Что такое программа клиент
Перейти к содержимому

Что такое программа клиент

  • автор:

Что такое программа-клиент?

Программа, являющаяся клиентом, взаимодействует с сервером, используя определённый протокол. Она может запрашивать с сервера какие-либо данные, манипулировать данными непосредственно на сервере, запускать на сервере новые процессы и т. п. Полученные от сервера данные клиентская программа может предоставлять пользователю или использовать как-либо иначе, в зависимости от назначения программы. Программа-клиент и программа-сервер могут работать как на одном и том же компьютере, так и на разных. Во втором случае для обмена информацией между ними используется сетевое соединение.

Остальные ответы

программа для работы с определённой службой — почтовый клиент для почты, торрент-клиент для торрент-файлов, фтп-клиент для передачи файлов и документов, ну и т. п.

Это программа которая стоит у конечного пользователя, ждя связи с остальным интернетом
Это типа аська, различные почтовые клиеты и тд.

Что такое программа клиент

Эта программа – самая важная. Если вы не знаете с чем работать, если у вас нет первичных сведений о клиенте, это порождает нарушение, неисполнение законодательства по ПОД/ФТ/ФРОМУ. Вся ваша работа так или иначе упирается в идентификацию клиентов.

Идентификация — совокупность мероприятий по установлению определенных законодательством РФ и внутренними нормативными документами сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий.

Мероприятия, проводимые в рамках идентификации:

  1. Установление сведений, предусмотренных статьёй 7 Федерального закона № 115-ФЗ в отношении клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца клиента.
  2. Проверка наличия/отсутствия в отношении указанных лиц сведений об их причастности к экстремистской деятельности и терроризму.
  3. Проверка принадлежности указанных лиц к публичным должностным лицам.
  4. Выявление клиентов, имеющих регистрацию, место жительства или место нахождения в государстве (на территории), которое (которая) не выполняет рекомендации группы ФАТФ.
  5. Оценка и присвоение клиенту степени (уровня) риска.
  6. Обновление сведений о клиенте, представителе клиента, о выгодоприобретателе, о бенефициарном владельце клиента.

Надо помнить, что идентификация не ограничивается первичными сведениями о юридических и физических лицах, таких как:

СВЕДЕНИЯ, УСТАНАВЛИВАЕМЫЕ В ЦЕЛЯХ ИДЕНТИФИКАЦИИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА

1. Фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая).

3. Дата рождения.

4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность: наименование, серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется).

5. Данные миграционной карты: серия, номер карты, дата начала срока пребывания, и дата окончания срока пребывания.

6. Данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации: серия (если имеется) и номер документа, дата начала срока действия права пребывания (проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания).

7. ИНН налогоплательщика (при его наличии).

8. Сведения (адрес) о регистрации по месту жительства и о фактическом месте жительства (месте пребывания).

9. Сведения о том, является ли физическое лицо иностранным публичным должностным лицом, его супругом, близким родственником (родственником по прямой восходящей или нисходящей линии (родителем или ребенком, дедушкой, бабушкой или внуком), полнородными или неполнородными (имеющим общего отца или мать) братом или сестрой, усыновителем или усыновленным).

10. В целях более подробного изучения физического лица рекомендуется дополнительно (при наличии его согласия) устанавливать место рождения.

11. Сведения о представителе физического лица (в случае его наличия) дату и номер документа, подтверждающего наличие соответствующих полномочий.

12. Сведения о степени (уровне) Риска, включая обоснование оценки Риска.

13. Результаты проверки на предмет наличия/отсутствия информации о них в Перечне, дата проверки.

14. Сведения о принадлежности клиента (регистрация, место жительства, место нахождения, наличие счета в банке) к государству (территории), которое (которая) не выполняет рекомендации Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ).

15. Дата начала отношений с клиентом (дата заключения первого договора на проведение операции с денежными средствами или иным имуществом).

16. Дата заполнения анкеты.

17. Дата обновления анкеты.

18. Фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должность сотрудника, ответственного за работу с клиентом.

19. Подпись лица, заполнившего анкету клиента на бумажном носителе (с указанием фамилии, имени, а также отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должности), или фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должность лица, заполнившего анкету клиента в форме электронного документа.

20. Иные сведения (по усмотрению организации).

СВЕДЕНИЯ, УСТАНАВЛИВАЕМЫЕ В ЦЕЛЯХ ИДЕНТИФИКАЦИИ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА И ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

1. Наименование (полное, сокращенное (если имеется) и наименование на иностранном языке (если имеется).

2. Организационно-правовая форма.

3. Идентификационный номер налогоплательщика — для резидента, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации — для нерезидента.

4. Сведения о государственной регистрации: основной государственный регистрационный номер (ОГРН) (для нерезидента — регистрационный номер в стране регистрации); серия и номер документа, подтверждающего государственную регистрацию.

5. Адрес (место нахождения), указанный в Едином государственном реестре юридических лиц (для резидента); место нахождения, указанное в учредительных документах; адрес (место нахождения) представительства, отделения, иного обособленного подразделения нерезидента на территории Российской Федерации либо сведения о регистрации по месту жительства и о фактическом месте жительства (месте пребывания) физического лица — уполномоченного представителя нерезидента на территории Российской Федерации (при наличии).

6. Номера контактных телефонов и факсов.

7. В целях более подробного изучения юридического лица рекомендуется дополнительно (при наличии его согласия) устанавливать и фиксировать дату государственной регистрации юридического лица, его почтовый адрес, а также коды форм федерального государственного статистического наблюдения (при наличии).

8. Сведения о степени (уровне) Риска, включая обоснование оценки Риска.

9. Результаты проверки на предмет наличия/отсутствия информации о них в Перечне, дата проверки.

10. Сведения о принадлежности клиента (регистрация, место жительства, место нахождения, наличие счета в банке) к государству (территории), которое (которая) не выполняет рекомендации Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ).

11. Дата начала отношений с клиентом (дата заключения первого договора на проведение операции с денежными средствами или иным имуществом).

12. Дата заполнения анкеты.

13. Дата обновления анкеты.

14. Фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должность сотрудника, ответственного за работу с клиентом.

15. Подпись лица, заполнившего анкету клиента на бумажном носителе (с указанием фамилии, имени, а также отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должности), или фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должность лица, заполнившего анкету клиента в форме электронного документа.

16. Иные сведения (по усмотрению организации).

СВЕДЕНИЯ, ПОЛУЧАЕМЫЕ В ЦЕЛЯХ ИДЕНТИФИКАЦИИ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ:

1. Фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая).

3. Дата рождения.

4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность: наименование, серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется).

5. Данные миграционной карты: серия, номер карты, дата начала срока пребывания, и дата окончания срока пребывания.

6. Данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации: серия (если имеется) и номер документа, дата начала срока действия права пребывания (проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания).

7. ИНН налогоплательщика (при его наличии).

8. Сведения (адрес) о регистрации по месту жительства и о фактическом месте жительства (месте пребывания).

9. Сведения о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя: основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя (ОГРНИП); дата государственной регистрации и данные документа, подтверждающего факт внесения в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об указанной государственной регистрации; наименование и адрес регистрирующего органа.

10. Почтовый адрес и номера контактных телефонов и факсов.

11. Сведения о степени (уровне) Риска, включая обоснование оценки Риска.

12. Результаты проверки на предмет наличия/отсутствия информации о них в Перечне, дата проверки.

Сведения о принадлежности клиента (регистрация, место жительства, место нахождения, наличие счета в банке) к государству (территории), которое (которая) не выполняет рекомендации Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ).

13. Дата начала отношений с клиентом (дата заключения первого договора на проведение операции с денежными средствами или иным имуществом).

14. Дата заполнения анкеты.

15. Дата обновления анкеты.

16. Фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должность сотрудника, ответственного за работу с клиентом.

17. Подпись лица, заполнившего анкету клиента на бумажном носителе (с указанием фамилии, имени, а также отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должности), или фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), должность лица, заполнившего анкету клиента в форме электронного документа.

18. Иные сведения (по усмотрению организации).

Это – минимум, который у вас должен быть. Для проверки клиентов рекомендуется использовать сведения, содержащиеся в едином государственном реестре юридических лиц, сводном государственном реестре аккредитованных на территории Российской Федерации представительств иностранных компаний, а также сведения об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов.

Фиксирование сведений можно осуществлять как на бумажных носителях, так и в электронной форме. Лучше это делать в формате АНКЕТЫ. По мнению Росфинмониторинг – это самый удобный способ фиксирования информации, невозможно что-то упустить или забыть.

Идентификации подлежат все клиенты, представители клиентов, выгодоприобретатели, бенефициарные владельцы клиентов, все, кто участвует в сделке.

Термины и понятия

Клиент – это физическое или юридическое лицо, иностранная структура без образования юридического лица*, находящееся на обслуживании организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом*

*в ред. №424-ФЗ от 30.12.2015, вступил в силу с 10.01.2016

(Иностранная структура без образования юридического лица – это организационная форма, созданная в соответствии с законодательством иностранного государства(территории) без образования юр. лица (в частности, фонд, партнерство, товарищество, траст, иная форма осуществления коллективных инвестиций и (или) доверительного управления), которая в соответствии со своим личным законом вправе осуществлять деятельность, направленную на извлечение дохода(прибыли) в интересах своих участников (пайщиков, доверителей или иных лиц) либо иных выгодоприобретателей

Федеральный закон от 30.12.2015 N 424-ФЗ, вступил в силу с 10.01.2016)

Представитель Клиента – это лицо, действующее от имени и в интересах или за счёт Клиента, совершающее сделки и/или операции с денежными средствами или иным имуществом, полномочия которого подтверждены доверенностью, договором, законом либо актом уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления.

Выгодоприобретатель – это лицо, к выгоде которого действует клиент, в том числе на основании агентского договора, договоров поручения, комиссии и доверительного управления, при проведении операций с денежными средствами и иным имуществом. Выгодоприобретатель – это физическое лицо или юридическое, которое получает выгоду от определённой сделки, на основании договора с клиентом.

Бенефициарный владелец* – это физическое лицо, которое в конечном итоге прямо или косвенно (через третьих лиц) владеет (имеет преобладающее участие более 25 процентов в капитале) клиентом — юридическим лицом либо имеет возможность контролировать действия клиента. Бенефициарным владельцем клиента — физического лица считается это лицо, за исключением случаев, если имеются основания полагать, что бенефициарным владельцем является иное физическое лицо. Бенефициарный владелец получает выгоду от самой деятельности клиента.

(Постановлением правительства РФ от 31 июля 2017 года № 913 утверждены Правила представления юридическими лицами информации о своих бенефициарных владельцах. Если бенефициарный владелец не установлен, им будет единоличный исполнительный орган. Общая проблема: если организацией владеет другая организация или государство, и таких владельцев в данной организации нет).

* Федеральный закон от 23.06.2016 № 215-ФЗ

Бенефициарный владелец – это любимый персонаж, «притча во язызах», с которым больше всего возникает проблем. Именно на него направлено повышенное внимание надзорных органов. Не будет у вас анкеты на бенефициарного владельца, информации о нём, это повлечёт за собой нарушение с последующим наказанием.

С 28.12.2016 году вступили в силу изменения в 115-1ФЗ, статья 6.1: «Юридическое лицо обязано располагать информацией о своих бенефициарных владельцах и принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по установлению в отношении своих бенефициарных владельцев сведений…» (в ред. Федерального закона от 28.12.2016 N 471-ФЗ)

Юридическое лицо обязано:

  1. Регулярно, но не реже одного раза в год обновлять информацию о своих бенефициарных владельцах и документально фиксировать полученную информацию;
  2. Хранить информацию о своих бенефициарных владельцах и о принятых мерах по установлению в отношении своих бенефициарных владельцев сведений, не менее пяти лет со дня получения такой информации.
  3. Юридическое лицо вправе запрашивать у физических и юридических лиц, являющихся учредителями или участниками данного юридического лица, или иным образом контролирующих его, информацию, необходимую для установления своих бенефициарных владельцев.
  4. Физические и юридические лица, являющиеся учредителями или участниками юридического лица, или иным образом контролирующие его, обязаны представлять данному юридическому лицу имеющуюся у них информацию, необходимую для установления его бенефициарных владельцев. Передача такой информации в соответствии с положениями настоящей статьи не является нарушением законодательства Российской Федерации о персональных данных.
  5. Юридическое лицо обязано представлять имеющуюся документально подтвержденную информацию о своих бенефициарных владельцах либо о принятых мерах по установлению в отношении своих бенефициарных владельцев сведений по запросу уполномоченного органа или налоговых органов. 7. Информация о бенефициарных владельцах юридического лица раскрывается в его отчётности в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Это касается как вас, так и ваших клиентов. Чтобы запросить у клиента эту информацию, достаточно сослаться на ст.6.1 115-ФЗ. Клиент обязан вам дать эту информацию, вы обязаны её проверить или установить всеми доступными средствами. К сожалению, сейчас нет реестра бенефициарных владельцев, но он может появиться в ближайшем будущем. Если клиент не предоставил вам данную информацию, это — повод отказать вам ему в совершении операции. С точке зрения ФАТФ, с точки зрения оценки рисков крайне важно знать, а кто реально владеет компанией, в интересах кого совершатся операции. В зависимости от этого можно оценить самого клиента. Если в бенефициарах находится известный преступник, соответственно, деньги там будут по логике не совсем законные. Оценка риска такой компании будет самая высокая.

Если вы устанавливаете, что бенефициарным владельцем вашего клиента является близкий родственник публичного должностного лица (ПДЛ), это такой же аргумент для повышения уровня риска компании. Высокие коррупционные риски в нашей стране присутствуют, поэтому вы обязаны выявлять среди ваших клиентов ПДЛ и его ближайших родственников, потому что у ПДЛ есть возможность прямого или косвенного контроля над расходованием государственных / общественных / международных средств и связанная с этим опасность злоупотребления этими средствами путём их использования в личных целях, или присвоения. Должностное положение указанных лиц позволяет им: оказывать услуги в обмен на взятки, использовать счета подконтрольных частных компаний, фондов, иных некоммерческих организаций, членов семьи и близких соратников для сокрытия фактов правонарушений.

Публичные должностные лица (ПДЛ) — это физические лица, относящиеся к следующим категориям:

1. Иностранное публичное должностное лицо (ИПДЛ) — любое назначаемое или избираемое лицо, занимающее какую-либо должность (а также в течение одного года после отставки) в законодательном, исполнительном, административном или судебном органе иностранного государства, или любое лицо, выполняющее какую-либо публичную функцию для иностранного государства, в том числе для публичного ведомства или государственного предприятия. Обычно в их число включают:

  • глав государств (в том числе правящие королевские династии);
  • министров, заместителей министров;
  • высших правительственных чиновников;
  • должностных лиц высшей судебной инстанции, решения которых не обжалуются;
  • государственных прокуроров, заместителей государственного прокурора;
  • высших военных чиновников;
  • руководителей и членов советов директоров национальных банков;
  • послов;
  • руководителей государственных корпораций;
  • членов парламента или иного законодательного органа;
  • кроме того, лиц, облеченных общественным доверием, в частности: руководителей, заместителей руководителей международных организаций, членов международных судов, членов Европарламента, и т.п.

2. Должностное лицо публичной международной организации (МПДЛ) — физическое лицо, которому доверены или были доверены важные функции международной организацией, являющееся членом высших органов управления организации, коллегиальных исполнительных органов организации (в том числе правления, советов), единоличным исполнительным органом организации (в том числе директором, президентом), либо его заместителем. Определение не распространяется на руководителей среднего звена или лиц, занимающих более низкие позиции в указанной категории.

Сайты по идентификации клиентов:

Factiva Public Figures and Associates, Dow Jones, News Corporation (www.factiva.com)

Side Safe Watch (www.alliance.ru)

Tracesmart Corporate (www.tracesmartcorporate.co.uk)

World-Check (www.world-check.com) и др.

3. Публичное должностное лицо Российской Федерации (РПДЛ) — физическое лицо, замещающее (занимающее) государственную должность Российской Федерации, должность члена Совета директоров Центрального банка Российской Федерации, должность федеральной государственной службы, назначение на которую и освобождение от которой осуществляется Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должность в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенную в перечни должностей, определяемые Президентом РФ.

В целях выявления при приёме на обслуживание РПДЛ использовать Указ Президента Российской Федерации от 11.01.1995 № 32 «О государственных должностях Российской Федерации». Анализировать информацию, размещаемую органами государственной власти Российской Федерации и органами государственной власти иностранных государств на их официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, таких как:

  • Dow Jones Risk and Compliance (Factiva), презентация http://www.factiva.com/en/cp/collateral/files/djac_brochure_ru.pdf;
  • Информационное агентство ЗАО “Интерфакс” (система СПАРК, “Центр раскрытия корпоративной информации”), http://www.e-disclosure.ru;
  • ЗАО “СКРИН”,
  • а также иные источники информации, доступные организациям на законных основаниях.

4. Лицо, связанное с ПДЛ – физическое лицо, относящееся к следующим категориям:

  • родственники по прямой восходящей и нисходящей линии (родители, дети, дедушки, бабушки, внуки);
  • полнородные и не полнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры, усыновители и усыновленные; супруг или супруга.

Практика показывает, что ПДЛ, как правило, не светиться, а вот родственники у него могут быть очень «талантливыми».

А также Представитель ПДЛ — лицо, совершающее сделки и/или операции с денежными средствами или иным имуществом от имени Клиента, являющегося ПДЛ, полномочия которого подтверждены доверенностью, договором, законом либо актом уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления, в том числе лица, которым предоставлены полномочия по распоряжению банковским счетом (вкладом) с использованием технологии дистанционного банковского обслуживания.

Это один из важнейших аспектов, на который надо обращать повышенное внимание.

ОЦЕНКА И ПРИСВОЕНИЕ КЛИЕНТУ СТЕПЕНИ (УРОВНЯ) РИСКА

Это очень важный момент. От этого зависит, что вы дальше делаете с этим клиентом. С точки зрения риск-ориентированного подхода, у вас меняется подход к клиенту.

Цель риск-ориентированного подхода:

  • Более эффективное выполнение требований законодательства по ПОД/ФТ/ФРОМУ;
  • Более действенное и эффективное распределение ресурсов.

Риск-ориентированный подход в области ПОД/ФТ подразумевает выявление, оценка и понимание рисков ОД/ФТ и применение соразмерных таким рискам мер ПОД/ФТ для целей их эффективной и результативной минимизации.

Усиленные меры должны приниматься при повышенных рисках и упрощенные меры могут приниматься при пониженных рисках. Поэтому обычно избирают 2-уровнюю шкалу: низкий и высокий, реже – 3-уровнюю: низкий, средний и высокий. Чем выше степень риска, тем больше внимания вы уделяете этому клиенту, операциям, которые он проводит.

Основные принципы риск-ориентированного подхода:

• Возможные дополнительные меры для деятельности, представляющей высокий риск;

• Возможные исключения для деятельности, представляющий низкий риск.

Объём мер ПОД/ФТ на основе оценке рисков:

• Усиленные меры должны применяться при повышенных рисках;

• Упрощённые меры могут применяться при пониженных рисках.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РИСКА:

1. Риск по типу клиента и (или) бенефициарного владельца:

1.1 Идентифицируется по уровню «высокий» в следующих случаях:

• являются РПДЛ, ИПДЛ, МПДЛ, их супругами, близкими родственниками (родственниками по прямой восходящей и нисходящей линии (родителями и детьми, дедушкой, бабушкой и внуками), полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами, усыновителями и усыновленными) или от имени указанных лиц;

• наличие оснований полагать, что представленные клиентом документы и информация, в том числе в целях идентификации, являются недостоверными;

• ранее принятое в отношении клиента решение об отказе в выполнении его распоряжения о совершении операции;

• отсутствие информации о финансово-хозяйственной деятельности клиента — юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица в открытых источниках информации;

• указание в качестве адреса юридического лица адреса, в отношении которого имеется информация Федеральной налоговой службы о расположении по такому адресу также иных юридических лиц (используется ресурс «Адреса массовой регистрации);

• наличие информации о представлении клиентом бухгалтерской (финансовой) отчётности с нулевыми показателями за последние четыре отчетных периода в случае, когда вам известно о совершении клиентом операций (сделок) с денежными средствами или иным имуществом;

• включение клиента и (или) бенефициарного владельца клиента в Перечень;

• принятие в отношении клиента и (или) бенефициарного владельца клиента межведомственным координационным органом, осуществляющим функции по противодействию финансированию терроризма, решения о замораживании (блокировании) принадлежащих ему денежных средств или иного имущества;

• отсутствие органа или представителя клиента – юридического лица по адресу такого клиента – юридического лица, указанному в едином государственном реестре юридических лиц.

1.2. В иных случаях риск по типу клиента и (или) бенефициарного владельца идентифицируется по уровню «низкий».

2. Страновой риск:

2.1. Наличие информации об иностранном государстве (территории), в котором (на которой) осуществлена регистрация (инкорпорация) клиента (место нахождения или место жительства), регистрация бенефициарного владельца клиента (место жительства), регистрация контрагента клиента (место нахождения или место жительства), регистрация (место нахождения) банка, обслуживающего клиента, свидетельствующей о том, что:

а) в отношении этого иностранного государства (территории) применяются международные санкции, одобренные Российской Федерацией (например, применение Российской Федерацией мер в соответствии с резолюциями Совета Безопасности ООН);

б) в отношении этого иностранного государства (территории) применяются специальные экономические меры в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2006 года № 281-ФЗ «О специальных экономических мерах»;

в) государство (территория) включено (включена) в перечень государств (территорий), которые не выполняют рекомендаций Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ), который определяется и опубликовывается уполномоченным органом в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26.03.2003 № 173 (Исламская Республика Иран, Корейская Народно-Демократическая Республика);

г) государство (территория) отнесено (отнесена) международными организациями, в том числе международными неправительственными организациями, к государствам (территориям), финансирующим или поддерживающим террористическую;

д) государство (территория) отнесено (отнесена) международными организациями, в том числе международными неправительственными организациями, к государствам (территориям) с повышенным уровнем коррупции и (или) другой преступной деятельности;

е) государство или территория является государством (территорией), о которых из международных источников известно, что в (на) них незаконно производятся или ими (через них) переправляются наркотические вещества, а также государства или территории, разрешающие свободный оборот наркотических веществ (кроме государств или территорий, использующих наркотические вещества исключительно в медицинских целях).

Используются списки, размещенные на сайтах международных организаций в сети Интернет.

2.2. В иных случаях «риск, связанный с проведением клиентом определенного вида операций» идентифицируется по уровню «низкий».

3. Риск, связанный с проведением клиентом определенного вида операций.

3.1. Риск, связанный с проведением клиентом определенного вида операций, идентифицируется по уровню «высокий» в следующих случаях:

• деятельность по организации и содержанию тотализаторов и игорных заведений (например, казино, букмекерских контор), по организации и проведению лотерей, тотализаторов (взаимных пари) и иных основанных на риске игр, в том числе в электронной форме;

• деятельность микрофинансовых организаций;

• деятельность, связанная с реализацией, в том числе комиссионной, предметов искусства, антиквариата, мебели, транспортных средств, предметов роскоши;

• деятельность, связанная со скупкой, куплей-продажей драгоценных металлов, драгоценных камней, а также ювелирных изделий, содержащих драгоценные металлы и драгоценные камни, и лома таких изделий;

• деятельность, связанная с совершением сделок с недвижимым имуществом и (или) оказанием посреднических услуг при совершении сделок с недвижимым имуществом;

• туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий (туристская деятельность);

• деятельность клиента, связанная с благотворительностью;

• деятельность клиента, связанная с видами нерегулируемой некоммерческой деятельности;

• деятельность клиента, связанная с интенсивным оборотом наличности (в том числе оказание услуг в сфере розничной торговли, общественного питания, торговли горючим на бензоколонках и газозаправочных станциях);

• деятельность клиента, связанная с производством оружия, или посредническая деятельность клиента по реализации оружия;

• операции с резидентами государств (территорий), указанных в пунктах 2 и 3 приложения 1 к Указанию Банка России от 7 августа 2003 года №1317-У «О порядке установления уполномоченными банками корреспондентских отношений с банками-нерезидентами, зарегистрированными в государствах и на территориях, предоставляющих льготный налоговый режим и (или) не предусматривающих раскрытие и предоставление информации при проведении финансовых операций (офшорных зонах)»;

• совершение клиентом операций, являющихся операциями повышенной степени (уровня) риска легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, либо сделок, содержащих признаки, по которым было принято решение о направлении сведений о них в уполномоченный орган;

• деятельность кредитных потребительских кооперативов, сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов.

3.2. В иных случаях «риск, связанный с проведением клиентом определенного вида операций» идентифицируется по уровню «низкий».

Фактором (критерием уровня риска), влияющим на оценку, является экспертное мнение Специального должностного лица (или Ответственного сотрудника). При формировании экспертного мнения принимаются во внимание результаты типологических исследований, статистические материалы, мнения и рекомендации экспертов надзорных и правоохранительных органов, саморегулируемых организаций и профессиональных ассоциаций, публикации в научной и отраслевой литературе и иные материалы, посвященные выявлению наиболее характерных способов и методов легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.

Оценка (пересмотр) уровня риска услуги осуществляется на основании мотивированного суждения, сформированного в процессе анализа всей имеющейся информации в отношении услуги, включая основные параметры и порядок их представления, информацию о выявленных фактах использования услуги в целях ПОД/ФТ, а также любую иную информацию, имеющуюся в распоряжении Специального должностного лица (или Ответственного сотрудника).

Порядок присвоения степени (уровня) риска клиента:

  1. Риск клиента идентифицируется как «высокий» в случае, когда хотя бы одна из категорий риска, указанных в настоящей Программе, идентифицирована по уровню «высокий»;
  2. Риск клиента идентифицируется как «низкий» в случае, когда ни одна из категорий риска, указанных в настоящей Программе, не имеет уровень «высокий».

Порядок и сроки пересмотра степени (уровня) риска клиента:

Пересмотр уровня риска клиента осуществляется при изменении хотя бы одной из категорий риска (в следующем порядке и сроки):

1. Риск по типу клиента и (или) бенефициарного владельца:

— пересматривается в день обновления информации о клиенте и (или) бенефициарном владельце не реже одного раза в год, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации – в течение 7 (семи) рабочих дней, следующих за днем возникновения таких сомнений;

— в отношении клиентов, которым установлен «высокий» уровень риска, обновление сведений о клиенте осуществляется по мере представления сведений клиентом, его представителем, но не реже одного раза в полгода, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации – в течение 7 (семи) рабочих дней, следующих за днем возникновения таких сомнений), либо в день получения новой версии Перечня или принятия в отношении клиента и (или) бенефициарного владельца клиента межведомственным координационным органом, осуществляющим функции по противодействию финансированию терроризма, решения о замораживании (блокировании) принадлежащих ему денежных средств или иного имущества.

2. Страновой риск пересматривается в день выявления в деятельности клиента операций с контрагентами стран, отнесёнными к уровням риска «высокий», либо в день изменения указанных перечней государств и территорий.

3. Риск, связанный с проведением клиентом определенного вида операций пересматривается в день выявления в деятельности клиента операций, указанных в настоящей программе, в качестве факторов отнесения к высокому уровню риска, либо в день принятия Ответственным сотрудником соответствующего решения, основанного на результатах углубленной проверки клиента.

Оценка (пересмотр) уровня риска услуги осуществляется на основании мотивированного суждения Специального должностного лица (или Ответственного сотрудника), сформированного в процессе анализа всей имеющейся информации в отношении услуги, включая основные параметры и порядок их представления, информацию о выявленных фактах использования услуги в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, а также любую иную информацию, имеющуюся в распоряжении.

Пересмотр уровня риска осуществляется в следующих случаях:

• если в процессе осуществления внутреннего контроля установлены факты неоднократного использования услуги в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, и финансирования терроризма;

• если в процессе осуществления внутреннего контроля появились основания, достаточные для пересмотра уровня риска в сторону понижения (например, изменились параметры или порядок предоставления услуги, что послужило препятствием для их использования в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, и т.п.).

Мероприятия по мониторингу, анализу и контролю за степенью (уровнем) риска клиента

Включать клиентов, которым установлен высокий уровень риска, в оперативный список и не реже одного раза в квартал предоставлять отчёт о проведении мероприятий по снижению уровня риска и их результатах.

Не реже одного раза в квартал приводить систему оценки в соответствие с текущей рыночной практикой и изменениями в типологиях осуществления легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.

Ольга Стеценко, эксперт в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ

Клиент-серверная архитектура в картинках

Знакомая картинка? А вы ведь постоянно сталкиваетесь с этой архитектурой — когда покупаете билет в кино онлайн, бронируете путевку на море или записываетесь к врачу.

На клиент-серверной архитектуре построены все сайты и интернет-сервисы. Также ее используют десктоп-программы, которые передают данные по интернету. Поэтому ИТ-специалисту нужно понимать, что это такое и как работает.

Об этом я и расскажу в статье. Объясню на пальцах, с примерами и забавными картинками =) Если вы больше любите видео-формат, можно посмотреть мой ролик на youtube на ту же тему.

Что это и как работает

Вот есть у нас некий Вася, который решил купить машину. Такую, как в рекламе — быструю, мощную, красивую! Только стоит она как хвост самолета, у Васи таких денег нет.

Конечно, Вася может подкопить несколько лет, а потом уже покупать машину. Но ведь хочется здесь и сейчас! Да и средство передвижения нужно…

А еще Вася не умеет копить — получил зарплату, закупился основным, оплатил жилье, всё! Остальное можно потратить. Для таких людей есть банки, куда можно прийти и взять деньги в кредит.

Конечно, потом вы будете переплачивать, возвращая их назад. Проценты-то конские. Но зато уже сейчас можете позволить купить себе что-то дорогое.

Вася подумал, прикинул и сказал:

— Да, хочу именно так! 100 рублей с зарплаты платить в банк могу, а откладывать — нет. Потрачу.

Поэтому Вася идет в банк и говорит:

— Я Василий Иванов, хочу автокредит на 1000р.

Операционистка Катя должна проверить его кредитную историю. Вдруг ему нельзя давать кредит, у него плохая история? Может, он уже набрал 10 кредитов и ни один не выплачивает? Или вдруг он вообще террорист?! Нужно проверить, операционисты не знают черные списки наизусть.

У Кати есть специальная программа для проверки данных по клиентам. Эта программа может быть как web, так и desktop:

  • Web — в браузере открыта, как google или facebook
  • Desktop — на компьютере, как ворд или калькулятор

Катя вбивает в программу «Василий Иванов» и получает информацию по клиенту — есть ли он в черных списках? Была ли кредитная история раньше? И так далее. Но что происходит в потрохах приложения?

Катя ввела данные на клиенте. Но когда она нажала «проверить», клиент отправил запрос на сервер:

— Дай мне информацию по Васе Иванову!

Сервер отправил запрос в БД, базу данных:

— Select * from clients where fio = ‘Василий Иванов’. (Дай мне всю информацию по ФИО ‘Василий Иванов’)

— Вот тебе все, что нашла.

Сервер вернул эту информацию клиенту:

А клиент уже отрисовал ее для Кати:

— Ага, кредитная история хорошая.

И делает предложение Васе:

— Пожалуйста, если хотите взять кредит, то мы готовы выделить 1000р на 12 лет под 80% годовых. Устроит?

— Да, меня всё устраивает, давайте скорее деньги, и я побежал за машиной!
Все счастливы, все довольны.

Катя даже не догадывается, какой путь проделали данные в программе, когда она вбила туда ФИО своего клиента. Но мы с вами должны узнать, что же это за путь такой? И к чему все эти сложности? Почему именно такая структура? Почему есть клиент, почему есть сервер?

Зачем нужен клиент

Тут все просто — с клиентом работает пользователь. Он нужен, чтобы превратить байтики программного кода в красивую и понятную картинку. Пользователь — не программист, он не понимает язык программирования или sql. Он понимает формочки и кнопочки. Их в клиенте и рисуем.

Зачем нужен сервер

Клиентов может быть много. В примере с банком у нас может быть по 10 отделений в 10 городах России, а в каждом отделении по 10 операционисток. Тысяча Катек, и у каждой отдельный компьютер.

А мы ведь хотим, чтобы приложение работало быстро. Чтобы оно не тупило и не зависало, нервируя операциониста и заставляя клиента ждать. Значит, машина нужна мощная. Но если делать мощным каждый компьютер операциониста, денег придется вложить очень много!

Поэтому мы выносим всю основную логику на сервер. И вот его уже делаем мощным! А клиентские машины могут быть дешевыми, потому что на них остается лишь логика в стиле «запросить информацию и красиво отрисовать».

Нет дублирования кода

Если бы у нас были только клиентские машины, на каждой из них хранился бы одинаковый код по обработке логики, лежала вся база данных, все справочники террористов и прочая. Но так как сервер и БД вынесены в отдельные звенья, с клиентской машины освобождается куча места… И кода.

Не надо дублировать код, ведь вся основная логика вынесена на более мощный сервер.

Так безопаснее

На сервере и в базе хранится информация, недоступная простому операционисту. Это:

  • Персональные данные клиентов
  • Сведения о его финансах
  • Черные списки банка
  • .

Есть операционисты, готовые за денюшку слить информацию о клиентах. Есть нечистые на руку люди, готовые невзначай заглянуть через плечо. А, может, клиент сам такой человек. Представляете, отпихивает Вася хрупкую Катю, садится за ее компьютер, и переводит себе на счет миллионы, пока его не повяжет охрана.

Зачем нужна база

При чем же тут БД? Вот у нас есть наш сервер, пусть он и хранит всю информацию. Бывает и так, иногда база просто не нужна и у нас остается двузвенная архитектура клиент-сервер.

В таком случае все данных сервер хранит в памяти. Вот только если сервер упадет, или просто перезагрузится — вся информация будет потеряна. Все, что было в памяти, стирается при выключении системы.

БД (база данных) — отдельный программный продукт, который позволяет:

  • быстро делать выборки информации;
  • сохранять информацию даже при рестарте системы.

Да, базы может не быть. Но когда она есть, мы уверены в сохранности данных и легко можем по ним поискать.

См также:
Что такое База Данных (БД)

Плюсы архитектуры

Резюмируем плюсы архитектуры:

  1. Мощный сервер дешевле 100+ мощных клиентских машин — если мы хотим, чтобы приложение не тормозило, нужна хорошая машина. Она у вас будет одна. Или несколько, если нагрузка большая, но явно меньше, чем количество клиентов.
  2. Нет дублирования кода — основной код хранится на сервере, клиент отвечает только за «нарисовать красивенько» и простенькие проверки на полях «тут число, тут строка не длиннее 100 символов».
  3. Персональные данные в безопасности — простой пользователь не видит лишнего. Он не знает ваше ключевое слово, паспортные данные и количество денег на счете.

Минусы архитектуры

Упало одно звено — все отдыхают

Если упал сервер или отвалилась база, то есть испортилось 1 звено — всё, все в ступоре, все отдыхают. Сотни, тысячи, да хоть миллионы клиентов если есть — никто не может работать. Все операционистки грустно смотрят на окно «Простите, что-то пошло не так» и разводят руками перед клиентом.

Именно поэтому в бизнес-критичном ПО архитектуру усложняют и даже дублируют. Банк с тысячами операционистов не может позволить себе простой. Поэтому они используют кластер серверов — один упал, остальные работают.

Как в таком случае клиент понимает, куда ему отправлять запрос?

Перед серверами ставят балансировщик, и клиент шлет запрос туда. Сколько бы серверов не поставили в кластер, клиенту это не интересно. У него есть один URL — адрес балансировщика.

И вот с клиента поступает запрос:

— Дай мне всю информацию по Васе Иванову.

— Ребята, новый запрос! Кто меньше загружен?

— У меня 5 запросов в очереди стоит.

Балансировщик отправляет запрос второму серверу.

Такая схема используется для высоконагруженного приложения — когда запросов поступает так много, что один сервер с ними просто не справляется.

Facebook, amazon, google — туда заходят миллионы пользователей. Один сервер с ними не справится. Поэтому ставят кластер, а балансировщик делит между ними нагрузку. И в таком случае в кластере может быть не 2 сервера, а 10, 15, сколько нужно, столько и ставим.

При этом мы можем точно также балансировать базу данных. У нас может быть несколько копий баз данных на самых разных машинах, и балансировщик отправляет запросы то к одной, то ко второй.

Такая схема называется горячий резерв — когда у нас есть несколько серверов, работающих в параллель, и балансировщик распределяет нагрузку между ними.

При этом может быть и схема холодного резерва — когда у нас второй сервер является резервной копией «на всякий случай». Все запросы идут на первый сервер, второй отдыхает.

Но если с первым сервером что-то случится и он помрет, балансировщик перенаправит нагрузку на второй сервер:

В это время у администраторов будет время разобраться с проблемой на сервере 1.

Схема холодного резерва используется тогда, когда один сервер способен выдержать нагрузку и выдавать хорошую скорость работы. Но приложение при этом бизнес-критичное и простой неприемлем.

Простой может быть не только потому, что случилось что-то плохое. Есть еще штатное обновление приложения. Обе схемы резервирования позволяют обновляться безболезненно. Если в кластере два сервера, обновление будет выглядеть так:

  1. Перенаправляем всю нагрузку на сервер 2
  2. Останавливаем сервер 1
  3. Обновляем сервер 1
  4. Запускаем его и направляем на него всю нагрузку
  5. Останавливаем сервер 2
  6. Обновляем его
  7. Запускаем
  8. Снова делим нагрузку (если это горячий резерв)

Таким образом, схемы резервирования помогают нам устранить проблему «упало 1 звено — все отдыхают». Клиент никогда не узнает, что один или несколько серверов в кластере сдохли, у него всё как работало, так и работает.

Высокая стоимость оборудования

Сервера стоят дорого. Туда нельзя поставить обычный SSD как для домашнего компьютера. Почему? Потому что к железу для серверов совсем другие требования по надежности + есть поддержка специфичных функций:

— у HDD это специальная микропрограмма контроллера, которая оптимизирована для работы диска в RAID, дома это не нужно.

— у SSD это наличие группы конденсаторов, которые хранят энергию на случай отключения питания, чтобы хватило времени скинуть из DDR кэша данные в энергонезависимую память и данные не побились.

SSD — быстро работающий диск, HDD — обычный. RAID — когда мы N дисков вместе соединили, а DDR кэш — это оперативная память

Плюс у серверных решений гарантия обычно гораздо дольше: 5 лет, а не год.

По цене отличаются в 2 раза. Например, SSD:

  • для дома гигабайт стоит 16,53р
  • для сервера энтерпрайз гиг стоит 32 рубля

Вроде не сильно отличается, да? Но смысл в том, что для дома 1 тб хватает за глаза — и фоточки все влезут, и кино, и куча приложений… А для базы данных иногда и 10 тб будет мало. А если делать кластер, то умножаем стоимость на 2, если не больше. Поэтому и разница в цене кажется огромная, но при пересчете на гигабайт небольшая выходит.

Не забывайте, что дома вам просто надо свои фоточки держать, да и те обычно в облаке. А на сервере бизнес-критичный функционал, который жрет дофига ресурсов и который надо дублировать на случай «вдруг первый сдохнет».

Нужно нанять сисадмина

Нам нужно нанять сисадмина, который будет следить за всеми нашеми серверами приложения и БД. Добавляем его зарплату к стоимости оборудования!

Что тестировать

Чтобы понимать, что тестировать, надо понимать, с чем имеет дело человек.

Пользователь работает с клиентом. Это может быть web или desktop приложение, не суть. Операционистке Кате дали рабочее место, показали какую программу запускать и как с ней работать. Она знать не знает о наличии серверов и БД, она работает только с клиентом.

Поэтому тестировщик в первую очередь проверяет клиент! Потому что сервер может работать идеально, вы можете даже написать тесты на уровне API и они все будут зелененькие, и кажется, что все зашибись! А пользователь загрузит отчет и увидит ошибку. Ой.

Сервер работает, на клиенте ошибка. И плевать на сотни «зеленых» автотестов. У пользователя все равно ошибка. И наша задача — посмотреть с его точки зрения.

Однако, если у вас есть доступ к серверу приложения и его базе данных — стоит проверять и их тоже! Так мы можем увидеть «будущий баг». Например:

  • Сохранили карточку товара — система ее отрисовывает и говорит, что все хорошо. На клиенте все отлично!
  • Проверили по базе — а там часть полей осталась пустая, разработчик неправильно указал название поля в БД. И информация потерялась.

— Ну, наверное, их и не заполняли.

А их заполняли! Просто сохранение криво сработало. Поэтому, если у нас только черный ящик, то нужно проверять, «а реально ли сохранились данные?». Сохранили? Откройте карточку в новом окне или вызовете информацию через API-метод.

Если доступ к базе есть — просто проверьте по ней, что все хорошо. Если есть доступ к серверным логам — проверьте их на наличие ошибок.

Помимо простых пользователей бывают злые люди, которые пытаются встрять в наше приложение и своровать деньги / данные. Они используют не клиент или сервер — туда у них доступа нет. Они пытаются перехватить данные в пути от клиента к серверу, или от сервера к БД.

Ну а раз нехорошие люди могут это сделать, то тестировщик тоже должен это уметь! Потому что тестировщик предоставляет информацию о нашем продукте.

Тестировщик изучает уязвимости и потом рассказывает команде:

— Ребята, вот я проверил, у нас есть такие-то и такие-то потенциальные дыры. Давайте подумаем, надо нам их как-то закрывать или нет.

То есть не факт, что исправлять проблему будут. Может, у вас некритичное приложение — данные не утекут, деньги вы не храните. Тогда и заморачиваться лишний раз никто не будет, потому что тестировать на защищенность — дорого, специалистов мало.

Но какие-то базовые проверки типа sql-иньекций или XSS-атак стоит изучить и проверить на своем приложении. Хотя бы чтобы понять их критичность. Ведь если атака сломает клиент — ну и пусть, сам себе буратино. А если атака положит сервер, это уже не очень хорошо. И надо хотя бы знать, от чего это бывает.

Итого

Клиент — та программа, с которой работает пользователь. Он знать не знает, это у него на компьютере программа целиком, или где-то за ней прячутся сервер с базой, а то и целый RAID. Он работает в браузере или с desktop-приложением. И всё, что ему нужно знать — это «куда тут тыкать».

Клиенту не нужно много памяти, места на диске и других ресурсов. Поэтому рабочие места относительно дешево стоят. А это именно то, что нам нужно, особенно если нужно закупить оборудование для тысяч операционисток банка.

Сервер — компьютер, на котором хранится само приложение. Весь код, вся логика, все дополнительные материалы и справочники. Например, справочник адресов ФИАС или справочник юр лиц ЕГРЮЛ — они тоже занимают место, как сами по себе, так и в памяти приложения.

Иногда говорят «сервер приложения» и «сервер БД». Это нормально, ведь фактически сервер — это просто машина, компьютер. А базу и сервер приложения обычно хранят на разных машинах, ради безопасности. В таком случае, если говорят «сервер приложения» — речь о втором звене нашей схемы.

Приложения бывают самые разные. Есть ресурсоемкие, им нужно много памяти и места на диске. Есть «легкие», которые можно развернуть даже на домашнем компьютере.

БД (база данных) — хранилище данных. Тут вы можете легко поискать информацию + уверены в том, что она сохранится, даже если в приложении что-то сломается. Подробнее о ней — в статье «Что такое База Данных (БД)»

Сколько места нужно под базу, зависит от количества данных. Есть огромные базы в банках, где и 1тб будет мало. А есть совсем небольшие, которые вы можете установить на своей машине. Например, XAMPP можно поставить. И врядли вы напихаете туда столько данных, что у вас не останется под них место.

Отдельной базы может не быть, тогда структура станет двузвенной: клиент-сервер. И все!

Схема условная, в реальной жизни у нас как минимум будет больше клиентов. А если приложение высоконагруженное, то будет несколько серверов и несколько баз данных:

PS — больше полезных статей ищите в моем блоге по метке «полезное». А полезные видео — на моем youtube-канале

  • тестирование
  • клиент-сервер

Что такое программа клиент

Хотели бы Вы Воспользоваться Акцией Мая?

1. Cкидку 10% на приобретение полной версии программы, которая будет закреплена за Вами;
2. Возможность оперативного получения информации о выходе обновлений и сезонных акциях.

Для этого просто оставьте свои контактные данные

*Будьте внимательны при заполнении Ваших контактных данных, особенно при указании Вашего e-mail, так как на него мы отправляем подтверждающее письмо об участии в акции. Также наш менеджер может связаться с Вами для уточнения информации.

Программа добавлена в заказ
Для отправки заявки перейдите в раздел ЗАКАЗ
За Вашим электронным адресом закреплена скидка 10%.

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp+7 (383) 349-93-22

Программа «Клиент Плюс»
Ведение базы клиентов и продаж в удивительно простом интерфейсе.

Доступное и быстрое решение, которое поможет экономить время при работе с клиентами и повысить качество обслуживания.

Программа предназначена руководителям, менеджерам по продажам, специалистам по работе с клиентами. Всем, чья работа связана с клиентами и продажами.

Скачать бесплатную версию

Ведение реестра
клиентов и продаж

Быстрый поиск любой информации по
клиентам и продажам

Ведение календаря напоминаний по
клиентам и продажам

Формирование документов по продажам
(счёт, акт, накладная, счет-фактура)

Распределение единой
клиентской базы
между сотрудниками

Создание отчётов
по клиентам и продажам

Персональный менеджер
Интуитивно понятный интерфейс
(не требуется обучения)

Не требуется дополнительного программного обеспечения
Лучшее предложение
по цене

Бессрочная лицензия
Бесплатная техническая поддержка
(в рамках лицензии)

Информация локально хранится на рабочем компьютере (сервере) внутри организации
Программа не требует подключения к интернету
Возможность назначения различных прав доступа разным сотрудникам
Получить консультацию
12 мая 2021 г.
10 января 2020 г.
14 марта 2019 г.
23 октября 2017 г.
10 апреля 2017 г.
29 ноября 2016 г.
2 сентября 2016 г.
24 декабря 2015 г.
19 августа 2015 г.
19 декабря 2014 г.
25 сентября 2014 г.
10 сентября 2014 г.

Возможности

  • Реестр (база) клиентов
  • Карточка клиента
  • Создание своих параметров по клиентам
  • Реестр продаж и документов
  • Карточка продажи
  • Быстрый поиск
  • Формирование платёжных документов
  • Прикрепление файлов
  • Контроль отношений с клиентами
  • Календарь (напоминания и уведомления)
  • Отчёты и графики
  • Безопасное хранение данных по клиентам и продажам
  • Многопользовательский (сетевой) режим работы
  • Связь с 1С / Word / Excel
  • Связь с программами (сервисами) для e-mail и смс рассылок

Скачать бесплатную версию

Клиент Плюс — удобная и простая программа для работы с клиентами и управлению продажами. Использование программы позволит вести реестр (базу) клиентов с подробной информацией, фиксировать все отношения с клиентами, строить полезные отчёты и формировать реестр продаж. Также Вы сможете быстро формировать документы по продажам (счёт, акт, счёт-фактура, накладная) и вести удобный календарь напоминаний.



О заказе полной версии сообщите нам удобным для Вас способом:
— система заказа на сайте
— тел. (383) 349 93 22, 299 93 22, 287 93 22
Варианты оплаты программы:
юридическое лицо
— безналичный расчет (необходимы реквизиты)
физическое лицо
— оплата через банк (скачать квитанцию)
— оплата через Yandex.Деньги
Приобрести полную версию программы «Клиент Плюс» можно двумя способами:
1. Как физическое лицо:
— по квитанции через Сбербанк (скачать квитанцию можно по ссылке:
2. Как юридическое лицо:
При расчете за программу по безналичному расчету мы выставляем следующие

В день заказа (то есть получения Ваших реквизитов организации-плательщика) мы высылаем по электронной почте:

— отсканированные копии документов, подписанные с нашей стороны

— ссылку на скачивание дистрибутива полной версии программы. Вы можете скачать и установить полную версию программы до оплаты

и начинать работать с рабочей версией программы, единственное ограничение в данном случае: Вы можете запускать программу не более

30 раз, потом будет требоваться обязательный ключ(комбинация символов) к программе, которуый мы предоставим после оплаты. Ваши

наработанные данные останутся в целости, просто доступ к ним будет заблокирован до введения ключа.

— также на указанный Вами почтовый адрес высылаются оригиналы документов, подписанные с нашей стороны

Обновления анонсируются в новостях на сайте.
Обновления к полным версиям программы выходят 2-4 раза в год.
Они включают в себя реализацию:
— пожеланий пользователей
— новой функциональности
Мы поддерживаем своих пользователей по всем удобным видам связи:

В связи с вступлением в силу ФЗ № 44-ФЗ государственным и муниципальным заказчикам на заключение прямых договоров предоставляется 5% от общего бюджета организации (плана графика закупок).

Исключение составляют: учреждения культуры, образовательные учреждения и муниципальные образований. Для данных организаций прямые договора составляют 50% от бюджета организации.

Компания «РОСТ-ПРО» (разработчик программы «Отдел Кадров Плюс») эффективно работает с государственным и муниципальным сектором, посредством:

1.Предоставления оферт на заключение договоров в портале Поставщиков (г. Москва и Московская область);

2. Предоставления технических заданий по программе «Отдел Кадров Плюс» и всех необходимой документации для участия в запросе котировок и торгах по программе «Отдел Кадров Плюс»;

3. Заключение прямых договоров на программу «Отдел Кадров Плюс»;

4. Гибкой ценовой политики для государственных и муниципальных учреждений.

e-mail info@clientplus.ru

адрес 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 23, оф. 66

разработчик «РП-интеграция»

вконтакте https://vk.com/rp_integra

Скачать бесплатную версию

Введите ваш e-mail:

ПОРЯДОК И БЕЗОПАСНОСТЬ В ХРАНЕНИИ ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТАХ.

В каком виде Вы храните данные по клиентам и документы по продажам? Если Вы до сих пор ведёте бумажные архивы договоров или храните информацию в файлах (сканы, Excel, Word) в папках на компьютерах, то негативные стороны такого подхода: отсутствие конфиденциальности и организованности в хранении информации по клиентам и продажам.

Единственным способом, который отвечает современным критериям по безопасному хранению данных по клиентам и продажам, является использование специальной прикладной программы для ведения клиентской базы. Именно отдельная программа позволяет наиболее полно охватить весь спектр параметров, условий и данных, используемых в коммерческой деятельности. Более того применение отдельной программы позволяет организовать многопользовательский (сетевой) режим с разделением прав доступа.

Одной из таких программ является ПО «Клиент Плюс». Данный программный продукт позволит Вам легко и доступно организовать безопасное хранение информации.

Скачать бесплатную версию

Персональный менеджер

Простота и удобство
(не требуется обучение)

Не требуется дополнительного программного обеспечения

Лучшее предложение по цене

Бессрочная лицензия

Бесплатная техническая поддержка
(в рамках лицензии)

БЫСТРЫЙ ПОИСК ИНФОРМАЦИИ ПО КЛИЕНТАМ.

В работе с клиентами и продажами, часто возникает ситуация, когда необходимо оперативно найти информацию по клиентам (например: найти нужный телефон, документ, выписать счёт, узнать об оплате и т.д.).

Без использования специальной программы для ведения клиентской базы, для поиска нужной информации требуется перебирать различные файлы и папки на рабочем компьютере либо приходится искать информацию в бумажных архивах. Очевидно, данный способ не является самым быстрым и надёжным.

Программа «Клиент Плюс» позволяет вести быстрый поиск информации по любым необходимым параметрам.

Скачать бесплатную версию

Персональный менеджер

Простота и удобство
(не требуется обучение)

Не требуется дополнительного программного обеспечения

Лучшее предложение по цене

Бессрочная лицензия

Бесплатная техническая поддержка
(в рамках лицензии)

ОПЕРАТИВНОЕ ФОРМИРОВАНИЕ (ЗАПОЛНЕНИЕ И ПЕЧАТЬ) ДОКУМЕНТОВ (СЧЁТ, АКТ, ДОГОВОР И ДР.)

Продажи включают в себя формирование множества документов (счёт, товарная накладная, договор и т.д.). И количество таких документов может быть не один-два, а десятки в день.

Без использования специальной программы для ведения базы клиентов, для формирования документов (счёт-фактура, акт, договор и т.д.) сотрудникам требуется каждый раз по-новому заполнять шаблон документа в Excel или Word, а потом тратить время на поиск нужного файла в различных папках. Главными сложностями такого подхода являются:

• вероятность ошибки при вводе данных;
• излишние затраты времени на формирование документа;
• отсутствие единого архива документов с быстрым поиском.

Использование программы «Клиент Плюс» позволит полностью избежать указанных выше сложностей при формировании (заполнении и печати) документов.

Скачать бесплатную версию

Персональный менеджер

Простота и удобство
(не требуется обучение)

Не требуется дополнительного программного обеспечения

Лучшее предложение по цене

Бессрочная лицензия

Бесплатная техническая поддержка
(в рамках лицензии)

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЕДИНОЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ МЕЖДУ НЕСКОЛЬКИМИ СОТРУДНИКАМИ.

Зачастую в организациях работой с клиентами и продажами занимаются несколько менеджеров одновременно. Это требует оперативной координации и согласованности между сотрудниками.

Без использования специальной программы для ведения базы клиентов могут возникать следующие сложности:

1. Каждый сотрудник может работать по-своему: кто-то ведет учет в электронных таблицах (Word, Excel), кто-то – в записной книжке или ежедневнике, кто-то не ведет учет вообще, ориентируется исключительно на отчеты из 1С или на собственную память. Это усложняет быстрый поиск информации из-за отсутствия унификации в правилах хранения информации по клиентам;
2. Если один из сотрудников контактирует с каким-либо клиентом, то коллеги не узнают об этом оперативно. Информация о всех отношениях находится в разных хранилищах, в связи с чем её нельзя проконтролировать;
3. Отсутствие оперативного формирования отчётов по деятельности сотрудников.

Программа «Клиент Плюс» позволяет эффективно организовать одновременную работу нескольких специалистов по работе с клиентами и продажам с единой базой данных по клиентам в рамках локальной сети организации.

Скачать бесплатную версию

Персональный менеджер

Простота и удобство
(не требуется обучение)

Не требуется дополнительного программного обеспечения

Лучшее предложение по цене

Бессрочная лицензия

Бесплатная техническая поддержка
(в рамках лицензии)

СОХРАНЕНИЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО КЛИЕНТАМ И АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ПО РАЗЛИЧНЫМ ПАРАМЕТРАМ.

В настоящее время для развития бизнеса недостаточно сохранять только основные данные по клиентам (наименование, адрес, контакты, реквизиты). Полезным будет собирать и анализировать также дополнительную информацию, например: количество сотрудников в организации, откуда узнали о Вас, сфера деятельности, способ обращения (телефон, сайт, email) и т.д.

Расширенные (дополнительные) данные по клиентам — это жизненно важные для бизнеса ресурсы, которые позволяют строить сложные аналитические отчёты.

Анализ полных данных по клиентам на основании таких отчётов – одна из ключевых задач для руководителя. И лучше всего, если необходимый отчет можно получить в максимально короткие сроки.

Что если необходимая информация о клиентах и продажах разбросана по разным файлам, а вам надо ее собрать и объединить, разграничив по какому-то признаку, например, по географии или периоду времени. Если делать все это вручную, на такую работу может уйти полдня. Программа «Клиент Плюс» сделает все это буквально за секунды.

Вы можете сформировать любые произвольные отчёты по интересующим Вас параметрам.

Скачать бесплатную версию

Персональный менеджер

Простота и удобство
(не требуется обучение)

Не требуется дополнительного программного обеспечения

Лучшее предложение по цене

Бессрочная лицензия

Бесплатная техническая поддержка
(в рамках лицензии)

ВЕДЕНИЕ ПРОСТОГО КАЛЕНДАРЯ НАПОМИНАНИЙ

Вам знакома ситуация, когда типичное рабочее место специалиста по продажам обклеено стикерами и записками с напоминаниями? Однако, если забытая задача грозит отказом от продажи, возникают сомнения в надёжности такого способа сохранения информации.

Без использования специального инструмента по контролю задач, связанного с программой для учёта клиентов, в организации возникают следующие сложности:

  • Информация часто теряется;
  • Если один из сотрудников отсутствует на рабочем месте, то другие не узнают о срочных задачах по клиентам;
  • Руководитель не может увидеть все задачи, которые надо выполнить по каждому из клиентов;
  • Сотрудники допускают ошибки в планировании своего рабочего времени.

Использование программы «Клиент Плюс» позволит полностью избежать указанных выше сложностей в контроле выполнения задач и работе с напомианиями.

Скачать бесплатную версию

Персональный менеджер

Простота и удобство
(не требуется обучение)

Не требуется дополнительного программного обеспечения

Лучшее предложение по цене

Бессрочная лицензия

Бесплатная техническая поддержка
(в рамках лицензии)

Как мы обеспечиваем наши преимущества, которые не могут предоставить другие разработчики программ?

Наша компания работает по собственной уникальной модели, в основе которой мы заложили базовые принципы:

1. Мы разработчики собственной программы, которая изначально создавалась для руководителей и менеджеров по продажам и воплотила в себе их пожелания, в отличие от других программ, которые происходят из бухгалтерских программ или комплексных CRM-систем.

2. В процессе разработки были опрошены сотни пользователей программы (руководители и менеджеры по продажам). В результате обратной связи от пользователей была выработана особая и эффективная методика работы с клиентами, которая легла в основу программы «Клиент Плюс».

3. Мы работаем напрямую с пользователями без посредников. Это позволяет сделать программу доступной для любой организации, а также оперативно и компетентно поддерживать всех наших пользователей напрямую.

И самое главное: проработав на рынке разработки программного обеспечения без малого 10 лет, мы выработали особенный подход к клиенту, который можно описать тремя существительными: внимание, уважение, пунктуальность.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *