Почему тормозит офис 2016 на windows 10
Перейти к содержимому

Почему тормозит офис 2016 на windows 10

  • автор:

Программа Office работает медленно или может перестать отвечать (зависать) при открытии файла из сетевого расположения

При попытке открыть файл из сетевого расположения в одной из программ Microsoft Office, таких как PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 или более поздней версии, программа Office может работать очень медленно или перестать отвечать (зависать).

Причина

Такое поведение может возникнуть в том случае, если подключение к сетевому расположению теряется во время открытия файла программой Office.

Обходной путь

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Чтобы предотвратить возникновение подобного поведения, добавьте значение EnableShellDataCaching в реестр Microsoft Windows. Для этого выполните следующие действия:

  1. Закройте программы Office.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  3. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  4. Найдите и выделите один из указанных ниже разделов реестра:
    • Приложения Microsoft 365, Office LTSC 2021, Office 2019 и Office 2016:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find
    • Office 2013:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find
    • Office 2010:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find
    • Office 2007:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find
    • Office 2003:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find
  5. После выбора раздела, указанного на шаге 4, нажмите Добавить параметр в меню Правка, а затем нажмите Значение DWORD.
  6. Введите EnableShellDataCaching, затем нажмите клавишу ВВОД.
  7. Правой кнопкой мыши щелкните EnableShellDataCaching, затем нажмите Изменить.
  8. В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.

Примечание. Любое отличное от нуля число, указанное в поле Значение, приведет к включению кэширования. Нулевое число или пустое значение (по умолчанию) отключит кэширование.

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема. Если устранена, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.

Дополнительные сведения

Такая ситуация может возникнуть после нажатия кнопки Открыть в диалоговом окне Открыть (или кнопки Открыть в меню Файл) для открытия файла из сетевого расположения (например, сетевого сервера). В процессе открытия файла теряется сетевое подключение или происходит сбой при попытке открыть файл из сетевого расположения. В процессе открытия файла программа Office пытается добавить имя файла и сведения о пути файла, который вы пытаетесь открыть в списке последних файлов Windows. Так как сетевое расположение (путь) в настоящее время не существует, программа Office может работать медленно и перестать отвечать (зависать).

Эта ситуация также может возникнуть в случае, если подключение к сети работает медленно, так как Office программа должна сделать несколько запросов в сеть, чтобы получить правильные сведения о файле.

Приложение Excel не отвечает, зависает или прекращает работать

В этой статье рассматриваются действия по устранению неполадок, которые помогут устранить наиболее распространенные проблемы, возникающие при возникновении ошибки не отвечающего excel, зависания или зависания при запуске или открытии книги Excel. Эти типы проблем могут возникать по одной или нескольким причинам, перечисленным ниже.

Следуйте решениям, приведенным в этой статье, по порядку. Если вы ранее пробовали один из этих методов, и это не помогло, перейдите к следующему решению в списке.

Примечание: Если при открытии файлов Excel после обновления с Windows 7 до Windows 10 возникают проблемы, см. статью Ошибки при открытии файлов Microsoft 365 после обновления с Windows 7 до Windows 10.

Устранение неполадок в безопасном режиме

При запуске Excel в безопасном режиме он обходит функциональные возможности и параметры, такие как альтернативное расположение запуска, измененные панели инструментов, папки запуска, используемые Excel, надстройки Excel и большинство надстроек COM. Хотя надстройки могут улучшить ваш интерфейс, они могут иногда вмешиваться или конфликтовать с Excel.

Вы можете устранить неполадки в безопасном режиме одним из двух способов:

  • Использование служба поддержки Майкрософт и помощника по восстановлению для автоматизации устранения неполадок в безопасном режиме
  • Устранение неполадок в безопасном режиме вручную

Автоматизация устранения неполадок в безопасном режиме

Помощник по служба поддержки Майкрософт и восстановлению полностью автоматизирует процесс изоляции в безопасном режиме, чтобы сообщить, связана ли проблема с надстройками, файлами в папках запуска или параметрами панели инструментов.

  • Помощник в большинстве случаев изменяет реестр и перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel. Перед запуском помощника убедитесь, что вы создаете резервную копию реестра и всех файлов в папках запуска, используемых Excel, чтобы восстановить реестр и резервные копии файлов в случае возникновения проблемы.
  • Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.
  • Дополнительные сведения о папках запуска, используемых Excel, см. в разделе Настройка запуска Excel.

Если вы используете помощник и не устраните проблему, выполните действия, описанные в разделе Установка последних обновлений этой статьи.

Какие изменения можно вносить при автоматизации устранения неполадок в безопасном режиме?

Сценарий устранения неполадок со сбоем Excel автоматизирует устранение неполадок в безопасном режиме, который включает в себя следующее:

  • Запуск Excel в безопасном режиме
  • Отключение надстроек COM
  • Отключение надстроек Excel
  • Перемещение файлов из папок запуска, используемых Excel
  • Переименование пользовательских файлов панели инструментов (XLB)

В зависимости от того, что происходит в сценарии на устройстве, некоторые из этих действий по устранению неполадок могут потребовать вручную сбросить конфигурацию надстройки и переместить файлы обратно в папки запуска. При необходимости используйте следующие сведения, чтобы определить изменения, которые могли быть внесены сценарием.

Надстройки COM и надстройки Excel

Если сценарий отключает надстройки COM или надстройки Excel:

  • Папка \Addin переименована в \AddinsRenamedBySaRA в следующих разделах реестра:
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

    Примечание: Вы не можете найти \Addins или \AddinsRenamedBySaRA в реестре в указанных выше разделах. Это просто полный список того, что можно найти в реестре.

    • Для любого REG_SZ значение , которое имеет значение «OPEN» или начинается с «OPEN» (например, OPEN1), к имени добавляется значение «RenamedBySaRA». Например, «OPEN» переименован в «RenamedBySaRAOPEN»

    Файлы в папках запуска

    Если сценарий перемещает файлы из папок запуска, используемых Excel:

    • Файлы, найденные в следующих папках, перемещаются из этих папок:
      • 64-разрядная версия Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
      • 32-разрядная версия Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
      • 64-разрядная версия MSI Office: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
      • 32-разрядная версия MSI Office: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
      • C:\Users\\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
      • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

      Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше папок. Это просто полный список того, что может быть найдено в сценарии.

      • Файлы, найденные в папке, указанной следующими данными реестра:
        • Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

        Примечание: В этом подразделе 1x.0 представляет номер версии программы. 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и более поздних версий, а 15.0 — для Excel 2013.

        Примечание: Возможно, у вас нет указанных выше данных реестра. Это просто полный список того, что может быть найдено в сценарии.

        Пользовательские файлы панели инструментов (XLB)

        Если сценарий находит пользовательский файл панели инструментов:

        • Файлы с расширением XLB, которые находятся в следующей папке, переименовываются для включения расширения .renamed:
          %AppData%\Microsoft\Excel

        Устранение неполадок в безопасном режиме вручную

        Если вы не использовали помощник, вручную откройте Excel в безопасном режиме. Выполните одно из следующих действий:

        • Если вы используете Windows 11 или Windows 10, выберите Запустить >Все приложения >Системный >Windows Запустить. В поле Выполнить введите Excel /safe и нажмите кнопку ОК.
        • Если вы используете Windows 8 или Windows 8.1, нажмите кнопку Выполнить в меню Приложения, введите Excel /safe в поле Выполнить, а затем нажмите кнопку ОК.

        Если Excel запускается в безопасном режиме, выполните действия, описанные в разделе Надстройки COM этой статьи.

        Если Excel не запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу Установка последних обновлений этой статьи.

        Надстройки COM

        Чтобы определить, вызывает ли проблему надстройка COM, выполните следующие действия.

        1. Щелкните Параметры >файлов>надстройки.
        2. Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
        3. Очистите все поля проверка в списке и нажмите кнопку ОК.
        4. Закройте и перезапустите Excel в обычном режиме (не в безопасном режиме).

        Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните включать надстройки по одному, пока это не произойдет. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Не забудьте перезапустить Excel при каждом включении надстройки.

        Если отключение надстроек COM не помогли устранить проблему, проверьте, связана ли проблема с надстройкой Excel.

        Надстройки Excel.
        • Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Не забудьте создать резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь в том, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем.
        • Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.
        1. Запустите редактор реестра. Для этого нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск. Введите regedit.exe и нажмите кнопку ОК.
        2. Найдите и выберите следующий раздел реестра:
          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\Excel\Options

        Примечание: В этом подразделе представляет номер версии программы. Версия 16.0 будет отображаться для версий Excel 2016 и более поздних версий, а версия 15.0 — для Excel 2013.

        Если отключение надстроек COM и надстроек Excel не помогли устранить проблему, перейдите к разделу Изучение возможных проблем с файлами в папках запуска .

        Изучение возможных проблем с файлами в папках запуска

        При запуске Excel открываются все книги, найденные в папке XLStart или в альтернативной папке запуска в дополнение к папке XLStart. Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в папке XLStart или альтернативной папке запуска.

        Книги в папке XLStart

        Любая книга, шаблон или файл рабочей области, помещаемые в папку XLStart, автоматически открываются при запуске Excel. Вы можете переместить файлы из этой папки и открыть Excel, чтобы проверить и определить, является ли проблема причиной конкретной книги. Чтобы найти путь к папке XLStart и переместить из нее книги, сделайте следующее:

        1. Выберите Файл >Параметры.
        2. Щелкните Центр управления безопасностью, а затем в разделе Центр управления безопасностью Microsoft Office Excel щелкните Параметры центра управления безопасностью.
        3. Щелкните Надежные расположения и запишите путь к папке XLStart в списке надежных расположений.
        4. Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другую папку, а затем запустите Excel в обычном режиме.

        Если проблема не возникает при перезапуске Excel в обычном режиме, начните перемещать книги, перемещенные на шаге 4, по очереди обратно в папку XLStart, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Если возникла проблема с одной из книг в папке XLStart, она должна идентифицировать ее.

        Если при перемещении книг из папки XLStart проблема не устранена, проверка книги в альтернативной папке запуска.

        Книги в альтернативной папке запуска

        Любой файл книги, шаблона или рабочей области, который вы размещаете в альтернативной папке запуска, автоматически открывается при запуске Excel. Так как Excel попытается открыть каждый файл в альтернативной папке запуска, убедитесь, что в этой папке находятся только файлы, которые можно открыть в Excel.

        Попробуйте запустить Excel, не открывая книги в этой папке:

        1. Щелкните Файл >Параметры >Дополнительно.
        2. В разделе Общие в поле При запуске откройте все файлы в поле , запишите путь к папке, настроенной в качестве альтернативной папки запуска.
        3. Переместите все файлы, найденные в этой папке, в другую папку, а затем запустите Excel в обычном режиме.
        4. Если проблема не возникает, начните перемещать любую книгу, которую вы перевели на шаге 3, в альтернативную папку автозагрузки по одному, каждый раз перезапуская Excel в обычном режиме. Вы сможете определить книгу, которая вызывает проблему.

        Если перемещение файлов из папки XLStart и альтернативной папки автозагрузки не помогли устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

        Установка последних обновлений

        Возможно, вам необходимо включить в Центре обновления Windows автоматическое скачивание и установку рекомендуемых обновлений. Установка любых важных рекомендаций и оптимальных обновлений часто может устранить проблемы, заменив устаревшие файлы и исправив уязвимости. Чтобы установить последние обновления, выполните действия, описанные в этой статье : Обновление Microsoft 365 и компьютера.

        Если установка последних обновлений не помогли устранить проблему, перейдите к следующему элементу в этом списке.

        Проверка того, что Excel не используется другим процессом

        Если Excel используется другим процессом, эти сведения будут отображаться в строке состояния в нижней части окна Excel. Если в это время попытаться выполнить другие действия, Excel может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.

        Если Excel не используется другим процессом, перейдите к следующему элементу списка.

        Изучение сведений о файлах Excel и их содержимом

        Файлы Excel могут существовать на компьютере в течение длительного времени. Они обновляются с версии на версию и часто переходят от одного пользователя к другому. Часто пользователь наследует файл Excel, но не знает, что входит в файл. Следующее может привести к проблемам с производительностью или сбою.

        • Формулы, ссылающиеся на целые столбцы.
        • Формулы массива, ссылающиеся на неравномерное количество элементов в аргументах.
        • Сотни или, возможно, тысячи скрытых или 0 объектов высоты и ширины.
        • Чрезмерные стили, вызванные частым копированием и вставка между книгами.
        • Избыточные и недопустимые определенные имена.

        Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к следующему элементу списка.

        Проверьте, создается ли файл сторонним поставщиком

        Иногда файлы Excel создаются сторонним приложением. В этом случае файлы могут быть созданы неправильно, а некоторые функции могут работать неправильно при открытии файлов в Excel. В этом случае протестируйте функции в новых файлах за пределами стороннего приложения. Если функции работают правильно, убедитесь, что третья сторона знает о проблеме.

        Если проблема не устранена после тестирования за пределами стороннего приложения, перейдите к следующему элементу списка.

        Выборочный запуск, чтобы определить, конфликтует ли программа, процесс или служба с Excel

        При запуске Windows несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем выполняются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Выборочное выполнение запуска (также известное как «чистая загрузка») поможет выявить проблемы с конфликтующими приложениями. Чтобы выполнить выборочный запуск, выберите одну из следующих ссылок в зависимости от версии Windows, а затем выполните действия, описанные в этой статье:

        Выборочный запуск используется для выявления процесса, службы или приложения, которые конфликтуют с Excel.

        Если проблема не устранена после повторного создания профиля, перейдите к следующему элементу списка.

        Восстановление программ Microsoft 365

        Восстановление программ Microsoft 365 может устранить проблемы, связанные с тем, что Excel не отвечает, зависает или зависает. Инструкции по этому вопросу см. в статье Восстановление приложения Microsoft 365.

        Если исправление программ Microsoft 365 не помогли устранить проблему, перейдите к следующему элементу в списке.

        Проверка актуальности версии антивирусной программы и наличия конфликтов с Excel

        Если антивирусная программа не обновлена, Excel может работать неправильно.

        Проверка актуальности антивирусной программы

        Для защиты от новых вирусов поставщики антивирусных программ периодически выпускают обновления, которые можно скачать из Интернета. Скачайте последние обновления, посетив сайт поставщика своей антивирусной программы.

        Проверьте, конфликтует ли антивирусная программа с Excel:

        Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с Excel, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию Excel с антивирусной программой. Вы также можете отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в Excel.

        Важно: Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.

        Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с Excel или сканирование в Excel.

        Дополнительные сведения

        Дополнительные возможности по устранению неполадок

        Если упомянутые ранее методы не помогли устранить проблему, проблема может быть связана с конкретными файлами или средой. В следующем разделе описано, как устранить дополнительную проблему, которая может привести к зависаю или сбою Excel.

        Факторы окружающей среды

        Факторы среды так же важны, как содержимое файлов и надстройки при устранении неполадок. Вы можете определить причину проблемы, выполнив следующие действия:

        • Выполните основные действия по устранению неполадок.
        • Тестируйте файлы в максимально чистой среде.

        В следующих разделах описаны некоторые области, которые стоит изучить.

        Место хранения файла

        Локальное перемещение файла поможет определить, что-то не так с файлом или с местом сохранения файла. При сохранении файла Excel по сети или на веб-сервере может возникнуть несколько проблем. Рекомендуется сохранить файл локально. Это необходимо сделать в следующих сценариях:

        • Папка «Мои документы» перенаправлена в расположение

        сервера • Автономные файлы

        • Открытие файлов из веб-папки или SharePoint

        • Удаленный рабочий стол или Citrix

        • Виртуализированная среда. Дополнительные сведения о программном обеспечении Майкрософт, работающем в виртуализированной среде, см. в следующей статье: Политика поддержки программного обеспечения Майкрософт, работающего в программном обеспечении виртуализации оборудования сторонних разработчиков.

        Файлы Excel могут увеличиться, когда вы начнете добавлять большое количество форматов и фигур. Убедитесь, что в системе достаточно ОЗУ для запуска приложения. Требования к системе см. в следующих статьях Майкрософт:

        Office 2010 представил собственные 64-разрядные версии продуктов Майкрософт, чтобы воспользоваться преимуществами больших объемов обработки. Дополнительные сведения о 64-разрядных выпусках Office см. в следующих статьях Майкрософт:

        Принтеры и видеодрайверы

        При запуске Excel проверяется принтер по умолчанию и видеодрайверы, которые будут отображать книги Excel. Excel интенсивно использует принтер и будет работать медленнее при сохранении файлов Excel в режиме предварительной версии разрыва страницы. Тестирование файла с помощью различных принтеров, таких как драйвер принтера microsoft XPS Document Writer или видеодрайвер VGA, определит, связана ли проблема с конкретным принтером или видеодрайвером.

        Если у вас по-прежнему возникают проблемы с зависанием или сбоем в Excel после работы с методами разрешения, упомянутыми здесь, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для получения интерактивного устранения неполадок.

        Дополнительные сведения

        Вы всегда можете задать вопрос эксперту в Excel Tech Community или получить поддержку в сообществах.

        Устранение неполадок, возникающих при запуске или использовании Word

        В этой статье описан процесс устранения неполадок, возникающих при запуске или использовании программы Microsoft Word.

        • Если у вас возникают конкретные проблемы при использовании Word, посетите справочный центр Word, чтобы найти информацию о вашей проблеме.
        • Прежде чем начать, убедитесь, что Windows в актуальном состоянии и что ваша версия Office также обновлена.

        Быстрое разрешение проблемы

        Попробуйте следующие параметры, чтобы определить основную причину проблемы в Word. Выберите изображение слева или заголовок параметра, чтобы увидеть более подробные инструкции об этом параметре.

        Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

        1. В меню Файл выберите команду Создать, а затем выберите пункт Новый документ.
        2. На вкладке Вставка в группе Текст выберите Объект и затем Текст из файла.
        3. Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку Вставить.

        1. Введите слово Выполнить в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
        2. В диалоговом окне Выполнить введите команду winword /a и нажмите клавишу ВВОД.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
        3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

        Версия Word Системный реестр
        Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
        Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
        Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
        Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
        Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
        3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

        Версия Word Системный реестр
        Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
        Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
        Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
        Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
        Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        3. В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу ВВОД. Word 2007 или более поздние версии

        ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm 

        Word 2003

        ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot 

        1. Закройте все программы Office.
        2. Откройте проводник. Для этого введите windows ex в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
        3. В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу ВВОД.

        Версия Word Тип установки Путь
        Word 2016 или более поздние версии Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
        Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
        Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
        Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
        Word 2013 Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
        Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
        Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
        Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
        Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
        Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
        Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

        Важно! Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.

        В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
        %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
        Windows XP
        %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
        3. Найдите следующий подраздел реестра:
          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
        4. Выделите подраздел Надстройки и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
        5. Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
        6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
        7. Найдите следующий подраздел реестра:
          HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
        8. Выделите подраздел Надстройки и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
        9. Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
        10. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
        11. Закройте редактор реестра.
        12. Запустите Word.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки.
        3. Перейдите к разделу Устройства, а затем выберите Принтеры и сканеры.
        4. Выберите Средство записи XPS-документов (Майкрософт) и затем пункт Использовать по умолчанию.
        5. Запустите Word.

        Проверка наличия или установка последних обновлений

        Список последних обновлений Office см. в статье Обновления Office. Если установка последних обновлений Windows и Office не помогла решить проблему, перейдите к способу 1.

        Дополнительные ресурсы

        Если при использовании Word у вас возникли определенные проблемы, перейдите на следующий сайт, чтобы найти более подробную информацию о версии вашей программы:

        Подробный обзор параметров

        В следующем разделе приводится более подробное описание этих вариантов.

        Вариант 1. Вставка документа в другой файл

        Последний знак абзаца в документе Word содержит сведения о документе. Текст поврежденного документа можно извлечь, если удастся пропустить последний знак абзаца.

        Чтобы получить доступ к документу без последнего знака абзаца, сделайте следующее.

        1. В меню Файл выберите команду Создать, а затем выберите пункт Новый документ.
        2. На вкладке Вставка в группе Текст выберите Объект и затем Текст из файла.
        3. Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку Вставить.

        Вариант 2. Запуск Word с параметром /a

        Параметр /a («административная установка») — это средство устранения неполадок, которое используется для определения того, где может существовать проблема в Word. Переключатель /a предотвращает автоматическую загрузку надстроек и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, предотвращая их чтение и изменение. Чтобы запустить Word с параметром /a, сделайте следующее:

        1. Введите слово Выполнить в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        2. В диалоговом окне Выполнить введите команду winword /a и нажмите клавишу Ввод.

        Для получения дополнительной информации о параметре /a см. следующую статью в Базе знаний:

        826857 Описание параметра запуска «а/» в Word

        Если при запуске Word с переключателем /a проблема не возникает, попробуйте следующий параметр.

        Вариант 3. Удаление подраздела реестра Word\Data

        Наиболее часто используемые параметры Word сохраняются в разделе реестра Data. Обычно при устранении неполадок этот раздел удаляют. При следующем запуске программы Word она восстанавливает раздел реестра Word Data, используя параметры по умолчанию.

        При удалении подраздела реестра Word Data, Word сбрасывает несколько параметров к настройкам по умолчанию. Например, Word сбрасывает список последних использованных файлов в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, заданные в диалоговом окне Параметры.

        Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

        Чтобы удалить подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

        Версия Word Системный реестр
        Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
        Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
        Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
        Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
        Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

        Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Data). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.

        Если проблема сохраняется, восстановите исходный подраздел реестра Word Data и перейдите к следующему параметру.

        Восстановление исходного раздела реестра Word\Data

        Чтобы восстановить исходный подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
        3. Выберите Да, а затем ОК.

        Если восстановление подраздела реестра Word Data не помогает, переходите к следующему параметру.

        Параметр 4: удаление раздела реестра Word Options

        В разделе реестра Word\Options хранятся параметры, которые настраиваются в Word. Они делятся на стандартные параметры и дополнительные. Стандартные параметры создаются при установке программы. Дополнительные параметры не создаются во время установки. И стандартные, и дополнительные параметры Word можно изменить.

        Чтобы удалить раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

        Версия Word Системный реестр
        Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
        Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
        Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
        Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
        Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

        Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Options). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.

        Если проблема сохраняется, восстановите исходный раздел реестра Word Options и перейдите к следующему параметру.

        Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word Options

        Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
        3. Выберите Да, а затем ОК.

        Вариант 5. Замена файла глобального шаблона Normal.dot или Normal.dotm

        Можно сделать так, чтобы форматирование, автотекст и макросы из файла глобального шаблона не влияли на работу программы Word и открытых документов. Для этого нужно заменить файл глобального шаблона.

        Этот параметр включает переименование файла глобального шаблона, чтобы Word не находил его при перезапуске. Word заново создаст файл глобального шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на случай, если потребуется его восстановление. После переименования файла глобального шаблона некоторые параметры принимают значения по умолчанию. К таким параметрам относятся пользовательские стили и панели инструментов, макросы и элементы автотекста. Поэтому настоятельно рекомендуется сохранить и не удалять файл глобального шаблона.

        Кроме того, в определенных ситуациях у вас может быть несколько файлов глобального шаблона. например, при использовании на одном компьютере нескольких версий Word или при наличии на нем нескольких установок рабочих станций. В этих случаях необходимо переименовать каждый файл глобального шаблона в соответствии с той или иной установкой Word.

        Чтобы переименовать файл глобального шаблона, сделайте следующее.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        3. В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод. Word 2007 или более поздние версии

        ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm 

        Word 2003

        ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot 

        Если Word запускается корректно, значит проблема решена (поврежденный файл глобального шаблона). Возможно, потребуется изменить несколько настроек, чтобы восстановить любимые параметры.

        Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые непросто создать повторно. например стили, макросы и элементы автотекста. В этом случае иногда можно скопировать параметры из старого файла глобального шаблона в новый с помощью средства «Организатор».

        Чтобы узнать подробнее о копировании макросов и стилей с помощью средства «Организатор», в Word нажмите клавишу F1 (откроется справка Microsoft Word), введите запрос переименование макроса в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск.

        Если проблема не решена, восстановите исходный файл глобального шаблона (см. ниже), а затем перейдите к следующему варианту.

        Восстановление исходного файла глобального шаблона

        Чтобы восстановить исходный файл глобального шаблона, сделайте следующее.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        3. В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод. Word 2007 или более поздние версии

        ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm 

        Word 2003

        ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot 

        Вариант 6. Отключение надстроек из папки автозагрузки

        При запуске Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, расположенные в папках Startup. Конфликты или проблемы, которые влияют на надстройку, могут вызвать ошибки в Word. Временно очистите папку автозагрузки, чтобы определить, является ли причиной проблем ее содержимое.

        Для этого выполните следующие действия:

        1. Закройте все программы Office.
        2. Откройте проводник. Введите запрос windows ex в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        3. В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу Ввод:

        Версия Word Тип установки Путь
        Word 2016 или более поздние версии Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
        Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
        Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
        Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
        Word 2013 Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
        Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
        Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
        Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
        Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
        Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
        Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

        Важно! Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.

        Если проблема не исчезла после отключения надстроек из папки автозагрузки, перейдите к следующему параметру.

        Вариант 7. Удаление разделов реестра для надстроек COM

        Надстройки COM можно установить в любое место. Их могут устанавливать программы, которые взаимодействуют с приложением Word. Чтобы определить, являются ли причиной проблем надстройки COM, временно отключите их, удалив разделы реестра этих надстроек.

        Чтобы удалить разделы надстроек COM из реестра, выполните указанные ниже действия.

        1. Закройте все программы Office.
        2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
        3. Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
        4. Выберите Addins, а затем выберите Файл>Экспорт.
        5. Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
        6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
        7. Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
        8. Выберите Addins и выберите Файл>Экспорт.
        9. Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
        10. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
        11. Закройте редактор реестра.
        12. Запустите Word.

        Если проблема устранена, она была связана с надстройкой COM. После этого необходимо определить конкретную надстройку COM, которая вызывала проблему.

        Определение конкретной надстройки COM, которая вызывает проблему

        Чтобы определить проблемную программу надстройки COM, выполните следующие действия:

        1. Закройте все программы Office.
        2. Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.
        3. Выберите Да, а затем ОК.
        4. Выполните одну из приведенных ниже процедур в соответствии с используемой версией Word. Word 2010 или более поздние версии
          1. В меню Файл выберите пункт Параметры.
          2. Выберите пункт Надстройки.
          3. В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

          Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.

          1. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Надстройки COM».
          2. В меню Файл выберите Выход.

          Word 2007

          1. Нажмите кнопку Microsoft Office, затем выберите пункт Параметры Word.
          2. Выберите Надстройки.
          3. В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти. Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.
          4. чтобы закрыть диалоговое окно Надстройки COM, нажмите кнопку ОК.
          5. нажмите кнопку Microsoft Office и выберите пункт Выход из Word.
          6. В меню Файл выберите Выход.
          • Если проблема устранена, она была связана с отключенной надстройкой COM. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.
          • Если после перезапуска программы Word проблема не исчезла, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM в списке пока вы не определите, какая надстройка вызывает проблему.

          Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но установите флажки рядом с теми надстройками COM, которые нужно восстановить.

          Вариант 8. Изменение принтера по умолчанию

          1. Закройте все программы Office.
          2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки.
          3. Перейдите к разделу Устройства, а затем выберите Принтеры и сканеры.
          4. Выберите Средство записи XPS-документов (Майкрософт) и затем пункт Использовать по умолчанию.
          5. Запустите Word.

          Если проблема больше не возникает, значит, она была связана с принтером. В этом случае узнайте у поставщика, доступно ли обновление для драйвера принтера.

          Обратная связь

          Были ли сведения на этой странице полезными?

          Решено: тормозит Excel 2016

          Проблема возникшая с Microsoft Excel 2016 компьютере клиента, при этом сам компьютер работает «без тормозов» и зависаний.

          Установлены лицензионные Windows 10 и Microsoft Office 2016.

          Microsoft Excel тормозит при попытке ввода значения в ячейку, реагируя с большой задержкой (порядка 10 секунд).

          При этом файл таблицы является небольшим, таблица созданной на компьютере, а не экспортированной из внешнего приложения (например 1С).

          Проблема кроется в слабой конфигурации данного компьютера (при этом её достаточно для работы комфортной работы компьютера).

          [Файл][Параметры][Дополнительно][Экран][Отключить аппаратное ускорение обработки изображения][ОК]

          Тормозит Excel 2016 при вводе значения - MHelp.kz

          После выполнения данного действия, основная проблема со скоростью ввода данных в ячейки была устранена, но было видно небольшую задержку с меню.

          Дополнительно были внесены изменения в параметры быстродействия Windows 10 (данные параметры доступны в Свойствах системы).

          [Windows + R][sysdm.cpl][Дополнительно][Быстродействие][Визуальные эффекты][Особые эффекты][ОК]

          Были установлены следующие параметры:

          Улучшение быстродействия Windows 10 - MHelp.kz

          Данное действие позволило полностью устранить торможение при работе Microsoft Excel 2016.

          [nx_heading style=»coloredline» heading_tag=»h4″ size=»24″ align=»left»]От автора:[/nx_heading]

          Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в специальном разделе.

          [nx_box title=»Поделиться этой статьей» style=»glass» box_color=»#ED303C»]Если данная статья вам помогла и вы хотели бы в ответ помочь проекту Mhelp.kz, поделитесь этой статьей с другими:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *