функциональности и целей бота.

Запросы являются еще одним способом взаимодействия с ботом. В отличие от команд, запросы могут содержать свободный текст, задаваемый пользователем, чтобы получить информацию или задать вопрос. Боты с использованием машинного обучения или искусственного интеллекта могут распознавать и обрабатывать запросы, анализируя естественный язык и предоставляя соответствующие ответы.

Функциональность бота — это набор операций и возможностей, которые он предлагает пользователю. Как уже упоминалось, функциональность бота может быть разнообразной и зависит от его типа и целей. Например, информационные боты могут предоставлять новости, расписание или полезные советы. Коммерческие боты могут обрабатывать заказы, предоставлять информацию о товарах или услугах и осуществлять платежи. Развлекательные боты могут предлагать игры, шутки или интерактивные функции для развлечения пользователей.

Важно, чтобы функциональность бота была хорошо настроена и соответствовала ожиданиям пользователей. Хорошо продуманная функциональность поможет сделать взаимодействие с ботом более эффективным и комфортным. Также важно учесть, что функциональность может быть доработана и улучшена с течением времени, основываясь на отзывах пользователей и анализе данных.

Будущее ботов: перспективы применения

Первым значительным направлением развития ботов является улучшение их искусственного интеллекта (ИИ). Стремительное развитие технологий машинного обучения и глубокого обучения делает возможным создание ботов, которые не только могут обрабатывать запросы и предоставлять информацию, но и осуществлять сложные аналитические и когнитивные задачи. Будущие боты смогут понимать и разбираться в сложных контекстах, принимать решения на основе больших объемов данных и личных предпочтений пользователей. Это позволит им предоставлять более персонализированные и интеллектуальные услуги, сделав взаимодействие более естественным и продуктивным.

Еще одной перспективой развития ботов является интеграция с различными устройствами и платформами. Боты уже активно используются на мессенджерах, но будущее принесет им возможности взаимодействия с интеллектуальными домашними устройствами, автомобилями, сайтами и другими интерфейсами. Это откроет новые возможности для автоматизации различных задач и создания единого окружения, в котором боты будут играть важную роль во взаимодействии с людьми и машинами.

Боты также будут играть все большую роль в бизнесе и коммерции. Они уже используются для обработки заказов, предоставления поддержки клиентам и маркетинговых целей, но в будущем их роль будет еще более значимой. Боты смогут предлагать персонализированные продукты и услуги, анализировать поведение пользователей и предсказывать их потребности, а также участвовать в процессе покупки и приема платежей. Это улучшит пользовательский опыт, повысит эффективность бизнес-процессов и поможет компаниям взаимодействовать с клиентами более эффективно и целенаправленно.

Одной из наиболее интересных перспектив применения ботов является их использование в образовании и тренировке. Боты смогут предоставлять обучающий контент, отвечать на вопросы студентов и обеспечивать индивидуальную помощь в учебном процессе. Они также смогут создавать ситуации, чтобы помочь студентам тренироваться и развивать навыки в определенных областях. Это открывает возможности для более доступного и персонализированного обучения, а также развития способностей и компетенций.

В заключение, будущее ботов обещает быть захватывающим и полным возможностей. Развитие искусственного интеллекта, интеграция с различными платформами, применение в бизнесе и образовании — все это перспективы, которые сделают их еще более полезными и неотъемлемыми. Будущее ботов — это бесконечные возможности для улучшения цифровой жизни и повышения эффективности наших действий.

Читайте также подробное руководство по пользованию Chat GPT бота в Телеграме:

Chat GPT Telegram бот Руководство по использованию

Chat GPT — это передовая система искусственного интеллекта, разработанная компанией OpenAI. Он обучен на огромном количестве текстовых данных из интернета и способен генерировать качественные и осмысленные ответы на вопросы и комментарии пользователей. Хотите попробовать его в действии?

Как называется приложение к роботу клик бот

The Click Bot auto clicker is an app designed to streamline your device experience.

Watching TikTok videos or YouTube Shorts is easier with the Click Bot app.

Forget about having to scroll through the videos manually. With a quick touch automatic clicker, you can create a viewing experience custom-tailored to your preferences!

The Click Bot auto clicker can be used in a variety of ways, including but not limited to:
Read long-form articles. The Click Bot assistant can help you scroll through vast arrays of text automatically, taking your reading experience to the next level!
Enjoy a handy prompter. Use the auto clicker app to rehearse a speech or go through a detailed presentation easily, at a pace that suits you most!
Keep track of the score. Click Bot’s auto refresh feature can be customized to allow you to closely monitor important information about your favorite sports game in real time!
Play effortlessly. The auto clicker tapping option allows you to enjoy your favorite online games without having to grind for resources or battle your opponents manually!
The fast auto clicker is very easy to use and rejuvenates your iOS experience, regardless of how you use your Apple device. Customize desired actions the way you like and enjoy a seamless and straightforward way to read articles, watch videos, keep track of the score or play online games with zero distractions.

Обзор домашнего робота ClicBot — он бы захватил мир, но у него лапки

Этот материал будет немного необычным, ведь сегодня у нас на обзоре Уитли, которого мы достали с окололунной орбиты и немного обновив корпус, решили рассмотреть подробнее. Ладно, будем считать это начало не самой удачной шуткой, ведь это даже звучит странно. Но, согласитесь, сегодняшний наш гость очень сильно напоминает старого-доброго Уитли, вокруг которого строился сюжет Portal 2. Давайте уже представим предмет обзора как следует — это ClicBot: игрушка, конструктор и технологичный питомец в одном флаконе.

Этих белых, глазастых красавцев вы наверняка видели в сети, особенно если являетесь активными пользователями Tik-Tok или Instagram. Возможно кто-то из этих ребят не на шутку заинтересовал вас, позабавил, но как-то руки не доходили узнать о них подробнее, не говоря уже о том, чтобы приобрести и поиграться. Начнем с последнего — сейчас ClicBot-ы продаются в России, и даже доступны в нескольких комплектах. Даже интерфейс самого робота успешно прошел локализацию, так что имейте ввиду — все официально доступно на этом сайте.

Так что же это за зверь, и что он умеет? ClicBot — это то, что можно отнести к игрушкам нового поколения. Такие вещи, обычно, характеризуются интерактивностью, способностью взаимодействовать с людьми и кое-какими возможностями по программированию. Но в отличии от ранних примитивных домашних роботов ClicBot с ходу предлагает целый ряд крутых возможностей, главная из которых — это кастомизация.

Внешний вид подобных роботов целиком зависит от подключаемых модулей, равно как и спектр доступных движений. Так что да, параллель с Portal тут более чем уместна. В зависимости от комплектации число модулей разнится, хотя большие комплекты (как то, что использован в обзоре) состоят из дублирующих друг друга деталей. При желании можно превратить ClicBot из милого и глуповатого глазика, в весьма злобного и опасного скорпионоподобного робота с клешней вместо жала. Выглядит страшно, но опасность может представлять только для домашней кошки.

К модулям мы еще вернемся, и поговорим о том, что делает ClicBot, действительно интересным, уникальным и умным — его “мозг” или центральный модуль. Внутри этого небольшого пластикового контейнера собраны: вычислительный модуль, сенсоры, и батарея робота. Основные оптические сенсоры собраны в небольшом треугольнике в левой верхней части круглого глаза. Сам глаз, как нетрудно догадаться, является дисплеем, при том сенсорным. Помимо отображения реакций робота, экран служит для быстрой настройки ClicBot, переключения конфигураций и подключения к интернету и мобильному устройству.

Робот самостоятельно определяет подключенные к нему части, тратя совсем немного времени для получения обновлений для модулей, подсоединенных в данный момент. Для полноценного взаимодействия с ClicBot требуется приложение, доступное как для iOS так и для Android. Важный момент — ClicBot работает только с Wi-Fi 2,4 Гц, так что слишком далеко убегать от точки доступа не стоит. Стоит понимать, что робот готов к взаимодействию с окружающей средой даже без предварительных настроек имея две предустановленных “личности” (и конфигурации сборки). Они достаточно просты, но уже могут развлечь пользователя. Но у ClicBot имеется большой потенциал: порядка 50-ти различных сценариев поведения и около 200 реакций — как на перемещение его, или объектов в “поле зрения”, так и непосредственно взаимодействие с корпусом или мозгом ClicBot. После некоторой настройки он легко будет способен развлечь как детей, так и взрослых будучи забавным плодом современных технологий, и наглядной демонстрацией прогресса роботостроения. Впрочем, и сам процесс превращения ClicBot из необычной игрушки в полезное, или забавное существо, может быть (и будет) увлекательным.

Помимо изменения конфигураций, которое влияет на свойства и поведение робота, управлять им можно (и нужно) при помощи более привычного способа взаимодействия с любыми техническими устройствами — программирования. На момент создания этого материала доступен модульный язык программирования Blockly от Google.

Возможностей этого простого (но, отнюдь не примитивного) языка вполне достаточно для осуществления одной из основных функций данного домашнего робота — обучения детей. Да, да — прошли те суровые времена, когда знания можно было добыть исключительно из книг и в профильных учреждениях. Уже в сравнительно юном возрасте детишки могут учиться программированию роботов на таких вот продвинутых игрушках, за которые ваш покорный слуга в свои юные годы отдал бы все что угодно. Но чего греха таить — будучи вполне себе взрослым и серьезным человеком, невозможно отказать себе в развлечении с ClicBot-ом. Робот забавно реагирует на вас, и ваши действия, усердно изображает заинтересованность или мыслительный процесс, злится и радуется — и все это делается вполне сообразно ситуации. Так что да, на роль странного, но очень современного домашнего питомца ClicBot вполне себе подходит. Особенно если более привычного питомца вы не можете завести по ряду обстоятельств.

Естественно ClicBot не может существовать без питания извне. Для заряда используется USB-C кабель, идущий в комплекте. В зависимости от используемого блока питания процесс зарядки может занимать от полутора до трех часов. Расход батареи весьма умеренный и одного заряда в активном режиме может хватить на целый день, хотя все зависит от числа подключенных модулей. О текущем состоянии заряда можно узнать, проведя по экрану/глазу или просто посмотрев на светодиодный индикатор расположенный справа от него.

Но что-то мы отвлеклись. Модульность. В память робота загружено несколько базовых конфигураций, в которых он успешно будет работать, но все мы люди творческие, особенно когда нам дают для этого самого творчества достаточно интересный инструмент. Почему бы не сделать робота, который будет не ходить, а ползать? Или подавать вам закуски? Поливать цветы или просто быть очень необычной подставкой для телефона?

Любая нестандартная конфигурация требует отдельной настройки, которая заключается в обучении робота тем или иным новым движениям, которые он запоминает. Все это происходит в отдельном мобильном приложении, где есть и несложные игры, которые смогут развлечь вас или вашего ребенка. Как бы грубо и по-эксплуататорски это не звучало, но робота можно заставить делать все, что вам хочется (в рамках его конструкции, конечно). Даже если вам хочется поиграть в футбол, или стандартный ночник показался слишком уж скучным — ClicBot может стать для вас кем и чем угодно. По заявлениям разработчиков, которые представили данного обучающего робота еще в 2020 году (а изначальный проект датируется аж 2019) у ClicBot имеется порядка 10 000 конфигураций. За время, проведенное с ClicBot, мы успели найти только 8 931, так что да — тут есть где разгуляться фантазии.

Сами модули соединяются друг с другом при помощи пластиковых замков, обрамляющих коннекторы. Пластик прочный, и сами соединения достаточно надежны. Для разъединения требуется приложить небольшое усилие. При успешном подключении специальные зоны подсветки оповестят вас об этом. Как уже говорилось ранее, для успешного использования новых модулей ClicBot-у может потребоваться загрузить обновление. Обычно это занимает несколько минут — можно потратить это время на изучение инструкции.

Процесс программирования на языке Blockly прост и сложен одновременно. У вас есть доступ ко всем сенсорам, модулям и возможным операциям, а также к эмоциям робота. Путем перетаскивания блоков в рабочее пространство и построения взаимосвязей ClicBot-у можно задать как простую последовательность действий, так и сложную систему взаимодействия с окружающим миром в рамках игры или какой-то задачи. Но есть и альтернативный путь — запись движений. В отдельном меню настройки конфигурации можно пошагово записать все движения робота. И нет, это не похоже на муторную покадровую анимацию — вы задаете только “ключевые точки”, а робот сам понимает, как ему к ней прийти. И тот и другой процесс увлекают, ведь в отличии от написания программ для других устройств с ClicBot вы сразу видите результат, и он живой! Но самое приятное, что с программированием не обязательно заморачиваться — любая конфигурация робота легко управляется с помощью виртуального геймпада.

Подводя итог хочется отметить, что ClicBot хоть и считается, номинально, продвинутой игрушкой, имеет хороший потенциал в качестве наглядного пособия для изучения основ робототехники не только для детей, но и для взрослых. И да, благодаря возможности изменять конструкцию и прописывать различные команды у вас каждый день может быть совершенно новый робот!

ClicBot, гарантированно, станет необычным и оригинальным подарком, который можно до 1 марта 2022 года можно будет приобрести со скидкой 5% на официальном сайте применив купон PLAYCLICBOT. Ну а я пойду прослежу, чтобы Уитли не учудил чего-то нехорошего. Секретной научной базы у меня нет, и захватить ему нечего, но вот к роботу-пылесосу он уже проявлял какой-то нездоровый интерес.

Как клик-боты имитируют реальных пользователей: 8 способов

Классический бюджет интернет-маркетолога включает в себя расходы на SEO-продвижение сайта, контекстную рекламу, SMM и таргетированную рекламу в соцсетях, управление репутацией бренда и прочие множественные варианты лидогенерации. И всё для того, чтобы снизить стоимость одного обращения (CPO и CPA), сгладить влияние негативных отзывов недовольных покупателей и уменьшить процент показателя отказов и брошенных корзин. Но, к сожалению, там, где есть активное платное привлечение покупателей, там же и недействительный трафик, или скликивание.

Что такое клик-бот

Клик-боты (от англ. click — нажимать на клавишу мыши и bot (сокр.) — робот) — это специальные скрипты или программы, которые созданы для автоматического скликивания PPC-рекламы на поиске, сайтах рекламной сети или в социальных сетях. Они имитируют заранее заданные бот-мастером действия и поведение реальных пользователей. Могут использоваться как самим рекламным партнером, на сайте которого размещается реклама, так и третьей стороной, которая зарабатывает на мотивированных кликах и участвует в других мошеннических схемах.

Как правило, их пишут на Python или Java-скрипт в связке с браузерным драйвером Selenium WebDriver. На выходе они представляют собой exe-файл для ОС Windows или бинарный файл для Linux. Для обхода блокировки бота по его IP-адресу он может быстро менять прокси-сервер. Для повторного использования того же бота его программируют на смену заголовка ответа браузера. Например, первый визит якобы был совершен через Internet Explorer, а после смены – через Opera.

Нужно понимать, что это не просто какая-то домашняя программка, установленная на ПК у мастера, а еще и целая сеть зараженных вирусом (червем или Трояном) устройств, будь-то мобильный телефон или тостер. Мастер отправляет команды «зомби»-устройствам, и те их выполняют, например, массово скликивают рекламу на указанном сайте.

О ботнетах, видах, их принципах работы и известных представителях подробнее можно прочитать в этой статье.

Где они используются

Ниже приведены результаты исследования одного американского агентства, которое проанализировало поведение клик-ботов, когда те переходили на сайт по рекламе. Он выполнен на примере сайтов с высокими рекламными бюджетами. Вот топовые тематики ресурсов, где была замечена высокая концентрация скликивания:

  • красота и здоровье (уходовая косметика);
  • доставка еды и продуктов;
  • магазины одежды, спортивные товары;
  • сайты о путешествиях (заказ туров, авиабилетов);
  • онлайн-образование.

В течение недели проводился анализ каждого клика — и реального пользователя, и бота — в рамках рекламных кампаний.

Способы имитаций ботами реальных пользователей

Клик-боты способны полностью копировать поведение реальных покупателей. Просто прокручивать страничку – это лишь малое, на что они способны. Он может заполнять форму, отправлять ее, копировать текст на странице и имитировать нажатие клавиш на клавиатуре, добавлять товары в корзину, подписываться на рассылку и многое другое.

Вот 8 способов, которые использовали боты, согласно проведенному анализу, в копировании действий реальных покупателей.

1. Оформление заказа

На каждые 50 ботов, которые кликали по рекламному объявлению, приходился один «заказчик». То есть он целенаправленно переходил на страницу оформления заказа (/checkout/). В общей сложности было зафиксировано 3,5 миллиона таких кликов.

Алгоритм действий: добавление товара в корзину, заполнение формы для оформления заказа и совершение покупки.

Как результат: потери на рекламном бюджете и логистике (если указывался вымышленный или реальный адрес доставки), возврат средств, влияние на корректный анализ показателей конверсии в метриках. В случае с финансовыми организациями это означало возврат займа, если на сайте предлагалось оформить кредит, например. Как только выяснялось, что данные были поддельные, а заявка мошеннической, то она откланялась. Для посредников это значительные потери собственных средств.

2. Вернувшиеся «покупатели»

Тысячи разных ботов могли сотни раз возвращаться на сайты, которые уже посетили. И не по простоте душевной, а так как на основе их раннего посещения была настроена таргетированная реклама.

Алгоритм действий: рекламная система, предполагая, что это реальный пользователь, показывала роботу настроенные под его сегмент объявления.

Результат: 2117 ботов возвращались таким образом на сайты 34 031 раз.

3. Скрейпинг

Скрейпинг — это технология автоматического сбора больших массивов данных ботами путем извлечения их со страниц веб-ресурсов и приложений. Сюда, например, относятся всем известные парсеры, которые автоматически полностью копируют информацию с популярных в своей нише ресурсов. Такие боты играют основную роль в рекламном мошенничестве. Во время проведения исследования на одном лишь сайте было обнаружено 5000 кликов, совершенных такими «поскрёбышами».

Алгоритм действий: например, один из рекламных партнеров, владеющий кулинарными сайтами с рецептами, обнаружил, что боты крали его качественный контент и монетизировали его на своих площадках через онлайн-рекламу.

Результат: снижение ставок, лояльности рекламодателей и дохода.

4. VPN

Каждый пятый бот использовал VPN-подключение или другие методы сокрытия своего реального местоположения. Например, клик-бот мог притвориться для интернет-магазина покупателем из Германии, России или Японии (в зависимости от зоны охвата магазина). А по факту же находился совершенно в другом месте, например в Пакистане или Вьетнаме, — вне зоны доставки ИМ.

Результат: к примеру, топовый бренд женской косметики проанализировал клики по контекстной рекламе и обнаружил, что сотни тысяч долларов рекламного бюджета расходовались на посетителей, использующих VPN-трафик. А одна из крупнейших площадок товаров ручной работы, которая тратит на рекламу 2,5 миллиона долларов в месяц, обнаружила 14 000 таких недействительных кликов, где реальным местоположением «посетителей» были преимущественно Китай и Малайзия.

5. Ретаргетинг

Ретаргетинг и ремаркетинг — основа интернет-маркетинга. Это когда под определенный сегмент покупателей, которые не совершили какое-либо целевое действие — покупка, обращение — при своем последнем визите сайта, настраиваются индивидуальные рекламные объявления. У каждого пятого маркетолога на ретаргетинг может быть выделен даже отдельный бюджет. Но как же обидно, когда этот бюджет расходуется на возвращение ботов, а не реальных покупателей.

Результат: например, один из рекламодателей потратил 3500 долларов на ретаргетинг под клик-ботов.

6. Отмена оплаты и возврат денежных средств

Боты очень часто используются в банковском мошенничестве, и не только для кражи средств с карт. В нашем случае применялась другая схема.

Алгоритм: бот заходил на сайт, заполнял форму оплаты, якобы делая покупку, а затем требовал ее отмены с возвратом средств.

Результат: зафиксированы тысячи недействительных кликов по рекламным объявлениям на поиске и в социальных сетях, когда боты совершали транзакцию с последующим требованием возврата средств.

7. Боты-критики

Нередко их используют для генерации фиктивных отзывов. Причем, они могут быть не только положительными, но и негативного характера, что может сильно навредить репутации бренда. Их услуги предлагают специальные сервисы накрутки и мотивированной рекламы.

Результат: 2500 недействительных кликов на сайт туристической тематики, когда боты после перехода на ресурс целенаправленно генерировали фиктивные отзывы.

8. Посадочные боты по брендовым запросам

Они направлены исключительно на скликивание рекламы по витальным запросам и расходование бюджета. Кроме того, они существенно портят ключевые метрики и поведенческие показатели.

Алгоритм: боты переходят по объявлению на посадочную страницу и не совершают больше никаких действий. Например, во время проведения исследования боты скликивали рекламные объявления преимущественно по витальным запросам (название бренда или компании + ключевой запрос или же просто название бренда). То есть деньги, потраченные на бота, могли бы привести целевого клиента, который лоялен к бренду.

Результат: ущерб в

1 доллар за каждый такой клик. К примеру, 56% недействительных кликов было зафиксировано по запросу «мужские куртки + НАЗВАНИЕ» у одного из интернет-магазинов одежды. Или 48% недействительного трафика по запросу «Asics New» (Asics – магазин спортивной обуви и кроссовок; поиск новинок бренда).

Защита от ботов BOTFAQTOR

Независимо от формы имитации поведения реальных пользователей и совершаемых действий, цель всех клик-ботов — расходование бюджета, нанесение ущерба репутации бренда и снижение ключевых показателей. Маркетолог (рекламодатель) может применять различные инструменты, которые предлагают рекламные сети Google Ads и Яндекс.Директ, но они ограничены в своем функционале. К примеру, там нет возможности занести в базу всех обнаруженных или потенциальных ботов.

Сервис Botfaqtor предлагает воспользоваться уже собранной и постоянно пополняемой стоп-базой, в которой содержится несколько миллионов пойманных ботов и источников фрод-трафика. Если вы не уверены в том, что ваш рекламный бюджет достигает исключительно целевых покупателей, воспользуйтесь услугой защиты рекламных объявлений Botfaqtor.

Похожие публикации:

  1. Дубликат отрывного талона форма 6 где получить
  2. Как узнать какой банк одобрит кредит
  3. Конкурсное производство как процедура банкротства
  4. Халва не партнер какой процент

Что такое бот, чат-бот: боты для телеграмма, дискорда, тик-тока. Как написать бота?

Бот — это робот, который создан, чтобы выполнять определенные задания по заданному алгоритму с периодическим интервалом времени. Бот берет на себя всю рутинную работу, тем самым уменьшает нагрузку на людей и повышает качество обслуживания.

Что такое бот простыми словами

Чат-бот Элиза

В начале нулевых боты пользовались огромной популярностью из-за появления первых мессенджеров. В программе было множество онлайн-собеседников, которых добавляли в друзья. Боты выполняли простейший перечень команд. Пользователю необходимо было написать цифру или кодовое слово, чтобы узнать:

  • актуальные новости;
  • прогноз погоды;
  • курс валют.

Это помогало быстро найти нужную информацию без использования браузера. Важно понимать, что скорости были небольшие, а во многих организациях трафик интернета жестко контролировался.

Сейчас функционал чат бота вырос. Теперь онлайн-ассистент помимо односложных ответов может консультировать клиентов, рассчитать стоимость продукта и даже собрать обратную связь.

Активный пользователь глобальной сети в повседневной жизни сталкиваются с ботами в мессенджерах или на страницах веб-портала. Рассмотрим основные каналы, которые уже используют виртуального консультанта для коммуникации с клиентами. Развитие блокировать другие социальные сети смартфон авторским руководством. Игры и популярные интерфейсы. Социальные сети и базы данных и так далее. Можете создать чат.

Примеры чат ботов

Чат бот Telegram

чат бот в телеграм

Телеграмм был создан для удобной коммуникации между покупателем и продавцом с помощью чат бота. На данный момент в Телеграме существует тысячи интернет-консультантов, которые облегчают работу фирмы. Сначала сообщение получает бот, а потом автоматически перенаправляется к менеджеру. Кроме того, чат-боты помогают вести новостные рубрики, отправлять коммерческие предложения и т. п.

Чат бот ВКонтакте

чат бот вк

В данную соцсеть отлично интегрируется боты. Они используются для автоматического администрирования пабликов ВКонтакте, для раскрутки и продвижения аккаунтов, а также для размещения контента (текста, фото, клипы) в сообществах. Стоит отметить, что в вк разрешается создавать собственных ботов в специальных конструкторах.

Чат бот TikTok

Сервис завоевал огромную популярность у миллиарда людей по всему миру. Бот в Тик Токе играет важную роль в популяризации пользователя. Если необходимо накрутить подписчиков в Тик Токе, увеличить число лайков и выполнить другие необходимые функции, то используйте интернет бот для решения таких проблем.

Чат бот Discrord

чат бот дискорд

Дискорд — полезное приложение для общения, изначально предназначенное для игрового комьюнити. Все существующие боты выполняют определенные функции: автоматическое сканирование текстовых сообщений на предмет нарушения, воспроизведение музыки на серверах и открытие допуска к эксклюзивным ролям. Таким образом, бот помогает улучшить качество обслуживания в самом приложении.

Чат бот Viber

чат бот вайбер

Вайбер – одно из наиболее удобных приложений на рынке ботостроения с точки зрения дизайна. Используя функции чат-бота, продавец может знакомить пользователей с новинками продукции, консультировать клиентов по важным вопросам, а также оказывать дистанционную техподдержку участникам чата. Поэтому бот в Viber — незаменимый инструмент для оптимизации задач.

Чат бот Instagram

чат бот инстаграм

Инстаграм занимает вторую позицию среди самых скачиваемых бесплатных приложений в AppStore, а ежемесячная посещаемость достигает до 1 млрд пользователей. Чтобы обработать большое количество подписчиков и регулярно вести блог, необходим автоматизированный консультант. Поэтому почти весь бизнес в инстаграме тесно связан с услугами бота.

Чат бот WhatsApp

чат бот вотсап

Отличие мессенджера Ватсап от Вайбера или того же Телеграма минимальны, поэтому принципы работы чат-бота в нем те же самые. Бот — умная технология для автоматизации бизнес-процессов: ведет переписку, размещает контент и так далее.

Чат бот Одноклассники

чат бот одноклассники

На первый взгляд, может показаться, что Одноклассники — соцсеть, которая не слишком располагает к использованию ботов. Но не будем делать поспешных заявлений. Многомиллионная аудитория, которая для большинства сегментов товаров и услуг является целевой, стимулирует к улучшению качества сервиса с ботов.

Также с автоматизированной системы становится легче привлекать внимание к сообществу. Так, например, можно отправлять веселые анекдоты,

выкладывать подборку фильмов или делиться кулинарными рецептами.

Чат бот Skype

чат бот скайп

Чат бот для Скайпа может работать с сообщениями: отправлять массовые рассылки выбранным пользователям и структурировать поступающую информацию.

Чат бот Youtube+Telegram

Программа для скачивания видео с платформы Youtube. Для этого необходимо ввести в телегр название бота, и далее в окне диалога вбить название нужного ролика.

Веб-сайты

чат бот на сайте

Бот для сайта помогает перенаправить пользователя в нужный раздел или отвечать на часто задаваемые вопросы. Если бот не смог ответить на вопрос, то виртуальный консультант может переадресовать потенциального покупателя на «живого» оператора call-центра.

Применение ботов в бизнесе

Современные реалии таковы, что люди сутками напролет сидят в различных соцсетях, мессенджерах или на веб-порталаx. Для каждого интернет-канала существуют свои правила и законы по работе с потенциальными клиентами.

В настоящее время почти каждый бизнес развивается в онлайне. Обычно это свой сайт или интернет-магазин в Instagram. Предприниматели устали нанимать реальных сотрудников, чтобы создавать заказы, отвечать на вопросы или выкладывать вручную посты, поэтому всю тяжелую работу передали автоматизированным ассистентам.

Боты довольно часто используются с целью заработка денег и, как правило, нечестным способом. Один из примеров — накрутка подписчиков для социальных сетей Facebook, Вконтакте и Instagram.

Основные функции, которые может выполнять онлайн бизнес-ассистент:

  1. Продавец. Бот легко осуществляет продажу: рассчитывает стоимость товара и услуги, предлагает покупателю новую продукцию, просматривает историю взаимодействия с клиентом и даже оформляет заказ.
  2. Лидогенератор. Бот — многофункциональный работник. Если необходимо провести опрос, сгенерировать данные о заявках и экспортировать их в crm-систему, то бот-лидогенератор вам поможет. Как правило, такой робот применяется в отеле маркетинга.
  3. Интерфейс. Робот знакомит клиента с сайтом и направляет на нужный раздел. Клиенту больше не приходится самостоятельно блуждать по длинному меню сайта и запоминать сложные команды.
  4. Автоинформатор. Основные задачи такого бота: периодическое информирование подписчиков чата о свежих новинках, напоминание о начале мероприятия и направление личных сообщений. Бот-автоинформатор — отличное решение для рекламы предприятия.

Как написать бота?

Когда возникает необходимость создать персонального бота для конкретных задач, тогда на помощь приходит конструктор ботов. Рассмотрим основные сервисы.

Сервисы для создания чат-бота

Chatfuel для создания чат бота

сервис для создания чат бота Chatfuel

Chatfuel — отличный сервис для автоматизации продаж. Пользоваться основными функциями можно бесплатно, а полный доступ стоит от 15 долларов в месяц. С инструментом для создания ботов Chatfuel можно выполнять следующие функции: проверять информацию в базе, запрашивать контакты и подтверждать их.

BotKits для создания чат бота

сервис для создания чат бота botkits

Интересный конструктор ботов, основанный на использовании блок-схем. Технология BotKits позволяет рассылать сообщения клиентам, создавать опросы и проводить консультации. Чтобы создать бота, не нужно иметь специальных навыков. Главным критерием для создания бота с использованием блок-схем является грамотно выстроенная логика для автоматизированной работы программы.

Botmother для создания чат бота

сервис для создания чат бота botmother

Сервис чат-ботов, основанный на работе с блоками. Необходимо выбрать нужные компоненты, настроить логику и запустить бота на нужной платформе.

Manybot для создания чат бота

сервис для создания чат бота manybot

Manybot — многофункциональный конструктор ботов. С помощью системы виртуального взаимодействия можно создать меню, подменю и форму обратной связи. Также есть возможность подключить RSS-ленту для отправки сообщений всем подписчикам бота.

Botobot для создания чат бота

сервис для создания чат бота botobot

Узкоспециализированная программа, с помощью которой можно открыть собственный бот-магазин прямо в Телеграме. Загрузить продукт можно через файл Excel. Сервис предоставляет возможность рассылать актуальные новости, писать комментарии и собирать статистику обращений.

Bottap для создания чат бота

Конструктор Bottap имеет стандартный набор инструментов: можно создать меню, формы обратной связи, интернет-магазин, онлайн-запись, делать простые рассылки.

Chatforma для создания чат бота

сервис для создания чат бота chatforma

Интересная система Chatforma имеет широкий арсенал функций: форма ввода, интернет-магазин, разные опросы, рассылки и всё то, что должно быть. Существует возможность создать теги для распознавания команд. Интегрируется с большим количеством сервисов.

Botmaker для создания чат бота

сервис для создания чат бота botmaker

Botmaker — сервис с высокой функциональностью: переписка с контактами, использование форм ввода и сбор отзывов. Здесь есть множество модульных решений, таких как: возможность оставить бронь, записаться на услугу, позвать персонал, пригласить на встречу и другие немаловажные функции.

Puzzlebot для создания чат бота

сервис для создания чат бота puzzlebot

Мощная платформа Puzzlebot хорошо применяется для конструирования сложных ботов. В том числе отлично подходит для работы с каналами и группами (автоматический постинг, сбор статистики, модерация и прочее). Сервис с большим перечнем простых и более сложных функций.

Socialbot для создания чат бота

сервис для создания чат бота socialbot

Конструктор Socialbot умеет выводить информацию на экран и отображать клавиатуру. Также есть несколько интересных модулей, в числе которых: вопросы, информация о новинках кино и сериалах с сайтов Lostfilm и сайтом Seasonvar, простой заказ товара и даже гадание на картах таро. Нередко в таких конструкторах нет нужного функционала для решения сложных задач. В таком случае необходимо ознакомиться с языками программирования JavaScript или Python.

Как создать сложного бота?

Надо заметить, что для написания более сложных ботов вам потребуется помощь программистов.

Где найти исполнителя

  • Биржа фриланса. Самая известная — Fl.ru. Чтобы выбрать подходящего специалиста, ориентируйтесь на хорошие отзывы и опыт работы. Не доверяйте работу новичкам, а ищите высококвалифицированных разработчиков для решения непростых задач.
  • Заказать у агентства. Это достаточно дорогое удовольствие, однако это того стоит. Организация не только напишет робота, но и отладит работу всех бизнес-процессов, а также предоставит услуги техподдержки.
  • Через знакомых. Способ, который точно не нуждается в комментировании.

Сколько стоит создание бота

Час разработки варьируется от 700 до 2000 рублей в зависимости от сложности задач и компетенций программиста. На самого простого бота уйдет около 10 тыс. рублей, если заказывать у фрилансера. Чтобы приобрести хорошего бота, придется заплатить приличную сумму в размере 100-200 тыс. рублей.

Как правильно составить ТЗ

При составлении технического задания важно опираться на:

  1. Мгновенный ответ. Это одна из нехитрых «фишек», с помощью которой можно распознать бота. Чтобы прочитать вопрос и ответить на него, боту требуются доли секунды. Стоит помнить, что реальный человек отвечает на сообщение порядка 10 секунд.
  2. Повтор за человеком. Обычно боты повторяют фразы, которые озвучил или написал пользователь.
  3. Грамотные предложения. Бот пишет законченные по смыслу предложения и не делает грамматических ошибок.
  4. Странный синтаксис. Боты при общении с человеком пытаются повторять их речь и воспроизводят одни и те же ошибки (ставят по два пробела, ставят одну и ту же букву не там).
  5. Личные вопросы. Чтобы узнать пользователя поближе, бот может задавать много вопросов, в том числе и личные.
  6. Ссылки. Бот любит использовать ссылки для разъяснения. Людям сложно одновременно общаться и искать нужный материал.
  1. Цели. Что именно алгоритм должен делать для бизнеса.
  2. Функции. Какие действия должен выполнять бот.
  3. Требования. Отправьте разработчику свои условия сделки.

Как определить бота?

Если возникли сложности с выявлением бота, то необходимо знать 6 выдающих его особенностей:

Инструкция по определению бота: советы

  1. Задавать личные вопросы. Ответы будут странными или заметно искусственными.
  2. Используйте юмор. Боты не понимают шуток и на сарказм отвечают крайне серьезно.
  3. Обсудите актуальные новости. Ботам сложно подстраиваться, поэтому это легко сбивает их с толку.
  4. Пишите односложные сообщения. Бот затрудняется отвечать на односложные сообщения по типу «почему?», «как?», «зачем?».

Плюсы и минусы ботов

Преимущества:

Дешевизна. Боты полностью заменяют человека и к тому же не получают заработной платы. Компания с помощью них значительно экономит бюджет при том же объеме выполненной работы. Чат-боты никогда не устают, не болеют и не берут отпуска. Таким образом, электронный оператор является недорогими, но в то же время эффективными инструментами для решения поставленных задач.

Быстрый ответ. Скорость — важный фактор в организации бизнеса. Боты мгновенно отвечают на вопросы клиентов, тем самым повышают лояльность со стороны пользователей. Роботам не нужно тратить много времени на поиск информации и обработку данных. Компьютерная программа обеспечивает превосходный пользовательский опыт.

Круглосуточная работа. С помощью чат-ботов компания поддерживает беспрерывную связь со своими клиентами. У бота нет сменного графика, обеденного перерыва и выходных дней. Покупателю важно оказывать своевременную помощь в любое время дня и ночи.

Недостатки:

Непонимание юмора. Нужно понимать, что боты хоть и заменяют людей, но еще далеки до совершенства. Например, онлайн-консультант не может распознать сарказм или юмор. Боты принимают все слова клиента буквально, поэтому пользователю приходится составлять прямолинейные понятные вопросы.

Отсутствие импровизации. Бот — робот, который совершает действия по заданному алгоритму. Когда разговор выходит за пределы прописанного кода, тогда онлайн консультант сразу же теряется. Пытаясь выяснить нужную информацию, бот задает наводящие вопросы. Если дальнейшие ответы клиента остаются непонятными для бота, программа продолжает повторять те же уточняющие вопросы. Как результат, пользователь начинает раздражаться и уходит с сайта.

Для определенных видов бизнеса. Бот уместен не для всех видов бизнеса. Например, B2B компаний. В такой сфере бизнеса необходимо предоставлять специализированную консультацию и быстро реагировать на чрезвычайные ситуации прямо на месте. Но для таких компаний, как такси, служба доставки еды или парикмахерских идеально подойдут чат-боты.

Преимущества чат ботов перед мобильными приложениями

Владельцы компаний вечно куда-то спешат. Они пытаются как можно скорее запуститься, много работать и быстро начать зарабатывать. У собственников бизнеса нет времени на поиск рекламных каналов, поэтому они предпочитают работать через мобильные приложения и лишаются крупных источников дохода.

Лишь малая часть приложений пользуется спросом у клиентов. Мобильные программы быстро надоедают, поэтому их зачастую удаляют, ни разу не открыв.

В свою очередь, роботизированный помощник является очень простым и удобным способом, чтобы узнать важную информацию прямо на сайте, в популярной соц сети или мессенджере. К тому же на написание бота потребуется гораздо меньше средств, чем на создание целого приложения на сайте работать с примерами. Возможно происходит путем хуже. Общении сайта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *