Почему компьютер не выходит из спящего режима windows 10
Перейти к содержимому

Почему компьютер не выходит из спящего режима windows 10

  • автор:

[Windows 11/10] Устранение неполадок — невозможно выйти из спящего режима или режима гибернации

Применимые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль, материнская плата, видеокарта, монитор, мини-ПК.

Если Вы заметили, что устройство не выходит из режима сна или гибернации, подключите адаптер переменного тока и убедитесь, что индикатор заряда аккумулятора горит (на рисунке ниже показан ноутбук), затем нажмите кнопку питания, чтобы вывести устройство из режима сна. (Если устройство перейдет в спящий режим на длительное время, оно переведет состояние питания из режима сна в режим гибернации и возобновить работу системы можно будет только нажатием кнопки питания.)

Если после этого проблема не устранена, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить, затем перезагрузите устройство и воспользуйтесь следующими решениями.

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

Удаление аксессуаров и обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий

  • Удалите аксессуары, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, CD / DVD, ключи и т. д..
  • Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:
    Как обновить BIOS в системе Windows
    Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
    (Для настольных ПК смотрите ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение )
    Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
    Как запустить Windows Update
    Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS
    Если проблема не устранена после обновления Bios / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Диагностика системы для проверки оборудования

Выполните диагностику системы MyASUS для проверки оборудования, узнайте больше по ссылке MyASUS — Диагностика системы.

Примечание: Если в MyASUS нет вкладки Диагностика системы, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию, пропустите этот шаг и перейдите к следующему. Здесь Вы можете узнать больше о том, Почему я вижу только часть функций в приложении MyASUS.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Сброс настроек BIOS

Компьютер не выходит из режима сна или гибернации, что может быть вызвано обновлением BIOS. Поэтому попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию.

Здесь Вы можете узнать больше о том, как сбросить настройки BIOS. (Для настольных ПК Вы можете пройти по ссылке: [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS.)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Включение клавиатуры, чтобы разбудить компьютер

  1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
  2. Нажмите стрелочку рядом с разделом [Клавиатуры] ③ , далее щёлкните правой кнопкой мыши на [Клавиатура HID] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
    Примечание: Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
  3. Выберите закладку [Управление электропитанием] ⑥ , поставьте (или проверьте, что стоит) галочку на [Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима] ⑦ и нажмите [OK] ⑧ .
    Примечание: Если в свойствах клавиатуры нет закладки Управление питанием, пожалуйста, игнорируйте этот шаг.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Устранение проблемы с помощью средства устранения неполадок Windows

  1. Введите и найдите [Устранение других проблем] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть]
  2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③ .
  3. Нажмите [Запустить] в настройках Питания ④ и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Повторное включение функции Hibernate через командную строку

  1. Напишите и найдите в строке поиска Windows [Командная строка] ① , потом нажмите [Запуск от имени администратора] ② .
  2. При появлении окна контроля учетных записей выберите [Да] ③ .
  3. В командной строке напишите “powercfg.exe /hibernate off” ④ и нажмите клавишу Enter, чтобы выключить функцию гибернации.
  4. После выключения гибернации перезагрузите компьютер.
  5. Снова откройте окно командной строки от имени администратора, в командной строке напишите команду “powercfg.exe /hibernate on” ⑤ , нажмите клавишу Enter для включения функции гибернации.
  6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему.

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте диагностику системы для устранения неполадок. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ!

Удаление аксессуаров и обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий

  • Удалите аксессуары, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, CD / DVD, ключи и т. д..
  • Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:
    Как обновить BIOS в системе Windows
    Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
    (Для настольных ПК смотрите ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение )
    Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
    Как запустить Windows Update
    Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS
    Если проблема не устранена после обновления Bios / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Диагностика системы для проверки оборудования

Выполните диагностику системы MyASUS для проверки оборудования, узнайте больше по ссылке MyASUS — Диагностика системы.

Примечание: Если в MyASUS нет вкладки Диагностика системы, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию, пропустите этот шаг и перейдите к следующему. Здесь Вы можете узнать больше о том, Почему я вижу только часть функций в приложении MyASUS.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Сброс настроек BIOS

Компьютер не выходит из режима сна или гибернации, что может быть вызвано обновлением BIOS. Поэтому попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию.

Здесь Вы можете узнать больше о том, как сбросить настройки BIOS. (Для настольных ПК Вы можете пройти по ссылке: [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS.)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Включение клавиатуры, чтобы разбудить компьютер

  1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
  2. Нажмите стрелочку рядом с разделом [Клавиатуры] ③ , далее щёлкните правой кнопкой мыши на [Клавиатура HID] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
    Примечание: Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
  3. Выберите закладку [Управление электропитанием] ⑥ , поставьте (или проверьте, что стоит) галочку на [Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима] ⑦ и нажмите [OK] ⑧ .
    Примечание: Если в свойствах клавиатуры нет закладки Управление питанием, пожалуйста, игнорируйте этот шаг.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Устранение проблемы с помощью средства устранения неполадок Windows

  1. Введите и найдите [Устранение других проблем] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
  2. Нажмите [Питание] ③ , затем нажмите [Запустите средство устранения неполадок] ④ .
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Повторное включение функции Hibernate через командную строку

  1. Напишите и найдите в строке поиска Windows [Командная строка] ① , потом нажмите [Запуск от имени администратора] ② .
  2. При появлении окна контроля учетных записей выберите [Да] ③ .
  3. В командной строке напишите “powercfg.exe /hibernate off” ④ и нажмите клавишу Enter, чтобы выключить функцию гибернации.
  4. После выключения гибернации перезагрузите компьютер.
  5. Снова откройте окно командной строки от имени администратора, в командной строке напишите команду “powercfg.exe /hibernate on” ⑤ , нажмите клавишу Enter для включения функции гибернации.
  6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему.

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте диагностику системы для устранения неполадок. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ!

Устранение неполадок, связанных с выходом компьютера из режима сна

Эта проблема может возникнуть, если хотя бы одно из следующих условий истинно:

  • Вы работаете с Windows Vista и не обновились до Пакет обновления 1 или более поздней версии.
  • Система базовая и выходная система (BIOS), установленная на компьютере, уменьшает питание до порта, к которому подключено входное устройство.

Решение

Если повторное нажатие клавиши «Спящий режим» не решает проблему, попробуйте использовать каждый из следующих способов в том порядке, в котором они представлены, и определить, существует ли проблема, прежде чем использовать следующий метод. Если вы используете исходную версию Vista и не обновили ее до последней Пакет обновления, обновление до Пакет обновления 1 или более поздней версии может устранить эту проблему.

Для получения дополнительных сведений щелкните номера следующих статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

928631 Usb-устройство может работать неправильно, если Windows Vista возобновил работу из спящий режим или режим гибернации

871233 Устройство USB не распознается, если его прикрепить сразу после возобновления работы компьютера на базе Windows XP из режимов ожидания или гибернации.

929577 Устройство Bluetooth может работать неправильно, если выбдите компьютер с windows Vista из спящий режим

Способ 1. Установите текущее программное обеспечение для устройства и проверьте его конфигурацию

Сначала скачайте последнюю версию программного обеспечения Microsoft IntelliType, IntelliPoint либо обе эти версии для клавиатуры, мыши или обоих этих продуктов. Для этого посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK После установки этого программного обеспечения запустите его, а затем убедитесь, что выбрано правильное устройство и что параметры должны быть вам нужны. Если на клавиатуре нет выделенной клавиши «Спящий режим» и вы хотите запрограммировать спящий режим для альтернативного клавиши, выполните следующие действия:

Кнопка

    Откройте панель управления клавиатурой.
    В Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку

Способ 2. Попробуйте альтернативные клавиши, кнопки мыши или кнопку питания на клавиатуре

Чтобы устранить эту проблему и возобновить работу компьютера, воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Нажмите клавишу SLEEP.
  • Нажмите стандартную клавишу на клавиатуре.
  • Перемещая мышь.
  • Быстро нажмите кнопку питания на компьютере.

Способ 3. Убедитесь, что вашему устройству разрешено пробуждать компьютер

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Откройте элемент панели управления клавиатурой, как описано в описании метода 1.
  2. Перейдите на вкладку «Оборудование» и выберите «Свойства».
  3. Нажмите кнопку «Изменить параметры»

Примечание. Если компьютер не поддерживает advanced Configuration and Power Interface (ACPI), предыдущие действия могут быть недоступны. В этом случае вы нажали кнопку питания, чтобы выдлить компьютер. Если не удается возобновить работу компьютера с помощью любого из этих методов, возможно, возникла проблема в системе.

Сведения о том, как ваша система возобновляет работу, см. в документации к вашему компьютеру или обратитесь к его изготовителю. Сведения о параметрах Microsoft Windows Power Management см. в справке Microsoft Windows.

Обратите внимание на то, что многие устройства ноутбука не Bluetooth могут активировать компьютер из режима сна из-за требований к потреблением питания для активации радио Bluetooth (Bluetooth разметка может использовать до 15 % энергии компьютера). Следовательно, существует несколько обходных путь, которые можно использовать:

  • Если вы можете открыть крышку ноутбука, используйте встроенную клавиатуру, указывающее устройство или внешнее Bluetooth, чтобы разоружить компьютер.
  • Если не удается открыть крышку (например, она находится на док-станции) или если она подключена к внешней стороне питания (то есть вы не используете аккумулятор), вы можете изменить параметры питания в Windows, чтобы не переходить в режим сна при подключении.

заме желтая текст

Кроме того, стек Microsoft Bluetooth или стопка Bluetooth ноутбука может разрешить его пробужение с помощью Bluetooth устройств.

Способ 4. Изучите параметры БИЗ на компьютере, чтобы найти функции питания, которые отключать или уменьшать питание портов, используемых для клавиатуры или мыши

Так как доступ к BIOS зависит от компьютера, см. документацию, которая входит в состав вашего компьютера. Кроме того, обратитесь к изготовителю компьютера за сведениями о настройке БИО.

Дополнительные сведения о поставщиках оборудования и программного обеспечения можно получить на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

Дополнительная информация

Возможность восстановления после режима сна путем нажатия клавиши на клавиатуре или мыши на компьютере, поддерживающего API, зависит от темы платы компьютера. Эта возможность отключена в более старых досках Intel, и единственный способ вывести компьютер из режима сна — нажать кнопку питания.

В более новых планшетах компьютер можно вывести на экран, нажав кнопку «Питание», нажав клавишу на клавиатуре или перемещая мышь.

Поддержка ACPI необходима, чтобы использовать все преимущества управления питанием и функций подключения и воспроизведения в Windows. Если вы не знаете, соответствует ли ваш компьютер требованиям ACPI, см. печатную документацию к компьютеру или доске либо обратитесь к его производителю.

Дополнительные сведения о поставщиках оборудования и программного обеспечения можно получить на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

Windows 10 не выходит из спящего режима: решения

Зачастую у некоторых пользователей Windows 10 возникают проблемы со спящим режимом, который, по сути своей, должен упрощать работу с компьютером или ноутбуком. Но вместо этого он препятствует запуску ПК. То есть, когда пользователь переводит систему в спящий режим, он больше не может из него выйти, и ему приходится перезагружать свое устройство. Причиной этому могут быть совершенно разные неполадки как в операционной системе, так и в самом компьютере. О том, как со всем этим бороться, читайте далее.

Приступим к решению проблемы с отключением «Быстрого запуска», из которого чаще всего происходит рассматриваемая проблема. Далее способы будут постепенно усложняться, и так до самого сложного – настройки BIOS. См. также: Настройка спящего режима Windows 10

Способ 1: Деактивация режима «Быстрый запуск»

В параметрах электропитания ОС Windows 10 присутствует режим «Быстрый запуск», позволяющий ускорить запуск компьютера после его отключения (не влияет на перезагрузку системы). Обычно данный способ отлично функционирует, и с помощью него система действительно запускается чуть ли не в несколько раз быстрее. Однако эта же функция может конфликтовать со спящим режимом. Поэтому попробуем ее отключить и проверить, действительно ли из-за нее не запускается компьютер.

    Открываем меню «Пуск» на компьютере и вводим запрос «Панель управления». Далее переходим по первому отобразившемуся результату.

Как открыть панель управления в Windows 10

Запускаем панель управления

Как открыть настройки электропитания в Windows 10

Открываем настройки электропитания

Как отключить быстрый запуск Windows 10

Переходим в параметры завершения работы

Изменение недоступных параметров Win10

Жмем сюда

Компьютер не выходит из спящего режима что делать

Отмечаем указанный пункт и сохраняем настройки

После этого попробуйте перевести компьютер в спящий режим и выйти из него. Если ничего не помогло, то верните назад настройки быстрого запуска и переходите к следующему разделу.

Способ 2: Настройка периферийных устройств

В Windows 10 предусмотрена функция, позволяющая выводить компьютер из спящего режима с помощью периферийных устройств (мыши, клавиатуры, принтера). Когда эта функция включена, пользователь может пробудить компьютер при нажатии кнопки клавиатуры, мыши. Проблема же заключается в том, что не все устройства поддерживают пробуждение из спящего режима, и поэтому компьютер может «зависать» и спать дальше. Решить это можно путем отключения данной функции через диспетчер устройств:

    Находим на компьютере проводник «Этот компьютер» и кликаем по нему правой кнопкой мыши. В отобразившемся окне открываем окно «Свойства».

Как открыть свойства компьютера в Windows 10

Открываем свойства компьютера

Как посмотреть драйвера в Windows 10

Открываем список драйверов

Как запретить устройству выводить компьютер из ждущего режима

Переходим в свойства драйвера

Как запретить клавиатуре выводить компьютер из ждущего режима

Снимаем галочку с указанного пункта и нажимаем на кнопку «ОК»

Для остальных устройств выполните аналогичные настройки и после этого проверьте работу спящего режима.

Способ 3: Настройка параметров отключения жесткого диска

Во время перехода в спящий режим отключается не только монитор, но и прочие устройства, в том числе и жесткий диск. Поэтому если он не включится, то не включится и компьютер. Таким образом, через план электропитания нужно выключить отключение жесткого диска при переходе в спящий режим. Сделать это можно следующим способом:

    Запускаем окно «Электропитание», о котором мы уже говорили в первом способе, и переходим в раздел «Настройка перехода в спящий режим».

как отключить спящий режим жесткого диска

Открываем настройки схемы электропитания

как выключить спящий режим жесткого диска

Изменяем дополнительные параметры питания

Как настроить жесткий диск в спящем режиме

Активируем жесткий диск при переходе в спящий режим

При таком плане электропитания подающееся на HDD питание не изменится при переходе в спящий режим, поэтому компьютер всегда будет находиться в рабочем состоянии. См. также: Что делать, если Windows 10 не выключается

Способ 4: Проверка и обновление драйверов

В некоторых случаях на компьютере могут возникать проблемы из-за отсутствия различных драйверов. Например, на ошибку спящего режима может влиять устаревший или некорректно установленный драйвер видеокарты. Поэтому рекомендуется регулярно проверять, правильно ли они установлены и есть ли доступные версии для загрузки. Сделать это можно в разделе «Диспетчер устройств», о котором было сказано еще во втором методе.

Если в окне «Диспетчер устройств» вы найдете надпись «Неизвестное устройство», то это означает, что драйвер для данного компонента по какой-то причине не установлен. Поэтому нужно скачать и установить драйвер. Для этого нам поможет утилита, которую вы можете бесплатно скачать с официального сайта https://drp.su/ru .

Как обновить все драйверы

DriverPack является одной из самых популярных утилит для обновления драйверов

Обновите все драйверы (уделите особое внимание видеокарте) и попробуйте снова воспользоваться спящим режимом на компьютере.

Способ 5: Сбой настроек в BIOS Award

Последний способ, о котором я хотел бы рассказать – это изменение конфигурации BIOS. К сожалению, этот метод подходит только для версии Award, поэтому если вы используете другой БИОС, то пропускайте этот шаг.

Ну а для тех, у кого используется BIOS Award, нужно будет в него зайти и изменить всего одну опцию под названием «ACPI Suspend Type». Если вы еще не знаете, то БИОС запускается во время загрузки компьютера с помощью клавиши «F2» или «Delete» (на различных материнских платах клавиши могут отличаться).

После этого найдите раздел под названием «Power Management Setup» или просто «Power». В нем измените значение строки «ACPI Suspend Type» на любое другое. Значение «S1» отвечает за отключение монитора и накопителей информации при переходе в сон, а «S3» отключает все, кроме ОЗУ. Затем сохраните изменения нажатием кнопки F10. После этого проверьте, корректно ли теперь компьютер выходит из сна.

Windows 10 не выходит из спящего режима решение

Изменяем значение опции «ACPI Suspend Type»

Если ни один из вышерассмотренных способов не подошел, то стоит обратиться к компьютерному мастеру, потому как проблема может быть связана с серьезными проблемами либо компьютера, либо операционной системы. В противном же случае я рекомендую вам вовсе отключить спящий режим Windows.

Windows 11 и Windows 10 устранение неполадок, связанных с режимами сна и гибернации на компьютере Dell

В этой статье описаны действия по устранению неполадок, связанных с режимом сна или гибернации на настольном компьютере или ноутбуке Dell под управлением Windows 11 и Windows 10.

Сводка: В этой статье описаны действия по устранению неполадок, связанных с режимом сна или гибернации на настольном компьютере или ноутбуке Dell под управлением Windows 11 и Windows 10.

  • Содержание статьи
  • Свойства статьи
  • Оцените эту статью

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Симптомы

Возникают ли у вас проблемы с режимом сна или гибернации на компьютере?

В этой статье приводится ряд последовательных шагов. Узнайте, как определить и устранить любые проблемы, связанные с режимом сна и гибернации в операционной системе Windows 11 и Windows 10.

Состояния питания компьютера
  • S1/S2/S3 — спящий режим: Компьютер выглядит так, как будто он отключен. Он потребляет меньше энергии, чем во включенном состоянии, но больше, нежели в режиме гибернации. В состоянии S3 потребление энергии меньше, чем в S2, а в S2 — меньше, чем в S1. Компьютер обычно поддерживает одно из указанных трех состояний. В этих режимах энергозависимая память ПК обновляется для поддержания состояния, в котором находился компьютер до перехода в спящий режим. Некоторые внутренние компоненты продолжают получать питание, поэтому компьютер может выходить из спящего режима при поступлении сигналов с клавиатуры, из локальной сети или с USB-устройства (это похоже на приостановку и отмену приостановки работы компьютера).
  • S4 — гибернация: Компьютер выглядит так, как будто он отключен. В этом режиме уровень энергопотребления минимален, почти как у выключенного компьютера. В этом состоянии компьютер сохраняет содержимое энергонезависимой памяти в файл гибернации Это необходимо для поддержания состояния компьютера при переходе в режим гибернации. Некоторые внутренние компоненты продолжают получать питание, поэтому компьютер может выходить из спящего режима при поступлении сигналов с клавиатуры, из локальной сети или с USB-устройства Рабочий контекст можно восстановить, если он был сохранен на энергонезависимом носителе (это похоже на копирование всех открытых и запущенных приложений на носитель и завершение работы, а затем повторный запуск с загрузкой сохраненных приложений и данных).

Дополнительные сведения о состояниях питания компьютера см. в следующих документах:

  • Состояния питания системы
  • Что такое C-States?
Причина

Информация о причине отсутствует.

Разрешение

Действия по устранению неисправностей

Выполните следующие действия, чтобы выявить и устранить проблему.

1. Проверьте состояние питания компьютера.

Сначала необходимо определить, в каком состоянии находится компьютер — в выключенном, в режиме сна или гибернации. Это можно понять по индикаторам на компьютере:

  • Объяснение кодовых звуковых сигналов ноутбука Dell
  • Справочник по диагностическим индикаторам мобильных рабочих станций Precision
  • Справочник по диагностическим индикаторам компьютеров Dell Latitude
  • Справочник по диагностическим индикаторам ноутбуков XPS
  • Справочник по диагностическим индикаторам ноутбуков Vostro
  • Справочник по диагностическим индикаторам ноутбуков Inspiron
  • Объяснение кодовых звуковых сигналов настольного персонального компьютера Dell
  • Справочник по диагностическим индикаторам рабочих станций Precision
  • Справочник по диагностическим индикаторам компьютеров Dell OptiPlex
  • Справочник по диагностическим индикаторам настольных компьютеров XPS
  • Справочник по диагностическим индикаторам настольных компьютеров Vostro
  • Справочник по диагностическим индикаторам настольных компьютеров Inspiron
  • Когда компьютер выходит из спящего режима, он сразу же переходит к экрану входа в систему.
  • После выхода компьютера из режима гибернации он снова проходит процедуру POST. Появляется сообщение, что перед переходом к экрану входа в систему происходит восстановление окон.
2. Проверьте физические параметры компьютера.

Убедитесь, что физические параметры компьютера не влияют на его работу.

  • Проверьте все кабели, идущие к компьютеру и от него. Надежно ли они подключены к разъемам?
  • Убедитесь, что все устройства подключены к питающей сети.
  • Убедитесь, что при загрузке компьютера в считывающих устройствах нет носителей.
  • Убедитесь, что другое устройство или объект не повреждено и не активируется устройство ввода.
  • Убедитесь, что компьютер или его устройства не повреждены, и на них отсутствует какая-либо жидкость.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для пользователей ноутбуков, особенно использующих стыковочные модули, такие как WD15 или TB16, особенно важно проверить, остается ли та же проблема при подключении или отключении элемента (подключен к стыковочному модулю или отключен от него).

3. Какой способ вывода компьютера из спящего режима вы используете?
Способы выхода из спящего режима

Можно выйти из спящего режима, используя любое устройство ввода. Для этого можно нажать любую клавишу на клавиатуре, кнопку мыши или кнопку питания. (Кроме того, если настроена функция включения по сигналу из локальной сети, запланирована установка таймера или прикосновение к сенсорной панели, открытие крышки или нажатие кнопки спящего режима.)

Способы выхода из режима гибернации

Нажмите мигающую кнопку питания или клавишу на клавиатуре (если настроен выход из режима гибернации при нажатии клавиши).

ПРИМЕЧАНИЕ. Обратите внимание, что способы могут различаться в зависимости от модели. Если сомневаетесь, нажмите кнопку питания — она имеется на каждом компьютере.

4. Произведено ли обновление BIOS до последней версии?
  1. Откройте сайт поддержки Dell в браузере.
  2. Введите сервисный код вашего компьютера, чтобы выйти на страницу, соответствующую варианту его отправки из Dell (также можно выбрать тип компьютера из списка продуктов, чтобы получить перечень общих сведений для вашего типа компьютера).
  3. Выберите в меню слева Драйверы и загружаемые материалы.
  4. В раскрывающемся меню Категории выберите Базовая система ввода-вывода (BIOS).
  5. Нажмите кнопку «Скачать» справа от файла BIOS в списке.
  6. Дважды нажмите на скачанный файл и следуйте инструкциям на экране.
    1. Во время этого процесса компьютер выключится и перезапустится (НЕ выключайте систему, когда это будет происходить).
    2. После перезагрузки компьютера будет установлена последняя версия BIOS.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Помните, что во время выполнения этой процедуры компьютер обязательно должен быть подключен к сети электропитания. Нельзя отключать питание во время обновления BIOS до новой версии. Это может привести к проблемам при загрузке и запуске компьютера.

    5. Вы обновили драйверы ПК до последней версии?
    Обновление набора микросхем
    1. Откройте сайт поддержки Dell в браузере.
    2. Введите сервисный код вашего компьютера, чтобы выйти на страницу, соответствующую варианту его отправки из Dell (также можно выбрать тип компьютера из списка продуктов, чтобы получить перечень общих сведений для вашего типа компьютера).
    3. Выберите в меню слева Драйверы и загружаемые материалы.
    4. В раскрывающемся меню Категории выберите Набор микросхем.
    5. Нажмите кнопку «Скачать» справа от файла набора микросхем.
    6. Дважды нажмите на скачанный файл и следуйте инструкциям на экране.
      1. После завершения этого процесса компьютер попросит вас завершить работу и выполнить его перезагрузку. (Не выключайте компьютер во время этого процесса. Дождитесь, когда появится предложение о перезагрузке.)
      Как найти и обновить другие системные драйверы на компьютере.

      Следуйте пошаговым инструкциям в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

      6. Вы обновили операционную систему Windows, установив последнюю доступную сборку?
      1. Откройте окно Центра обновления Windows.
      2. Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows, введите Обновление Windows и выберите в списке Параметры обновления Windows.
      3. Вы видите опцию Предварительный просмотр сборок в меню слева?
        1. Если ответ Да, нажмите Предварительный просмотр сборок.
          1. Нажмите кнопку Проверить.
          2. Скачайте и установите новую сборку.
          1. Для обновления операционной системы обратитесь в ИТ-отдел вашей организации или компании.
          7. Вы запретили режим сна, чтобы исключить эту возможность?
          1. Откройте пункт Управление электропитанием на панели управления.
          2. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите в появившемся меню пункт Электропитание.
          3. Нажмите Настройка схемы электропитания рядом с текущей схемой управления питанием.
          4. Измените параметр Переводить компьютер в спящий режим на Никогда.
          5. Нажмите Сохранить изменения.
          8. Вы запретили режим гибернации, чтобы исключить эту возможность?
          1. Откройте Командную строку или оболочку PowerShell с правами администратора.
          2. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск в ОС Windows и выберите соответствующий пункт в появившемся меню.
          3. Выполните следующую команду, затем нажмите клавишу Enter: powercfg.exe /h off
          4. Выйдите из окна командной строки.

          ПРИМЕЧАНИЕ. Не рекомендуется оставлять эту функцию отключенной на ноутбуке. Иногда при возникновении проблем достаточно просто отключить быстрый запуск и гибридный спящий режим.

          9. Устройство перестало работать после выхода компьютера из режима сна/гибернации?

          Устройство перестало работать или больше не обнаруживается после выхода компьютера из режимов сна или гибернации? Выполните следующие действия по поиску и устранению неисправностей.

          1. При подключении к внешнему источнику питания отключите и снова подключите кабель питания.
          2. Повторно подключите кабель, соединяющий устройство с компьютером.
          3. Если проблема не устранена, выключите и перезапустите компьютер.
          10. Вы сбросили настройки питания в значение по умолчанию?
          В BIOS
          1. Войдите в BIOS компьютера. Нажимая клавишу F2 во время запуска, можно попасть в BIOS на большинстве компьютеров Dell.
          2. Убедитесь, что в разделе Power Management функция USB Wake Support включена, а функция Deep Sleep Control отключена.
          3. Нажмите Save и Exit для сохранения изменений и выхода из BIOS.
          В Windows
          1. Откройте окно настроек Дополнительные параметры электропитания.
          2. Нажмите одновременно клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите control.exe powercfg.cpl,,3 и нажмите OK.
          3. Выберите используемый план в раскрывающемся списке.
          4. Нажмите Восстановить настройки плана по умолчанию.
          5. Нажмите OK и закройте окно.
          11. Вы проверили, как работает функция пробуждения?
          1. Откройте окно «PowerShell».
          2. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск в ОС Windows и выберите Windows PowerShell (с правами администратора) или Командная строка (с правами администратора) на большинстве компьютеров с ОС Windows 10.
          3. Введите следующую команду: powercfg /a
          4. Вы получите такой отчет: The following sleep states are available on this system: Standby (S3) The following sleep states are not available on this system: Standby (S1) The system firmware does not support this standby state. Standby (S2) The system firmware does not support this standby state. Hibernate Hibernation has not been enabled. Standby (S0 Low Power Idle) The system firmware does not support this standby state. Hybrid Sleep Hibernation is not available. The hypervisor does not support this standby state. Fast Startup Hibernation is not available.
          12. Вы убедились, что гибридный спящий режим выключен?
          Что такое гибридный спящий режим?

          Гибридный спящий режим — сочетание режимов сна и гибернации. Все открытые документы и программы помещаются в память и на жесткий диск, а затем компьютер переводится в состояние низкого энергопотребления, чтобы вы могли быстро возобновить работу. В случае сбоя питания Windows может восстановить вашу работу с жесткого диска. Это может быть полезно не столько для ноутбуков, сколько для настольных компьютеров. Эта опция является опцией по умолчанию для настольных компьютеров. Она не предусмотрена для ноутбуков, которые поставляются с отключенной опцией. (настольные ПК зависят от сетевого питания, а ноутбуки оснащены встроенными аккумуляторами для снижения проблем с питанием).

          Выключение гибридного спящего режима
          1. Откройте окно настроек Дополнительные параметры электропитания.
          2. Нажмите одновременно клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите control.exe powercfg.cpl,,3 и нажмите OK.
          3. Выберите используемый план в раскрывающемся списке.
          4. Просмотрите план и разверните опцию Спящий режим (нажав на значок плюса).
          5. Разверните Разрешить гибридный спящий режим.
          6. Убедитесь, что все опции в разделе Разрешить гибридный спящий режим переведены в состояние Выключено (для изменения значения щелкните на синем тексте).
          7. Нажмите OK и закройте окно.
          13. Вы запустили средство поиска и устранения неисправностей с питанием Windows?
          1. Откройте средство поиска и устранения неисправностей с питанием.
          2. Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows и введите Поиск и устранение неисправностей, выберите появившийся значок поиска и устранения неисправностей, чтобы открыть средство устранения неисправностей.
          3. Прокрутите список опций вниз и выберите Питание.
          4. Нажмите кнопку Запустить средство поиска и устранения неисправностей.
          5. Следуйте инструкциям на экране и посмотрите, решится ли проблема.
          14. Вы пробовали выполнить чистую загрузку, используя msconfig?
          Подготовка чистой загрузки для устранения неполадок
          1. Откройте инструмент MSConfig.
          2. Нажмите одновременно клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите msconfig и нажмите OK.
          3. Перейдите на вкладку Общие.
          4. Нажмите на переключатель Выборочный запуск.
          5. Снимите флажок рядом с пунктом Загружать элементы автозагрузки.
          6. Перейдите на вкладку Службы.
          7. Установите флажок рядом с пунктом Не отображать службы Microsoft в нижней части окна.
          8. Нажмите Отключить все в правой части той же страницы.
          9. Перейдите на вкладку Автозагрузка и нажмите на ссылку Диспетчер задач.
          10. На вкладке Автозагрузка утилиты Диспетчер задач нажмите правой кнопкой мыши на каждый включенный элемент автозагрузки и выберите Отключить.
          11. Закройте Диспетчер задач и вернитесь к инструменту MSConfig.
          12. Нажмите кнопку OK и выберите пункт Перезапуск.
          Восстановление компьютера после чистой загрузки
          1. Откройте инструмент MSConfig.
          2. Нажмите одновременно клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите msconfig и нажмите OK.
          3. Перейдите на вкладку Общие.
          4. Нажмите переключатель Обычный запуск.
          5. Перейдите на вкладку Службы.
          6. Снимите флажок рядом с пунктом Не отображать службы Microsoft в нижней части окна.
          7. Нажмите Включить все в нижней части этой же страницы.
          8. Перейдите на вкладку Автозагрузка и нажмите на ссылку Диспетчер задач.
          9. На вкладке Автозагрузка утилиты Диспетчер задач нажмите правой кнопкой мыши на каждый включенный элемент автозагрузки и выберите Включить.
          10. Закройте Диспетчер задач и вернитесь к инструменту MSConfig.
          11. Нажмите кнопку OK и выберите пункт Перезапуск.
          15. Вы обновили файл hiberfil.sys?
          Как обновить файл hiberfil.sys

          Вы можете обновить файл hibernfil.sys, выключив и включив переключатель, при этом файл будет сброшен, если он был поврежден:

          1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями или PowerShell: щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» в ОС Windows и выберите в меню командную строку (с правами администратора) или Windows PowerShell (с правами администратора).
          2. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter, чтобы отключить файл: powercfg -h off
          3. Перезагрузите персональный компьютер и вернитесь в командную строку с повышенными привилегиями или в PowerShell.
          4. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter, чтобы включить файл: powercfg -h on
          Как отключить или удалить файл hiberfil.sys

          Оставьте файл отключенным, это удалит файл hiberfil.sys из системы.

          1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями или PowerShell: щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» в ОС Windows и выберите в меню командную строку (с правами администратора) или Windows PowerShell (с правами администратора).
          2. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter, чтобы отключить файл: powercfg -h off
          3. Перезагрузите персональный компьютер и вернитесь в командную строку с повышенными привилегиями или в PowerShell.
          16. Вы пробовали выполнить восстановление системы?

          ПРИМЕЧАНИЕ. Помните, что если восстановление системы не было включено до возникновения этой проблемы, оно не поможет. Точки восстановления не будут созданы. Если восстановление системы еще не включено, пропустите этот шаг и перейдите к следующему (включение восстановления системы — это то, о чем вы, возможно, захотите поговорить со своим ИТ-отделом).

          Убедитесь, что восстановление системы включено.
          1. Откройте Панель управления.
          2. Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows, введите Панель управления, затем нажмите на значок панели управления, который отображается в списке.
          3. Нажмите на значок Система.
          4. Нажмите Защита системы в меню слева.
          5. Во всплывающем окне нажмите на вкладку Защита системы.
          6. В разделе Параметры защиты проверьте, обозначен ли компьютерный диск, как Вкл.
            1. Если ответ Да, восстановление системы включено, перейдите к следующим шагам.
            2. Если ответ Нет, восстановление системы отключено, перейдите к следующему разделу.
            Используйте восстановление системы для возврата к предыдущей контрольной точке.
            1. Откройте Панель управления.
            2. Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows, введите Панель управления, затем нажмите на значок панели управления, который отображается в списке.
            3. Нажмите на значок Система.
            4. Нажмите Защита системы в меню слева.
            5. Во всплывающем окне нажмите на вкладку Защита системы.
            6. Под заголовком Восстановление системы нажмите кнопку Восстановление системы.
            7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать нужную точку восстановления из списка (не забудьте, что следует выбрать точку, созданную до первого появления проблемы).
            8. Можно нажать кнопку Поиск затрагиваемых программ, чтобы проверить, какие программы затронет этот откат.
            9. Нажмите кнопку Далее, чтобы вернуть систему к состоянию на выбранную дату.
            17. Вы пробовали запустить проверку системных файлов? (System File Check)
            Запуск инструмента проверки системных файлов (SFC)
            1. Откройте командную строку или PowerShell с правами администратора.
            2. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке Пуск в ОС Windows и выберите соответствующий пункт в появившемся меню.
            3. Выполните следующую команду, затем нажмите клавишу Enter: SFC /scannow.
            4. Если проверка системных файлов не сработала, попробуйте выполнить следующие шаги для запуска инструмента DISM.
            Запуск инструмента DISM (образ восстановления/резервного копирования)
            1. Откройте командную строку или PowerShell с правами администратора.
            2. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке Пуск в ОС Windows и выберите соответствующий пункт в появившемся меню.
            3. Выполните следующую команду, затем нажмите клавишу Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
            4. Инструмент DISM проверит хранилище компонентов Windows на наличие повреждений и исправит найденные ошибки.

            ПРИМЕЧАНИЕ. Запуск инструмента DISM может занять некоторое время. Если инструмент сообщает об исправлении или удалении поврежденных файлов, необходимо перезагрузить компьютер и повторно запустить инструмент SFC.

            18. Вы исключили влияние операционной системы?
            Вы можете поменять местами жесткий диск.

            Самый быстрый и простой способ исключить возможность замены загрузочного жесткого диска в операционной системе . Используйте рабочий загрузочный жесткий диск от такой же модели компьютера

            • Если неисправность сохраняется, влияние операционной системы исключается. В этом случае рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной помощи.
            • Если неисправность не связана с жестким диском, вероятно, имеется проблема с операционной системой, переходите к следующим шагам.
            • Если подходящего компьютера для замены деталей у вас нет, перейдите к следующим шагам.
            Переустановите операционную систему, чтобы она оказалась в том же состоянии, в котором поставлялась компанией Dell.

            Пошагово переустановите операционную систему на компьютере, следуя инструкциям в этой статье:

            Дополнительная информация

            Рекомендованные статьи

            Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

            • Инструкции по устранению неполадок компьютеров с операционной системой Windows, которые не выходят из режима ожидания или гибернации, но включаются
            • Почему система Dell не переходит в спящий режим
            • Выключение, спящий режим, гибернация или изменение схемы управления питанием в Windows 11 и Windows 10
            • Как вывести компьютер или монитор из режима сна, ожидания, приостановки или гибернации

            Негарантийное обслуживание

            Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

            ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

            Свойства статьи
            Затронутый продукт

            Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *