Почему звук не идет в наушники на ноутбуке
Перейти к содержимому

Почему звук не идет в наушники на ноутбуке

  • автор:

Что делать, если нет звука в наушниках для ноутбука

Последнее обновление 02.12.2019, 16:58 от пользователя Одна из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи ноутбуков c ОС Windows, — диссонанс между гнездом наушников компьютера и его звуковой системой. Здесь мы объясним, как выполнить базовую проверку системы, чтобы убедиться, что со звуком компьютера все в порядке. Также Вы узнаете, как идентифицировать недостающие драйверы, необходимые для того, чтобы звук проходил через наушники. Эта проблема может быть вызвана различными факторами, включая отсутствующие драйверы, неисправный аудиоразъем или просто изменение настроек звука в системе.

Как исправить наушники от ноутбука

Прежде чем начать, убедитесь, что проблемы со звуком не связаны с неисправностью самих наушников. Попробуйте использовать другую пару, чтобы узнать, не в них ли было дело. Если наушники исправны, первое, что нужно сделать, это посмотреть на сертифицированные аудиоустройства, чтобы узнать, подходят ли эти наушники к системе. Войдите в меню Управления и выберите Оборудование и звук > Звук. Затем нажмите Управление аудиоустройствами. Если Вы видите значок наушников, просто установите опцию звука по умолчанию. Если значок отсутствует, это может быть признаком того, что на Вашем компьютере отсутствуют необходимые драйверы (или что Ваши наушники вышли из строя). Если проблема в драйверах, можно попытаться исправить это, обновив операционную систему. Это поможет определить любые отсутствующие драйверы, которые требуют установки. Изображение: © Galymzhan Abdugalimov — Unsplash.com

Контент нашего сайта создается в сотрудничестве с экспертами в области IT и под руководством основателя CCM.net Жана-Франсуа Пиллу. CCM — ведущий международный сайт о технологиях, доступный на 11 языках.

Похожие запросы

  • Нет звука в наушниках на ноутбуке — Лучшие ответы
  • — Лучшие ответы
  • Ноутбук не видит монитор ✓ — Ноутбук Форум
  • Ноутбук не видит внешний монитор — Полезные советы -Жесткий диск
  • Intel sst audio device (wdm) нет звука — Полезные советы -Windows
  • Скачать майнкрафт на ноутбук — Загрузки — Видеоигры
  • Нет звука в фейсбуке на телефоне ✓ — Facebook Форум

Что делать, если на ноутбуке не работают наушники но звук из динамика идет

Автор Владислав Феронин Просмотров 9.4к. Обновлено 03 июля 2021 г.

Проблема с подключением наушников к ноутбуку решается в 90% случаев за 5 минут. Существует несколько причин, приводящим к неисправностям. Если не работают наушники на ноутбуке, понадобится рассмотреть возможные поломки, способы их устранения. При отсутствии серьёзных неисправностей удастся справиться без помощи мастера.

не включаются наушники на ноутбуке

Наиболее частые причины, почему на ноутбуке не работают наушники

К отсутствию звука в наушниках приводят сбои внутри системы, поломки аксессуара, ошибочные настройки, наличие вирусов на устройстве. Если до этого устройство исправно работало, рекомендуется попробовать вставить в другой аудиовход. Иногда проблема кроется в разъёмах ноутбука.

Ещё одна частая причина – поломка гаджета. Наушники могли перестать работать из-за падения, намокания, повреждение проводов (при наличии). Рекомендуется протестировать на другом устройстве, подключить к смартфону, планшету, другому ПК. Если звука не появится, проблема в гарнитуре.

При первом подключении к ноутбуку Asus или устройству другой фирмы возникают сложности. Большинство устройств автоматически настраивается, сразу начинает работать. Если этого не произошло, придётся посмотреть параметры, убедиться в правильности.

Что делать, если на ноутбуке не работают наушники но звук из динамика идет

  1. Интересует раздел «Панель управления звуком».

Панель управления звуком

  1. Показаны доступные варианты. Придётся выбрать наушники и нажать на «Включить», не путать с базовыми динамиками.

Если звук не появился, следует проверить параметры громкости. Рекомендуется выставить максимальное звучание и проверить устройство. Люди не замечают, что уровень громкости на нуле, и думают, что проблема с гаджетом.

Обновление или отсутствие аудиодрайверов звука

Если не получается воспроизводить звук через проводную гарнитуру, проблема возможно кроется в драйверах. Их нет, либо отсутствует обновление. Нужно попробовать решить проблему, это займёт не больше 5 минут.

  1. Кликнуть по кнопке «Пуск» и перейти в «Диспетчер устройств».
  2. Откроется новое окно, где показан раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».

Что делать, если на ноутбуке не работают наушники но звук из динамика идет

  1. Понадобится обновить звуковые драйверы, нажав правой кнопкой мыши на раздел.

Что делать, если на ноутбуке не работают наушники но звук из динамика идет

  1. После запустится автоматическое обновление, потребуется дождаться, пока успешно завершится.

Если звуковой драйвер не установлен, придётся скачать в интернете. Подбирать следует, ориентируясь на производителя звуковой карты. Драйвер после скачивания потребуется установить, проверить на наличие обновлений. После завершения процесса рекомендуется подключить наушники для проверки. Если звук не появился, придётся продолжить поиск возможных неисправностей.

Настройка в утилите Realtek

К настройке утилиты Realtek рекомендуется переходить после обновления драйверов. Отсутствие звука объясняется не поломкой входа или аксессуара, а неправильной настройкой. Предстоит проверить параметры, убедиться в правильности, при необходимости внести корректировки.

Понадобится открыть приложение Realtek, затем открыть «Дополнительные настройки устройства». Рекомендуется выбрать пункт «Разделить все входные гнёзда», а затем нажать на «Ок».

приложение Realtek

Это позволит исправить отсутствие звука в наушниках, если проблемы крылась в неправильных настройках приложения.

Рекомендуется дополнительно отключить определение гнёзд передней панели, это делается в параметрах разъёма.

отключить определение гнёзд

Предстоит проверить работу гарнитуры, предварительно убедившись в том, что звук на ноуте включен. Рекомендуется включить музыку или фильм в веб-браузере на сайтах. Убедиться, что там звук не отключен. Если ничего не слышно, придётся скачать трек или видео, запустить на устройстве. Иногда проблема кроется в браузере. На компьютере люди отключают в нём звук, а потом забывают. Тогда музыка проигрываться не будет, если не открыть «Микшер громкости».

Что делать, если на ноутбуке не работают наушники но звук из динамика идет

Для этого кликнуть по значку динамика правой кнопкой мыши, выбрать вариант «Открыть микшер громкости». Следует убедиться, что все ползунки стоят на максимуме. Иногда бывают выключены системные звуки или громкость в веб-браузере. Придётся перевести ползунок в нужное положение, затем проверить работу наушников на ноутбуке.

Настройка Bluetooth в ноутбуке для подключения беспроводных наушников

Настройка Bluetooth в ноутбуке

При подключении беспроводных наушников возникают проблемы из-за некорректной работы устройства, отсутствия соединения. Проводные устройства легче подключать, обычно их настройка происходит автоматически и не требует активации Bluetooth.

Отсутствие звука объясняется поломкой беспроводного устройства. Другая причина – неправильная синхронизация, ошибочно выставленные настройки Bluetooth. Встречаются ситуации, когда наушники сопряжены друг с другом, но не подключаются к ноутбуку и не проигрывают звук. Портативный компьютер не видит устройство, либо является с ним несовместимым. Системы Windows не видят аксессуар, не синхронизируются с беспроводной моделью. Рекомендуется со всем разобраться по порядку.

Для начала следует включить блютуз, иначе ноутбук не будет видеть гаджет. Затем достать наушники из футляра, они должны сразу включаться. Далее придётся открыть панель управления звуков, убедиться, присутствуют там наушники или нет. Предстоит проверить, установлены ли они по умолчанию для вывода звука.

Инструкция для Виндовс 10:

  1. Нажать на значок «Пуск», открыть раздел «Параметры».

Параметры

  1. Открыть вкладку «Система», находится в левом верхнем углу.

Система

  1. Перейти в раздел «Звук», найти вариант «Панель управления звуком», находится внизу правой части экрана.

Панель управления звуком

  1. Появится окно, где показаны устройства, используемые для воспроизведения. Среди доступных вариантов обязаны отображаться беспроводные наушники. Под ними появится надпись «Устройство по умолчанию», если всё в порядке.

Что делать, если на ноутбуке не работают наушники но звук из динамика идет

Если нет, придётся поменять устройство по умолчанию и попробовать включить музыку, запустить видео. При отсутствии других неисправностей появится звук.

При отсутствии результата рекомендуется подключиться к iPhone или другому устройству и проверить, будет ли играть звук.

Возможные неполадки в железе ПК

Если после перечисленных процедур наушники не начали воспроизводить звук, проблема может крыться в железе ПК Lenovo или других фирм. Рекомендуется проверить динамики, проигрывают ли они музыку. Если нет, тогда неисправность связана со звуковой картой. Ремонтом занимается мастер, без профессиональной помощи не удастся устранить проблему.

Переустановка операционной системы или драйверов не поможет, ноут не начнёт воспринимать гарнитуру. Встречаются и другие причины неполадок в железе, приводящие к проблеме.

Механические повреждения гнезда для наушников

Гнездо склонно к изнашиванию при длительном использовании. При постоянном включении, выключении аксессуара возникают повреждения. Срок службы aux выхода зависит от модели устройства, условий использования. Встречаются бракованные гнёзда, не работающие после покупки ноутбука. Это заводской брак, товар разрешается вернуть по гарантии.

Когда второго гнезда нет, приходится нести устройство в ремонт. Разъём мог повредиться при падении, проникновении воды. Ещё одна причина – попадание пыли, шерсти, иных мелких частиц. Рекомендуется попробовать осторожно почистить устройство, использовать ватные палочки и спирт. Если не поможет, придётся обращаться к мастеру.

Обрыв провода наушников

Когда аксессуар подключён, разъём рабочий, но звука нет, предстоит рассмотреть иную причину. Повреждение провода – распространённая проблема. Материал не отличается устойчивостью к механическому воздействию, легко повреждаемый. Встречаются незаметные надрывы, приводящие к неисправности наушников. Если ноутбук не выводит звук на динамики и исправно отображает подключённую гарнитуру, рекомендуется предположить эту причину.

Обрыв провода наушников

При повреждении провода рекомендуется перемотать проблемное место изолентой. Если не поможет, придётся покупать новые наушники.

Обычно удаётся самостоятельно устранить неисправность гарнитуры при подключении к компьютеру. Приходится рассмотреть возможные причины, попытаться их исправить. При отсутствии результата рекомендуется обратиться к мастеру.

Решение проблем с подключением наушников к ноутбуку

Неполадки с работой наушников в системе могут возникать по многим причинам, наиболее распространенной является программная, но в некоторых случаях ошибки могут возникать на аппаратном уровне. Также следует учитывать тип устройства, так как от этого зависит правильный способ подключения.

Вариант 1: Беспроводные наушники

Часто пользователи испытывают проблему с подключением наушников, которые работают по протоколу Bluetooth. Так как это беспроводной интерфейс, процесс контроля процедуры установки связи с ноутбуком усложняется. Помимо человеческого фактора, может также играть роль некорректная настройка устройства, что тоже следует учитывать. Чтобы исправить ситуацию и устранить все проблемы, ознакомьтесь с отдельной статьей на нашем сайте, посвященной решению этой задачи.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_01

Нередко проблема заключается не в беспроводных наушниках, а непосредственно в настройках операционной системы. В зависимости от установленных параметров обнаружения bluetooth-устройств ноутбук может осуществлять их поиск некорректно, из-за чего в списке доступного оборудования будет отсутствовать нужное. На этот случай обратитесь к другой публикации на нашем сайте, в которой подробно описываются пути решения.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_02

Вариант 2: Проводные наушники

Проводные наушники подключаются к ноутбуку посредством физического интерфейса 3.5 Jack, но и в этом случае могут наблюдаться проблемы с их обнаружением в операционной системе. Причиной может служить множество факторов, но решение зачастую заключается в изменении параметров звука. Именно этому и посвящены отдельные статьи на нашем сайте, в которых рассказывается, что необходимо сделать, чтобы ноутбук корректно отображал наушники в системе.

Подробнее: Решение проблем с видимостью наушников на ноутбуке с Windows 10 / 7

почему не подключаются наушники к ноутбуку_03

Если программным способом устранить неисправность не удалось, есть большая вероятность, что проблема заключается непосредственно в аудиоразъеме ноутбука. Он может работать некорректно из-за отличий в использующихся технологических средствах производства. Рекомендуем перейти по представленной ниже ссылке, чтобы ознакомиться со всеми способами проверки работоспособности разъема 3.5 Jack.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_04

Проблема с подключением проводных наушников также может возникать по причине аппаратной поломки, некорректно заданных параметров системы или из-за отсутствия соответствующих драйверов звуковой карты. На нашем сайте есть отдельная статья, в которой подробно разбираются все перечисленные неисправности, при необходимости рекомендуем ознакомиться с представленной там информацией.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_05

Настройка параметров звука

Зачастую наушники при подключении к компьютеру работают некорректно из-за неверно заданных в операционной системе параметров звука. Если аудиокарта установлена от производителя Realtek, необходимо обратиться к фирменной программе для настройки звука, которая устанавливается вместе с соответствующими драйверами. В отдельной статье на нашем сайте есть подробное руководство по устранению неисправностей, связанных со звуком, посредством этого приложения.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_06

Еще одна проблема с подключением наушников к ноутбуку может сопровождаться ошибкой «Выходное аудиоустройство не установлено». В таком случае есть высокая вероятность, что с оборудованием все в порядке, просто система некорректно обрабатывает входной сигнал, подаваемый через аудиоразъем. Связано это может быть с драйверами звуковой карты или прочими настройками системы. Необходимо поочередно предпринимать меры по ликвидации обозначенной ошибки, начиная с наиболее простых и продвигаясь по нарастающей.

На нашем сайте есть отдельный материал, посвященный этой теме, в котором описываются все возможные методы исправления возникшей неполадки. Если при наведении курсора мышки на индикатор громкости, расположенный на панели задач, появляется уведомление «Выходное аудиоустройство не установлено», рекомендуем с ним ознакомиться.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_07

Причиной отсутствия звука в операционной системе от Microsoft могут быть некорректно заданные параметры работы с аудиоустройствами. В таком случае следует перейти в соответствующий раздел настроек и, детально изучив представленную там информацию, принять меры по устранению неполадки. В разных версиях Windows эти действия выполняются по-разному, но на нашем сайте есть отдельные статьи для каждой из них. Для ознакомления с подробным руководством перейдите по соответствующей ссылке ниже.

Подробнее: Исправление неполадок со звуком в Windows 10 / 7 / XP

почему не подключаются наушники к ноутбуку_08

Примечание! Инструкция для Windows 10 также применима для 11 и 8 версии операционной системы от Microsoft.

Решение контекстных проблем

Некоторые проблемы с подключением наушников к ноутбуку имеют четко выраженный контекст, например, когда звук отсутствует только в браузере. В таких случаях, помимо проверки системных параметров, необходимо внести изменения в конфигурацию непосредственно веб-обозревателя. Иногда даже потребуется инсталлировать дополнительное программное обеспечение для решения проблемы. О выполнении всех этих действий подробно рассказано в другой статье на нашем сайте. При необходимости рекомендуем с ней ознакомиться.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_09

Если звук в наушниках пропадает периодически, есть вероятность, что из строя вышло само устройство. Но перед его починкой рекомендуется попробовать исправить ситуацию программными средствами операционной системы. Иногда причина этой неполадки заключается в некорректной работе службы Windows Audio, отвечающей за звук, или отсутствии актуальных аудиодрайверов. Перейдите по ссылке ниже, чтобы попасть на страницу с перечнем способов устранения проблем с периодической пропажей звука на ноутбуке.

почему не подключаются наушники к ноутбуку_10

Вадим Матузок Вам помогли мои советы?

Как устранить неполадки, связанные с отсутствием звука на компьютере или воспроизведением звука

В этой статье рассказывается об устранении неполадок, связанных с отсутствием звука или воспроизведением аудио на компьютере Dell.

Сводка: В этой статье рассказывается об устранении неполадок, связанных с отсутствием звука или воспроизведением аудио на компьютере Dell.

  • Содержание статьи
  • Свойства статьи
  • Оцените эту статью

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Симптомы

Если на компьютере Dell наблюдаются следующие признаки, выполните действия, описанные в этой статье для устранения неисправностей, связанных с воспроизведением звука.

  • Отсутствующий или недостаточно громкий звук во время воспроизведения.
  • Звук зависает, дрожит, искажается, трещит или прерывается.
  • Прерывистое воспроизведение звука.
  • Статика, белый шум или шипение.
  • Звуковое устройство исчезает после обновления Windows.

Возникают проблемы с микрофоном или записью звука на компьютере Dell? См. Поиск и устранение неполадок со звуком или записью звука.

Причина

Проблемы с воспроизведением звука могут возникнуть из-за повреждения аудиодрайверов, подключения динамиков или наушников, неправильных настроек воспроизведения звука и многого другого.

Разрешение

Разверните приведенные ниже разделы для получения подробной информации и выполните действия по поиску и устранению неисправностей в указанной последовательности.

Проверьте аудиоразъемы на наличие повреждений и очистите их

Аудиопорты контактируют со средами, которые способствуют скоплению пыли или даже могут привести к физическим повреждениям. Проблемы производительности аудиосистемы могут возникать, если на аудиокабелях или аудиопортах компьютера имеются какие-либо повреждения.

При обнаружении пыли или других загрязнений в разъемах, очистите их баллоном со сжатым воздухом.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не используйте жидкие чистящие средства, воду или влажную ткань. Выключите компьютер и отсоедините аудиокабель и кабель питания (при наличии) перед очисткой портов баллоном со сжатым воздухом.

Если вы заметили физические повреждения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения более подробной информации о ремонте, доступном в вашем регионе. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.

Перезапустите компьютер Dell

Простая перезагрузка может почти мгновенно решить множество проблем. Перезапуск компьютера — это эффективный способ очистить память (ОЗУ) и убедиться, что все запущенные процессы и службы, вызвавшие ошибку, выключены.

Перезагрузка компьютера приводит к закрытию всех запущенных приложений и программ. Сюда относятся приложения, запущенные на панели задач, и службы, работающие в фоновом режиме.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед перезапуском компьютера добавьте открытые веб-страницы в закладки, сохраните все открытые документы, электронные таблицы и всю несохраненную работу.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Проверьте подключение (внешние динамики или наушники)
Стандартные динамики или наушники

Большинство настольных компьютеров оснащено 3 и более аудиоразъемами. Большинство ноутбуков поставляются с одним комбинированным разъемом, который поддерживает как наушники, так и микрофон. Убедитесь, что кабели динамиков или акустической системы правильно подключены к компьютеру. Аудиоразъемы и штекеры на звуковой плате имеют цветовую кодировку на компьютере для правильного подключения (Рис. 1.).

Аудиопорты на настольном компьютере

Рис. 1. Аудиопорты на настольном компьютере. Чтобы узнать, что означает каждый цветовой код, см. руководство пользователя компьютера Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Все ноутбуки Dell оснащены встроенными динамиками. Используйте наушники, чтобы определить связана ли проблема со встроенными динамиками. Для мониторов Dell со встроенными динамиками убедитесь, что компьютер подключен к монитору с помощью кабеля HDMI, DisplayPort или USB-C Thunderbolt 3 (эти кабели поддерживают передачу аудио- и видеосигналов по одному кабелю).

  1. Убедитесь, что динамики или акустическая система использует питание адаптера переменного тока, аккумуляторов, через кабель питания или USB-кабель, входящих в комплект поставки.

ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от типа или модели динамик или акустическая система может использовать питание от адаптера переменного тока, через кабель питания, кабель USB или от аккумулятора. Подробнее см. в руководстве пользователя динамиков или акустической системы.

  • Нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости или динамика в области уведомлений (в правом нижнем углу) и выберите пункт Открыть настройки звука.
  • В разделе Вывод нажмите Управление звуковыми устройствами.
  • В разделе Устройства вывода выберите нужный динамик и нажмите Проверка.
  • Вы должны услышать звон.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Динамики или наушники Bluetooth
  1. Включите динамик Bluetooth и переведите его в режим обнаружения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о том, как перевести динамик Bluetooth в режим обнаружения, см. в руководстве пользователя устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. После сопряжения динамика Bluetooth и компьютера устройства подключаются автоматически, когда они находятся в досягаемости друг друга с включенной функцией Bluetooth. Диапазон сигнала Bluetooth может различаться на устройствах Bluetooth.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых динамиков Bluetooth может потребоваться секретный код для сопряжения и подключения. См. руководство пользователя динамика Bluetooth для получения инструкций для конкретного устройства.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Проверьте настройки громкости и определите устройство воспроизведения по умолчанию, если звука нет или он очень тихий

Устройство воспроизведения аудио по умолчанию — это устройство Microsoft Windows для вывода (воспроизведения) звука. Можно выбрать устройство, которое будет использоваться по умолчанию при подключении динамиков, акустической системы, наушников, гарнитуры Bluetooth или других аудиоустройств к компьютеру. ОС Windows может воспроизводить звук через динамик или порт линейного выхода, порты Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) или USB-C Thunderbolt 3. Важно выбрать правильное устройство воспроизведения и проверить настройки громкости для воспроизведения звука на компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию в Windows не отображаются отключенные или отсоединенные устройства. Если устройство не отображается в окне устройств воспроизведения, нажмите правой кнопкой мыши на пустой области и выберите «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства».

ПРИМЕЧАНИЕ. Только одно устройство может быть установлено в качестве устройства воспроизведения звука по умолчанию.

Настройка устройства воспроизведения по умолчанию и проверка настроек громкости:
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости или динамика в области уведомлений (в правом нижнем углу) и выберите пункт Открыть настройки звука.
  2. В разделе Выберите устройство вывода выберите динамик или аудиоустройство, которое необходимо использовать.
  3. Нажмите на значок громкости или динамика в области уведомлений и установите необходимую громкость.

ПРИМЕЧАНИЕ. Проверьте настройки громкости в работающем приложении. Например, Windows Media Player, проигрывателе VLC player, видео на YouTube и т. д.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Запустите средство устранения неисправностей со звуком (Microsoft)

В Microsoft Windows имеются различные средства поиска и устранения неисправностей, предназначенные для быстрой диагностики и автоматического устранения многих проблем персональных компьютеров. Хотя средство устранения неисправностей Windows не может устранить проблемы с оборудованием, его можно использовать как средство для первоначального поиска неисправностей при возникновении проблем с компьютером. Средства устранения неисправностей Windows встроены в панель управления в Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 или 8.

Как запустить средство устранения неисправностей со звуком Windows в Microsoft Windows 11?
  1. Откройте меню Пуск >Параметры >Звук (значок шестеренки).
  2. Выберите Устройства вывода или Устройства ввода рядом с пунктом Устранение распространенных проблем со звуком.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс поиска и устранения неисправностей.
Как запустить средство устранения неисправностей со звуком Windows в Microsoft Windows 10?
  1. Нажмите Пуск и выберите Настройки (значок шестеренки).
  2. Нажмите Обновление и безопасность и выберите Поиск и устранение неисправностей.
  3. Нажмите Воспроизведение аудио, а затем нажмите Запустить средство устранения неполадок.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс поиска и устранения неисправностей.
Как запустить средство устранения неисправностей со звуком Windows в Microsoft Windows 8.1 или 8?
  1. Нажмите Пуск правой кнопкой мыши и выберите Панель управления.
  2. В разделе Система и безопасность нажмите Поиск и исправление проблем.
  3. В разделе Оборудование и звук нажмите Устранение проблем с воспроизведением аудио.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс поиска и устранения неисправностей.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Переустановка или обновление драйверов набора микросхем, аудиодрайверов и драйверов BIOS

Dell Technologies рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления драйверов устройств и BIOS могут содержать актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами компьютера (оборудование и ПО), и улучшения в отношении стабильности системы.

Для обеспечения оптимального воспроизведения звука и устранения распространенных проблем со звуком очень важно обновить следующие драйверы устройств:

  • BIOS
  • Набор микросхем
  • Драйвер аудиоустройства

Скачайте и установите последние версии драйверов Dell с сайта Dell.com/support/drivers.

  • Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
  • Подробнее об обновлениях Dell BIOS.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если BIOS уже обновлена до последней версии, восстановите заводские настройки BIOS по умолчанию. Подробнее об обновлениях Dell BIOS.

Как обновить программу настройки системы (BIOS)?

Продолжительность: 03:46
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

ПРИМЕЧАНИЕ. Основная программа обнаружения аудиоразъемов — это MaxxAudio, которая входит в пакет аудиодрайверов Realtek. Установка программного обеспечения MaxxAudio может завершаться сбоем, что объясняется тем, что антивирусная программа блокирует установку или связанную с драйвером службу. Некоторые конфигурации антивирусной программы McAfee, например, могут привести к такому поведению.

Скачайте аудиодрайвер Realtek и извлеките содержимое в папку на жестком диске. Перейдите к извлеченным файлам и запустите программу установки MaxxAudio (x64 или x86), чтобы вручную установить ПО.

После установки перезапустите компьютер и убедитесь, что антивирусная программа не блокирует соответствующую службу MaxxAudio, часто описываемую как служба Waves Audio в меню служб. Иногда для решения проблемы требуется добавить файл .exe (например, WaveSvc64.exe или WavesSysSvc64.exe) в список исключений антивирусных средств.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Запуск диагностического тестирования оборудования

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность. Чтобы определить, имеется ли на компьютере Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала запустить на нем диагностическое тестирование оборудования. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики.

Выполнение диагностического тестирования оборудования с помощью Dell SupportAssist

Если ваш компьютер может загрузиться в Windows и имеет активное подключение к Интернету, запустите диагностическое тестирование оборудования на звуковой плате с помощью Dell SupportAssist.

Запуск программы Dell SupportAssist Preboot System Assessment или Enhanced Preboot System Assessment (Dell PSA или ePSA)
  1. Перезапустите компьютер.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12 , чтобы выполнить вход в меню однократной загрузки.
  3. С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter .
  4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
    • Если диагностика выполнена, перейдите к следующему шагу.
    • Если диагностика не выполнена, обязательно запишите код ошибки и код валидации и обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Принудительное восстановление ePSA

Продолжительность: 03:26
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Выполнение сканирования оборудования с помощью Dell SupportAssist

Продолжительность: 02:11
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Скачайте и установите обновления Microsoft Windows

Обновления Windows могут поддерживать работу операционной системы множеством способов. Обновления Windows могут решать определенные проблемы, обеспечивать защиту от вредоносных атак и даже добавлять новые функции к операционной системе.

Как установить Центр обновления Windows в Microsoft Windows 11, Windows 10 и Windows 8 или 8.1?
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Настройки.
  2. На панели «Настройки» нажмите Обновления и безопасность.
  3. В левой панели выберите пункт Центр обновления Windows.
  4. На правой панели нажмите кнопку Проверить обновления.
  5. Перезагрузите компьютер после скачивания и установки обновлений.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Выполните восстановление системы Windows

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек по умолчанию необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

Если проблема воспроизведения аудио не устранена, перейдите к следующему шагу.

Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию

Если диагностические тесты на аудио или звуковых платах пройдены, почти наверняка проблема связана с программным обеспечением, установленным на компьютере. Если описанные выше действия по устранению неисправностей не помогли устранить проблему, в качестве последнего средства попробуйте восстановить на компьютере заводские настройки по умолчанию.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В процессе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Восстановление заводских настроек по умолчанию или переустановка операционной системы с помощью любого носителя для восстановления системы приведет к удалению всех данных на вашем ПК. Убедитесь в том, что вы сохранили все важные данные, такие как документы, электронные таблицы, изображения и видео, перед восстановлением или переустановкой операционной системы.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление заводских настроек по умолчанию на компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. После восстановления или переустановки операционной системы рекомендуется скачать и установить последние версии драйверов устройства с сайта Dell.com/support/drivers.

Как выполнить сброс настроек в Windows 10

Продолжительность: 01:36
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Если проблема воспроизведения звука сохраняется после восстановления или переустановки операционной системы, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *