Windows stopcode win 10 что делать и как исправить
Перейти к содержимому

Windows stopcode win 10 что делать и как исправить

  • автор:

Устранение ошибок типа «синий экран» в Windows

Ошибки синего экрана (иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода STOP) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.

Снимок экрана: ошибка

Эти ошибки могут быть вызваны проблемами как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки «синий экран» вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows.

Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.

Если ни одно из этих действий не поможет устранить ошибку «Синий экран», попробуйте средство устранения неполадок с голубым экраном в приложении «Получить справку».

  1. В Windows откройте раздел Получить справку.
  2. В приложении «Получить справку» введите Устранение ошибок BSOD.
  3. Следуйте инструкциям в приложении «Получить справку».

Примечание: Если вы не используете устройство с Windows, вы можете запустить средство устранения неполадок синего экрана в браузере, перейдя в раздел Контакт служба поддержки Майкрософт и введя устранение ошибки BSOD. Затем следуйте пошаговому руководству в разделе «Рекомендуемая справка».

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки STOP см. в справочнике по коду проверки ошибок.

Участвуйте в исследованиях синего экрана.

Расширенное устранение неполадок при возникновении ошибок при остановке или синем экране

Если вы не являетесь агентом службы поддержки или ИТ-специалистом, дополнительные сведения об стоп-ошибках («синий экран») см. в статье Устранение ошибок синего экрана.

Применимо к: Поддерживаемые версии Windows Server и клиента Windows

Что вызывает стоп-ошибки?

Когда Windows сталкивается с условием, которое скомпрометирует безопасную работу системы, система останавливается. Примеры включают сбой, который может поставить под угрозу безопасность или привести к повреждению операционной системы (ОС) и (или) пользовательских данных. Когда компьютер останавливается, чтобы предотвратить переход операционной системы в этих условиях, он называется ошибкой проверка (или bugcheck). Его также часто называют сбоем системы, ошибкой ядра, синим экраном, синим экраном смерти (BSOD) или стоп-ошибкой. В предварительных версиях Windows цвет экрана может быть зеленым, что приводит к зеленому экрану смерти (GSOD).

Нет простого объяснения причины стоп-ошибок. Может быть задействовано множество различных факторов. Наш анализ первопричин сбоев показывает, что:

  • 70 % — это сторонний код драйвера.
  • 10 % из-за проблем с оборудованием.
  • 5 % вызваны кодом Майкрософт.
  • 15 % имеют неизвестные причины, так как память слишком повреждена для анализа.

Первопричиной стоп-ошибок редко является процесс в пользовательском режиме. Хотя процесс в пользовательском режиме (например, Блокнот или Slack) может вызвать стоп-ошибку, он обычно приводит к возникновению базовой проблемы в драйвере, оборудовании или операционной системе.

Общие действия по устранению неполадок

Чтобы устранить неполадки с сообщениями о стоп-ошибках, выполните следующие общие действия.

  1. Просмотрите код стоп-ошибки, который вы найдете в журналах событий. Выполните поиск в Интернете конкретных кодов стоп-ошибок, чтобы узнать, есть ли известные проблемы, способы их устранения или обходные пути.
  2. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить состояние обновления, обратитесь к соответствующему журналу обновлений для системы. Например:
    • Windows 10, версия 21H2
    • Windows 10, версия 21H1
    • Windows 10, версия 20H2
  3. Убедитесь, что BIOS и встроенное ПО обновлены.
  4. Выполните все соответствующие тесты оборудования и памяти.
  5. Запустите средство проверки безопасности (Майкрософт) или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку MBR на наличие инфекций.
  6. Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования различаются, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного места на диске.
  7. Обратитесь к соответствующему поставщику оборудования или программного обеспечения, чтобы обновить драйверы и приложения в следующих сценариях:
    • Сообщение об ошибке указывает, что проблема вызывается определенным драйвером.
    • Вы видите сообщение о том, что служба запускается или останавливается до сбоя. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.
    • Вы внесли любые изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Если от конкретного производителя нет доступных обновлений, рекомендуется отключить связанную службу.

Вы можете отключить драйвер, выполнив действия, описанные в статье Как временно отключить драйвер фильтра в режиме ядра в Windows.

Вы также можете рассмотреть возможность отката изменений или возврата к последнему известному рабочему состоянию. Дополнительные сведения см. в разделе Откат драйвера устройства до предыдущей версии.

Сбор дампов памяти

Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия.

  1. Выберите поле поиска на панели задач, введите Дополнительные параметры системы и нажмите клавишу ВВОД.
  2. На вкладке Дополнительно в поле Свойства системы нажмите кнопку Параметры , которая отображается в разделе Запуск и восстановление.
  3. В новом окне выберите раскрывающийся список под параметром Запись сведений об отладке.
  4. Выберите Автоматический дамп памяти.
  5. Нажмите ОК.
  6. Перезагрузите компьютер, чтобы параметр вступил в силу.
  7. Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти. Это отключение позволяет snapshot сервера в состоянии, а также в случае повторения проблемы.

Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:

Тип файла дампа Расположение
(нет) %SystemRoot%\MEMORY. DMP (неактивный или серый)
Файл небольшого дампа памяти (256 КБ) %SystemRoot%\Minidump
Файл дампа памяти ядра %SystemRoot%\MEMORY. DMP
Полный файл дампа памяти %SystemRoot%\MEMORY. DMP
Файл автоматического дампа памяти %SystemRoot%\MEMORY. DMP
Файл дампа активной памяти %SystemRoot%\MEMORY. DMP

Вы можете использовать средство проверки файлов аварийного дампа (Майкрософт) (DumpChk), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недопустимы. Дополнительные сведения см. в следующем видео:

Дополнительные сведения об использовании Dumpchk.exe для проверка файлов дампа см. в следующих статьях:

  • Использование DumpChk
  • Скачать DumpChk

Параметры файла подкачки

Дополнительные сведения о параметрах файла подкачки см. в следующих статьях:

  • Общие сведения о файлах страниц
  • Определение подходящего размера файла подкачки для 64-разрядных версий Windows
  • Создание ядра или полный аварийный дамп

Анализ дампа памяти

Найти первопричину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно трудно диагностировать, потому что они могут привести к неустойчивому и непредсказуемому поведению, которое может проявляться в различных симптомах.

При возникновении стоп-ошибки необходимо сначала изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться снова вызвать stop-ошибку. Если вы можете реплицировать проблему, обычно можно определить причину.

Для диагностики журналов дампа можно использовать такие средства, как пакет средств разработки программного обеспечения для Windows (ПАКЕТ SDK) и символы. В следующем разделе рассматривается использование этого средства.

Дополнительные действия по устранению неполадок

Расширенное устранение неполадок аварийных дампов может оказаться очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать краткое представление о некоторых используемых методах, включая некоторые примеры. Тем не менее, чтобы эффективно устранять неполадки аварийного дампа, следует потратить время на знакомство с расширенными методами отладки. Общие сведения о видео см. в статье Отладка режима ядра завершается сбоем и зависанием. Также см. дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Справочники по расширенной отладке

  • Расширенная отладка Windows, книга первого выпуска
  • Средства отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)

Шаги отладки

  1. Убедитесь, что компьютер настроен для создания полного файла дампа памяти при сбое. Дополнительные сведения см. в разделе Метод 1. Дамп памяти.
  2. Найдите файл memory.dmp в каталоге Windows на компьютере, на который происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
  3. На другом компьютере скачайте пакет SDK для Windows 10.
  4. Запустите установку и выберите Средства отладки для Windows. Установлено средство WinDbg.
  5. Перейдите в меню Файл и выберите Путь к файлу символа , чтобы открыть средство WinDbg и задать путь к символу.
    1. Если компьютер подключен к Интернету, введите сервер https://msdl.microsoft.com/download/symbols общедоступных символов Майкрософт и нажмите кнопку ОК. Рекомендуется использовать этот метод.
    2. Если компьютер не подключен к Интернету, укажите путь к локальному символу.
  6. Выберите Открыть аварийный дамп, а затем откройте скопированный файл memory.dmp . Снимок экрана: пример выходных данных в WinDbg при открытии файла аварийного дампа.
  7. В разделе Анализ проверки ошибок выберите !analyze -v . Команда !analyze -v вводится в командной строке в нижней части страницы.
  8. Появится подробный анализ ошибок проверка. Снимок экрана: подробный пример проверка анализа ошибок.
  9. Прокрутите вниз до раздела STACK_TEXT . Будут строки чисел с каждой строкой, за которой следует двоеточие и некоторый текст. В этом тексте должно быть показано, какая библиотека DLL вызывает сбой. Если применимо, в нем также указывается, какая служба завершает работу библиотеки DLL.
  10. Дополнительные сведения о том, как интерпретировать выходные данные STACK_TEXT, см. в разделе Использование расширения !analyze.

Существует много возможных причин ошибки проверка, и каждый случай является уникальным. В приведенном выше примере важные строки, которые можно определить по STACK_TEXT: 20, 21 и 22:

Здесь удаляются данные HEX, а строки нумеруются для ясности.

1 : nt!KeBugCheckEx 2 : nt!PspCatchCriticalBreak+0xff 3 : nt!PspTerminateAllThreads+0x1134cf 4 : nt!PspTerminateProcess+0xe0 5 : nt!NtTerminateProcess+0xa9 6 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13 7 : nt!KiServiceLinkage 8 : nt!KiDispatchException+0x1107fe 9 : nt!KiFastFailDispatch+0xe4 10 : nt!KiRaiseSecurityCheckFailure+0x3d3 11 : ntdll!RtlpHpFreeWithExceptionProtection$filt$0+0x44 12 : ntdll!_C_specific_handler+0x96 13 : ntdll!RtlpExecuteHandlerForException+0xd 14 : ntdll!RtlDispatchException+0x358 15 : ntdll!KiUserExceptionDispatch+0x2e 16 : ntdll!RtlpHpVsContextFree+0x11e 17 : ntdll!RtlpHpFreeHeap+0x48c 18 : ntdll!RtlpHpFreeWithExceptionProtection+0xda 19 : ntdll!RtlFreeHeap+0x24a 20 : FWPolicyIOMgr!FwBinariesFree+0xa7c2 21 : mpssvc!FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate+0x1584f 22 : mpssvc!FwEdpMonUpdate+0x6c 23 : ntdll!RtlpWnfWalkUserSubscriptionList+0x29b 24 : ntdll!RtlpWnfProcessCurrentDescriptor+0x105 25 : ntdll!RtlpWnfNotificationThread+0x80 26 : ntdll!TppExecuteWaitCallback+0xe1 27 : ntdll!TppWorkerThread+0x8d0 28 : KERNEL32!BaseThreadInitThunk+0x14 29 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21 

Эта проблема связана с службой mpssvc, которая является компонентом брандмауэра Windows. Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра, а затем сброса политик брандмауэра.

Дополнительные примеры см. в разделе Примеры отладки.

Видеоресурс

В следующих видео иллюстрируются различные методы устранения неполадок для анализа файлов дампа.

  • Анализ файла дампа
  • Установка средства отладки для Windows (x64 и x86)
  • Отладка дампов аварийной памяти в режиме ядра
  • Специальный пул

Расширенное устранение неполадок с помощью средства проверки драйверов

По нашим оценкам, около 75 процентов всех стоп-ошибок вызваны неисправными драйверами. Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание чрезвычайного объема памяти и проверка параметров. Если средство обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, оно заранее создает исключение. Затем он может дополнительно изучить ту часть кода.

Средство проверки драйверов потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера. Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Средство проверки отключает неисправные драйверы после возникновения стоп-ошибки и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать, что будет создано несколько файлов дампа.

Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это действие может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.

При использовании средства проверки драйверов используйте следующие рекомендации.

  • Протестируйте все «подозрительные» драйверы. Например, драйверы, которые недавно были обновлены или которые, как известно, являются проблемными.
  • Если у вас по-прежнему возникают неизменяемые сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
  • Включите параллельную проверку для групп из 10–20 драйверов.
  • Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочем столе из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить средство, запустив в безопасном режиме. Это решение связано с тем, что средство не может работать в безопасном режиме.

Дополнительные сведения см. в разделе Средство проверки драйверов.

Распространенные стоп-ошибки Windows

Этот раздел не содержит список всех кодов ошибок, но так как многие коды ошибок имеют одинаковые потенциальные разрешения, лучше всего выполнить приведенные ниже действия для устранения ошибки. Полный список кодов стоп-ошибок см. в справочнике по коду проверки ошибок.

В следующих разделах перечислены общие процедуры устранения неполадок для распространенных кодов стоп-ошибок.

VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED или VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

Stop error code 0x00000141 или 0x00000117

Обратитесь к поставщику указанного драйвера дисплея, чтобы получить соответствующее обновление для этого драйвера.

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

0x0000000D1 кода stop-ошибки

Примените последние обновления для драйвера, применив последние накопительные обновления для системы на веб-сайте каталога Центра обновления Майкрософт. Обновление устаревшего сетевого драйвера. Виртуализированные системы VMware часто используют сетевое подключение Intel(R) PRO/1000 MT (e1g6032e.sys). Этот драйвер можно скачать на веб-сайте Intel Download Drivers & Software. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы обновить сетевой драйвер для разрешения. Для систем VMware используйте интегрированный сетевой драйвер VMware вместо e1g6032e.sys Intel. Например, используйте типы VMware VMXNET, VMXNET2 или VMXNET3.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

0x000000050 кода ошибки остановки

Если драйвер указан в сообщении о стоп-ошибке, обратитесь к производителю за обновлением. Если обновления недоступны, отключите драйвер и отслеживайте стабильность системы. Выполните команду chkdsk /f /r для обнаружения и исправления ошибок диска. Перезапустите систему до начала сканирования диска в системном разделе. Обратитесь к производителю за любыми средствами диагностики, которые он может предоставить для подсистемы жесткого диска. Попробуйте переустановить приложение или службу, которые были недавно установлены или обновлены. Возможно, что сбой был вызван, когда система запускала приложения и считывала в реестре параметры предпочтения. Переустановка приложения может исправить поврежденные разделы реестра. Если проблема не устранена и вы выполнили недавнее резервное копирование состояния системы, попробуйте восстановить кусты реестра из резервной копии.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Код ошибки остановки c000021a Системный процесс подсистемы Windows неожиданно завершился с состоянием 0xc0000005. Выполнено завершение работы системы.

Используйте средство проверки системных файлов, чтобы исправить отсутствующие или поврежденные системные файлы. Средство проверки системных файлов позволяет пользователям проверять наличие повреждений в системных файлах Windows и восстанавливать поврежденные файлы. Дополнительные сведения см. в статье Использование средства проверки системных файлов.

NTFS_FILE_SYSTEM

Код ошибки stop 0x000000024

Эта стоп-ошибка обычно возникает из-за повреждения файловой системы NTFS или поврежденных блоков (секторов) на жестком диске. Поврежденные драйверы для жестких дисков (SATA или IDE) также могут негативно повлиять на способность системы читать и записывать данные на диск. Запустите любые аппаратные диагностика, предоставляемые производителем подсистемы хранилища. Используйте средство проверки диска, чтобы убедиться в отсутствии ошибок файловой системы. Чтобы выполнить это действие, щелкните правой кнопкой мыши диск, который требуется проверить, выберите Свойства, Выберите Сервис, а затем нажмите кнопку Проверить сейчас. Обновите драйвер файловой системы NTFS (Ntfs.sys). Примените последние накопительные обновления для текущей операционной системы, в которой возникла проблема.

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Код ошибки остановки 0x0000001E

Если драйвер указан в сообщении о стоп-ошибке, отключите или удалите его. Отключите или удалите драйверы или службы, которые были недавно добавлены.

Если ошибка возникает во время последовательности запуска и системный раздел отформатирован с помощью файловой системы NTFS, возможно, вы сможете использовать безопасный режим, чтобы отключить драйвер в диспетчер устройств. Чтобы отключить драйвер, выполните следующие действия.

  1. Перейдите > в раздел ПараметрыОбновление & восстановление системы безопасности>.
  2. В разделе Расширенный запуск выберите Перезапустить сейчас.
  3. После перезагрузки компьютера на экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок>с дополнительными параметрами>>Параметры запускаПерезапуск.
  4. После перезагрузки компьютера отобразится список параметров. Нажмите клавишу 4 или F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме. Если вы планируете использовать Интернет в безопасном режиме, нажмите клавишу 5 или F5 для параметра Безопасный режим с сетью .

DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Код stop error 0x00000133

Этот код стоп-ошибки вызван неисправным драйвером, который не завершает свою работу в течение отведенного времени в определенных условиях. Чтобы устранить эту ошибку, соберите файл дампа памяти из системы, а затем используйте отладчик Windows для поиска неисправного драйвера. Если драйвер указан в сообщении о стоп-ошибке, отключите драйвер, чтобы изолировать проблему. Обратитесь к производителю за обновлениями драйверов. Проверьте системный вход в Просмотр событий на наличие других сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающие stop-ошибку 0x133. Убедитесь, что любое установленное новое оборудование совместимо с установленной версией Windows. Например, сведения о требуемом оборудовании можно получить на странице спецификаций Windows 10. Если отладчик Windows установлен и у вас есть доступ к общедоступным символам, можно загрузить файл c:\windows\memory.dmp в отладчик. Затем см. раздел Определение источника ошибок проверки ошибок 0x133 (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) на Windows Server 2012, чтобы найти проблемный драйвер из дампа памяти.

USER_MODE_HEALTH_MONITOR

0x0000009E кода stop-ошибки

Эта стоп-ошибка указывает на то, что проверка работоспособности пользовательского режима завершился сбоем таким образом, чтобы предотвратить корректное завершение работы. Windows восстанавливает критически важные службы путем перезапуска или включения отработки отказа приложений на другие серверы. Служба кластеризации включает механизм обнаружения, который может обнаруживать отсутствие ответа в компонентах пользовательского режима.

Эта стоп-ошибка обычно возникает в кластерной среде, и указанный неисправный драйвер RHS.exe. Проверьте журналы событий на наличие сбоев хранилища, чтобы определить сбой процесса. Попробуйте обновить компонент или процесс, указанные в журналах событий. Должно быть записано следующее событие:

  • Идентификатор события: 4870
  • Источник: Microsoft-Windows-FailoverClustering
  • Описание. Мониторинг работоспособности в пользовательском режиме обнаружил, что система не реагирует. Виртуальный адаптер отказоустойчивого кластера потерял связь с процессом сервера кластера с идентификатором процесса «%1» в течение «%2» секунд. Выполняется действие восстановления. Просмотрите журналы кластера, чтобы определить процесс и выяснить, какие элементы могут привести к зависаю процесса.

Примеры отладки

Пример 1

Эта ошибка проверка вызвана зависанием драйвера во время обновления, что приводит к ошибке проверка D1 в NDIS.sys, который является драйвером Майкрософт. В IMAGE_NAME сообщается, что неисправный драйвер, но так как этот драйвер является драйвером Майкрософт, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения заключается в отключении сетевого устройства в диспетчере устройств и попытке обновления еще раз.

2: kd> !analyze -v ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually caused by drivers using improper addresses. If kernel debugger is available get stack backtrace. Arguments: Arg1: 000000000011092a, memory referenced Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, value 0 = read operation, 1 = write operation Arg4: fffff807aa74f4c4, address which referenced memory Debugging Details: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 01/29/2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: Unable to get MiVisibleState Unable to get NonPagedPoolStart Unable to get NonPagedPoolEnd Unable to get PagedPoolStart Unable to get PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS!NdisQueueIoWorkItem+4 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx+20h],rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e,3,0 (F,M,S,R) SIG: BA'00000000 (cache) BA'00000000 (init) BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: System ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11:06:05.0653 ANALYSIS_VERSION: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 -- (.trap 0xffffa884c0c3f6b0) NOTE: The trap frame doesn't contain all registers. Some register values may be zeroed or incorrect. rax=fffff807ad018bf0 rbx=0000000000000000 rcx=000000000011090a rdx=fffff807ad018c10 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000 rip=fffff807aa74f4c4 rsp=ffffa884c0c3f840 rbp=000000002408fd00 r8=ffffb30e0e99ea30 r9=0000000001d371c1 r10=0000000020000080 r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000 r14=0000000000000000 r15=0000000000000000 iopl=0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS!NdisQueueIoWorkItem+0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx+20h],rdx ds:00000000`0011092a=. Resetting default scope LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff800603799e9 to fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9 : 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001 : nt!KeBugCheckEx [minkernel\ntos\ke\amd64\procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d : fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff : nt!KiBugCheckDispatch+0x69 [minkernel\ntos\ke\amd64\trap.asm @ 2998] ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4 : 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180 : nt!KiPageFault+0x23d [minkernel\ntos\ke\amd64\trap.asm @ 1248] ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63 : ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002 : NDIS!NdisQueueIoWorkItem+0x4 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd : 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0x153 [minkernel\ntos\ke\dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a : 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0 : nt!KiRetireDpcList+0x43d [minkernel\ntos\ke\dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000 : ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a [minkernel\ntos\ke\amd64\idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: Failed in getting KPCR for core 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS!NdisQueueIoWorkItem+4 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx+20h],rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio\ndis\sys\miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio\ndis\sys\miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705: ) 9706: < 9707: >9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM)NdisIoWorkItemHandle)->Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM)NdisIoWorkItemHandle)->WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem(((PNDIS_IO_WORK_ITEM)NdisIoWorkItemHandle)->IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS!NdisQueueIoWorkItem+4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS!NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS!NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS!NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14:16:08.000Z OSBUILD: 16299 OSSERVICEPACK: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 SUITE_MASK: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows 10 OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_ndis!ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Followup: ndiscore --------- 

Пример 2

В этом примере драйвер, отличный от Майкрософт, вызвал ошибку страницы, поэтому у нас нет символов для этого драйвера. Однако при просмотре IMAGE_NAME и или MODULE_NAME указывается, что проблема вызвана WwanUsbMP.sys . Отключение устройства и повторная попытка обновления — это возможное решение.

1: kd> !analyze -v ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Invalid system memory was referenced. This can't be protected by try-except. Typically the address is just plain bad or it is pointing at freed memory. Arguments: Arg1: 8ba10000, memory referenced. Arg2: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation. Arg3: 82154573, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory address. Arg4: 00000000, (reserved) Debugging Details: ------------------ *** WARNING: Unable to verify timestamp for WwanUsbMp.sys *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for WwanUsbMp.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p SYSTEM_VERSION: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39 ) BIOS_DATE: 09/29/2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: Not Defined DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: Unable to get MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt!memcpy+33 [minkernel\crts\crtw32\string\i386\memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es:[edi],dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c,3,0 (F,M,S,R) SIG: 21'00000000 (cache) 21'00000000 (init) BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: System CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 10:54:53.0780 ANALYSIS_VERSION: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 -- (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax=8ba1759e ebx=a2bfd314 ecx=00001d67 edx=00000002 esi=8ba10000 edi=a2bfe280 eip=82154573 esp=8ba0f01c ebp=8ba0f024 iopl=0 nv up ei pl nz ac pe nc cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010216 nt!memcpy+0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es:[edi],dword ptr [esi] Resetting default scope LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 -- (!locks 8226c6e0) Cannot get _ERESOURCE type Resource @ nt!PiEngineLock (0x8226c6e0) Available 1 total locks PNP_TRIAGE_DATA: Lock address : 0x8226c6e0 Thread Count : 0 Thread address: 0x00000000 Thread wait : 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: from 82076708 to 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt!KeBugCheckEx [minkernel\ntos\ke\i386\procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt!MiSystemFault+0x13c8 [minkernel\ntos\mm\mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt!MmAccessFault+0x83e [minkernel\ntos\mm\mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt!_KiTrap0E+0xec [minkernel\ntos\ke\i386\trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt!memcpy+0x33 [minkernel\crts\crtw32\string\i386\memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS!ndisMSetPowerManagementCapabilities+0x8a [minio\ndis\sys\miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS!ndisMSetGeneralAttributes+0x23d [minio\ndis\sys\miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS!NdisMSetMiniportAttributes+0x2b7 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 7184] WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp+0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp+0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS!ndisMInvokeInitialize+0x60 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS!ndisMInitializeAdapter+0xa23 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS!ndisInitializeAdapter+0x4c [minio\ndis\sys\initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS!ndisPnPStartDevice+0x118 [minio\ndis\sys\configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS!ndisStartDeviceSynchronous+0xbd [minio\ndis\sys\ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS!ndisPnPIrpStartDevice+0xb4 [minio\ndis\sys\ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS!ndisPnPDispatch+0x108 [minio\ndis\sys\ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt!IofCallDriver+0x48 [minkernel\ntos\io\iomgr\iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt!PnpAsynchronousCall+0x9e [minkernel\ntos\io\pnpmgr\irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt!PnpSendIrp+0x67 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt!PnpStartDevice+0x60 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt!PnpStartDeviceNode+0xc3 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt!PipProcessStartPhase1+0x4d [minkernel\ntos\io\pnpmgr\start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt!PipProcessDevNodeTree+0x386 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt!PiRestartDevice+0x91 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt!PnpDeviceActionWorker+0xdb4b7 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xcf [minkernel\ntos\ex\worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x4a [minkernel\ntos\ps\psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt!KiThreadStartup+0x15 [minkernel\ntos\ke\i386\threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt!KiProcessDeferredReadyList+0x17 [minkernel\ntos\ke\thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KeSetPriorityThread+0x249 [minkernel\ntos\ke\thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: Failed in getting KPCR for core 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp+1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi,eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp+1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive;GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp!unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp!unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp!unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11:33:51.000Z OSBUILD: 16299 OSSERVICEPACK: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 SUITE_MASK: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 OSNAME: Windows 10 OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_r_invalid_wwanusbmp!unknown_function FAILURE_ID_HASH: FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Followup: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 not properly sign extended 

Как исправить BSOD ошибку в Windows 10

Читайте, как исправить ошибку “Синего экрана” Windows. Какие причины появления ошибки и методы восстановления нерабочего компьютера. На компьютере или ноутбуке под управлением Windows появился “синий экран смерти”? После появления сообщения об ошибке система перезагружается? Ищите как исправить BSOD ошибку?

Как исправить BSOD ошибку в Windows 10

  • Причины появления ошибки
  • Как убрать ошибку
    • Шаг 1: Запустите компьютер в «безопасном режиме»
    • Шаг 2: Обновите драйвер через Диспетчер устройств
    • Шаг 3: Используйте sfc /scannow для проверки всех файлов системы
    • Шаг 4: Проверьте диск с Windows на наличие ошибок командой chkdsk c: /f
    • Шаг 5: Используйте режим совместимости со старой версией Windows
    • Шаг 6: Отключите лишние программы из автозагрузки Windows
    • Шаг 7: Обратитесь в поддержку Microsoft
    • Шаг 8: Установите последние обновления системы
    • Шаг 9: Запустите проверку системы на вирусы
    • Шаг 10: Выполните проверку оперативной памяти

    Причины появления ошибки

    Ошибка может появиться если:

    • На жестком диске компьютера или ноутбука не достаточно места. Для правильной работы ОС Windows 10 на системном диске должно быть свободно 2 – 10 ГБ.
    • На компьютер был установлен не совместимый BIOS или прошивка была повреждена.
    • Установлены не совместимые с ОС драйвера устройств.
    • Реестр Windows был поврежден или удален. Возможно в результате очистки были удалены системные ключи реестра.
    • Ативирусное программное обеспечение или компьютерные вирусы могут заблокировать системные файлы или удалить важные ключи реестра.
    • В результате ошибок в работе программы для резервного копирования.
    • В результате обновления ОС Windows.

    Перейти к просмотру

    Почему появляется синий экран смерти, и что делать с BSOD ошибкой ����️��

    Актуально для ОС: Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012, Windows 8, Windows Home Server 2011, Windows 7 (Seven), Windows Small Business Server, Windows Server 2008, Windows Home Server, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows NT.

    Как убрать ошибку

    Вот несколько способов исправления ошибки:

    Шаг 1: Запустите компьютер в “безопасном режиме”

    Перейти к просмотру

    Как загрузить Windows 10, 8 или 7 в безопасном режиме, как отключить безопасный режим ��‍��⚙️��️

    Если ошибка возникает в момент загрузки Windows и блокирует любую возможность работы с системой, попробуйте включить компьютер в “безопасном режиме”. Этот режим предназначен для диагностики операционной системы (далее ОС), но функционал Windows при этом сильно ограничен. “Безопасный режим” следует использовать только если работа с системой заблокирована.

    Загрузка компьютера в Безопасном режиме

    Чтобы запустить безопасный режим сделайте следующее:

    1. Перейдите в меню Пуск и выберите Параметры.
    2. В открывшемся окне параметров перейдите в меню Обновление и Безопасность и выберите раздел Восстановление.
    3. В разделе Восстановление найдите Особые варианты загрузки и нажмите кнопку Перезагрузить сейчас.
    4. После этого Windows перезагрузится и предложит выбрать следующее действие. Выберите Поиск и устранение неисправностей.
    5. В меню Поиск и устранение неисправностей кликните на Дополнительные параметры, далее – Параметры загрузки.
    6. Далее Windows уведомит вас о том, что компьютер можно перезагрузить с использованием дополнительных параметров загрузки. Укажите – Включить безопасный режим. Нажмите Перезагрузить.
    7. После перезагрузки выберите Включить безопасный режим нажав клавишу F4.

    Шаг 2: Обновите драйвер через Диспетчер устройств

    Перейти к просмотру

    Как установить или безопасно обновить драйвера оборудования в Windows 10, 8 или 7 ������

    Вы установили новое аппаратное обеспечение на компьютере? Возможно вы начали использовать новое USB-устройство с вашим компьютером. Это могло привести к ошибке. Если вы установили драйвер устройства используя диск, который поставляется вместе с ним, или использовали драйвер не c официального сайта Microsoft, то причина в нем. Вам придется обновить драйвер устройства, чтобы устранить эту проблему.

    Обновите драйвер через Диспетчер устройств

    Вы можете сделать это вручную в диспетчере устройств Windows, для того выполните следующие инструкции:

    1. Нажмите кнопку Windows, затем введите диспетчер устройств с клавиатуры.
    2. Выберите Диспетчер устройств из списка.
    3. Просмотрите список категорий устройств, нажмите на стрелочку рядом с категорией вашего нового устройства. Драйвер может быть отмечен желтым треугольником.
    4. Кликните правой кнопкой мыши на имя устройства и нажмите Обновить драйвер.
    5. Далее откроется окно Мастера обновления драйверов с двумя опциями:
      • Автоматический поиск обновленных драйверов. Windows проверит наличие наиболее подходящего драйвера для этого устройства в автоматическом режиме.
      • Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Используйте эту опцию, что бы самостоятельно указать ОС файлы драйвера.

    Перезагрузите компьютер после установки драйвера.

    Шаг 3: Используйте sfc /scannow для проверки всех файлов системы

    Перейти к просмотру

    Как восстановить системные файлы Windows 10, 8, 7 (SFC, DISM)⚕️����

    Повреждение или перезапись системных файлов может привести к ошибке. Команда sfc находит поврежденные системные файлы Windows и заменяет их.

    Восстановите системные файлы

    1. Нажмите кнопку Windows, затем введите cmd с клавиатуры.
    2. Правой кнопкой мышки кликните на CMD и запустите от имени администратора.
    3. В окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите Enter.

    Этот процесс может занять несколько минут.

    Шаг 4: Проверьте диск с Windows на наличие ошибок командой chkdsk c: /f

    Перейти к просмотру

    Как проверить жесткий диск на ошибки и исправить ошибки в Windows 10, 8, 7 ����️��️

    Возможно к синему экрану привела ошибка файловой системы или наличие битых секторов диска. Команда CHKDSK проверяет диск на наличие ошибок файловой системы и битых секторов. Использование параметра /f заставит программу автоматически исправлять найденные на диске ошибки, а параметр /r позволяет найти и “исправить” проблемные сектора диска. Для запуска следуйте инструкциям:

    Проверьте диск на наличие ошибок

    1. Нажмите кнопку Windows, затем введите CMD с клавиатуры.
    2. Правой кнопкой мышки кликните на CMD и запустите от имени администратора.
    3. В окне командной строки введите chkdsk c: /f и нажмите Enter (используйте ту букву диска, на котором установлена ОС).

    Дождитесь окончания процесса и перезагрузите компьютер.

    Шаг 5: Используйте режим совместимости со старой версией Windows

    Перейти к просмотру

    Запуск программы, или драйвера в режиме совместимости Windows 10, 8, 7 ��‍��⚙️��️

    BSOD может вызывать “устаревшее” программное обеспечение. Если ошибка появляется после запуска программы, то использование режима совместимости Windows избавит от появления ошибки. Для устранения проблемы следуйте следующим инструкциям:

    Запустите Режим совместимости Windows

    1. Найдите исполняемый файл программы, он имеет расширение .exe и кликните на нем правой кнопкой мышки.
    2. В контекстном меню укажите Исправление проблем с совместимостью.
    3. На следующем шаге появится окно Устранения проблем с совместимостью. Вам будет доступно два режима диагностики:
      • Использовать рекомендованные параметры. Выберите этот вариант для тестового запуска программы с использованием рекомендуемых параметров совместимости.
      • Диагностика программы. Выберите этот вариант для выбора параметров совместимости на основе замеченных проблем.
    4. После тестирования c различными версиями Windows и параметрами запуска сохраните параметры для программы.

    Укажите Режим совместимости

    Укажите Ошибки, которые возникают при запуске программы

    Укажите версию Windows для тестирования совместимости

    Шаг 6: Отключите лишние программы из автозагрузки Windows

    Программное обеспечение, вызывающее синий экран смерти, может быть прописано в автозагрузку Windows и ошибка будет появляться сразу после запуска системы без вашего участия. Удалить программы из автозагрузки можно с помощью Диспетчера задач.

    Отключите программы из автозагрузки Windows

    1. Загрузитесь в Безопасном режиме.
    2. Кликните правой кнопкой мышки на Панели задач, затем на пункте Диспетчер задач.
    3. Перейдите на вкладку Автозагрузка.
    4. Чтобы убрать ту или иную программу из автозагрузки выберите её из списка и отключите, нажав кнопку Отключить в правом нижнем углу окна.

    Перейти к просмотру

    Ускорение загрузки и работы системы WIndows 10, 8 или 7: автозагрузка, службы, BIOS, SSD ������️

    Шаг 7: Обратитесь в поддержку Microsoft

    Microsoft предлагает несколько решений удаления ошибки “голубого экрана”. можно убрать с помощью Центра обновления или обратившись в поддержку Windows.

    Обратитесь в поддержку в Microsoft

    1. Перейдите на сайт технической поддержки Microsoft.
    2. Введите код и сообщение об ошибке в поисковую строку и следуйте найденным рекомендациям.
    3. Если вы не найдете готового решения, то задайте вопрос в сообществе – возможно вам ответит сертифицированный системный администратор.

    Шаг 8: Установите последние обновления системы

    С обновлениями Windows дополняет базу драйверов, исправляет ошибки и уязвимости в системе безопасности. Загрузите последние обновления, что бы избавиться от ошибки.

    Центр обновления системы

    Запустить Центр обновления Windows можно следующим образом:

    1. Перейдите в меню Пуск и выберите Параметры.
    2. В окне Параметров перейдите в меню Обновление и Безопасность.
    3. Для установки последних обновлений Windows нажмите кнопку Проверка наличия обновлений и дождитесь окончания процесса их поиска и установки.

    Настройка автоматического обновления системы

    Рекомендуется настроить автоматическую загрузку и установку обновлений операционной системы с помощью меню Дополнительные параметры.

    Чтобы включить автоматическое обновление системы необходимо запустить Центр обновления Windows:

    1. Перейдите в меню Пуск и выберите Параметры.
    2. В окне Параметров перейдите в меню Обновление и Безопасность и выберите подменю Центр обновления Windows. Для установки последних обновлений Windows нажмите кнопку Проверка наличия обновлений и дождитесь окончания процесса их поиска и установки.
    3. Перейдите в Дополнительные параметры и выберите, как устанавливать обновления – Автоматически.

    Шаг 9: Запустите проверку системы на вирусы

    Перейти к просмотру

    Рейтинг лучших бесплатных антивирусов на русском в 2017: Касперский, Аваст, AVG, 360, Avira ����️��

    “Синий экран смерти” с ошибкой может вызывать компьютерный вирус, заразивший систему Windows.

    Для проверки системы на наличие вирусов запустите установленную на компьютере антивирусную программу.

    Проверка системы на вирусы

    Современные антивирусы позволяют проверить как жесткие диски, так и оперативную память. Выполните полную проверку системы.

    Шаг 10: Выполните проверку оперативной памяти

    Неполадки с памятью могут привести к ошибкам, потере информации или прекращению работы компьютера.

    Прежде чем проверять оперативную память, отключите её из разъёма на материнской плате компьютера и повторно вставьте в него. Иногда ошибка вызвана неправильно или не плотно вставленной в разъём планкой оперативной памяти, или засорением контактов разъёма.

    Если предложенные действия не привели к положительному результату, исправность оперативной памяти можно проверить средствами операционной системы, с помощью средства проверки памяти Windows.

    Перейти к просмотру

    Как узнать сколько оперативной памяти установлено, сделать тест или освободить память ПК ��⚙️��

    Запустить средство проверки памяти Windows можно двумя способами:

      С помощью Панели управления:

    Запуск проверки памяти через Панель управления

    Запуск проверки памяти c помощью команды выполнить

    Для начала проверки выберите один из предлагаемых вариантов, проверка оперативной памяти в соответствии с которым будет запущена после перезагрузки компьютера.

    Если в результате проверки будут определены ошибки, исправить которые не представляется возможным, то такую память необходимо заменить (замене подлежит модуль памяти с неполадками).

    Ошибка исправлена? Оставляйте отзывы и задавайте ваши вопросы в комментариях.

    Vladimir Mareev

    Автор: Vladimir Mareev, Технический писатель

    Владимир Мареев — автор и переводчик технических текстов в компании Hetman Software. Имеет тринадцатилетний опыт в области разработки программного обеспечения для восстановления данных, который помогает ему создавать понятные статьи для блога компании. Спектр публикаций довольно широк и не ограничивается только лишь темой программирования. Статьи включают также разнообразные обзоры новинок рынка компьютерных устройств, популярных операционных систем, руководства по использованию распространенных и специфических программ, примеры решений возникающих системных или аппаратных проблем и многие другие виды публикаций.

    Michael Miroshnichenko

    Редактор: Michael Miroshnichenko, Технический писатель

    Мирошниченко Михаил – одни из ведущих программистов в Hetman Software. Опираясь на пятнадцатилетний опыт разработки программного обеспечения он делится своими знаниями с читателями нашего блога. По мимо программирования Михаил является экспертом в области восстановления данных, файловых систем, устройств хранения данных, RAID массивов.

    • Обновлено:
    • 10.01.2024 18:52

    Поделиcь

    Вопросы и ответы

    Что такое BSOD в Windows 10?

    BSOD (Blue Screen of Death) в Windows 10 — это экран смерти, который появляется при критической ошибке в системе. Он может быть вызван различными причинами, включая ошибки драйверов, аппаратные проблемы, программное обеспечение, установленное неправильно, или даже вирусы.

    Какие ошибки могут привести к сбою системы и появлению BSOD?

    1. Ошибки памяти. Это может быть вызвано программным обеспечением, которое приводит к тому, что компьютер пытается использовать недействительную память. 2. Ошибки драйверов. Драйверы являются фундаментальными частями системы, и если они установлены неправильно, это может привести к BSOD. 3. Ошибки реестра. Ошибки реестра могут привести к сбою системы, так как это хранилище системных настроек, и если оно содержит недействительную или устаревшую информацию, это может привести к BSOD. 4. Ошибки файловой системы. Если файловая система установлена ​​неправильно, это может привести к BSOD. 5. Ошибки BIOS. BIOS — это начальная программа, управляющая устройствами, установленными на компьютере, и если BIOS установлен неправильно, это может привести к BSOD.

    Как можно устранить BSOD в Windows 10?

    1. Проверьте драйверы. Обновите или переустановите драйверы, которые могут быть причиной BSOD. 2. Очистите реестр. Используйте программу для очистки реестра, чтобы удалить неправильные записи. 3. Проверьте целостность файлов системы. Запустите проверку целостности файлов системы, чтобы удостовериться, что на компьютере нет поврежденных файлов. 4. Удалите ненужные программы. Удалите ненужные программы, которые могут вызвать BSOD. 5. Обновите Windows. Обновите Windows 10, чтобы установить новые исправления и улучшить стабильность системы.

    Какие инструменты можно использовать для анализа ошибок BSOD?

    1. Диагностические утилиты Windows, такие как Утилита диагностики системного журнала (SFC) и Утилита отладки системного журнала (Dbgview). 2. Средство анализа дампов Windows (WinDbg), которое позволяет разработчикам программного обеспечения и системным администраторам анализировать и устранять проблемы с BSOD. 3. Программы третьей стороны, такие как BlueScreenView, WhoCrashed и BlueScreen-Helper, которые могут быть использованы для анализа и устранения BSOD.

    Что может помочь в случае, если система не загружается после возникновения BSOD?

    В случае возникновения BSOD можно попробовать следующие меры: 1. Проверьте, нет ли проблем с жестким диском, используя диагностические утилиты, такие как chkdsk или HDDScan. 2. Проверьте, нет ли проблем с драйверами, установленными на компьютер. 3. Проверьте, нет ли проблем с BIOS. 4. Проверьте, нет ли проблем с установленными программами, службами или скриптами. 5. Проверьте, нет ли проблем с установкой Windows. 6. Попробуйте загрузиться с диска установки Windows, чтобы произвести чистую установку. 7. Посмотрите, нет ли обновлений BIOS, чтобы устранить проблему.

    Комментарии (15)

    Алла Лаптева 17.11.2016 09:05 #

    Здравствуйте! Большое спасибо за очень полезную статью! Возник ворюпрос, запустила проверку диска chkdsk, комп завис на 11% и тишина, ушла спать, оставив его на ночь работать, встала — ноут выключен, что с проверкой — непонятно. Запустила по новой, опять застопорился на 11%. Что это может быть, он вообще сканирует?

    Andrey 17.11.2016 09:45 #

    Вероятнее всего, у Вас включена функция «Сон» (то есть, переходить в спящий режим после заданного времени бездействия). Отключите «Сон» и снова запустите проверку диска. По поводу зависания, это нормальное поведение ПК и нужно просто дождаться окончания проверки.

    [Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы Синего Экрана в Windows (BSOD)

    Применимо для продуктов: Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблочный компьютер, Игровая консоль, Мини-компьютер.

    Ошибка [Cиний экран] возникает, если проблема приводит к сбою работы Вашей системы или неожиданному перезапуску из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением. Это также называется BSOD (синий экран смерти, как показано на следующем рисунке).

    Есть несколько причин, которые могут вызвать ошибки синего экрана:

    • Из пакетов Windows, например, вызванных Центром обновления Windows.
    • Проблема совместимости между новым установленным оборудованием и компьютером или в аппаратных устройствах возникла ошибка.
    • Проблема совместимости установленного ПО и системы.
    • Системный вирус.
      Пожалуйста, попробуйте следующее видео и шаги по устранению неполадок, чтобы решить Ваши проблемы.

    Для получения более подробной информации о способах исправления ошибок Синего Экрана в Windows (BSOD) Вы также можете перейти по ссылке ниже на канал ASUS Youtube :

    Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

    Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой синего экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант. (Например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

    Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    Примечание: Экран конфигурации BIOS может отличаться в зависимости от модели.

    1. Начните с доступа к конфигурации BIOS на Вашем компьютере. Когда компьютер выключен, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питаниядля входа в конфигурацию Bios. Узнать больше о Как войти в конфигурацию Bios.
    2. На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
    3. Переудите на страницу [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③ .
      Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
    4. Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек. ⑤ .
    5. Нажмите [Ok] ⑥ , чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
    6. Сохранить настройки и выйти. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и нажмите [ОК] ⑦ , затем компьютер перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка синего экрана Windows.
      Примечание: Если ошибка синего экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий для Вашего ноутбука Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше :

    Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

    Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

    Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки Синего Экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования.

    1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
      Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение MyASUS. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как установить приложение MyASUS.
    2. В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③ .
      Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, то это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.
    3. На вкладке [Диагностика Системы] ④ , выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤ , потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥ . В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.
    4. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
      Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.
    5. Нажмите на кнопку [Проверка] ⑧ .
    6. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
      Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.

    Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной ошибок синего экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

    Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной синего экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

    Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

    Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.

    Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

    1. 1. Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ② .
    2. 2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
    3. 3. В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
    4. 4. Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

    Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов

    Если после установки обновлений компонентов Windows возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
    Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

    Удаление исправлений Windows

    Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.

    1. В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ① .
    2. Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③ .

    Возврат к предыдущей версии драйвера

    Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

    1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
    2. Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③ , щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
    3. Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить драйвер] ⑦ .
    4. Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨ . Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

    Удаление определённого приложения

    Ошибки синего экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и удалить недавно установленные приложения.

    Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

    Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления системы.

    Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство в заводское состояние. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему до заводских настроек.

    Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику Системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

    Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой синего экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант. (Например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

    Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    Примечание: Экран конфигурации BIOS может отличаться в зависимости от модели.

    1. Начните с доступа к конфигурации BIOS на Вашем компьютере. Когда компьютер выключен, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питаниядля входа в конфигурацию Bios. Узнать больше о Как войти в конфигурацию Bios.
    2. На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
    3. Переудите на страницу [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③ .
      Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
    4. Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек. ⑤ .
    5. Нажмите [Ok] ⑥ , чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
    6. Сохранить настройки и выйти. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и нажмите [ОК] ⑦ , затем компьютер перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка синего экрана Windows.
      Примечание: Если ошибка синего экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше :

    Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

    Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок .

    Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки синего экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования .

    1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
      Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение. См. Как установить MyASUS.
    2. В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③ .
      Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, то это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.
    3. На вкладке [Диагностика Системы] ④ , выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤ , потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥ . В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.
    4. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
      Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.
    5. Нажмите на кнопку [Проверка] ⑧ .
    6. В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
      Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.

    Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной Ошибок Синего Экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

    Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной Синего Экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

    Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

    Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.

    Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

    1. 1. Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ② .
    2. 2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
    3. 3. В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
    4. 4. Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

    Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов

    Если после установки Обновлений Компонентов в Windows возникают ошибки типа «Синий Экран», мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
    Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

    Удаление Исправлений Windows

    Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.

    1. В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ① .
    2. Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③ .

    Возврат к предыдущей версии драйвера

    Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.​

    1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
    2. Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③ , щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
    3. Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить Драйвер] ⑦ .
    4. Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨ . Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

    Удаление определённого приложения

    Ошибки Синего Экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и удалить недавно установленные приложения.

    Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

    Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления системы.

    Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе устранения неполадок.

    Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство в заводское состояние. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему до заводских настроек.

    Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику Системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *