Ке сервера что это
Перейти к содержимому

Ке сервера что это

  • автор:

Сервер: что это такое и как он работает

Сервер — это компьютер с высокой вычислительной мощностью и круглосуточной бесперебойной работой, предназначенный для хранения информации и обеспечения доступа к ней с любого устройства пользователя. Ресурсов такого компьютера (памяти, дискового пространства, скорости обмена данными) достаточно для одновременной работы нескольких тысяч человек и осуществления разных видов деятельности: обмена корпоративными данными, ведения коммерческой деятельности, организации игровой площадки, разработки и тестирования программ и т. д.

Для чего нужен сервер

Хранить и обрабатывать информацию может и обычный персональный компьютер, места на его жестком диске хватит для размещения баз данных небольшого сайта или даже нескольких. Однако как только пользователь выключит компьютер, чтобы защитить его от перегрева и износа деталей, люди потеряют доступ к веб-ресурсу. ПК легко вывести из строя: заразить вирусом, перегрузить количеством входящих запросов, установить несовместимое ПО. Чем чаще происходят поломки, тем меньше времени сайты доступны для посетителей.

Сервер является надежным хранилищем информации и позволяет пользователям заходить на расположенные на нем веб-ресурсы в любое время. Взаимодействие людей во Всемирной сети не было бы возможно без серверов. С их помощью можно решить множество задач:

  • хранить резервные копии важной информации;
  • создать игровую платформу;
  • организовать рабочее пространство компании: обмен сообщениями, личные профили, документооборот;
  • создать собственную службу электронной почты или мессенджер;
  • осуществлять централизованное управление принтерами;
  • разрабатывать и тестировать веб-приложения;
  • создать коммерческую платформу.

Рассказываем, что такое сервер простыми словами.

Владельцы серверов обеспечивают стабильную работу аппаратного и программного обеспечения, защищают от вирусов, обеспечивают охлаждение и бесперебойное электропитание. Если у компании нет возможности приобрести и обслуживать дорогое оборудование или его покупка нецелесообразна для небольшого проекта, она может арендовать сервер или часть его вычислительных ресурсов у хостинг-провайдера.

Виды серверов

У каждого проекта свои потребности в технических характеристиках и функциях сервера. В зависимости от задач, которые должен выполнить компьютер, способов хранения и обработки информации и масштабов проекта выделяют несколько видов серверов.

Сервер рабочей группы

Небольшие компании, которые предпочитают хранить информацию на собственных серверах и распределяют права доступа к данным между сотрудниками в зависимости от их должности, выбирают сервера начального уровня. Они позволяют:

  • устанавливать офисное программное обеспечение и совместно работать с документами;
  • распределять доступ к файлам: презентациям, видеозаписям, документам;
  • подключить ip-телефонию для отдельного подразделения, например call-центра и так далее.

Система начального уровня подойдет для решения мелких задач и имеет низкую цену. Такие системы чаще всего состоят из одного процессора с максимально тихой работой и располагаются прямо в офисе.

Сервер контроллер домена

Организациям, численность штата которых превышает два десятка человек и со временем может увеличиваться, подойдет контроллер домена. Сервер предназначен для централизованного управления сетевыми ресурсами и файлами организации. Способен параллельно выполнять несколько функций. От сервера рабочей группы отличается высокой надежностью и качеством. При увеличении количества пользователей локальной сети сервер может масштабироваться.

Прокси-сервер

Если в процессе работы сотрудники компании обращаются к интернет-ресурсам, происходит обмен данными между офисными ПК и внешними серверами, на которых расположены веб-ресурсы. Посредником между ними выступает прокси-сервер, который имеет высокую отказоустойчивость и обеспечивает безопасную работу во внешней сети. Он фильтрует входящие запросы и улучшает производительность. Такой сервер имеет большой запас системных ресурсов, чтобы обеспечить непрерывную работу антивирусных программ.

Сервер электронной почты

Почтовый сервер необходим для управления внутренней корреспонденцией и общим документооборотом, защиты от спама и потери данных. Может обеспечить рабочий процесс фирмы штатом не более 40 человек. Позволяет устанавливать фильтры, ограничивающие получение нежелательной почты и хакерские атаки, нацеленные на кражу конфиденциальных данных.

Веб-сервер

Компании стараются разместить информацию о своем бизнесе в Интернете, чтобы увеличить аудиторию. Некоторые полностью переходят на онлайн-формат и создают полноценные интернет-магазины. В Сети размещаются блоги, информационные и игровые порталы. Веб-сервер служит для обмена данными между устройством пользователя и сайтом с помощью http- и https-протоколов. Он обеспечивает круглосуточный доступ к информации. Для размещения разных проектов необходимы веб-сервера с разными техническими характеристиками и индивидуальным набором ПО.

Сервер базы данных

Сервер предназначен для хранения и обработки баз данных. Информация на таких серверах упорядочена и систематизирована, что позволяет быстро извлекать необходимые файлы. Управление БД происходит с помощью языков: MySql, MS SQL Server, Apache, Oracle.

Файловый сервер

Предназначен для сбора и хранения данных пользователей с учетом политики безопасности и прав доступа.

Брандмауэр

Данные, поступающие на сервер, сканируются на наличие признаков вредоносного воздействия. В случае обнаружения вирусных компонентов данные, в которых они были найдены, будут исключены из информационного потока.

FTP-сервер

Сервер, передача файлов на котором, осуществляет по протоколу FTP. Он позволяет компьютерам безопасно обмениваться файлами, обеспечивая при этом конфиденциальность данных. Может использоваться для хранения резервных копий важной информации.

Домашний сервер

Создать собственный сервер можно на компьютере с простой конфигурацией. Находящиеся рядом устройства благодаря такому подключению могут иметь общий доступ к принтеру, данным на жестком диске и выходом в Интернет.

Принт-сервер

Помогает сократить расходы на устройства печати и отказаться от установки принтера к каждому офисному ПК. Принт-сервер оснащен собственным жестким диском, который выстраивает очередь из документов, которые пользователи отправляют на печать с разных компьютеров.

Какие бывают виды серверов.

Где располагаются серверы

Для сокращения рисков поломок серверов и обеспечения их бесперебойной работы, компьютеры размещаются в специальных зданиях с оптимальными условиями — в дата-центрах. В зависимости от надежности здания их разделяют на классы. Дата-центры обеспечивают:

  • охрану и круглосуточное видеонаблюдение;
  • охлаждение оборудование и кондиционирование помещений;
  • систему быстрого обнаружения дыма и пожаротушения;
  • резервирование всех узлов подачи электричества и кондиционирования.

Что такое дата-центры.

Техника может со временем изнашиваться и выходить из строя, чтобы свести время простоя к минимуму, инженеры осуществляют сервисное обслуживание, вовремя заменяя детали.

Кому нужен сервер

Сервер может купить как частное лицо, так организация, каждая категория преследует свои цели. Частные лица чаще всего приобретают мощные компьютеры для организации собственной игровой платформы. Организации хранят свои базы данных, настраивают инструменты для взаимодействия между работниками и создают резервные копии важных данных.

Заключение

Перед тем как определиться, нужен ли вам собственный сервер, подумайте сможете ли вы обеспечить необходимые условия для его корректной работы или арендовать место в дата-центре. Определите количество трафика, которое должен выдерживать сервер: чем больше запросов, тем большая мощность вам потребуется. Возможно, вам достаточно будет части вычислительной мощности, тогда можно воспользоваться услугами хостинг-провайдера.

Сервер — что же это такое?

Когда пользователю необходимо разместить данные проекта в надежном хранилище, обеспечить к ним постоянный доступ другим людям и быстро производить сложные вычисления, он выбирает и настраивает специальное оборудование. Сервер — это мощный компьютер, который работает без выключений и сбоев благодаря особой системе охлаждения, защите от хакерских атак, высокому качеству жестких дисков и оперативной памяти. Для каких задач используют сервер, и как выбрать подходящее хранилище для своего проекта — ответ в материале Главхост.

Для чего предназначен сервер

Компьютерный сервер

Сервер является надежным хранилищем данных и необходим пользователям для получения доступа к его ресурсам в любое время. С его помощью можно организовать совместную работу нескольких человек или делиться информацией с людьми по всему миру. Сервер помогает решить множество задач:

  • размещать сайты в Интернете;
  • разрабатывать и тестировать веб-приложения;
  • создавать корпоративную почту;
  • организовывать централизованную печать документов;
  • обеспечивать обмен факсимильными сообщениями;
  • создавать рабочее пространство, где можно хранить и редактировать файлы, а также оперативно обмениваться информацией;
  • организовывать среду для совместной игры нескольких человек;
  • добывать криптовалюту и многое другое.

Виды/типы серверов

Пользователи хранят на сервере разные виды информации, устанавливают на него программное обеспечение для решения индивидуальных задач проекта и настраивают доступ к файлам. Поэтому каждый сервер имеет свои сетевые и программные настройки, определяющие его вид.

  1. Веб-сервер. Обеспечивает доступ к файлам проекта всем пользователям интернета.
  2. Сервер связи. Необходим для общения сотрудников и своевременного получениями ими важной информации. Помогает быстро принимать управленческие решения.
  3. Факс-сервер. Состоит из комплекса программного и аппаратного обеспечения, необходимого для отправки и получения документов через одну центральную факсимильную систему.
  4. Принт-сервер. Формирует единую очередь из документов, которые пользователи отправляют на печать с разных компьютеров. Таким образом, можно делать распечатки с минимальным количеством устройств вывода.
  5. Медиасервер. Является хранилищем музыки, фильмов и изображений и обеспечивает к ним общий доступ с ПК, ноутбука, планшета, смартфона. Позволяет проводить стримы. Подключение к единой беспроводной сети избавляет пользователя от необходимости делать копии каждого документа для их просмотра на все устройства.
  6. Прокси-сервер. Обеспечивает безопасную работу во внешней сети и является буфером между офисными компьютерами и веб-серверами, с которыми взаимодействуют сотрудники компании. Он обрабатывает входящие запросы и проверяет их на наличие вирусов.
  7. Игровой сервер. Используется для организации многопользовательской игры в режиме реального времени и для хранения персональных данных игроков — например, сейвы, награды и т. д.
  8. Почтовый сервер. Организует пересылку сообщений с одного компьютера на другой. Для этого на нем устанавливается специальная программа — агент пересылки сообщений.
  9. Сервер каталогов. Помогает в управлении ресурсами в корпоративной сети: данные делятся по классам, к каждому из которых имеют доступ определенные группы пользователей.
  10. Файловый сервер. Предназначен для хранения рабочих файлов пользователей. Сотрудники организации могут открывать, редактировать и удалять файлы и папки, к которым у них есть права доступа.

Где расположены серверы хостинг-провайдеров

Даже самому надежному серверу требуется дополнительное охлаждение при длительной работе, резервные источники питания и другое оборудование, предотвращающее быстрый износ и отвечающее за высокую отказоустойчивость. Дополнительную защиту от внешних факторов обеспечивает помещение, в котором созданы оптимальные условия для бесперебойного функционирования компьютера — дата-центр. Покупка серверного оборудования и содержание ДЦ требуют серьезных финансовых вложений и не всегда рентабельны. Для размещения проектов можно арендовать место на сервере и его вычислительные мощности у хостинг-провайдеров, которые имеют собственные центры обработки данных или заключают договор с проверенными компаниями.

Оборудование для веб-серверов

Как проекты ориентированы на клиентов из разных стран, так и дата-центры хостеров имеют разное географическое расположение: от региона, в котором находится заказчик хостинг-услуг — если его проект нуждается в локальном продвижении, до другого континента — если компания выходит на зарубежный рынок. Данные с сервера передаются на ПК пользователей по сетевым узлам: чем ближе источник информации, тем меньше промежуточных станций проходят файлы и быстрее достигают адресата. Близкое расположение ЦОД к пользователям сервера обеспечивает высокое качество связи между ними. Арендуя иностранный хостинг, помните о разнице в законодательстве: внимательно изучите акты, регулирующие хранение и распространение информации на территории страны.

Центры обработки данных отличаются друг от друга классом надежности. По уровню дата-центра можно определить возможность проведения профилактических работ по обслуживанию оборудования и его ремонта, не останавливая работу серверов, и максимальное количество времени, которое проект может быть недоступен в течение года. Чтобы определить насколько ДЦ способен обеспечить работу с минимальными простоями, достаточно посмотреть на сертификат, подтверждающий его соответствие коммерческим стандартам производительности и безотказности работы.

В Tier Standard четыре уровня. При Tier I проект может быть недоступен 28,8 часа в год. Для проектов, связанных с продажами, такие показатели времени являются критичными, но могут подойти для сайтов с маленьким трафиком и информационной направленностью, например, сайтов-визиток. Для интернет-магазинов лучше выбирать Tier III или Tier IV, которые имеют полностью дублированное оборудование и инфраструктуру.

Параметры Tier Standard

Как выбрать подходящий сервер

Проекты отличаются друг от друга по функциональности и сложности, поэтому требуют разного железа и программного обеспечения. Самостоятельно определиться с конфигурацией без технических знаний довольно сложно. Помочь с подбором подходящего варианта может хороший хостинг-провайдер, работающий на рынке несколько лет. Если ресурсов целого сервера слишком много, у хостера можно арендовать часть вычислительной мощности.

Главными критериями при выборе собственного сервера или хостинга являются следующие параметры:

  • масштаб проекта (количество данных);
  • навыки администрирования сервером;
  • сложность (наличие иерархических систем, специфической функциональности);
  • максимальное количество пользователей, которые будут одновременно работать;
  • наличие дата-центра;
  • необходимость резервных копий;
  • наличие потребности размещения проекта за рубежом.

Если вы можете справиться с выбором, управлением и настройкой сервера самостоятельно, оцените свои возможности в обслуживании оборудования. Ваш сервер можно расположить в ДЦ хостинговой компании, тогда за сохранность будет отвечать провайдер, а вы сможете заниматься администрированием.

Выбрав размещение проекта на сервере хостера, вы сможете обращаться за технической поддержкой, быстро устанавливать необходимое ПО из панели управления и получить физическую защиту оборудования от непредвиденных неприятностей.

Выводы

Качество сервера и правильность его настройки могут повлиять на эффективность работы вашего проекта, поэтому к его выбору нужно отнестись серьезно. При неправильном выборе конфигурации поменять сервер на новый будет сложно, а в случае с хостингом вы сможете выбрать подходящий тарифный план и воспользоваться тестовым периодом. Независимые рейтинги Главхост помогут выбрать хостера, оказывающего качественные услуги.

Что такое веб-сервер

В этой статье мы узнаем, что из себя представляют веб-серверы, как они работают, и почему они так важны.

Необходимые знания: Вы должны уже знать, как работает Интернет и понимать разницу между страницей, сайтом, сервером и поисковой системой.
Цель: Вы узнаете, что такое веб-сервер и получите общее представление о том, как он работает.

Введение

Понятие «веб-сервер» может относиться как к аппаратной начинке, так и к программному обеспечению. Или даже к обеим частям, работающим совместно.

  1. С точки зрения «железа», «веб-сервер» — это компьютер, который хранит файлы сайта (HTML-документы, CSS-стили, JavaScript-файлы, картинки и другие) и доставляет их на устройство конечного пользователя (веб-браузер и т.д.). Он подключён к сети Интернет и может быть доступен через доменное имя, подобное mozilla.org .
  2. С точки зрения ПО, веб-сервер включает в себя несколько компонентов, которые контролируют доступ веб-пользователей к размещённым на сервере файлам, как минимум — это HTTP-сервер. HTTP-сервер — это часть ПО, которая понимает URL-адреса (веб-адреса) и HTTP (протокол, который ваш браузер использует для просмотра веб-страниц).

На самом базовом уровне, когда браузеру нужен файл, размещённый на веб-сервере, браузер запрашивает его через HTTP-протокол. Когда запрос достигает нужного веб-сервера («железо»), сервер HTTP (ПО) принимает запрос, находит запрашиваемый документ (если нет, то сообщает об ошибке 404) и отправляет обратно, также через HTTP.

Чтобы опубликовать веб-сайт, необходим либо статический, либо динамический веб-сервер.

Статический веб-сервер, или стек, состоит из компьютера («железо») с сервером HTTP (ПО). Мы называем это «статикой», потому что сервер посылает размещённые файлы в браузер «как есть».

Динамический веб-сервер состоит из статического веб-сервера и дополнительного программного обеспечения, чаще всего сервера приложения и базы данных. Мы называем его «динамическим», потому что сервер приложений изменяет исходные файлы перед отправкой в ваш браузер по HTTP.

Например, для получения итоговой страницы, которую вы просматриваете в браузере, сервер приложений может заполнить HTML-шаблон данными из базы данных. Такие сайты, как MDN или Википедия, состоят из тысяч веб-страниц, но они не являются реальными HTML документами — лишь несколько HTML-шаблонов и гигантские базы данных. Эта структура упрощает и ускоряет сопровождение веб-приложений и доставку контента.

Активное изучение

Погружаемся глубже

Чтобы загрузить веб-страницу, как мы уже говорили, ваш браузер отправляет запрос к веб-серверу, который приступает к поиску запрашиваемого файла в своём собственном пространстве памяти. Найдя файл, сервер считывает его, обрабатывает как ему это необходимо, и отсылает в браузер. Давайте рассмотрим эти шаги более подробно.

Хостинг файлов

Прежде всего, веб-сервер должен содержать файлы веб-сайта, а именно все HTML-документы и связанные с ними ресурсы, включая изображения, CSS-стили, JavaScript-файлы, шрифты и видео.

Технически, вы можете разместить все эти файлы на своём компьютере, но гораздо удобнее хранить их на выделенном веб-сервере, который:

  • всегда запущен и работает
  • всегда подключён к Интернету
  • имеет неизменный IP адрес (не все провайдеры предоставляют статический IP-адрес для домашнего подключения)
  • обслуживается третьей, сторонней компанией

По всем этим причинам поиск хорошего хостинг-провайдера является ключевой частью создания вашего сайта. Рассмотрите многочисленные предложения компаний и выберите то, что соответствует вашим потребностям и бюджету (предложения варьируются от бесплатных до тысяч долларов в месяц). Вы можете найти подробности в этой статье.

Как только вы решили проблему с хостингом, вам понадобится только загрузить свои файлы на ваш веб-сервер.

Связь по HTTP

Во-вторых, веб-сервер обеспечивает поддержку HTTP (англ. Hypertext Transfer Protocol — гипертекстовый транспортный протокол). Как следует из названия, HTTP указывает, как передавать гипертекст (т.е. связанные веб-документы) между двумя компьютерами.

Протокол представляет собой набор правил для связи между двумя компьютерами. HTTP является текстовым протоколом без сохранения состояния.

Все команды являются простым человекочитаемым текстом.

Ни клиент, ни сервер не помнят о предыдущих соединениях. Например, опираясь только на HTTP, сервер не сможет вспомнить введённый вами пароль или на каком шаге транзакции вы находитесь. Для таких задач, вам потребуется сервер приложения. (Мы остановимся на этих технологиях в следующих статьях.)

HTTP задаёт строгие правила взаимодействия клиента и сервера. Мы рассмотрим сам протокол HTTP в технической статье немного позднее. Пока достаточно знать об этих правилах:

  • Исключительно клиенты могут производить HTTP-запросы, и только на сервера. Сервера способны только отвечать на HTTP-запросы клиента.
  • При запросе файла по HTTP, клиент должен сформировать файловый URL.
  • Веб-сервер должен ответить на каждый HTTP-запрос, по крайней мере сообщением об ошибке.

The MDN 404 page as an example of such error page

На веб-сервере HTTP-сервер отвечает за обработку входящих запросов и ответ на них.

  1. При получении запроса, HTTP-сервер сначала проверяет, существует ли ресурс по данному URL.
  2. Если это так, веб-сервер отправляет содержимое файла обратно в браузер. Если нет, сервер приложения генерирует необходимый ресурс.
  3. Если ничто из этого не возможно, веб-сервер возвращает сообщение об ошибке в браузер, чаще всего «404 Not Found». (Это ошибка настолько распространена, что многие веб-дизайнеры тратят большое количество времени на разработку 404 страниц об ошибках.)

Статический и Динамический контент

Грубо говоря, сервер может отдавать статическое или динамическое содержимое. «Статическое» означает «отдаётся как есть». Статические веб-сайты делаются проще всего, поэтому мы предлагаем вам сделать свой первый сайт статическим.

«Динамическое» означает, что сервер обрабатывает данные или даже генерирует их на лету из базы данных. Это обеспечивает большую гибкость, но технически сложнее в реализации и обслуживании, из-за чего процесс создания сайта очень сильно усложняется.

Возьмём для примера страницу, которую вы сейчас читаете. На веб-сервере, где она хостится, есть сервер приложения, который извлекает содержимое статьи из базы данных, форматирует его, добавляет в HTML-шаблоны и отправляет вам результат. В нашем случае, сервер приложения называется Kuma, написан он на языке программирования Python (используя фреймворк Django). Команда Mozilla создала Kuma для конкретных нужд MDN, но есть множество подобных приложений, построенных совершенно на других технологиях.

Существует так много серверов приложений, что довольно трудно предложить какой-то один. Некоторые серверы приложений заточены под определённые категории веб-сайтов, такие как блоги, вики-страницы или интернет-магазины; другие, называемые CMSs (системы управления контентом), более универсальны. Если вы создаёте динамический сайт, потратьте немного времени на выбор инструмента, который соответствует вашим потребностям. Если вы не хотите изучать веб-программирование (хотя это увлекательно само по себе!), то вам не нужно создавать свой собственный сервер приложения. Это будет изобретением очередного велосипеда.

Следующие шаги

Теперь, когда вы познакомились с веб-серверами, вы можете:

  • прочитать насколько сложно делать что-либо в веб
  • узнать больше о разнообразии ПО, которое может пригодиться для создания веб-сайта
  • двигаться к практике: например, узнать как загружать файлы на веб-сервер.

Что такое конфигурационная единица (КЕ)?

Конфигурационные единицы или КЕ — это строительные блоки, из которых состоят бизнес-услуги. Эффективное управление ими является ключевым направлением процесса управления конфигурациями, который призван обеспечить учет этих компонентов и наличие достоверной информации о них. Оно закладывает основу для надежной эксплуатации услуг.

Наиболее распространенной практикой для этого является создание базы данных управления конфигурациями (Configuration Management Database, CMDB), в которой указаны ваши КЕ и их взаимосвязи.

Готовы узнать больше о КЕ? Давайте начнем.

Что такое КЕ (или элемент конфигурации)?

В практике управления конфигурациями существует множество терминов, поэтому давайте начнем с основ. ITIL определяет конфигурационную единицу как любой компонент, которым необходимо управлять для предоставления ИТ-услуги.

В более простых терминах ее можно рассматривать как любой идентифицируемый и управляемый элемент, который вносит вклад в функционирование ИТ-среды организации. Сюда можно отнести аппаратное и программное обеспечение, сетевое оборудование, здания, поставщиков, документацию – то есть все, что может составлять часть ИТ-услуги.

Актив в сравнении с конфигурационной единицей

В рамках ITIL рассматриваются активы и КЕ. Они оба являются ключевыми компонентами, которые необходимо держать в поле зрения и которые помогают эффективно управлять ИТ-средой. Однако между ними есть ключевые различия, которые необходимо учитывать. Давайте рассмотрим их.

  • КЕ — это строительный блок ИТ-инфраструктуры организации, включающий любые компоненты, которыми необходимо управлять и контролировать для обеспечения предоставления ИТ-услуг. Основное внимание в КЕ уделяется их влиянию на предоставление стабильных ИТ-услуг, а также их связям и зависимостям с другими КЕ в организации. CMDB хранит и управляет информацией о КЕ и их взаимосвязях.
  • Актив относится к любому элементу, который имеет ценность для организации и может способствовать ее финансовому состоянию. Основное внимание при оценке активов уделяется их денежной стоимости и управлению ими, а управление ИТ-активами (ITAM) включает в себя жизненный цикл финансовых аспектов активов, таких как затраты на закупку, техническое обслуживание, амортизацию и выбытие.
Типы (и подтипы) конфигурационных единиц

Мы изложили критерии определения того, что такое КЕ в каждой организации, но вам, возможно, все еще интересно, как это выглядит в реальной жизни. Итак, некоторые типичные категории и примеры КЕ включают:

Аппаратные КЕ:

  • Серверы (как физические, так и виртуальные)
  • Устройства хранения данных (дисковые массивы, сети хранения)
  • IoT-устройства
  • Сетевые устройства (маршрутизаторы, коммутаторы и концентраторы)
  • Голосовое оборудование (АТС и системы IVR)
  • Принтеры и сканеры
  • Устройства конечных пользователей (ноутбуки, настольные компьютеры, мобильные устройства)

Программное обеспечение КЕ:

  • Операционные системы
  • Бизнес-приложения, такие как пакет Office
  • Пользовательские программные приложения
  • Лицензии на программное обеспечение
  • Middleware
  • Утилиты, такие как средства резервного копирования системы и антивирусное программное обеспечение

Сетевые информационные ресурсы:

  • IP-адреса и подсети
  • Информация о LAN, WAN и VLAN
  • Брандмауэры
  • Шлюзы
  • Беспроводные точки доступа
  • Сетевые мосты
  • Сетевые сегменты
  • Конфигурации DNS (системы доменных имен)

Документация КЕ:

  • Руководства пользователя
  • Спецификации дизайна
  • Руководства по конфигурации и установке
  • Сетевые диаграммы
  • Документация по процессам
  • SLA, OLA и XLA

Конфигурационные единицы объекта:

  • Центры обработки данных, комнаты связи и серверные помещения
  • Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (Heating, Ventilation, and Air Conditioning, HVAC)
  • Аккумуляторные батареи и системы резервного копирования, например ИБП
  • Блоки распределения питания (Power Distribution Units, PDU)
  • Системы физической безопасности

КЕ поставщиков:

  • Контракты и соглашения с поставщиками
  • Информация о поставщике и контактные данные
  • Информация из базы данных поставщиков и контрактов (если она у вас есть).

КЕ технических услуг:

  • Внутренние КЕ (например, активы проекта)
  • Внешние КЕ (например, соглашения с клиентами)
  • Интерфейсные КЕ) т. е. подробная информация о том, как сквозная услуга предоставляется через API и интерфейсы поставщиков услуг)

Атрибуты конфигурационных единиц

Атрибуты КЕ — это характеристики, которые описывают и определяют конкретный КЕ в вашей ИТ-инфраструктуре. Атрибуты предоставляют подробную информацию о КЕ, ее спецификациях, о том, что делает ее частью предоставления услуг, и о взаимосвязях между ними.

Четко определив их в CMDB, вы получаете доступ к карте того, как все работает и связано друг с другом в вашей среде. Это дает ценную информацию для поддержки ваших ИТ-функций.

Некоторые распространенные типы атрибутов КЕ включают:

  • Уникальный идентификатор
  • Название или обозначение КЕ
  • Краткое описание назначения КЕ
  • Тип, например, аппаратные средства, программное обеспечение, документация
  • Подтип, например. Сервер, финансовое приложение, сетевая документация
  • Модель или номер версии
  • Сведения о поддержке
  • Сведения о поставщике
  • Владелец
  • Отношения с другими КЕ и услугами, например, родительские и дочерние отношения
  • Местоположение (физическое и логическое)
  • Статус
  • Затраты и финансовая информация
  • Информация о гарантии
  • Требования безопасности, если необходимо
  • Сокращения или аббревиатуры КЕ

Жизненный цикл ИТ-актива

Под жизненным циклом КЕ понимаются стадии, через которые проходит актив в ИТ-среде организации. Эффективное управление обеспечивает надлежащее управление, контроль и обслуживание активов на протяжении всего их жизненного цикла в соответствии с корпоративными требованиями.

Процесс обычно включает следующие стадии:

  • Планирование и проектирование – выявление потребности в новом активе является основной частью сбора требований, с которого начинается процесс.
  • Приобретение и закупка – закупка актива в соответствии с проектными спецификациями.
  • Идентификация и регистрация – присвоение активу уникального идентификатора и его регистрация в реестре активов.
  • Использование и оптимизация: – Оптимизация использования активов требует понимания контрактов и моделей ценообразования.
  • Вывод из эксплуатации и утилизация – когда актив больше не нужен, процесс вывода из эксплуатации и утилизации включает в себя удаление всех данных, повторное развертывание всех лицензий на соответствующее программное обеспечение, а также переработку или утилизацию всех аппаратных компонентов.

Управление конфигурационными единицами

Пришло время расширить терминологию! Как мы уже говорили, лучший способ оставаться на вершине своей практики — это использовать надежный инструмент со специальными функциями управления конфигурациями.

В этом смысле наиболее эффективное управление КЕ осуществляется в среде CMDB или CMS (Configuration Management System), поэтому давайте разберемся, как это работает:

  • CMDB — это база данных, в которой хранятся записи конфигурации на протяжении всего их жизненного цикла, а также поддерживаются взаимосвязи между записями конфигурации. Другими словами, в ней хранятся КЕ, составляющие ИТ-системы, и то, как они работают вместе для предоставления бизнес-услуг.
  • CMS — это набор инструментов, данных и информации для управления сервисной конфигурацией. Она может состоять из нескольких CMDB, баз данных активов и информации о знаниях.

CMDB или CMS хороша лишь в той мере, в какой хороши содержащиеся в ней данные, поэтому эффективная практика заключается в создании контрольных точек в рамках деятельности по управлению конфигурациями, чтобы убедиться, что информация о КЕ актуальна и точно отражает ИТ-среду. Некоторые примеры:

  • Попросите аналитиков службы сервис-деска классифицировать инциденты и запросы на обслуживание с помощью CMDB. Они также могут обновлять неверные данные КЕ при регистрации тикетов.
  • Попросите команды поддержки регистрировать изменения с пометкой затронутых услуг в базе данных.
  • Попросите команды поддержки изменений оценивать влияние изменений на соответствие информации об услугах в CMDB. Можно также запросить критерии успеха, поддерживающие управление конфигурацией; например, изменение может быть закрыто как успешное только после обновления информации об услуге или КЕ.
  • Попросите команды управления релизами развертывать релизы на основе информации КЕ и проверять их на точность.
  • Попросите команду управления проблемами использовать CMDB для поддержки анализа проблем и известных ошибок.
  • Спросите команды каталогов услуг, будет ли CMDB полезна для идентификации ИТ-услуг.
  • Совместно с командами безопасности убедитесь, что все инциденты безопасности автоматически привязываются к КЕ, чтобы ими можно было управлять более эффективно.

Помимо отдельных КЕ, составляющих вашу среду, вы также можете определить их взаимосвязь, создав бизнес-приложения. Это группы связанных КЕ, которые совместно выполняют определенную задачу.

Короче говоря

Каждая организация определяет свои собственные конфигурационные единицы в зависимости от того, что она считает необходимым для успешного функционирования своих ИТ-услуг. К ним относятся активы, а также местоположения, пользователи, документация, поставщики и любая другая необходимая ИТ-информация.

Этими компонентами обычно управляют в CMDB, которая отображает КЕ и их взаимосвязи, чтобы вы могли отслеживать их на протяжении всего жизненного цикла. Но это невозможно сделать без правильного инструмента, включающего процессы управления конфигурациями.

Часто задаваемые вопросы

Какую информацию содержит CMDB для конфигурационных единиц?

Атрибуты и информацию о взаимосвязях составляющих услуги, которые обеспечивают ценность для организации.

Могут ли люди быть конфигурационными единицами?

Да – люди и роли могут быть КЕ.

Что является примером конфигурационной единицы?

Аппаратное, программное или сетевое оборудование.

Получить полную информацию о КЕ и управлении конфигурациями вы можете получить на нашем курсе VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB).

Также по теме:
  • Вопрос из зала: Конфигурационная единица и ИТ-актив
  • Управление конфигурациями: курица или яйцо?
  • Что такое ITOM и чем он отличается от ITSM?
  • Что такое платформа как услуга (PaaS)?
  • Что такое процесс и что такое практика в ITIL®4.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *