Как найти свой отзыв в appstore
Перейти к содержимому

Как найти свой отзыв в appstore

  • автор:

Как рассказать другим людям о приложениях для Mac, доступных в App Store

В App Store Вы можете оценивать приложения, оставлять отзывы или рассказывать о них своим друзьям.

Оценки приложения в App Store, поставленные пользователями.

  1. В App Store на Mac нажмите свое имя в левом нижнем углу или нажмите «Войти», если вход еще не выполнен.
  2. На странице описания приложения выполните любое из указанных действий.
    • Поставьте оценку для приобретенного или загруженного приложения. Нажмите на звездочку рядом с надписью «Нажмите, чтобы оценить».
    • Напишите отзыв на приобретенное или загруженное приложение. Нажмите «Написать отзыв», введите текст, затем нажмите «Отправить».
    • Расскажите друзьям о приложении. Нажмите кнопку «Поделиться» , затем выберите «Скопировать ссылку», чтобы скопировать ссылку на страницу описания приложения. Вы можете вставить эту ссылку в сообщение электронной почты или документ.

См. такжеЗагрузка приложений и расширений Safari в App Store на Mac

Просмотр истории покупок в App Store и других службах медиаматериалов Apple

Список недавно приобретенных приложений, подписок, музыки и других товаров можно найти в разделе истории покупок в Интернете.

Порядок просмотра истории покупок

  1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
  2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
  3. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме. Информацию о более ранних покупках можно найти в меню «Настройки» или «Настройки учетной записи» на вашем устройстве.

Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить подписку.

Поиск информации о более ранних покупках

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, проверьте историю покупок в меню «Настройки» на iPhone или iPad. Вы также можете посмотреть историю покупок в настройках учетной записи на своем компьютере.

На iPhone или iPad

Изображение с историей покупок на iPhone

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Нажмите кнопку входа или свою фотографию в верхней части экрана.
  3. Нажмите «История покупок». Может потребоваться выполнить вход.
  4. Отобразится история ваших покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
  5. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

Изображение с настройками учетной записи в App Store на macOS. Кнопка «См. всё» выделена.

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Щелкните свое имя в нижней части боковой панели.
  3. Нажмите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
  4. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
  5. Отобразится история ваших покупок. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На PC с Windows

  1. Откройте приложение Apple Music или Apple TV.
  2. Нажмите свое имя в нижней части боковой панели и выберите «Просмотреть мою учетную запись». Возможно, сначала потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Прокрутите страницу до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
  4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

Если не удается найти товар в истории покупок

Не можете найти нужный товар? Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, возможно, вы приобретали товар с другого Apple ID. Выполните вход с помощью другого идентификатора Apple ID и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Если вы находитесь на территории ЕС и используете альтернативные способы оплаты

Пользователи из ЕС могли совершать покупки цифровых товаров и услуг в приложениях с помощью альтернативных платежных систем или через ссылку для совершения покупки на веб-сайте разработчика. Обратитесь за поддержкой к разработчику соответствующего приложения. Узнайте больше о покупках, не оплачиваемых через App Store или систему покупок в приложении App Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

  • Узнайте, как запросить возмещение.
  • Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
  • Несколько покупок и подписок могут быть объединены в один счет. Узнайте, как выставляются счета за покупку приложений, контента и подписок Apple.
  • Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж Apple в выписке по счету из вашего банка или финансового учреждения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Как просмотреть все ваши отзывы в App Store (и удалить их, если хотите…)

Если у вас давно есть iPhone или iPad, вы наверняка скачали много приложений и оставили несколько отзывов. Есть ли способ увидеть все ваши отзывы в App Store, все собрано в одном месте и с возможностью их удаления при желании.

Честно говоря, я не из тех, кто оставляет много отзывов, и правда в том, что я был очень удивлен их количеству, которое я оставил с тех пор, как у меня появился iPhone. Хорошо, я работаю с ним уже много лет, но все равно любопытно оглянуться назад и посмотреть, что вы думали об определенных приложениях много лет назад.

Если вы хотите просмотреть свои самые старые отзывы, выполните следующие действия.

Шаг 1- Войдите в настройки iPhone и выберите свой Apple ID, это первый вариант.

Удалить-Отзывы-App-Store

Шаг 2- Теперь введите опцию iTunes и App Store.

Удалить-Отзывы-App-Store

Шаг 3- Выберите свой Apple ID, это первый вариант, а затем выберите параметр «Просмотреть Apple ID».

Удалить-Отзывы-App-Store

Шаг 4. Выберите параметр «Рейтинги и отзывы».

Удалить-Отзывы-App-Store

И все, теперь вы увидите список со всеми вашими отзывами, если вы хотите удалить любой, вам просто нужно провести пальцем по нему справа налево и нажать на красную кнопку.

Удалить-Отзывы-App-Store

Это быстрый способ удалить отзывы в магазине приложений, но также очень любопытно наблюдать за всей нашей активностью в магазине приложений, возможно даже, что вы заново открываете забытое приложение.

Будьте первым, чтобы комментировать

Как удалить отзыв в App Store и вывести приложение в топ?

Как удалить отзыв в App Store

Обзоры сегодня – ключ к успеху приложения. По данным портала Mobile Action, 70 % пользователей читают хотя бы один отзыв перед скачиванием, 13 % – хотя бы 7 отзывов, а 75 % скачивают, полагаясь исключительно на отзывы.

План статьи

  • Как управлять отзывами
  • Как удалить отзыв в App Store
  • Не покупайте – отвечайте

Неудивительно, ведь сегодня App Store настолько забит приложениями, что каждая страница продукта в магазине участвует в нелегкой борьбе за высокие позиции в рейтинге. И хотя Apple не ослабляет узды и постоянно меняет алгоритмы вывода в топ, отзывы и рейтинги все так же остаются ключевыми условиями в поиске, конверсии и эффективности рекламы. Высокие позиции в рейтинге с наибольшей вероятностью занимают приложения минимум c 4 звездами. И по данным опроса от Apptentive , рост рейтинга играет решающую роль в успехе приложения.

  • udalit-otzyv-v-app-storeИ что еще важнее, пользователи более охотно делятся своим негативным опытом, чем положительным. И это формирует впечатление о продукте. Согласно тому же исследованию, только 15 % пользователей готовы загрузить приложения с рейтингом 2 звезды. Всего 50 % задумаются о скачивании приложений с 3 звездами. В то время как приложения с 4 звездами удовлетворяют интересам 96 % пользователей.
  • appstore_kak-udalit-otzyvyИтак, рейтинг ниже 4 звёзд – это провал для разработчиков, пользователи считают такое приложение недостаточно качественным, а значит, конверсия, просмотры и установки падают. Это главная причина, чтобы пытаться устранять и искать выход, как удалить негативные отзывы в App Store .

    Как управлять отзывами

    Ответ прост – можно мониторить обзоры с помощью секции «Мои приложения» через Apple iTunes Connect. Нововведение Apple этого года – возможность отвечать на отзывы от имени администратора, менеджера приложения, официального представителя или продавца.

  • appstore-kak-udalit-otzyvyПусть здесь вам не подскажут, как удалить отзывы в App Store , но все же можно отвечать на жалобы и добиться удаления самим клиентом. Как продавцу, вам стоит помнить, что любая претензия – это прежде всего возможность повысить качество продукта, исправить ошибки и оптимизировать работу. Поэтому Apple рекомендует вовремя отвечать на критику, давать конструктивные, ясные и подробные ответы. Более того, чувствуя поддержку владельцев, неравнодушие к трудностям использования и искреннее желание помочь, клиенты могут сами удалить жалобу и дать лучшую оценку, что повысит ваш рейтинг. Потенциальные пользователи, задумываясь о приобретении приложения, также возьмут на заметку вашу оперативность и внимание к клиентам. Пользователи всегда получают оповещение на электронный адрес об ответе от разработчиков, и тогда же Apple предлагает им обновить фидбэк или инструкции, как удалить отзыв в App Store .
  • appstore-kak-udalit-otzyvy

    Как удалить отзыв в App Store

    Как бы это решение ни выглядело заманчиво, стереть реальный отзыв практически невозможно. Чего категорически не стоит делать – это предлагать авторам вознаграждение за изменение или удаление фидбэка. Apple всегда стремится к адекватности рейтингов и постоянно совершенствует механизмы выстраивания репутаций. Как создателю, вам прежде всего стоит разобраться с проблемой и дать содержательный ответ, после чего пользователь сам решит поменять свое мнение и выберет лучший способ, как ему удалить свой отзыв в App Store .

    Закажи удаление

    Сервис Digital Sharks: прямое удаление с App Store.

    kak-udalit-otzyvy-appstore

    В случае, если это не сработало и вы считаете комментарий о своей работе несправедливым, одно из решений – сообщить о неправомерном комментарии. Так, Apple может поддержать вас в случае ненормативной лексики или спама со стороны юзера. Что если обвинения относятся не к вашему продукту? Есть ли доказательства, что отзыв заказан конкурентом? Если да, то разработчик может обратиться в службу поддержки. Вы можете выбрать опцию «сообщить о нарушении» напротив комментария или написать письмо Apple через iTunes connect: Contact Us > App Store Questions > Customer Reviews > Specific Removal Request. Если ваши претензии будут оправданы, отзыв будет удален.

    Не покупайте – отвечайте

    1. Негативные отзывы больше не отнимают потенциальных клиентов. Аудитория видит вашу открытость и готовность решать проблемы клиентов, поэтому с уверенностью обращаются к вам.
    2. Ответы на позитивные и нейтральные отзывы становятся площадкой для упоминания акций, скидок и привлечения аудитории на мероприятия. Также это отличный способ сподвигнуть клиента на повторную покупку.
    3. Репутационные потери падают, всё меньше клиентов отказываются от товаров или услуг, даже читая негативные отзывы. Ведь отзыв с ответом – это совершенно новый опыт для ваших клиентов, доказательство, что вы их не подведёте.

    Поделиться или
    посоветовать

    Возможно, вы знаете того, кому эта статья будет полезна. Порекомендуйте нас, и ваш знакомый решит проблему

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *